178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился 9.08.23 в онлайн чат поддержки, с проблемой, что у меня сняли комиссию за невыполнение требований по рефинансированию. Сотрудники очень быстро подсказали как можно решить мой вопрос. Я сделал, как они и посоветовали, отправил им нужные документы, и решили мою проблему. Всегда идут до конца, чтобы помочь клиенту!

19.08.2023 Обратился в чат поддержки Тинькофф банка с вопросом о перевыпуске нескольких карт. Мое удивление было когда, через 30 секунд меня уже приветствовал оператор Анастасия внутренний № и уже начала решать мой вопрос, как оказалось Анастасия очень грамотный и вежливый сотрудник, помогла мне решить вопрос за 3 минуты , спасибо за такую оперативность и банку Тинькофф за такую поддержку!

Тех. Поддержка в Тинькофф работает быстро что в Премиум версии чата что в обычной мне они всегда помогали решать вопросы, объясняли какие услуги используются, и за что могут снять деньги ежемесячно был у меня случаи я узнал о подписки Тинькофф премиум и написал я тех поддержку чтобы они мне рассказали в чём её преимущества и для чего она нужна мне всё очень понравилась. Это было в 17:14 помощница была Камила личный номер 5*****.

Спасибо огромное оператору Саблину Алексею🙌🏻 Помог разобраться в нюансах и вопросах по РС. Ответил на все вопросы, предложил подходящее решение, даже по дебетовой карте. Отличный консультант, благодарю Тинькофф банк, за таких пунктуальных, вежливых и грамотных сотрудников🙌🏻🙌🏻🙌🏻 Буду обращаться всегда👌🏻

Начнём с того, что ранее я оставляла положительный отзыв о данном банке, так как всегда считала Тинькофф- самым лучшим банком. До вчерашнего дня. Пишу сюда уже об безысходности!   

 Придётся написать кратко, так как большой отзыв не пропускают

Ситуация в следующем

Вчера 18.08.2023 года данный банк испортил мою кредитную историю 

Я подала заявку на кредит, сама же от него отказалась из-за неподходящих условий , а мне поставили «отказано со стороны банка». 

Сотрудники в чате никак не реагируют, обращения не составляют 

Отдельное «спасибо» горе сотрудникам Глебу, Екатерине и Кристине

И действительно искренняя благодарность девушке на горячей линии, которая хоть как то пыталась помочь и составила обращения и жалобы на сотрудников. Имени не запомнила.

Не знаю разберётся ли с данной ситуацией банк, но хотелось бы верить, что правда будет на моей стороне. 

Банк своим отказом испортил мне кредитную историю, а из-за такого отношения сотрудников в чате я собственно закрыла счёт.

Все как всегда, быстро, четко и удобно. Ребята из поддержки моментально отвечают и решают проблему, если что то не получается сделать самому, всегда помогут через чаи поддержк, часто проходят всякие выгодные акции, в которых реально выиграть отличный приз или деньги. Лучшие ребята из всех банков РФ ❤️

Тинькофф Банк самый лучший Банк в России я считаю, потому что оплаты и прочие платежи отличные, кредиты выгодные, персонал относится оочень хорошо к посетителям, самый лучший Банк в РФ это Тинькофф Банк, в поддержку написал в 6 утра ответили за 5 минут, очень хорошо все работают, обожаю их, очень сильно люблю ❤😘

14 августа оставлял заявку на карту Тинькофф платинум, 18 августа вечером мне пришло одобрение от банка. После этого меня попросили выбрать время доставки карты, я указал 19 августа с 8 до 10 утра. Оказалось в это время не было возможности, я написал в чат, чтобы время доставки карты перенесли на другое время. Я написал в чат, чтобы время изменили на 20 августа с 11 до 13 часов. Хочу выразить благодарность Владиславу (личный номер 603482) за оперативную помощь в данной ситуации!

Я являюсь постоянным клиентом Тинькофф с февраля 2020 года, так что расцвет банка происходил, можно сказать, на моих глазах. Но особенно хотелось бы поделиться приятными переменами, произошедшими после смены владельца банка год назад.

