178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Считаю Тинькофф банков номер 1 в Российской банковской сфере. Банк основывается на логике и опыте. Очень прост и удобен для пользователя. Задает тренды.

Все познается в сравнении и ни один банк не стоит на уровне с Тинькофф. У кого-то приложение не доработано, кто-то не хочет к СБП подключаться. 

Все банки копризничают и ставят на первое место свои деньги, а для Тинькофф важен клиентский опыт, мнение пользователя и на первое место встает пользователь, а не Банк.

12 июля 2022 я написала в онлайн-чат для отлючения услуги за оповещения, по которой у меня списывали 58 рублей. В 13:48 мне ответила оператор Ирина с которой мы всё обсудили, она мне предлогала альтарнативные решения проблемы, в виде подключения подписки Тинькофф и другие. В итоге я всёравно решила отключить данную услугу. Оператор мне всё отключила и ещё , в моё удивление, вернули средства,которые списывались.

Спасибо оператору Ирине за помощь и грамотное обслуживание!

• Детская карта джуниор
• Очень удобно пользоваться приложением. 
•  Очень быстро привезли карту. 
• Всё объяснила сотрудник банка прикрасная девушка Динара как правильно скачать приложение как пользоваться какие кэшбеки. Спасибо огромное. 
• Удобно проследить куда тратит ребёнок деньги, есть копилка, удобно давать задания в предложение. 

Здравствуйте, уважаемые читатели!

Хотелось бы поделиться положительным отзывом о работе Тинькофф. 22 Августа в 12:11, я все думал над оформлением кредитной карты, так как дебетовая уже есть и иногда когда до зарплаты остается неделя, а то и две, и брать деньги ниоткуда, то оформление кредитной карты от Тинькофф - это лучшее решение. Так я и задал вопрос в чат поддержке от Тинькофф. Мне довольно быстро ответили в течение 10 минут, очень грамотно и развернуто рассказали про все преимущества кредитной карты Тинькофф, что меня уже окончательно сподвигло к её оформлению. Прекрасная работа поддержки и сотрудников банка, всем советую Тинькофф!

16 августа в 21:07 я написала онлайн-чат для рассторжения договора по Кредитной карте.

Карта конечно хорошая, по началу я даже ей пользовалась,но потом она мне стала не нужна и я решила её закрыть.Ответила мне оператор Татьтяна, которая приняла мою заявку на рассторжение.Оператор была вежливой и грамотно рассказала все сроки.Спасибо!

Пользуюсь конструктором сайта от Тинькофф и у меня возникли проблемы с подключением оплаты к сайту. Консультант Виктор суммарно за полтора часа сумел найти мою ошибку, хотя я, конечно, была уверена, что все делаю правильно. Очень дружелюбно и профессионально, несмотря на то, что я уже нервничала и была не очень вежлива.. Теперь все работает. А главное без телефоннных звонков, как же мне нравится, что все можно решать в чате поддержки. Спасибо!!!

Недавно сделал обращение по изменение фамилии и имени на карте, сменить на другое имя. Екатерина (598653 внутренний номер) помогла мне с этим. Поддержка очень приятно и быстро отвечает, чательно разбераешься с какими-либо проблемами клиента. Очень хороший банк и работники в нём, рекомендую данный банк!)

• Плюсы

1. Быстрота переводов
2. Скорость снятия налоговых арестов
3. Доступность кредитных инструментов
4. Личные менеджеры оперативно и почти круглосуточно отвечают и помогают в решении вопросов, от себя отмечу Дарью Филянину

• Минусы

1. Процент по кредитным инструментам выше чем других банках где я обслуживаюсь
2. Роботы напоминальщики 

Ребята из Тиньк очень помогли, разобрались в вопросе в течение одних суток. К сожалению, человек, который меня обманул не хочет идти навстречу, поэтому банк в качестве компенсации подарил мне 80% бонус от тех денег, которые я потерял. Так же подсказали, что нужно делать дальше, чтобы решить мой вопрос. Большое вам спасибо !

Банком пользуюсь уже долгое время и что могу сказать:

• Отличная тех. Поддержка

Поможет, объяснит и исправит любой вопрос и ночью и днем. 

• Удобное приложение 

Все интуитивно понятно, часто можно увидеть интересные акции за которые получаешь приятный бонус

• Комиссия 

Что могу сказать, её нет. Если не привыкать лимиты которые достаточно большие то комиссии нет. 

