АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Эквайринг
5
Пользователь
23.08.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Вячеслав
22.08.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
5
Офигенный банк, все вопросы решаются в пользу клиента. Один раз вернули транзакцию 2500 руб. сыну за перевод на мошейнический сайт. Второй раз дали мне месячную льготу на обслуживание тарифа премиум. Спасибо. Очень удобное приложение, обратная связь всегда приходит оперативно. Что ещё написать не знаю, но надо 300 символов)))
22.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
22.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Идеальный сервис в Тинькофф заключается в молниеносном решении проблем! Мне нужно было закрыть кредитную карту как можно скорее, а по другой карте снизить кредитный лимит. Во всех банках эта процедура занимает от 5 до 45 рабочих дней. В Тинькофф мне все это оформили за 30 минут, в режиме реального времени онлайн. Мне попалась замечательный консультант Вероника (внутренний номер - 619292). Я обратилась за помощью 22 августа в 17:56, а в 18:06 один кредитный договор был уже закрыт, а в 18:32 по второму договору был снижен лимит. Невероятно быстро! Профессионализм консультанта был на высоте, все четко, быстро и понятно! Другим банкам бы поучиться у Тинькофф...
22.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Пользуюсь услугами Тинькофф около 3.5 лет. Первая причина выбора была в кэшбэке в рублях вместо почти бесполезных и непонятных "спасибо" от другого банка. Потом оформил кредитку и дважды брал кредит. Всё быстро, без визита куда-то, онлайн - современно и удобно. Хочу отметить специалиста Искандера, номер 114650. Приятно общаться с профессионалом. Вопросы по Тинькофф премиум были объяснены чётко и быстро. Желаю банку и сотрудникам удачи и процветания.
22.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Какое счастье что ещё есть банки которые реально дорожат своими клиентами! Всегда поддержка отвечает быстро, я даже билеты покупаю через Тиньков, перенести рейс - не проблема все сделают, вернуть деньги за списание на встречу идут клиенту всегда! Возвращают кэш за твои траты очень приличный в отличии от других банков! Самый лучший банк
22.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
18 августа оставил заявку на кредитную карту платинум в лимитированном дизайне, выпустили в классическом.
Потом с помощью поддержки в чате сначала запросили с меня 200 рублей, но все таки сделали правильный бесплатно, но я проморгал ошибку в написании имени и мне привезли карту с неправильной транслитерацией - отказался. Снова обратился в чат чтобы её исправить, перевыпущенная карта снова приехала с ошибкой, оставил и позвонил на горячую линию чтобы разобраться в ситуации, оператор Татьяна пообещала разобраться и звонок сорвался, в итоге она перевыпустила карту без моего согласия перед тем как перезвонить и та, которая была у меня на руках заблокировалась.
Новая карта с правильным написанием, но в классическом дизайне и сделать её в лимитированном дизайне больше нельзя, потому что закончился пластик, браво Татьяна.
В итоге имеем 4 дня тщетных попыток просто получить карту, которую пообещали в рекламе, в надлежащем виде и расторгнутый договор по кредитке, которой я ни разу не воспользовался.
Мораль сей басни такова - обращаясь к поддержке в чате вы имеете хотя бы минимальную вероятность на решение вашей проблемы. Валенки на первой линии поддержки в коллцентре либо ничем вам не помогут, либо усугубят вашу ситуацию из-за своей глупости и потратят ваши драгоценные нервы и время.
Грустно смотреть на то, как некогда очень качественная и полезная служба поддержки стала такой бесполезной.
Дебетовая карта как и всегда лучшая на рынке, только поэтому остаюсь в этом банке.
22.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Обратился в банк с вопросом о количестве бесплатных проходов в бизнес зал. сотрудник Елизавета (397848) все проверила и выяснилось что я немного не выполнил условия на количество проходов в бизнес зал. Но в целом соответствовал критериям. Банк рассмотрел мой вопрос и принял решение повысить количество проходов. Приятно ведь когда тебе идут на встречу. попробуй реши аналогичный вопрос в привычных банках. Сильно сомневаюсь. устанешь дозваниваться))) в целом я доволен работой и менеджера персонального и в период ее отпуска поддержкой! спасибо
22.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Хочу отметить команду интернет-эквайринга банка ,Тинькофф, в особенности Александра за его поддержку.
также не хочу оставить без вимания Владислава Коломицкого, который помог нам с выставлением НДС на сайте!
очень дружелюбная и отзывчивая команда! Всем рекомендую подключать эквайринг данного банка, будьте уверены, что Вам всегда помогут:)
22.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Сотрудни 243714 Андрей, выражаю огромную благодарнлге за быстрый и четкий ответ на поставлленный вопрос.
Поддержка Тинькофф работает быстро и качественно.
Приложение отличное, удобное в использовании.
Пользуюсь уже который год, ни разу не испытывал каких-либо сложностей в использовании функций банка.
