154 472 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Я обратилась в поддержку чата 18 октября 2023 года в 12:31. Мне нужна была выписка по денежным счетам. Мне ответила Серафима. Она очень быстро мне помогла и отправила мне на почту мою выписку. Спасибо огромное за своевременно оказанную помощь, так как документ нужен был мне очень срочно. 

Обращаюсь в контактный центр достаточно редко, иногда не звоню годами. Но не помню случая, чтобы консультация в итоге оказалась правдивой. Последнее же обращение - а был всего-то вопрос по поводу открытия вклада с отложенным внесением стартовой суммы - просто явный обман и некомпетентность! Если Банку не безразлично, то звонок был совершён 25.12.2024 в 21:41 - слушайте, проверяйте, разбирайтесь. А пока заслуженная единица за такой обман.

Ребенок пришел пополнить карту. Банкомат зажевал купюру номиналом в 1000₽ и обратно не вернул. И деньги не зачислись. Сын позвонил на горячую линию Т-банка, сотрудники банка оперативно провели камеры у банкомата и пополнили счет на 1000₽. Все быстро, вопрос решен, ребенок остался доволен!) спасибо!

Всегда решают мои вопросы и проблемы, особенно когда я волнуюсь о своих финансах, всегда отзывчивые и участливые. Последний раз обращался по поводу фиксации процентной ставки по вкладу. Мне помогли, все объяснили. Остался очень доволен обслуживанием. Специалист Андрей решил мою проблему и ответил на все мои вопросы. У меня подключен тариф Premium и я полностью удовлетворен качествлм услуг и консультаций. 

В гипермаркете " Ашан" мне пришлось одну и ту же покупку оплатить дважды, кассир мотивировала это тем, что оплата не прошла. Таким образом произошло двойное списание! Я обратилась в поддержку банка с спариванием операции. Банк в кротчайший срок, досрочно перечислил мне затраченную сумму из средств банка. Спасибо большое! 

Перенесли кредит в другой банк, клиентом которого я не являюсь, даже не предупредили, а просто поставили перед фактом. Я понимаю, что это законно, но такое отношение - это стыд испанский.

Так же не могут на протяжении месяца закрыть все счета. Поддержка постоянно составляет заявки, обещает все сделать в течении 1-2 дней, но увы, воз и ныне там, кормят завтраками. Я не хочу быть клиентом банка после этого, но расторгать договор тоже не могут. Отзыв согласия на обработку персональных данных так же не могу осуществить, так как не могу расторнуть длогроры из-за того что не могут закрыть счета и какие-то там заявки на кредитные карты от 2023 года...

Ужасно е отношение и сервис. Любой другой банк это все делает в течнии получаса при посещении отделения, которого нет у этого банка. 

Пользуюсь услугами данного банка уже третий год, очень нравятся условия по доходным счетам, а еще больше-предоставляемый выбор для получения кэшбека. Этим летом два раза возникала ситуация, когда кэшбек не начислили за покупку билетов в парке аттракционов по прошествии трех дней со дня покупки. Обратившись в службу поддержки, сотрудник очень оперативно разобрался и решил проблему в обоих случаях. Кэшбек был сразу начислен. Также один раз обращалась с вопросом исчезновения пункта заправки из мобильного приложения (очень удобно было не ходить как раз в кассу для оплаты), на который мне тоже оперативно ответили. Хочу поблагодарить сотрудников службы поддержки банка за их оперативную работу решения возникающих вопросов. Вы лучшие!

У меня списали деньги за автоподписку аккаунта в мессенджере который был утерян, написав в чат поддержки "Т-банка" оперативно создали "обращение", спустя пару дней деньги вернули на карту. Благодарю за оперативную помощь оператора "Веронику" которая работала 24.12 и помогла быстро оформить обращение. Тиньков это лучший банк для потребителя , никогда не оставят в беде своего клиента , всех причастных к решению моей проблемы благодарю, всех с наступающим Новым годом, УРАААА.

