178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

С меня списали оплату за продление приложения. Которое я не планировала продлевать.Списали без моего согласия!Я тут же ( а это было 1.30 ночи) написала в чат Т-Банк, об остановке оплаты. И возврата средств. (Так же я написала и продавцу об отмене покупки.)

 Ответили тут же, ночью. Мой запрос отправили в работу. Написали срок 11 дней. Но уже через пару дней мне банк вернул деньги, невероятно. И через 4 дня вопрос с продавцом так же был решён.

Мне сильно нравится в принципе Т-Банк, часто рекомендую его знакомым.

А сейчас так ещё больше буду всем рекомендовать.

И кстати у знакомой на днях, так же по страховке, решили вопрос 5+

Лучший Банк!

Любимый банк с идеальным решением ЛЮБОГО вопроса в чате ЖИВЫМ сотрудником, а не тупым ИИ-ботом (еще хорошо было с Райффом, пока их не начали зарубежные хозяева прессовать и сворачивать программы). Тинёк как нормальный банк платит классный кэшбек ДЕНЬГАМИ, а не "спасибо" как некоторые (на хлеб себе намажьте "спасибо" свое). 

Из последнего - не пришел повышенный кэшбек за обучение на геткурсе, тк геткурс свою платформу отмечает в категории не как "образование", а некие "частные услуги".

Написала в чат по этому вопросу - в результате ребята в течение пары минут вручную докинули мне до повышенного кэша, что существенно увеличило сумму (хотя могли не выплачивать и сказать, что ничем помочь не могут - они не обязаны покрывать геткурс). 

И так было все 5 лет, что я являюсь клиентом банка. Любой вопрос, даже самый идиотский - в чате всегда дружелюбно помогают со всем и СРАЗУ. Никакого идиотизма с тупыми ботами. 

Короче, спасибо, вы крутые, надеюсь такими и останетесь. Peace!

При формировании списка повышенных категорий кэшбэка на февраль 2025 увидел, что есть мойка самообслуживания, на которую часто езжу (причем не вся сетка, а по конкретному адресу, где я и бываю). Оформил эту категорию. 02.02.2025 приехал помыть туда авто. Способ оплаты там один единственный - терминал, который и выдает жетоны. Через пару дней анализирую расходы и вижу, что за эту транзакцию кэшбэк начислен в размере 1%, а не 20%, как предполагалось в выбранной категории повышенного кэшбэка. Зашел в детали операции и вижу, что там указан иной адрес мойки, нежели фактический. Написал в поддержку, быстро ответили, сказали, что пересчитают кэшбэк в мою пользу - 20%. Приятно, спасибо за лояльность!

1. Добрый день. На моё обращение по поводу, начислений кэшбэков- получил, быстрый и развёрнутый ответ. Сотрудники банка в онлайн режиме, решили моё обращение в положительную, сторону. Выражаю благодарность сотрудникам банка, за оперативность и разъяснение. Рекомендую банк, для обслуживания и услуг. Сотрудники компетентные.

Была подключена подписка Pro на месяц, и я не хотела продлевать подписку, но забыла когда списываются деньги со счета и не успела сама ее отключить, а деньги уже списались с счета, попросила в чате возможно ли отменить и оформить возврат так как не хочу пользоваться, за минуту был оформлен возврат и отменена подписка

Забыл выбрать категории на месяц кэшбека, очень обидно было, потому что были большие покупки. Обратился в чат, сотрудник Дмитрий (49****) помог вручную доначислить по выбранным категориям. Очень понравилось отношение к такой вот вроде бы и мелочи, а внутренний еврей ликует. Спасибо вам за решение такой мелочи для вас

