178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу рассказать о поддеожке банка. Столкнулся с непониманием услуги, но оперативная и доброжелательная поддержка банка помогла решить проблему с тинькофф премиум, отдельное спасибо Илье (486-041). А также порекомендовать подписки тинькофф про и тинькофф премиум, только за пробный период вы в неё влюбитесь, а повышенный кэшбэк позволить полностью забыть о тратах за подписку. Вообщем, хороший банк. Рекомендую.

Хотел бы поделиться своими впечатлениями. В приложении Тинькофф написал в поддержку по вопросу доставки платежного стикера, консультант Мария (номер сотрудника 4***31) всё понятно, вежливо и доходчиво объяснила и сделала небольшой подарок, чему я был очень рад ( обращался 19 августа 2023 г. в 13:53). Всё сделали быстро и качественно, всё на уровне, как всегда.

Обращался по вопросам о кредитной карте. Вопрос состоял об бонусной программе, правилах пользования и так далее и тому подобное. Специалист Никита довольно исчерпывающе объяснил, как что работает и как нужно пользоваться кредитной картой. Общался с Никитой через мобильное приложение. На вопрос, почему обратился отвечу так, что абсолютно далек от кредитных карт, это первый опыт и нужна действительно качественная консультация, за что ему огромное спасибо. 

Решил воспользоваться услугой перевода баланса с карты альфа банка, на карту тинькофф платинум т.к. заканчивался льготный период и не хотелось платить проценты. После того как обратился в поддержку через мобильное приложение тинькофф, со мной связался специалист Кирилл и подробно объяснил условия "перевода баланса" , так же хочу отметить, что Кирилл помог мне решить вопрос с рефинансированием кредита от банка Тинькофф, что позволит избежать штрафа в следующем месяце. Очень нравиться пользоваться всеми услугами данного банка т.к. все завязано на приложении и не надо никуда ходить и стоять в очереди. Телефон горячей линии работает без очередей. Любые проблемы решаются не более чем за 5 минут. Время на подключение услуги по "переводу баланса" потратил порядка 3-5 минут и остался очень доволен. Так же Кирилл объяснил как будут рассчитаны минимальные платежи и посчитал размер первого платежа.

Благодарю за обратную связь и помощь девушки из premium поддержки (внутренний номер 381194)! Позвонила, во всём оперативно разобрались, ответила на все мои вопросы и помогла назначить время и дату доставки дополнительной карты. После разговора в чат прислала доп. инфу, по интересующему меня вопросу, с чёткими шагами как и что сделать! Очень приятно, спасибо большое! 💛

При переводе денежных средств с кредитнрй карты на карту другого банка просмотрел поле *комиссия* и перевел довольно приличную для меня сумму с комиссией. 

Как только это понял, сразу расстроился, и решил обратиться в службу поддержки клиентов банка Тинькофф.
Объяснив всю ситуацию оператору, которого зовут Илья, он предложил мне подождать несколько минут, дабы разобраться и как-нибудь помочь.

Спустя некоторое время, Илья мне ответил, что денежные средства, (сумма комисии) были возвращены обратно на карту, объясняя это тем, что банк очень лояльно относится к своим клиентам, и что со мной такое произошло случайно и в первый раз. 

Честно говоря, я был в шоке, и думал, что такое невозможно, но надежда всё-таки была. БОЛЬШОЕ СПАСИБО выражаю банку, за такое лояльное отношение к клиентам!!!

Услугами тинькофф банка пользуюсь уже несколько лет. Для меня самое удобное:

1. Система кэшбека. У меня работа разъездного характера, каждый месяц у меня по две командировки. Бронирую всегда через приложение банка. Для меня очень удобно, что в чат в приложение сразу приходит информация о бронировании, а также дата, когда ожидать кэшбек. Супер, что приходят рублями, а не бонусами. 2. Работа операторов. Однажды в аэропорту оформила кредитную карту. Планировала пользоваться ей лишь год, так как обслуживание для меня дороговато. И когда планировала закрыть карту, мне продлили бесплатное обслуживание на год. В августе этого года срок бесплатного обслуживания прошел, а у меня это из головы вылетело. И списалась большая для меня сумма за обслуживание. Я очень расстроилась, что пропустила этот момент. Написала в чат поддержки, моментально ответила оператор Екатерина. В течении пары минут мне вернули средства и продлили бесплатное обслуживание еще на год. Банк пошел мне на встречу, что очень приятно, конечно. 

Добрый день, 🌈🌈🌈⭐⭐⭐⭐⭐!Являюсь клиентом банка! Хочу выразить Благодарность ⭐⭐⭐⭐⭐сотрудникам за Доброжелательность, ⭐⭐⭐⭐⭐ Оперативность ,⭐⭐⭐⭐⭐ и вообще за Качественное Обслуживание, ⭐⭐⭐⭐⭐которое Даёт Результат ⭐⭐⭐⭐⭐Очень Довольна Банком ⭐⭐⭐⭐⭐Наиогромное Спасибо 💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞

Нечасто встречаются сотрудники банков, которые доскольно погружаются в проблему и разбирают ее на мельчайщие детали, чтобы принят правильное и честное решение. Зачастую сотруднику проще не сильно погружаться и просто «выгнать» клиента. У меня случился позитивный опыт работы с Владислав Д. из отдела сопровождения комплаенс проверок. Мы в течение 1,5 недель разбирались в моем кейсе и операциях, Владислав доступно объяснял, что именно требуется банку для принятия решения и терпеливо ожидал, пока я соберу все документы. Однако по итогу у меня был востановлен доступ к ДБО, который мне по ошибке ограничили 15 месяцев назад. Круто работать с профессионалами.

Тинькофф является лучшим банков как для физ лиц так и для бизнеса, сам пользуюсь уже больше 5 лет и всем советую, отличные условия обслуживания, лучший кэш-бэк и ходить никуда не нужно! все вопросы решаются онлайн в чате с консультантом и ответ не занимает больше 5-10 минут, а выпуск или перевыпуск карт и стикеров происходит курьером к вам в ручки!

Всеп привет! Прочто хочу рассказать и простоте и лояльности политики банка к своим клиентам.

Подключил сервис тинькофф премиум (два месяца бесплатно по программе приведи друга).

Так вот, в один день, в дату выписки по кредитной карте, были начислены проценты и я просто решил поинтересоваться в чате почему было начисленно энная сумма процентов, а мне просто взяли и вернули эти проценты на карту! Без вопросов, я даже этого не проси! Я очень удивлен и рад что клиент этого банка!

Встречался с представителем Даниилом! Встреча прошла прекрасно, парень отлично все сделал. Время и место встречу в реальном времени можно было корректировать! Поддержка Тинькофф как всегда радует! Даниил молодец! Видно, что он умело выполняет своб работу, общается с клиентами и все остальное! Рекомендую!