178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Наконец-то Тинькоф банк начал подходить лично к решению вопросов и проблем связанных с данным банком. Произошла путанница, я оформила карту в акционное время когда предлагалось бесплатное пожизненное обслуживание по дебетовой карте. Активировала я карту уже не в это время и как оказалось у меня списывали каждый месяц 99₽ за обслуживание. Я писала в чат сначала сказали, что ничего не могут сделать, потом звонила в поддержку. Все таки нам удалось решить проблему, мне сделали бесплатное обслуживание, но конечно на немного других условиях ( не будет кешбека на остаток по сумме) и вернули деньги списанные за обслуживание. Сотрудник Данилу спасибо 🙏

Случайно оформил подписку Тинькоф премиум т.к. выбрал не ту карту (Подписка подключилась автоматически). Написал в поддержку с просьбой вернуть деньги и отключить подписку и мне пошли навстречу. В течении 15 минут вернули деньги и оставили подписку (хотя мне она не нужна), но все равно спасибо!!!!!!

Путешествую со страховкой для путешествий от Тинькофф. Были с женой заграницей и впервые пришлось воспользоваться этой страховкой. 11 августа написал в поддержку в мобильном приложении узнать, куда обратиться, какие документы нужны и прочее.

Менеджер Мария все оперативно объяснила, рассказала и передала в работу. Все вопросы были решены в максимально короткие сроки.

Большой респект службе поддержки, а также страховке. 👍

Полностью согласна с очень удачной рекламой на ТВ - Тинькофф банк! Он такой один ! Очень люблю его и всем советую! И постоянно убеждаюсь, что он лучший! С другими банками никакого сравнения. За 10 лет сотрудничества никогда не было проблем с банком, в отличие от других банков. Сотрудники всегда готовы помочь и пойти навстречу клиенту. 

Возникли вопросы с банком относительно некоторых платежей по счетам, удалось в течение 2 -х рабочих дней найти общее решение и продолжить работу. Несмотря на отсутствие офиса, всё общение в чате и обмен документами произошли плодотворно. Было, конечно, желание просто уйти, однако, в итоге смогли договориться до разумного и необходимого объёма и характера документации, которая понадобилась и была достаточной.  Дополнительно чуть позднее возникли вопросы по кешбекуу за путешествия, несмотря на моё ккак оказалось кривое оформление, команда Тинькофф пошла навстречу и начислили кешбек. Приятно, отношение к клиенту и лояльность 5 из 5.

Изначально заказала карту без промокода, а спустя час случайно попался промокод на акцию.Связалась в мобильном приложении через чат с оператором. Объяснила мою ситуацию, предоставила промокод акции. Буквально в течении 15 минут приняли решение.Мне пошли навстречу и включили в акцию. Спасибо. Очень приятно. 

Оператор поддержки Анастасия С.( вот её код 503951), очень быстро помогла откатить мою карту обратно в Тинькофф Black. Оператор работал быстро и оперативно. Всё хорошо обьяснял и уточнял, и выполнял все мои просьбы. Оператору большое спасибо,что раешил все мои проблемы, и уточнил хочу ли я заранее откатить карту. Большое ему спасибо!

Очень нравится Тинькофф. Несколько раз обращался по разным вопросам. Грамотные ответы, реальное желание помочь. И помогают! Несколько раз доначисляли кэшбэк, дают советы по правильному использованию приложения. Само приложение достаточно удобное, все понятно и хорошо управляется. Есть некоторые тонкости, требующие консультации, но как раз в этом случае специалисты банка помогают.

Хочу поделиться своей благодарностью к представителю банка Алине Бойко. Сегодня мне позвонили мошенники и чуть было не развели по новой для меня схеме, хотя я считаю себя здравым человеком. Говорили о том, что нужно переподписать договор, знают мою почту, уточняли как отправить курьером или на почту. Во время разговора отправили пуш уведомление (я так и не поняла откуда) и попросили озвучить, далее вспомнили про какой то возврат в 2021 году (про который я не помню), в общем путали как могли, а потом попросили 8 последних цифр с любой карты банка. Тут наконец до меня начало доходить что что о тут не чисто. Я положила трубку, на следующие звонки перестала отвечать и теми же ногами отправилась в бизнес чат банка. Очень оперативно ответила Алина, попросила скрин номеров телефонов и уточнила что спрашивали. Как я и заподозрила, это были мошенники. Больше того, Алина позвонила мне и после того как уточнила все детали, на всякий случай помогла мне обезопасить мой аккаунт. Мы сменили все явки и пароли. Благодарю неравнодушную сотрудницу банка за столь внимательный, быстрый и профессиональный подход. Человек на своём месте!!! ❤️ 

