178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

За полгода взаимодействия с Тинькофф впечатления пока что исключительно позитивные.

Раньше такие ощущения были от Рокет банка. Техподдержка реагирует быстро, по спорным списаниям был момент, все очень долго выясняли, но по итогу приняли сторону клиента. Это радует. Приложение удобное, логически все продумано неплохо.

Здравствуйте. Как и обещал в чате специалисту Анне и ещё Татьяне пишу отзыв с благодарностью. 23.08.2023 г. утром позвонил сотрудник банка с предложением не закрывать кредитную карту Платинум и в конце разговора получи отказ, сообщил что переплату по карте (~260 000 руб.) получу только после 23.09.2023 г. по соответствующему заявлению. Не согласившись с таким положением вещей начал работу по возврату денег в более раннюю дату. При переписке с поддержкой, "первая" линия пыталась съехать по типу "вы вас понимаем/ситуация только кажется критической/этой стандартный срок", но денег вам в течение дней 35-40 не увидеть. Негативные эмоции копились, но я продолжал корректное общение, и Татьяна предложила выход (подробности освещать не стану в виду банковской тайны), но нужно было согласование от других служб. Далее к чату подключилась Анна, которой удалось получить согласование и вопрос решился в течение 10 минут. Благодарю сотрудников Тинькофф банк за клиентоориентированность, понимание и гибкий подход к решению проблем!

В отпуске решила воспользоваться возможностью Tinkoff Premium и забронировать бизнес-лаунж в аэропорту. 

При бронировании через приложение партнёра банка возникли сложности (приложение не позволяло оплатить проход через Tinkoff Pay, что было принципиально для получения компенсации оплаты от Tinkoff). 

Я написала в службу поддержки Тинькофф (в чат приложения), уточнила, что у меня очень мало времени, пока я буду в зоне вайфая, поэтому вопрос срочный. 

Сотрудник службы поддержки Тинькофф Самир 5***** смог оперативно предложить 2 варианта разрешения проблемы, ответил на все мои уточняющие вопросы и прислал ссылку на полную версию сайта партера, где оплата через Tinkoff Pay успешно прошла. В итоге проход в вип-зал был успешно забронирован (а компенсация прохода получена).

Что особенно приятно, мне не пришлось «пробираться» через автоматические ответы бота службы поддержки, как часто бывает в других банках.

Для меня служба поддержки Tinkoff - самая клиентоориентированность и профессиональная.

Компетентность сотрудников Тинькофф-на высоте! Не решаемых вопросов-нет.Даже если и не по русски задаëшь!) А с 300х стами символов, немного перебор! Сотрудники банка ж не басенные кукушки чтоб нахваливать), работа серьëзная и работники справляются на отлично! Спасибо Вам за ваш труд и внимание к нам! 

У меня была не приятная ситуация, у меня ограничили лимиты карты, я обратился в банк, мне все рассказали и сказали, что делать. Этим человеком была именно Синельникова Ольга, очень сильно помогла, проконсультировала по порядку и по полочкам, очень быстро помогла мне и оперативно, очень приятно когда есть такие сотрудники в банке, по больше бы таких, Спасибо огромное Синельниковой Ольге, вы лучший оператор и специалист!!! 

Очень доволен поддержкой тинькоффа постоянно помогают решить проблемы, а Тинькоф приложение очень удобное и быстрое. Мне помогли сделать денежный перевод за границу, не помню, вроде месяц назад, короче повозился с поддержкой где то час, а то и больше они терпеливо отвечали и помогали. Еще помогли оформитб сим карту тинькоф, мне её быстро принесли я спустился на улицу, мне все быстренько объяснили и показали что да как, очень благодарен тинькофф, однозначно лучший банк

Заказывал товар на озонь ме, пришел совершенно другой, пришлось возвращать, 23.08.2023 вернули деньги, но почему-то не указав куда, почему, как, даже без чека, обращаясь к сотрудникам озона, меня пересылали в банк,мол их проблемы что у нас автоматически скидываются деньги на карту с которой оплачивали, а вся проблема была в том что я потерял карту, с которой оплачивал и после заблокировал её, специалиста Дмитрия я бы на руках носил, он помог вернуть мне мои деньги, так же помогала специалист Виктория, люблю их

Хочу от всей души поблагодарить сотрудницу, Дину Бабакину, Она мне помогла закрыть задачку с которой я сама мучалась пару дней, по больше таких ответственных и отзывчивых, а самое главное грамотных людей Вам в команду) Она большая молодец)

Я всегда любила и ценила Ваш банк) и буду обслуживаться у Вас долго)

05.08.2023 обратился в службу поддержки Тинькофф Банка по поводу вопроса с начислением кешбека. Я приобрел кроссовки на маркетплейсе и надеялся получить повышенный кешбек, однако они пробились по другому МСС номеру, который не попадал в категорию повышенного кешбека в этом месяце. Я незамедлительно написал в поддержку Тинькофф, и мне сразу же ответила сотрудница Ксения, которая быстро решила мой вопрос, а также скорректировала бонус на покупку. Я действительно удивлен такой оперативностью сотрудников банка и человечным отношением. Буду и дальше клиентом этого банка!

