154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Хотела бы оставить отзыв о банке Тинькофф. Подавала заявку на автокредит 24.11-25.11, в результате заявку одобрили, согласовали встречу с представителем банка на 8.12. На утро 08.12 звонок от представителя банка - сообщили что документов на вас нет и ожидайте звонка менеджера в ближайшее время из банка с какими то якобы другими условиями. Звонка ждали 5 дней, в итоге 12.12 позвонил менеджер банка и назначил повторную встречу на 14.12 еще раз проговорив условия автокредита, сумму платежа а также срок автокредита. По итогу 13.12 я позвонила в банк с вопросом состоиться ли встреча. Звонили перед продажей автомобиля - оператор сказала что вам все одобрено и ждите назначения встречи. В результате разговора с менеджером - мне сообщили что банк отказал в моей заявке. В результате я за этот период успела продать свой автомобиль - понадеявшись на компетентность данного банка и по итогу осталась без автомобиля. Крайне не рекомендую связываться с данным банком! Очень похоже на какое то мошенничество! 

Добрый вечер, коллектив портала banki.ru.

09.12.22 подавал дистанционную заявку на нецелевой кредит через приложение банка Тинькофф Банк. Одновременно с заявкой в Почта Банке (отзыв так же написан).

Заявку одобрили. Но условия мне не подошли: одобрили только под залог собственности. Такое точно не по мне и я не считаю, что моя КИ настолько ужасная, что необходимо что-то закладывать! Мне много где одобряют без залога, просто ищу где выгодный процент (которого по факту нет).

Хотел завершить заявку, чтобы не грузить свою кредитную историю в БКИ одобренными решениями банка и чтобы была возможность подать заявку через другой банк на более выгодных условиях и без ограничений по лимиту. 

В Тинькофф банке в приложении я не вижу, что там одобрили и на каких условиях. Известно только. что под залог. Никакой представитель со мной не связывался, а если бы и связывался, я бы требовал немедленно завершить заявку. 13.12.2022 попросил в чате завершить заявку, на что мне отказали. Посоветовали дожидаться звонка в течении 3 дней. Времени ждать у меня нет и завершить невидимую заявку я хочу уже сегодня!

Я считаю, что если есть возможность подать заявку и получить деньги дистанционно (21 век на дворе), то и отказаться от условий и предложений я так же имею права дистанционно, а еще лучше собственными руками, а не дожидаясь чьих-то звонков с просьбами всё же согласиться на эти конские кредитные условия. 

Требую завершить мою заявку без ожиданий и без визитов в отделения банка! 

5.12 была оставлена в приложении заявка на потребительский кредит под залог авто. 6.12 мне пришло смс и письмо на почту о том, что моя заявка одобрена и на этом все! Тишина.

Множество было попыток узнать в чат-поддержке, в контактном центре, что там вообще, но стандартный ответ "стандартный срок рассмотрения - 3 календарных дня, ожидайте, мы ускорим рассмотрение", но так ничего и не поменялось. Но тут выясняется немало важная деталь, так как авто не в моей собственности, а в собственности мужа - в его личном кабинете так же отображается данная заявка на креди. Для нас это был нонсенс. А не получится ли так, что нам придётся платить и с его личного кабинета, и с моего? То есть, кредит оформляю я, на себя, под залог его авто, но отображается этот кредит и у меня, и у него. В поддержке ему вообще сказали, что платить будет он, тогда почему заявка висит и у меня? Так же интересует вопрос - почему такое долгое рассмотрение? Сколько обращались в ваш банк, что я, что мои знакомые, всегда вопрос решался 1-2 днями, а в этот раз прошло уже 2 недели. С уходом Олега Тинькова никто работать не хочет или уже новогодние праздники наступили? 

Тинькофф банк - банк убийца бизнеса. Полгода назад я открыла счет для юр.лица в Тинькофф банке. До середины ноября все было хорошо, а 21 ноября банк запросил документы по операциям организации, при этом заблокировали счет. Я все предоставила, они рассматривали, потом еще запрашивали, опять рассматирвали. В конце ноября сообщили, что проверка проведена и банком принято решение, что с моей организацией работать не будут. Просила указать причину, сказали, что причину не озвучивают. Что странно для банка! Они предложили закрыть счет у них, а деньги перевести на счет организации в другом банке. Хорошо. Я открыла счет в Сбербанке и готова была предоставить реквизиты для перевода. На что они сообщили, что перевод смогут сделать только через 7 дней. Не ясно про эти 7 дней! Прошло 7 дней, заполнила заявление на закрытие счета и п/п с копированными реквизитами сбербанка. 07.12. банк сообщил, что перевод осуществлен. Прислали п/п со штампом "Исполнено". Но деньги на счет в Сбербанке не пришли. И на мои ежедневные вопросы, почему нет денег на рублевом счете организации в сбербанке, пошли отговорки и отписки. Сегодня уже 13 декабря, денег нет и сообщений уже нет. Я проработала в банковской системе более 15ти лет и более 10 лет в бизнесе. Работала с разными банками и в разных банках, но с такой работой банка сталкиваюсь впервые. Даже в 90-х такого не было!!! Это начинающий мой бизнес, это был единственный счет и единственные деньги организации. Банк Тинькофф зарезал мой бизнес практически на корню. Интересно, когда же банк Тинькофф исполнит самую простую банковскую операцию? Когда же деньги поступят в Сбербанк?

Ужасное обслуживание! не отменяют заявку,точных дат не говорят, одни отписки.. ждите, когда отменят - напишут! Повышают какой-то мнимый приоритет, который, похоже ничего не значит. спасибо, хоть за то что отвечают, хотя толку 0. говорят, ждите своей очереди... мда.. очередь походу по стилю кто первый - тот последний..

