154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Хорошое обслуживание, без лишних платежей, беру в креди вещи ложу вовремя и никаких лишних платежей .до зарплаты можно перехватить

Хорошо относиться к людям. Обслуживание очень хорошо замечательно когда у тебя есть вопросы и они отвечают моментально

Очень удобный лояльный банк Великолепно быстро работает поддержка и оперативно решает любые вопросы. Бонусная система а так же постоянные акции и партнёрская программа способная обойти конкурентов Минусов за последние лет 5 что являюсь клиентом банка не обнаружила Приятные компетентные сотрудники

Сейчас пользуюсь только им. Лучшие кэшбеки, кредитка all airlines с бесплатным годовым полисом для выезжающих за рубеж. Ставки вкладов традиционно выше многих банков. Кэшбек за спец категории начисляют даже если точка не отображает сразу верную категорию (было когда ЛЭТУАЛЬ доставка не списалась как косметика, вручную начислили, вот сегодня начислили за обучение вручную 5%, хотя институт не отобразился как образование) все быстро, онлайн и на нужном языке. Это самый лояльный банк, могу только рекомендовать, пользуюсь много лет, не помню даже сколько

Очень доходчиво , грамотно и оперативно менеджер ответил на все интересующие меня вопросы . Благодарю .

Здравствуйте. Являюсь клиентом Тинькофф банка более 8 лет. Всё это время нравилось обслуживание, быстрое реагирование и сервис банка, но, к сожалению, очень разочарована работой Тинькофф банка в последнее время.  Сегодня согласно сроку закрылся вклад в Тинькофф банке, и я сегодня же сняла его с расчетного счета по карте Тинькофф Блэк в стороннем банкомате и столкнулась с необоснованно снятой с меня комиссией. Ее я увидела уже спустя время в мобильном банке как "снятие наличных». В чате оператор Дарья, проверив информацию, сообщила, что это комиссия Тинькофф банка за снятие наличных сверх лимита бесплатного снятия в другом банке, и что размер этой комиссии в тарифах не отображается (!?!). Комиссия составила 7300 руб. - не мало. Перед тем как снять наличные я зашла в тарифы банка и убедилась, что моя ситуация с закрытым вкладом подходит под описание пункта 6.3.2 тарифов и снятие наличных в другом банкомате свыше 3 тыс руб. будет бесплатно. Пункт 6.3.2 дословно говорит :"снятие наличных в любых банкоматах и/или сторонних сервисах из средств, поступивших со вкладов с закончившимся сроком и кредитов, выданных на картосчет: в других банкоматах при сумме операций от 3000 руб. - БЕСПЛАТНО" - чисто моя ситуация, все условия выполнены, снятие должно быть бесплатно, т.к. снимала именно свой закрывшийся в срок вклад в ином банкомате и сумма больше 3 тыс руб. Другой оператор Людмила тоже проверив информацию сообщила, что оказывается превышение лимита снятия наличных в ином банкомате стоит 2% от превышения, ссылаясь на п.6.4 тарифов банка (а Дарья то этого не знает видимо). Разные сотрудники в чате банка не могут между собой определить позицию, на что ссылаться, чтобы убедить меня в законности операции. В итоге операторы в чате банка никак не смогли помочь и просили меня еще раз написать или позвонить им попозже, чтобы какой-нибудь оператор Ирина снова пошла всё проверять. И чтобы я ей всё заново объясняла, показывала тарифы банка, рассказывала, как их читать. А потом выясниться, что прошло много времени после операции и уже ничего не поделать в этой ситуации, проблему не решить, деньги не вернуть. Ранее Тинькофф банк быстро реагировал на обращения и быстро решал проблемы клиентов. Банк сам же нарушает свои же условия тарифа. Речь идет о большой для меня сумме денег. Получается Тинькофф банк взял с меня 7300 руб. за услугу, которую согласно его тарифам (п.6.3.2.) он должен оказывать БЕСПЛАТНО! Банк занимается обогащением на законном списании комиссий. Оказалось, что Тинькофф банк по этому параметру ничем не лучше других зеленых, синих и красных банков.

Здравствуйте!