Обратился в поддержку банка Тинькофф 21.08.2023, сотрудница банка Алия,помогла мне всё сделать,как мне было удобно, спасибо ей огромное за понимание и помощь. Побольше бы таких понимающих и вежливых сотрудников,. Рекомендую банк Тинькофф,за обслуживание и хорошие продукты банка. Спасибо ещё раз за понимание.

В начале месяца снимал крупную сумму с карты для помощи в приобретении помещения своему отцу. Предупредил заранее по горячей линии что буду сегодня снимать. Девушка быстро все поняла, увеличила лимит на снятие, так еще и порекомендовала локацию где побольше банкоматов сосредоточено. Снять получилось без особых проблем. Пришлось конечно через несколько банкоматов проехать.

Тут в конце месяца мне понадобилось карту Яндекса пополнить на 1,5 тыс рублей. Пробую, не выходит. Пишу поддержке, пишут надо лимит увеличить. Прошу увеличить, тут прилетает запрос на основании 115-ФЗ. Отправляю справку 2-НДФЛ, документы по сделке. И все! Оператор Николай Г (6906400) оперативно все принял, пару вопросов задал и через 5 минут проверка была закончена! Уже не раз Тинькофф радует меня оперативностью и клиентоориентрованностью. 

Тех поддержка быстро помогла решила мой вопрос про кредитную карту, Оформил ее воспользовавшись услугой "рассрочки" теперь плачу за покупку частями, а не всей суммой, очень удобно, деньги у тебя, а ежемесячный платеж минимальный. Тех поддержка быстро ответила, рассказала про все списания и дальнейшее погашение. Помогли на 5+

Очень благодарна сотруднице Марие с личным идентификатором 580507. Совершила 2 покупки по 100 с чем-то рублей сверхлимитом и не заметила, а при этой услуге за каждое пользование снимается по 390 рублей. Я не заметила, что залезла в сверхлимит, обнаружила это уже на следующий день при выписке, что должна на 780 рублей больше. Увидела это и написала в поддержку, сначала был робот Олег который не понял, что я хочу. А потом уже Мария написала, что это сверхлимит и отключила мне его. Я уточнила про это большое для меня списание и спросила, можно ли хотя бы отменить одно из них. Через время сотрудница сказала, что для меня отменили оба и действительно, пришло уведомление о возврате. Для меня это большие деньги на данный момент и я благодарна, что мне пошли на встречу. Очень рада, что больше в сверхлимит и не попаду, т.к это не нужная мне услуга.

Как банк для физических лиц - это самый клиентоориентированный банк. и не только в России!

не знаю ни одного человека, который попробовав работу с Тинькофф, потом передумал и ушел.
С юрлицами не решусь так громко хвалить. Но для физиков - пушка.
реагируют на все запросы клиентов. Общаешься будто не с банковской бюрократичной системой, а с другом, который очень хочет помочь решить твои проблемы.

Тинькофф, вы крутые!

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников бизнес линии: Андрея(avdemin1**70) и сотрудницу(имя забыл, но звонок примерно перед Андреем был в тот же день(21.08)). Ребята адекватно объяснили что, где и почему, проконсультировали и помогли с счётом. Побольше бы таких сотрудников в вашем банке и молодых современных ребят. Всем спасибо, респект и уважение.

Несколько раз было что списывали комиссию из-за моей невнимательности и при каждом случае если он был впервые возвращали комиссию обратно , хотя могли указать на пункты в договоре и ничего не возвращать.Так же радует что переводы по сбп безлимитные и в целом лимиты на снятие наличных и переводы нормальные , пользовался многими разными банками и удобнее всего в Тинькофф.