1. Кэшбэк. До середины 2022 года стандартно 1% на все покупки + 5% в 3 категориях на выбор. Потом категорий стало 4, но в полном списке постоянно находится 1% на все покупки - можно её выбирать, а можно нет. На самом деле очень удобное новшество - в качестве четвёртой категории можно выбрать любую другую, особенно если знаешь, что в будущем месяце она тебе пригодится, и получить больше выгоды.

Приятный бонус - категория "Супермаркеты". До середины 2022 она выпадала крайне редко (мне за 1,5 года всего 1 раз) и повышенный кэшбэк по ней был только 3%. В последний год его подняли до 5% и предлагается она уже почаще. Получается очень выгодно и в среднем прилипает около 1 000 руб. кэшбэка. Ну и большое количество самых разных партнёров с кэшбэком до 30% по их предложениям, конечно же.

2. Отмена платы за обслуживание для зарплатных клиентов. Первый раз я перевела зарплату в Тинькофф ещё года два назад на предыдущей работе. Обслуживание у меня тогда так и осталось платным - по условиям зарплатным считался клиент, которому счёт открыл работодатель в рамках зарплатного проекта, а просто зачисления с пометкой "зарплата" зарплатной карту не делали и привилегий не давали. Потом я сменила работу, на новом месте был проект в другом банке. Правда, использование карты я не прекратила - всю зарплату перекидывала на неё. А полтора месяца назад мой нынешний работодатель сделал второй проект в Тинькофф и я сразу же перешла со своей действующей картой, не заводя новую. И в этот раз я всё-таки стала полноценным зарплатным клиентом со всеми привилегиями. Вроде мелочь, а приятно. Как говорится - ценно внимание :)

А теперь просто ещё пара плюсов, без сравнения.

3. Техподдержка. Особая причина моей любви к Тинькофф - это 100% адекватная техподдержка. Наверное, это единственный банк из всех, с кем мне приходилось иметь дело (десятка полтора-два), у которого на горячей линии тебя не мучают долгими ожиданиями и бесконечными "какой у вас вопрос" от робота, а быстро соединяют с оператором. Это бесценно, ибо здорово экономит время, которого и так не очень много. В чате также отвечают достаточно быстро и оперативно решают любой вопрос.

4. Выпуск нескольких карт к одному счёту. Не только для себя, но и для другого человека. Это очень удобно для семейных людей, чтобы не перекидывать друг другу в случае чего, а пользоваться одним счётом - со всеми кэшбэками и плюшками :)

5. Тинькофф Страхование. Я воспользовалась этой услугой впервые - приобрела страховку ипотеки. Во-первых, порадовала цена (всего 1800 со скидкой 10%, в то время как банк, страховавший при оформлении ипотеки, предложил продление за 2300; опять же, разница небольшая, но именно так, по мелочи, в итоге и экономятся более крупные суммы). Во-вторых, Тинькофф сам отправляет полисы в банк, выдавший ипотеку. Сервис!

6. Банкоматы Тинькофф. В нашем городе они появились не очень давно. Я наличкой обычно не пользуюсь, но кому-нибудь это наверняка будет удобно :)

7. Приложение. Не только удобное, но и полезное.

Так что с уверенностью могу сказать, что Тинькофф - лучший не только онлайн-, но и в принципе банк. Ну, по крайней мере, для меня.

Единственный минус - платёжный стикер платный. Думаю, было бы неплохо сделать их бесплатными хотя бы для зарплатных или давних клиентов, например.

