178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Планировал покупку видеокарты 5080 в день релиза января, копил деньги. Посыпался по здоровью и потребовалась срочная операция...., врачи, анализы, реабилитация. Видеокарту купил но обнаружил что кэшбека нет. Обратился в техподдержку 04.02.2025, ответил Константин (после БОТа) в 17:11, выслушал, рассказал как работает кэшбэк, я повозмущался почему категория 1% не включена по умолчанию и её нужно выбирать каждый месяц, смирился, расстроился. И тут Константин вручную проводит кэшбек по этой покупке. Шок, даже не подозревал что такое возможно, настроение улучшилось. Мой герой Константин пожелал крепкого здоровья и хорошего дня и вышел не оборачиваясь на голосование в 5 звезд. Лучший 🏆

Задумался о покупке своего авто, так как сервис каршеринга начал по-немногу удручать... Зашел в январские праздники в приложение Т-Авто и оставил заявку. Начали поступать звонки, сначала от автоподборщиков и т.д., видно информация как то просачивается... Но потом поступил звонок от менеджера Т-Авто Р. А-ва. Пообщались, я рассказал свои предпочтения, и Роман предложил Черри Тиго 7 про макс (в БорисХофф оставались модели по хорошей цене и процентной ставке). Сказал, что сделает максимум от себя зависящее. Договорились созвониться в 1 рабочий день.

Роман перезвонил и скинул условия кредита, комплектацию и фото авто. Сказать, честно ожидал какого-нибудь подвоха уже в автосалоне (ехал напряженный). Но все оказалось как и договаривались, мне показали авто, туда же приехал предстваитель банка с договором (который я заранее попросил на согласование у Романа). Быстро оформили документы (на все про все ушло 30 минут) как выяснилось эта была самая быстрая для всех присутствующих))) и да, никаких навязанных допов (вместо этого подарили резину и коврики) Осаго и КАСОКО делал у своего знакомого. 

Так что, всем советую менеджера А-ва Р., - оперативный, прямой, клиентоориентированный, вежливый и пунктуальный.
Машину купил 14.01.2025, отзыв пишу 04.02.2025, по машине нареканий нет.

Ежеквартально обращаюсь в Т-Банк для поддержки при оплате налогов, всегда нахожу помощь и четкую пошаговую консультацию. Вот и сейчас замечательный сотрудник К-на Л., # 6*****, помогла оплатить годовые налоги, отправить Декларацию по деятельности ИП, перевыпустить КЭП.
Супер сотрудник! Провела быстро и понятно ликбез для меня в сфере бухгалтерской отчетности, очень приятное общение, еще и подняла мою самооценку. 

В мой День рождения банк подарил мне 5% кэшбэка на все рестораны. Обрадовавшись, я смело расплачивалась картой и в ресторане, и на фуд-корте в ТЦ.

Но через несколько дней никакого повышенного кэшбэка не обнаружила, был обычный 1%.

В поддержке сообщили, что причина в том, что такую категорию установили сами организации, то есть они для своих терминалов не поставили категорию "Рестораны".

Было обидно.

Но банк все же пошел навстречу и в ручном режиме доначислил мне баллы.

Именно в честь моего праздника – это очень приятный жест) Спасибо)

В феврале 2024 года, в мессенджере Telegram я купил премиум аккаунт на 1 год. Год заканчивался, я продлевать не собирался, так как считаю, что стоимость неоправданно завышена.

2 февраля 2025 года у меня без уведомления списали деньги за продление услуги премиум аккаунта. При чём даже не было смс-подтвержления. Узнал о списании случайно, когда зашёл в приложение Т-банка и увидел баланс кредитной карты. Естественно меня это возмутило, написал сразу в поддержку мессенджера, но там поддержки как таковой нет, там работают волонтёры и мне до сих пор не ответили.

Написал также в поддержку в приложении Т-банка, с просьбой об отмене операции. Екатерина из поддержки сразу предложила заблокировать карту, так как была вероятность повторных списаний и перевыпустить карту. Другой специалист Виктория уточнила параметры карты и всё, карту моментально перевыпустили. Я выбрал в приложении дату, место и время доставки, и уже на следующий день мне привез карту курьер.

