178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

я во первых думал что у тинкоффа офиса если в случе куда надо обращать? но со временем понял что тинкоффа зачем офис если все проблемы можно решать через чата это тинкофф реально работает пользу клиента и я рад что я пользуюсь тинкофф банк! я советую больше банкаматах и не было бы плохо посоторонным банкаматх снять и ввести деньги было без комиссии 

Я давно являюсь клиентом банка Тинькофф. Уверена в нём. На данный момент - это один из самых лучших банков как по сервису в приложении, так и по сервису обслуживания в онлайн-чате. Операторы всегда стараются максимально помочь в разных ситуациях. Консультация и очень довольна. С 31 июля в банке изменились условия пополнения карты. Появилась комиссия. Я не знала об этом. Пополни карту, с меня сняли комиссию, о чем я написала в чат банка. Ознакомив меня с новыми условиями, банк вернул мне комиссию. 

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом общения со специалистом банка Тинькофф. 18 августа у меня заканчивался бесплатный период премиум, соответствеено и связь Тиньков Мобайл должна была перестать быть бесплатной. 17 августа я написала в чат приложения, о том, что хочу сменить тариф, и у самой не получается сменить, на что сотрудник Кирилл с личным номером 354369 мне предоставил пользование моим тарифом совершенно бесплатно до конца периода в Тиньков Мобайл, то есть до 11 сентября, за что ему большое спасибо.)

Хотелось бы рассказать и прояснить все о банке)

В общем, решил что нужно со сбера в тинькофф бежать(в итоге пожалел), и решил оформить карту

Начались проблемы еще при оформлении, то номер телефона не совпадает позвоните нам по видеозвонку, после этого вообще невозможно было в лк войти.

Спустя два дня приехал представитель, установили мне приложение на ios(заходили в свой профиль через мой телефон, может и следят за мной или у кого то доступ к моим данным теперь). После установки и получения карты ушел, пользовался сутки, а потом пошло поехало...

Приложение банка корректно не работает, пытаешься перевести 5000, вылезает ошибка и приходил код😭, ну что это такое, вечные ошибки вылезают в приложении, ни оплатить по QR-Коду ни просто перевести.

В поддержке отделались компенсацией в 300 рублей, но ошибки то никуда не делись) Вывод, сбер лучше в плане пользования и всего) Также карта тинькофф размагнитилась быстрее нежели карта сбербанка...

Также навязали моей подруге кредитную карту, на сумму 20 тысяч рублей, рассказала что в поддержку обращалась, до сих пор ответ ждет)

9 августа утром не посмотрел сколько осталось лимита на переводы без комиссии и в итоге отправил деньги с кредитной карты на дебетовую и списали комиссию 390р. В чате приложения уточнил, потом посмотрел свои лимиты на месяц и да, действительно превысил лимиты и поэтому списали комиссию.
Оператор Светлана после моей просьбы вернуть средства помогла вернуть их мне. Очень благодарен банку за такую лояльность к клиентам.

• Предстояла оплата по дебетовой карте на значительную сумму, во избежании неприятной ситуации тк иногда платежи на такие суммы могут не проходить, обратилась в службу поддержки Ответили быстро, предприняли все необходимые действия, все получилось! Благодарю сотрудницу Маргариту, спасибо всей команде банка тинькофф

Сегодня 20 августа 9:27 был удивлен быстрым ответом тех поддержки тинькоффа. Я часто забываю до какого числа у меня подписки и в этот раз я тоже забыл, решил написать в тех поддержку и спросить до какого числа у меня подписка премиум (которую кстати Тинькофф мне подарил). 

Не поверите прошло ровно 5 минут и мне ответили развернутым и понятным текстом с приятными словами! 

Мне ответила Мария внутренний номер: 59*84

https://fastpic.org/view/122/2023/0820/_6cb9e413097b71f62504e60855c0bad5.png.html

Банков пользуюсь и картой а так же приложением инвистиции пользуюсь уже 4 года . Все супер ! Всегда готовы помочь . Являюсь премиум клиентов . Последний раз общался 20.08.2023 в 07.40 с Кристиной из службы поддержки очень помогла . Всегда покупаю билеты через Тиньков авиа и получаю кэшбэк 7% , последний раз тоже купил билеты но был переход на другой сайт-партнер , и почему то не видно было кэшбэка . После обращения во всем разобрался . Кэшбэк начислят после обработки в течении 60 дней . Очень рекомендую банк Тиньков 

В прошедшем отчётном периоде возникло непонимание в связи с начисление бонусов. Я продолжаю проводить операции по карте, как операции с повышенным кэшбеком, так и простые покупки, а вот накопление бонусов остановился. Попытался сам разобраться почему это произошло, но не смог найти нужную информацию. Обратился в чат поддержки, где с помощью специалистов Юлии и Владислава мы нашли нужный ответ. Но он был немного не на виду, как хотелось бы. В приложении написано, Вы совершаете операции с картой, мы Вам все начислим. А "мелким шрифтом", как раньше было, указано, что есть лимиты. В общем разобрались, консультанты проявили лояльность. Спасибо!

"Процент на остаток до 300000 руб. 5%" - обещает банк при подключении подписки Pro. Деньги за подписку Тинькофф регулярно списывает. А как доходит до выплаты остатка говорят, что тариф то у вас не тот и не такой. Хотя при запросе в поддержку сотрудник банка отвечает, что в течении дня все будет начислено. А при повторном обращении - сорри, вас неправильно проконсультировали И деньги ваши будут наши. Получается на старте деньги мы спишем, а предупреждение что ваш тариф нужно сменить - это уже постфактум выяснится. Не рекомендую. 

Обратился за помощью о закрытие счетов в Мобайле, которые висели мертвым грузом, а также с проблемой по подписке Премиум.

Специалист в онлайн-чате всё чётко расписал, закрыл счета, перевёл остатки средств на мой банковский счёт, ну и заодно помог с подпиской Премиум.

Быстро, без воды и лишних вопросов.

Специалист — Роман, его номер 605493. Спасибо!

Хочу выразить благодарность, Тинькофф за то что у них очень отзывчивый, позитивный персонал, удобное приложение, и очень оперативно помогают с любым вопросом. Как это было сегодня, с Дарьей 605283, она очень быстро и ясно объяснила мне про Дебитовую карту Metal, с которой у меня возникали трудности, так же подсказала с подпиской “Tinkoff Premium”, в сравнении со всеми Банками, Тинькофф всегда будет на первом месте!!!

Хотел поменять день выдачи кэшбэка с 14 числа на 1.Все получилось за минуты.Быстро спаравился.Разговор оператора был на уровне как и всех операторов у банка.А так банк отличный ползуюсь с дня возможнсти.На любые вопросы быстро отвечали и решали проблему.Вообщем Спасибо большое операторам банка за проявленую помощь!🤝

Очень рад что в Тинькофе есть специалисты, которые быстро реагируют на твой запрос и помогают в решении проблемы. Обратился в приложении в онлайне чате с поддержкой, ответил специалист Даниил, 19.08.2023 в 22:41. Интересовался на счет подписки Премиум, в итоге все подробно объяснил и рассказал, спасибо.

Отличный сервис в чате премиум, разобралась с вопросом закрытия одного из счетов за минуту, Евгений (487300) помог быстро и результативно, спасибо! 

Особенно на фоне того же вопроса с банком втб, решать который пришлось непременно с личным присутствием в банке, традиционной очередью и безразличными ко всему живому сотрудниками