Решили по моему мнению мертвый запрос, оплатил не нужную мне услугу, после этого через несколько дней решил отказаться от нее, ответа от компании не получил, обратился в поддержку Тинькофф, через неколько дней получил сумму на счёт оказалось что Тинькоф вернул деньги от себя хотя вопрос ещё не был решен, думал потом опять спишут, через 2 недели получил сообщение что вопрос решен в нашу пользу! 5 баллов

считаю что тинькофф самый лучший банк для молодых пользователей, много привелегий для молодых, различные конкурсы, 248 предложений кешбека, возможность покупки долями, отличная поддержка и всегда отвечает быстро и по делу, скидки на подписки кинотеатров что считаю очень большим плюсом так как люблю кино, отличная фишка с подписками про и премиум, в два а то и три раза больше кеш бека, так же хорош он для тех кто любит путешествовать, тоже большой кешбек, в общем хочу сказать что это самый лучший банк из ныне существующих

Когда появился Тинькофф банк, я подумал, что это очередной развод, своего рода пирамида МММ.

В 2020 году решил заняться инвестициями в акции и по отзывам все рекомендовали брокера Тинькофф. Послушав людей, я не пожалел и после трех месяцев инвестирования сделал дебетовую карту Тинькофф. До настоящего времени не было ни одного случая, чтобы поддержка не решила бы оперативно любую мою проблему. При этом в том случае, когда я был не прав, банк всегда шёл на уступки доплачивал кэшбэк или возвращал деньги за операции, которые я отменял. Даже когда меня немного развели в телеграмм, банк помог мне вернуть мои деньги.

В итоге Тинькофф самый социализированный и открытый для своих клиентов банк. Не важно премиальный ты клиент или обычный. Я пользуюсь услугами многих банков, но на 100 процентов я уверен только в Тинькофф. Отдельное спасибо всем сотрудникам поддержки, к сожалению всех имен не помню, но поверьте мне, все они отличные профессионалы. Успехов и самое главное не снижайте уровень своей работы!

Я общался с сотрудником банка Тинькофф по телефону горячей линии. Его зовут Никита 591627. Это было 21 августа 2023 года, примерно в 14 часов по МСК. У меня был вопрос относительно комиссии банка за внесение денежных средств на дебетовую карту через банкоматы сторонних банков. Мне дали исчерпывающую консультацию, и полностью решили мою проблему. Общением со специалистом я остался доволен на 100%. Обслуживание очень быстрое и качественное. Большое вам спасибо.

Спасибо, консультанту Марии из Тинькофф банк. Оперативно вникла в суть проблемы, и предложила оптимальные пути решения. Обращался через онлайн-чат в приложени, были вопросы по спецпредложению с кэшбэком. Мой вопрос был нестандартным, однако Мария выбрала индивидуальный подход, уточнила все возможные варианты и предложила мне классный вариант решения. 

• 16.08.2023года на встрече с представителем АО "Тинькофф Банк" в ходе встречи была оформлена заявление-анкета, в которой я явно указал, что не даю согласия на запрос моей кредитной истории. Вложение без персональных данных клиента и представителя.
• 22.08.2023 г. я решил проверить в БКИ АО "НБКИ" соблюдение условий АО Тинькофф Банк, на предмет запрета получения кредитной истории. Из отчета БКИ установленно, что именно 16.08.2023 г. АО Тинькофф Банк сделал запрос Цель: Потребительский заем (кредит) с расходным лимитом (кредитная линия, овердрафт)
•  Таким образом, запросы моей кредитной истории ваш банк осуществил незаконно и тем самым совершил административное правонарушение, предусмотренное ст. 14.29 КоАП РФ. 
• На основании вышеизложенного прошу письменно пояснить мне причины игнорирования действий Клиента банка (отображенных в заявлении-анкете )по запрету дейсвий на запрос кредитной истории. Осуществить действия по отзыву ВСЕХ согласий, в том числе к другим организациям, партнерам АО "Тинькофф Банк", запрет которых я указал в анкете.

Один из самых отзывчивых банков! Заказала дебетовую карту, но с оформлением стикера для бесконтактной оплаты возникли сложности. Сотрудник банка Татьяна (личный номер 17***7) с радостью мне помогла и все правильно оформить и назначить встречу с представителем банка в удобное для меня время. Всем советую данный банк, обслуживание на высшем уровне (хоть и дистанционное)

  Хочу выразить огромную благодарность представителю банка Тинькофф Татьяне. Уже не первый раз делает доставку карт и других продуктов. Всегда вежливая входит всегда в мое положение и доставку делает в то время когда мне надо не зависимо от того на какое время назначена встреча. Очень много рассказала всяких плюшек по приложению и самим продуктам. Общение с этим человеком оставляет только положительные эмоции и хорошее впечатление о банке.

Вот уже несколько лет пользуюсь услугами Тинькофф. Все очень удобно, главное чувствуется что клиенты не безразличны этой компании. Благодарен Тинькоффу за оперативное решение. Очень быстро отвечает поддержка, что для меня не мало важно. Удобное приложение, и вобще сам Тинькофф радует, перешел со сбербанка на Тинькофф. Окончательно !!