По оспариванию операции специалисты Т-банка взяли время до 17 февраля, но деньги вернули мне уже на следующий день!

Я удивлен скоростью решения вопроса. Как быстро и слаженно всё работает. Т-банк просто на другом уровне клиентоориентированности, до которого другим ещё расти и расти.

К слову, не первый раз обращаюсь в поддержку Т-банка и мне всегда оперативно помогали. Это не банк - это твой друг, которому ты можешь просто написать и быть уверенным, что вопрос будет решен. 

Я уверен, что с такой поддержкой и сервисом у Т-банка нет конкурентов.

В Т-банке каждый месяц модно выбрать повышенную категорию кэшбека 5%, в январе я выбрала категорию "дом и ремонт" на февраль, дождалась специально февраля, чтобы оплатить заказ по планировке квартиры. Однако, заказ попал в другую категорию, я написала в чат, мне ответили, что эту информацию в банк передает сервис или магазин, поэтому повлиять не могут. НО! Не смотря на это банк сам отправит мне бонус за эту покупк. В итоге вместо ~500₽ на числится ~2700₽

В категории повышенного кэшбека по авто услугам не прошла операция (исключение) в СТО, проблема в МСС коде на стороне СТО. Но я написал в чат банка 04.02.2025 в 16:43 и специалист службы поддержки Валерия проверила ситуацию и пошла мне навстречу, вручную пересчитала кэшбек. Классный банк, отличная служба поддержки, быстро решили вопрос без "мы рассмотрим вашу заявку". 

Сегодня в магазине прошло два списания за один товар. К сожалению заметил не сразу, а только когда пришел домой. Возвращаться в магазин был не вариант, поэтому решил обратиться в поддержку т-банка. Поддержка ответила моментально, вопрос был решен буквально за минуту. Деньги вернули. Спасибо за такое отношение к клиентам! 

3 февраля мной была ошибочно оформлена подписка Премиум, поскольку решила, что это призовая подписка и деньги не спишут. 4 февраля это обнаружила и написала в поддержку. Поддержка отреагировала профессионально, вежливо и конструктивно.

Подписку отменили и деньги оперативно вернули. Банк пошел на встречу клиенту, это очень ценно. 

Спасибо Эвелине за быстрый ответ, что оперативно разрешили вопрос с кешбеком по оплате СПБ, потому что аптека не принимала карты в момент оплаты.

я прикрепила чек и доказала оплату в аптеке, поэтому проблем с доначислением не возникло.

начислили его вручную поэтому придет он в следующем месяце. Спасибо

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику М-ва Марина. Отличный специалист по ВЭД оперативно помогла с постановкой контракта на учёт, ответила на все вопросы. Банк оставляет приятное впечатление! Благодаря таким сотрудникам банк не стоит на месте а бизнес развивается. Больше спасибо! Было много вопросов по постановке договора займа на учет, Марина ответила на все вопросы со звёздочкой и отлично справилась с работой 

В личном кабинете сумма задолженности для беспроцентого периода не превышала 100 000 руб. Сейчас не вижу информации этой, но пусть будет даже 130 000. Проценты по кредитной карте - 29.9% годовых. Общая задолженность 139 000. Но проценты уже 4050 руб на 4 число. За расчетный месяц будет 4300 руб примерно. В год будет 51600 руб. 

Итого 51600 руб. в год с суммы задолженности 100 000 руб. Да даже с сумы 139 000 руб. никак не получается 29.9% годовых. Как мне надоела ваша математика.

Сработали оперативно,ценят своих клиентов! Спасибо большое! Проблему решили через онлайн чат,не пришлось звонить на горячую линию,что тоже не мало важно!
проблема была в том,что не начислили кэшбэк за покупку. Еще раз повторюс,проблему решили очень оперативно,и тут же пришел кэшбэк за покупку! Молодц!