22/12 в 14:23 мной был осуществлен в размере 20000 рублей человеку за услугу. Ранее я преводила этому человеку деньги со своего счета Тинькофф на его счет Тинькофф, в этот раз я сделала так же. Переведя деньги, человек сообщил мне, что уже не пользуется услугами Тинькофф и возможности вывести деньги с счета у него нет. в 14:27 я сразу начала писать в онлайн чат поддержки с просьбой об отмене операции. Я не получила оперативный ответ и позвонила на телефон горячей линии, где оператор сообщил мне, что перевод еще на стадии обработки и подать заявку на отмену он не может, нужно подождать. Через 30 минут перевод был обработан и позвонив опять на горячую линию мы с оператором подали обращение на отмену перевода, но оператор попросил меня связаться с получателем, чтобы он позвонил на горячую линию и отменил перевод. Получатель долго восстанавливал доступ и, дозвонившись до горячей линии, ему сказали, что деньги, поступившие от меня, отправлнены на счет погашения его задолженности по кредиту Тинькофф, и отмену они сделать не могут.
Мое обращение рассматривали до 7 вечера, и мне прислали отказ, так как средства уже зачислены на реквизиты получателя (хотя я просила поддержку отменить мой перевод через 4 МИНУТЫ после его осуществления). То есть меня просили подождать, оттягивали время, а когда мои деньги поступили на счет здолженности человека, то банк принял решение не отменять перевод, объясняя это тем, что деньги находятся уже на счету другого человека и они не могут отменить. Хочу отметить, что человек, который получил сраедства на свой счет СОГЛАСЕН, ЧТОБЫ ОТМЕНИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ, но банк отказывает в этом, мотивируя тем, что у него задолженность. Не совсем понимаю, почему самый "лояльный" банк пытается закрыть задолженности других лиц за мой счет, учитывая, что есть 1. мое обращение об отмене перевода; 2. есть согласие получателя об отмене получения средств Банк не хочет идти навстречу, и придумывает отговорки, чтобы оставить мои средства в счет погашений чужих кредитов. Видимо, придется отказываться от обслуживания Тинькофф Банком. Хочу отметить, что 20000 рублей сумма не маленькая. Также я знаю, что у клиентов Тинькофф были похожие ситуации, и банк вставал на их сторону.

В банке "Тинькофф" нравится то, что специалисты банка на связи с клиентом 24/7. Часто возникают ситуации, когда есть вопросы - менеджеры всегда отвечают и очень быстро. Нет проблем с тем, чтобы дозвониться и получить ответ. У нашей компании несколько персональных менеджеров, которые "держат руку на пульсе" по всем вопросам - Екатерина О-ва и Алексей Х-ий - быстро решают все возникающие вопросы.

Наиболее плотно общаемся с персональным менеджером Екатериной О-ой по вопросам ВЭД - она всегда напомнит о сроках, поможет со связью с отделом валютного контроля, быстро отвечает в чате и если не может получить ответ, то звонит по телефону.

Приятно, что сотрудники компании относятся с таким вниманием к клиентам - чувствуется забота и защищенность, это очень приятно!

Подала заявку на кредит наличными 9.12.2022, вместо нужной суммы одобрили в 3 раза меньше , когда позвонили я та кто сказала что мне нужна определнная сумма а не 300.000 (под 28% или сколько там процентов, они даже не говорят условия). Я четко сказала оператору что отказываюсь, она еще минут 15 уговаривала и под залог и кредитнуб карту , потом смеясь уже когда поняла что бесполезно мне что то говорить, сказала ну тогда Отказ, не отмена а Отказ, ну ладно думаю хоть так. В итоге сегодня уже 13.12.2022 и я каждый день пишу в чат чтобы они отменили заявку в ответ только вам позвонят , ее еще согласуют, с кем согласует зачем согласовать, не понятно ! Но все равно никто ничего не мождёт . Может написала сюда наконец то заметят меня и отменят заявку или откажут, уже все равно, главное чтобы не висело у них там !!!!!! 

Я ради интереса оформила заявку 09.12.22 на потребительский кредит, хотела узнать по какой ставке нынче кредитуют. После этого написала в чат, чтобы эту заявку аннулировали и убрали с главного экрана приложения. Вместо этого менеджеры в чате начали мне писать, что они не могут отменить ее в рамках переписки! Что мне обязательно должен позвонить специалист и отклонить ее по телефону! Чтобы я ждала звонка в течение 3-х дней. Кое-как на 5-й день мне позвонила девушка по имени Анна 13.12.22 в 15:53 с номера +7 (800) 505-26-69. И сказала мне по телефону, что отменила мою заявку! Я захожу в приложение, а вместо этого сумма одобренного кредита увеличилась на 200 тыс! Я написала в чат и выяснилось, что девушка вместо отмены заявки увеличила мне сумму!!! ваши сотрудники некомпетентные? впервые с таким сталкиваюсь! В других банках отменяют заявки без проблем!!! И уж точно не увеличивают суммы втихушку, не спрашивая надо оно мне или нет! Я в шоке от такой неадекватной работы менеджеров! 

Недавно написал в поддержку Тинькофф по поводу бонуса, ответили и создали обращение, и на след день я получил звонок от представителя Михаила, и предупредил его что общаться мне в данный момент не очень удобно, и он сразу же предложил разъяснить все в чате, ответ я получил, все было хорошо, советую пользоваться Тинькофф банком, очень быстрая и отзывчивая у них поддержка! Советую.