Здравствуйте, сегодня в 17 час 10 мин мною была совершена покупка телефона в подарок сыну в магазине Мегафона, но на на сайте произошёл сбой и мне не получилось оплатить покупку через сайт интернет магазина, чтобы получить кэшбэк потому что это было условие совершить покупку на сайте. Пришлось оплатить на кассе картой Т-банка. По приезду домой написал поддержке в чате мобильного приложения в 19 час 32 мин и попросил поддержку помочь с начислением кэшбэка, объяснив ситуацию на сайте Мегафона. Мне ответила оператор Ольга и в течении 5 минут в 19 час 37 минут решила проблему с начислением кэшбэка. Хочу поблагодарить Ольгу за внимание и быстрое оперативное решение вопроса. Спасибо большое за работу и у дачи во всём!!!

Я написал в чат 23.12.2024 в 19:08 и мне ответила Полина. Причиной обращения была казусная ситуация.

Ситуация: забыл отменить подписку на соцсесть (оплачивал другу), за менее чем 3 дня вернули деньги и на следующий день перевыпустили карту и я ЕЁ СРАЗУ ЖЕ ПОЛУЧИЛ.

(разница в два дня на скриншотах так-как не смог принять представителя и отменил встречу)

Спасибо Т-Банку за высокую клиентоориентированность и быстрые ответы!

Мой отзыв можно считать "экспертным", так-как мне приходилось пользоваться Россельхоз банком(нельзя войти в личный кабинет до 18 лет, приходил в сам банк - нагрубили), Сбербанк(Никогда бы не начал разбираться куда и зачем ушли мои деньги, это я говоря про ситуацию с подпиской.), Альфа Банк (Неудобное приложение)

Не первый раз пользуюсь услугами т-банка. Есть и карты и вклады.

Ситуация возникла неприятная. Магазин, не буду называть его, никак не возвращал деньги за отмененную доставку, все кормил отговорками. Написала в поддержку т-банка 23.12.24 в 21.42, чтобы оспорить эту покупку и вернуть свои деньги. Буквально через минуту мне ответил оператор Марианна, что оформлено обращение и как я могу его отслеживать и срок его рассмотрения. Вопрос решили достаточно быстро в течении 2-3 дней. Операторы добры и вежливы, отвечали очень быстро и по делу, когда я проверяла обращение и делала уточнения. Деньги вернулись на счет. 

• Списали средства при пополнении карты Тройка, но деньги на Тройку не пришли. 

При обращении в чат банка оператор попросил изложить проблему и решил вопрос в течении минуты деньги вернули на счёт.

Спасибо ответственному сотруднику, с таким банком хочется продолжать сотрудничать. 

Т-Банк дорожит своими клиентами, всегда быстро и качественно помогает решить все вопросы. 

Банком пользуюсь 3 года, очень понятный и удобный интерфейс. Мне очень нравится кэшбек, который банк предлагает каждый месяц, он определяет все мои траты и дает кэшбек именно на те товары, на которые я больше всего трачу деньги. 05.11.24 я совершил интернет заказ в ресторане после чего отказался от заказа на тот момент с карты списали деньги и когда я сделал отмену деньги не вернулись написал в поддержку с просьбой о возврате средств, на что мне быстро ответил и решил мою проблему, вернув мне мои средства.

Забронировал отель на сайте, внес проедоплату. Но отель меня обманул и отказался заселять, сославшись что их затопило. Деньги мне не хотели возвращать так как это прописано в их соглагении, которое я принял. Написал в поддержку Тинькофф, попросил оспорить операцию, через неделю мне вернули мою оплату. Спасибо большое 

Добрый день, вынуждена была обратиться к поддержке Т-банка в онлайн чат для решения возникшей проблемы с возвратом средств от магазина М-видео. 18 декабря оплатила заказ картой этого банка, и через некоторое время вынуждена была его отменить с возвратом денег. Магазин ничего вразумительного не говорил, лишь указывая сроки ожидания денег. Сроки вышли, денег не было. Т-банк сразу стал искать причину задержки и отреагировал мгновенно на мою просьбу помочь разыскать деньги, так как М-видео в итоге таки назвали число возврата. Спустя некоторое время деньги уже были в меня и поддержка сразу отписалась о решении проблемы. Нравится неравнодушие к клиентам и готовность помочь, не пишут отписки как многие другие банки и магазины. Обслуживанием довольна, в случае чего всегда предупредят если что-то не успевают.