03.02.2025 Т-банк без объяснения причин заблокировал мою дебетовую карту Black. Это было обнаружено при осуществлении перевода по карте. Обращение в чате банка в связи с причиной блокировки ни к чему не привело. И это не удивительно, поскольку чат Т-банка, как правило, предоставляет примитивно стандартные пустые ответы. Пришлось для решения вопроса по разблокировке обратиться на телефон горячей линии - 8 800 555 2550. Горячая линия Т-банка также не отличилась заботой об интересах клиента банка. Консультанты, на которых переводили телефонный звонок, не могли внятно объяснить причин блокировки карты. При этом довольно нудно и навязчиво предлагали устроить фотосъемку клиента и его паспорта. И это в целях «идентификации». Отмечу, что при получении карты Black фотосъемка документа уже производилась. Поэтому в базе банка - данные фото уже есть. Вторичное фотографирование клиента и паспорта было явно излишним! Для идентификации достаточно было сличить имеющееся фото документа и внешность клиента банка в его присутствии без вторичного фотографирования. «Специалисты» горячей линии, тем не менее, тупо и назойливо настаивали на вторичном фотографировании. При этом периодически бросали телефонную трубку, прекращая разговор. На эти переговоры в чате и по телефону ушла основная часть дня, то есть несколько часов. Поскольку мне в ближайшее время необходимо оплачивать квитанции ЖКХ, и нужна рабочая незаблокированная карта для перевода средств, я вынуждена была согласиться с приездом курьера. Меня заверили, что представитель Т-банка предоставит для подтверждения свои документы. Вторичное фотографирование паспорта они назвали обязательным, несмотря на то, что идентификацию документа он проведет и без фото по имеющимся данным. 

       В итоге приехал «представитель». Документы, подтверждающие его полномочия, он отказался предоставить. В ответ он заявил: «Ну я же из Т-банка». При этом в качестве «документа» он достал свой смартфон, и, прижав его к себе издалека начал демонстрировать какой-то мелкий текст на смартфоне. У меня вопрос: вы в качестве представителей всегда таких жертв ЕГЭ на работу принимаете? Он заявил также, что если что-то не устраивает – не надо пользоваться услугами Т-банка. И это, пожалуй, верно. 

      Тот, кто прибыл в виде представителя, долго вертел предоставленный ему паспорт в руке, сфотографировал его, затем сфотографировал меня. 

       Кстати, по горячей линии меня предупреждали, что после визита «представителя» разблокировка карты не заставит себя ждать. Тем не менее, карта заблокирована.  

       Подобная работа представителей и «специалистов» Т-банка явно указала на их безграмотность и неумение выполнять свои обязанности. Тинькофф-банк после переименования превратился в Т-банк, что, очевидно переводится по сегодняшнему уровню их обслуживания клиентов, как – он такой один.

       В связи с этим, категорически не рекомендую открывать счета в этом банке. А тем, у кого счета уже открыты следует подумать, куда перевести свои средства из этого Ту…, Т-банка.    

Обратилась в поддержку Т-банка из-за своей ошибки. По невнимательности заказала дебетовую премиум, в связи с чем была списана оплата подписки. Оператор Инна после уточнения информации отменила подписку, вернув списаные деньги, решила данную ситуацию в течение 5 минут, за что лично ей огромная благодарность. 

Уже больше 2х месяцев веду активную переписку с банком, это какое-то издевательство! В 2022года мной была оформлена ипотека в Росбанке и все было замечательно, пока он не слился с Тбанком. 16 декабря 24 года меня уведомили о том, что типа произошла техническая ошибка при подключении прлиса страхования и теперь процент вместо 2.2,будет 3.9! Очень сожалеют и работают над исправлением ошибки. Но вот уже 4 февраля, а меня до сих пор кормят обещаниями, платить на 6 тысяч больше для меня финансово тяжело, я залезаю в долги! 

Поддержка отвечают быстро и лояльно! Не мучает искусственный интеллект бесконечными вопросами!  Держатся за клиентов своего банка. Совет банку пересмотреть кэшбеки, выбирать не из чего. Со мной работала Анастасия, отвечала быстро, вежливо и понятно, все ! В жтом банке и если звонишь, тоже немнадо 15 минут ожидания, там берегут воемя клиента!