Решил протестировать тариф Premium от Тинькофф, хочу поделиться позитивным опытом общения со службой поддержки, которая действительно оперативно отвечает на интересующие вопросы.
До перехода на данный тариф, на просторах Интернета встречал информацию о том, что тариф Premium дает клиентам Тинькофф возможность бесплатно посещать бизнес-залы различных аэропортов мира. Чтобы узнать детали - написал в чат поддержки банка, на что специалист по имени Дарья подробно расписала мне всю-всю-всю необходимую информацию, со ссылками и скриншотами. Очень нравится коммуникация со специалистами Тинькофф, ответы приходят молниеносно, ребята работают отзывчивые, помогают быстро разобраться в интересующих вопросах

Был немного в недоумении после того, как не начислили кэшбэк за покупку авиабилетов на сервисе one two trip посредством оплаты дебетовой карты Tinkoff Black. Однако, вопрос был разрешен, после моего обращения в онлайн чат, где мне ответил Павел (номер 437316) и объяснил, что проблема в том, что я не правильно смог воспользоваться сервисом. В качестве поднятия мне настроения Павел моментально решил проблему и Тинькофф начислили приятный бонус! Очень ценю этот банк за отличное отношение к своим клиентам! Рекомендую данный банк и сотрудника Павла!

Очень приятный специалист Джамила! Объяснила, рассказала, подсказала, посоветовала и все это в кратце, а ощущение такое, что общались за одним столом. Однозначно наивысшая оценка и хотелось бы сказать, что благодаря таким специалистам как Джамила - 594147 хочется оставаться с этим банком на всегда 🤗 Я очень редко оставляю отзывы, но это тот случай, когда отзыв это самое малое что можно сделать в знак благодарности... Процветания и всего наилучшего такому специалисту, огромное спасибо!!! Надеюсь, что в дальнейшем обязательно попаду на этого специалиста, всем добра👋

Никогда не сталкивалась с мошейниками,а тут такое...Я в шоке. Предложили подработку и я начала переводить деньги на счета они возвращались с небольшой комиссией. Сотрудники банка увидели подозрительную активность,проверили информацию и заблокировали перевод денег. Безумно благодарна банку за такую заботу. Неоднократно обращалась в банк и всегда мне помогали и шли навстречу. Однозначно Тинькофф мой самый любимый банк. Спасибо.

Что-то странное произошло с этим банком. Стали блокировать счета, один мой счет заблокировали. При этом плату за обслуживание продолжают списывать.

Решил вывести средства, так у них 100500 условий, в частности например третьим лицам нельзя вывести.. и только на счет в РФ.. а я заграницей проживаю и у меня нет иных счетов кроме как тинькоф банка.

У супруги так же открыт счет, возникло исполнительное производство -- ок, с кем не бывает.. пристав наложил ряд ограничений -- тоже ок. Однако, тинькоф банк оказывается технически несовершенный, поэтому предоставить обслуживание в порядке предписанном приставом не может, а может тупо заблокировать счет.. и более того распоряжаться деньгами на свое усмотрение -- так банк несколько раз самовольно перевел деньги третьему лицу (не взыскателю) и отказал в возврате и возмещении краденых фактически денег.

Неоднократно намекали на то чтобы закрыли счет и ушли в другой банк, мол возиться не хотят..

В общем, тинькофф без Олежки уже не тот что был 10 лет назад -- как говорится: расходимся, нас нагибали.. пора закрывать счет и уходить в более лояльный банк чем эта организация..

Техподдержка тоже уже не та: стали какие-то хамоватые, то время тянут, то отвечают отписками, то решить ничего не могут, то в принципе звонок сбрасывают..

Всегда нравилось взаимодействие поддержки Тинькофф. Отвечают максимально быстро, развёрнуто и всегда находят решение возникшей проблемы или вопроса - а это самое главное!
Спрашивал в поддержке про проценты по кредике и изменение даты платежа по выписке - Екатерина (специалист службы поддержки, 594422 - её номер) рассказала все подробно, просто и быстро.

Пользуюсь услугами банка достаточно много лет, и за несколько лет пользования банк ниразу не подвел. 

Обратилась в чат поддержки 18.07.23 после того, как чуть не стала жертвой мошенников. Меня перевели на звонок со специалистом Радмилой. Огромное спасибо ей за помощь, оперативность и доброжелательность! Даже в 9 часов вечера мою проблему полностью решили. Уже несколько лет пользуюсь только банком Тинькоф и не хочу уходить в другие :)