• Дизайн 

Красивый, строгий у любой из серии карт. Также не могло важное можно выбрать свой дизайн. 

Вообщем банком доволен, смело могу посоветовать. 

Мне автоматически не пришло возмещение денежных средств за использование Every Launge, я задала вопрос в чат, ответ получила моментально с четким объяснением, почему автоматически возмещение не произошло, попросили прислать фото из приложения, о том, что сумма действительно была потрачена, после этого деньги сразу были зачислены на карту! Общалась с Анной, Идентификатор 478631, спасибо, все очень оперативно! 

Услугами банка пользуюсь длительное время. На руках у меня дебетовая карта tinkoff black и кредитная карта tinkoff platinum . С оформлением карт проблем не было, оставил заявку и на следующий день получил их курьерской доставкой. Так-же хочу отметить быструю тех-поддержду. Довольно быстро и оперативно решают все вопрос. Последний раз обращался в поддержку с некорректным адресом в выписке по счеёть и мой вопрос был успешно решен.

Обратилась 22.08.2023.гг в МБ Тинькофф с просьбой перевыпустить коедитную карту . Сотрудник Леонид быстро отреагировал на мою просьбу и ответил по моему вопросу , без какой либо не нужной информации. спасибо большое Леониду за быстрый ответ! Выражаю благодарность! Хорошее качество обслуживания

Я, считаю, что Тинькофф банк считается одним из лучших банков на сегодняшний день! Вопрос всегда решается, если даже сотрудник какой-то допустит либо же вопрос не так поймет, то написав позже другому сотруднику найдет верный ответ с решение проблем. Много кэшбеков интересных, в общем всем доволен...

Было полночь, 22 августа 2023 года, когда я обратился в службу поддержки Тинькофф. Моя цель была ясна: оформить металлическую карту в рамках уникальной акции с рекламным дизайном. Однако неопределенность и незнание подводных камней заставили меня искать помощи. И каково же было мое удивление, когда я столкнулся с сотрудником, который не только помог разрешить мои сомнения, но и предоставил исключительно выдающийся опыт обслуживания.

Имя этого замечательного сотрудника – Роман. Под номером идентификатора 597546 он оказал мне неоценимую помощь через канал онлайн-чата. С самого начала взаимодействия, он продемонстрировал невероятную отзывчивость, оперативность и профессионализм.

Процесс оформления металлической карты оказался намного более простым, чем я предполагал. Именно в этот момент Роман пришел на помощь. Он разъяснил мне каждый аспект этой акции и уточнил, какие подводные камни могут возникнуть. Что меня поразило – это его глубокие знания и умение излагать сложную информацию доступным языком. Он вложил максимум усилий в то, чтобы я осознал все нюансы и принял взвешенное решение.

Роман не оставил ни одного вопроса без ответа, детально рассказав обо всех возможностях и ограничениях. Благодаря его терпеливости и участливости, я чувствовал себя уверенно и защищено.

Особое впечатление произвела его преданность делу. В течение всей беседы он не покидал чата, работая на протяжении всего процесса. На каждое мое сообщение Роман отвечал мгновенно, я не испытал долгих ожиданий, которые часто сопровождают общение с поддержкой.

Подводя итог, хочу отметить, что моя встреча с Романом оставила невероятно положительное впечатление. Его профессиональный подход, тщательное внимание к деталям и стремление предоставить исключительное обслуживание подняли планку опыта клиента на недостижимую высоту.

Спасибо, Роман, за ваше бесценное руководство и незаменимую помощь. Ваша готовность работать даже в самые поздние часы и ваше стремление превзойти ожидания клиента достойны наивысших похвал. Вы создали великолепный образец того, что такое идеальное обслуживание. Ваша забота и профессионализм останутся в моей памяти навсегда.

И так, в заключение, если бы я мог оценить этот опыт баллами, я бы без колебаний поставил бы Роману и службе поддержки Тинькофф самые высокие баллы. Это было по-настоящему впечатляющее путешествие от неопределенности к ясности и уверенности, и я благодарен за то, что Роман был рядом, чтобы провести меня через него.

22.08.2023 в 9:09 обращался в поддержку Tinkoff Premium по поводу оплаты прохода в бизнес - зал в аэропорту Домодедово. Мне ответил Илья (его ID 482395), очень вежливый и грамотный сотрудник, подробно расписал решение моего вопроса и поблагодарил за обращение. Через поддержку Тинькофф можно решить любой вопрос, желаю, чтобы всем попадались такие отличные сотрудники, как Илья!