Являюсь клиентом банка Тинькофф, как у ИП появилась проблема с учетом налоговой базы, выставлением операции и подсчетом сумм(не силен в бухгалтерии), обратился в поддержку Тинькофф Бухгалтерии. Ответили максимально быстро, разложили по полочкам всю бухгалтерскую документацию за 30 минут! Прошло всего лишь 30 минут с момента незнания дальнейшего шага, до успешного решения моих проблем! Хотел бы поблагодарить банк за такое быстрое реагирование! И отдельно хотел бы поблагодарить Викторию, которая помогала решать вопросы по бухгалтерскому учету на всех этапах проблемы. Многие вопросы объясняла, дважды-трижды пока до меня не доходило! Отличное обслуживание, Спасибо!)

Очень быстро и оперативно решают проблемы! Банкомат съел деньги, а на счёт деньги не пришли. Написал в поддержку и в течении часа всё решили

Имея опыт владения только дебетовыми картами банков Альфа, Сбер и Тинькофф, могу точно сказать, что из всех по отношению к клиенту побеждает третий. Я, наверное, даже не сумею к чему-то придраться, разве что не очень полезный ассистент Олег в чате)) Мне все равно почти всегда требовалась консультация живого оператора в чате поддержки. Итак, что меня покорило, так это: 1. СУПЕР удобное и простое приложение банка, в котором можно делать вообще всё: даже покупать билеты в театр с кэшбэком; 2. СУПЕР быстрые консультанты в онлайн чате. Реально, каждый вопрос буквально 10 минут занимал) Умнички! 3. Постоянные предложения от партнеров, которые реально нужны мне! Типа Золотого яблока (кэшбэк 10%!!!!) и сервисов Яндекс. 4. Частые подарки, бонусы за друзей и прочие плюшки для клиентов банка. Рекомендую вас друзьям от души, а не ради выгоды, потому что ну правда лучшие! Спасибо за то, что работаете НА клиента :) Успехов!

Очень давно являюсь клиентом банка. Один из первых, больше 10 лет. Но в последнее время сервисы банка стали напоминать лотерею. Могут не начисляться бонусы, которые были обещаны тарифом. Могут списываться комиссии, о которых клиент узнает пост-фактум, без права отказаться. Создается впечатление, что либо у сотрудников банка такая текучесть, что они не успевают сами разобраться во всех условиях обслуживания. Либо, что «звездочек», «галочек» и других исключений стало столько, что понять условия сервиса не в силах не только клиент (даже продвинутый), но и сами сотрудники. Вот последние примеры декабря. У меня карта Тинькофф-драйв, по которой начисляется бонус 10% за оплату страховки, при выполнении условий. Также у меня подключен сервис Pro, который также дает 5% безусловно. До оплаты полиса я звонил в поддержку банка, просил уточнить порядок начисления этих бонусов. Суммируются ли данные бонусы или нет? Ответ был положительный. Меня даже переключили на «специалиста по карте Драйв», который также заверил меня, что бонусы суммируются, мне будет начислено 15%, после чего я попросил оформить страховку и выставить счет. Оплатил ОСАГО и КАСКО, бонус 10%. Пишу в чат. Ответ – «нет, не суммируются, вас не верно информировали, простите нас». За ОСАГО начислили компенсацию 5%. А с КАСКО как же быть? Я же именно про нее уточнял при оформлении. Вот еще про списания. Вчера пополнял кредитку другого банка в личном кабинете того банка с привязанной к нему дебетовой карты Тинькофф. Перевод с карты на карту, код подтверждения, кредит пополнен. Сегодня увидел, что с моего счета в Тинькофф списали комиссию 650р. Когда я задал вопрос в поддержку, получил ответ – «внимательно читайте тарифы, операции в другой кредитной организации, превышение лимита». Простите, но я делал такие операции постоянно. Ранее, о таких комиссиях банк предупреждал, либо отклонял, либо предлагал подтвердить операцию в личном кабинете Тинькофф с указанием комиссии. В этот раз нет! Банк просто прислал код подтверждения и потом списал комиссию. Как клиенту узнать о типе операции, оставшихся лимитах по этому типу, размере комиссии за эту операции и принять решение ДО ОПЕРАЦИИ? Я не подтверждал операцию с учетом этой комиссии. Ответ поддержки тот-же – читайте тарифы. Вообщем, сделал для себя вывод. Комиссии банку сейчас нужнее, чем лояльность клиентов. Пользование сервисами банка становятся лотерей. Можете остаться при своих, а можете проиграть… Результат узнаете позже. В таких условиях, пользоваться услугами Тинькофф НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Буду замещать сервисы от этой кредитной организации другими, услуги Тинькофф сводить к нулю.

Имея опыт владения только дебетовыми картами банков Альфа, Сбер и Тинькофф, могу точно сказать, что из всех по отношению к клиенту побеждает третий. Я, наверное, даже не сумею к чему-то придраться, разве что не очень полезный ассистент Олег в чате. Мне все равно почти всегда требовалась консультация живого оператора в чате поддержки. Итак, что меня покорило, так это: 1. Супер удобное и простое приложение банка, в котором можно делать вообще всё: даже покупать билеты в театр с кэшбэком; 2. Супер быстрые консультанты в онлайн чате. Реально, каждый вопрос буквально 10 минут занимал) Умнички! 3. Постоянные предложения от партнеров, которые реально нужны мне! Типа Золотого яблока (кэшбэк 10%!) и сервисов Яндекс. 4. Частые подарки, бонусы за друзей и прочие плюшки для клиентов банка. Рекомендую вас друзьям от души, а не ради выгоды, потому что ну правда лучшие! Спасибо за то, что работаете на клиента :) Успехов!

В 2021 году был оформлен полис Тинькофф Страхования и оплачен дебетовой картой Тинькофф блэк. Сумма полиса была рассчитана неверно. После перерасчета Тинькофф Страхование должны были выплатить средства обратно. Сумму выплатили, но она так и не дошла до меня. Сотрудники чата пытаются больше месяца "решить" проблему отписываясь "нам нужно больше времени". Один из них (Вячеслав 6****2) вирутально пополнил мой счет, на необходимую сумму, сказав: "чтоб вы могли пользоваться средствами пока мы решаем вашу проблему". Зато по прошетсвии месяца на ДЕБЕТОВОЙ карте появилась строка "минимальный платёж" за "виртуальный" баланс По итогу я имею: 1 Негативный опыт с Тинькофф Страхование и Тинькофф банк 2 Проблему которая решается более месяца 3 Задолженность банку, за то, что они временно вернули мне мои деньги. Зато 4 раза прислали уведомление "нужно больше времени" и 4 раза предлагали оформить полис снова.  Обязательно данную ситуацию опубликую во всевозможных соц сетях и со всеми подробностями опишу друзьям и коллегам.  P.S. Только у вас заметил, что из-за добавления других водителей в полис ОСАГО, у которых меньшие коэффициенты, стоимость полиса растет.

В прошлом месяце довелось покупать новый автомобиль. Требовалось перевести с другого региона крупную сумму денег (900тыс.р.) и обналичить их. Вечнозеленый банк хотел комиссию за перевод, ибо сумма велика и регионы разные, тиньков через СБП позволил не потерять ни копейки. Далее обналичка, возникли небольшие трудности ввиду отсутствия всей суммы денег в одном конкретном банкомате, но проблема быстро решилась в приложении, где отображались банкоматы и имеющиеся в них суммы налички. Опять же тинькофф позволил снять всю сумму за один день без процентов. Тогда когда брату ради этого ездил в само отделение вечнозеленого.

Пользуюсь картами Тинькофф уже пару лет и серьёзных проблем так и не возникало. Не сталкивался с комиссией при переводе. Отличная техподдержка: всегда помогут решить проблему, вежливое общение. Огромное количество различных бонусов и акций, приятный кэшбэк в рублях. Удобный и быстродейственный мобильный банк. Рекомендую именно этот банк.

Оформил себе дебетовую карту Тинькофф этим летом по акции, и получил бесплатное обслуживание навсегда. Банк порадовал своим мобильным приложение, которым легко пользоваться, каждый месяц можно на свое усмотрение выбрать категории повышенного кэшбэка и делать переводы до 20 тыс. руб. без комиссии. Также, стоит отметить, что поддержка банка быстро отвечает и помогает разобраться в вопросе (у меня была проблема с акцией "Пригласи друга") До этого пользовался картами других банков, но у каждой я находил какие-либо недостатки, а Тинькофф мне идеально подошёл, чему я несомненно рад.

Средства возвращены.Спасибо большое! И главное в короткие сроки!!! Специалисты просто Молодцы!!! Внимательно выслушали ситуацию по происходящему, вникли в суть проблемы, неоставили без надежды и обещали во всем разобраться. И вот буквально через пару дней пришло оповещение о переводе денежных средств обратно на карту.

Здравствуйте! Я задавала дополнительные вопросы в чате, когда мне было необходимо передать старшему сотруднику в чате дополнительную информацию к обращению по билетам, которые за приглашения друзей участвуют в новогоднем розыгрыше. Не могла понять, один или два мне полагается, так как я пригласила друга на два продукта, и не понимала, где из смотреть, искать. Операторы составили обращение, по которому мне перезвонила лично сотрудник Юлия, вчера. Она стала подробно объяснять, в течение какого срока придут билеты, что мне их полагается два, что один уже пришёл, когда именно придут бонусы и при мне смотрела подробности приглашения друга на счёт ИИС, могу ли я это сделать по акции, если друга представитель банка при оформлении карты уже пригласила на брокерский счёт. Сказала специалист, что да, я могу пригласить по акции на ИИС, так как это разные способы приглашения по этому могу. Очень Юлия подробно, участливо, вежливо консультировала, хотя я и не ждала звонка от банка. Спасибо и Вашему банку за сотрудников!

Спасибо большое поддержке банка Тинькофф. Рассказываю, что произошло. Из-за своей невнимательности забыл отключить подписку Тинькофф Про и у меня автоматически снялись 199₽, когда начался новый месяц. Заметил снятие в этот же день и сразу написал в поддержу. Честно говоря, я не рассчитывал на то, что мне вернут деньги, так как понимал, что сам виноват в своей невнимательности, но все же решил попробовать обратиться за помощью. Через 5 минут мне ответила Евгения (диспетчер) и написала, что начала заниматься моим вопросом, еще через 20 минут мне написала Мария (диспетчер) и сказала, что деньги были списаны верно и ошибки никакой нет, но так как они хотят продолжать со мной сотрудничать, то деньги они вернут и отключат от подписки. Еще раз спасибо технической поддержке банка Тинькофф.

Добрый день! Хочу поблагодарить старшего специалиста Анастасию за нереально прекрасное решение вопроса. Я приглашала друга на кредитку, но оказалось это невозможно из-за возраста друга, но об ограничениях по возрасту банк не сообщил в разговоре моём с ним. Тогда в силу ситуации банк пообещал мне повышенный бонус за приглашение друга на обычную карту. И я стала уточнять, а какой же повышенный именно бонус, а мне ответили: так он и так сейчас повышенный: 1000 рублей, поэтому дополнительно уже не повысить. Специалисты в чате менялись, не понимали, о чëм речь именно, но в итоге составили обращение, что как-то странно, если хоть кого пригласить и хоть кому, тоже 1000, а мне же говорили, что именно мне в приглашении этого друга будет повышенный. И по составлении от меня обращения мне буквально сразу перезвонила старший специалист Анастасия. Она сказала, что мне в виду всего этого выплатят 2000 рублей, а не 1000, а приглашëнному другу 300 рублей зачислят бонус на счёт после первой покупки, а она всё это сама проконтролирует. Я, конечно, в шоке. Банку вот вообще не жалко делать такие подарки. Главное, как общалась Анастасия. Включилась в ситуацию, не грубила, не хамила, всё время извинялась и спрашивала, помогла ли она решить сложившийся вопрос. Ну конечно, помогла! Если Вы просто так в итоге дарите компенсации. И ещё спрашиваете. Вы кардинально отличаетесь по общению с клиентами от большинства других банков. Относитесь с такой любовью.