22.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Игорь
22.08.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
Думала, что банк преимущественно молодёжный. Дети прям фанатели, а мы с мужем пользовались сбером. Как-то сын всё таки убедил взять карту. Удивило, что привезли аж в другой город, так как поехали в гости на выходные. Очень удобная в пользовании. Никогда не брала кредитки ни в каком банке, а эта нравится! Теперь есть и дебетовая, и накопительная.... Особенно меня устраивает онлайн консультирование. Очень приятные сотрудники, быстро, доступно отвечают и мне не надо читать все эти правила. Приятные консультанты, часто с лёгким юмором, не навязчивые. Вот и сегодня был отличный с номером 576971. Ценю 24/7. Днем работа, некогда... зато вечером все чудесно решается. Спасибо
22.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Это самый клиентоориентированнвы банк. Замена карты, консультация по кэш бэку, - все ответы на вопросы 5 минут. Абсолютно любой вопрос решается так как это удобно клиенту. и Даже возврат билетов на кассир ру помогли оформить. причем все очень быстро и оперативно. благодарю за помощь оператора Ален 608867
22.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Поскольку активно пользуюсь банковским продуктом, то с поддержкой сталкиваюсь постоянно. Если говорить именно о Тинькофф банке, то здесь она самая приятная и полезная из всех имеющихся других банков. Работают 24/7, почти не бывает моментов длительного ожидания. Отдельное спасибо хочется сказать за многочисленные возможности Тинькофф Премиум.
22.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Здравствуйте, хочу рассказать о том, как мне помогли вернуть деньги и приятно удивили сотрудники этого банка. Я покупал билет на концерт, и по каким-то причинам данное мероприятие было отменено (покупал билет через Тинькофф банк). Через некоторое стало ясно, что от организаторов данного мероприятия ответа ждать нет смысла, и я обратился в тех поддержку Тинькофф. С моим вопросом разотало целых 3 сотрудника: Роман, Инна и Айгуль. Не смотря на то, что я писал в поддержку в разное время (иногда с интервалами в несколько часов), мне отвечали практически сразу. Я знаю, что оспаривание операции - очень долгое дело, но, не смотря на это деньги уже были у меня в течении 2 дней. Также меня обрадовали и сами сотрудники. Они были очень вежливы, спрашивали только по делу, не было никаких доп вопросов. В общем, я очень доволен работой сотрудников Тинькофф банка!!!
22.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Начиная с июня месяца на регулярной основе банк меняет мне тариф на тариф "для сотрудников", радуется и хлопает в ладоши (объясняя, что я теперь счастливый обладатель выгодных условий) на мои изумления - ведь я не являюсь сотрудником банка! Потом обещают во всем разобраться, разбираются возвращают тариф и даже присылают официальное пиьсмо на электронную почту с подтверждением отсутствия моего трудоустройства в ТБ. Проходит некоторое время и всё по новой.
В августе ситуация повторилась и более того, я заметила, что теперь я частично не могу инвестировать (точнее покупать некоторые акции), ведь для сотрудников стоит ограничение в отчетный период! На все мои возмущения мне опять-таки обещают разобраться, заводят запрос и приходит ответ с отказом в связи с тем, что (цитирую):"Ошибок не обнаружили. По нашим данным вы являетесь сотрудником".
Один из специалистов чата объяснил это тем, что налоговая (!) передала им такие данные...
Сейчас всё на стадии бесконечного продлевания рассмотрения запроса. Ведь банку так сложно проверить - являюсь я их сотрудником или нет.
22.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Доброго времени суток! Являюсь пользователем Тинькофф Банка уже года два и не одной критически отрицательной ситуации не возникало. Пользуюсь как банком так и приложением для инвестиций, случаются мало приятные, но понятные по каким причинам запреты, ограничения, проценты риска, покупка и продажа иностранных ценных бумаг и тому подобное. Проблемы решаются и банк со своей стороны выполняет работу, многие трудности пройдены. Отдельно хочу отметить общение представителей и поддержки, можно задавать как и глупые вопросы без стеснения, так и сложныене переживая, что Вас оставят без ответа. Например, у меня был вопрос по подписке Анастасия (145877) мне очень быстро и доходчиво все объяснила. Нравится, что стиль общения довольно распологающей, люблю не строгую, а более вайбовую манеру речи. Также представители очень отзывчивы, например, у меня было 15 минут до встречи по работе и как раз в это окошко представитель привёз продукт банка (на сколько помню симкарту), он заметил что я тороплюсь и предложил подвезти меня. В общем ребята молодцы и продукты банка мне очень подходят. Пользуюсь дебетовой и кредитной картами, хороший кешбек и выручает время от времени. За подход к людям отдельный плюс 💛
22.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
22.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Обратился с вопросом как рассчитывается процент на остаток по накопительному счету, ответ пришёл в течении минут, очень доволен таким этим банком, обслуживание меня сотрудник роман(563613) рассказал все от а до я и показал на примере, очень доволен таким обслуживанием,вежливый и грамотный специалист.
22.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM