178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Каждый раз убеждаюсь в том, что Тинькофф самый лучший банк! Подход к каждому клиенту, всегда помогают разобрать в какой либо проблеме и крутая клиентоориентированность!
По ошибке оформил карту Тинькофф премиум и списались денежные средства, специалист Ксения 443104, с любезностью на все ответила и решила эту не большую проблему, закрыла карту и вернулись денежные средства обратно 👌🏻👍🏻

Здравсвуйте. Являюсь постоянным клиентом Тинькофф уже не один год. Другими банками не пользуюсь. 

Так уж вышло, что мне нужен был (так я думал) еще один банк. Что бы модератор не заблокировал отзыв напишу, что был в красных банках. Один ваш прямой конкурент. 

Я даже не думал, что всё так плохо в других банках. 

По сути:

- очереди

- не работающие как надо услуги (смс не приходят)

- приложений нет (сейчас не у кого), но и интернет банки для мобильных настроены плохо

- конфеденциальность сильно хромает (мне карту светанули в отделении одного из красных банков)

Ещё много всего не буду флудить.

В итоге подтвердил сам для себя, что Тинькофф еще уровень держит - но уже с трудом.

При всех плюсах, а их очень много минусы тоже существуют:

- не идеальный интернет банк для мобильного

- решить вопрос со страховой через диалог КРАЙНЕ СЛОЖНО (пока до менеджера дойдешь 4 раза пожалеешь и это когда хотел страховаться)

- ну и дизайн карт плохой, очень плохой (да мне это важно)

- консультации с оператором так себе. Понимаю, что можно получить высокий уровень с Премиум, но мне не нужны аэропорты, и прочее. А платить 24 000р. в год за высокий уровень консультации считаю дорого.

Вам есть куда рости. Так ростите не подводите своих постоянных клиентов.

Считаю Тинькофф лучшим банком для физических лиц.

Желаю процветания, быть первыми в Народном рейтинге.

С уважением, ваш постоянный клиент.

Очень понравилась консультация Сморкиной Марии. Сотрудник быстро поняла суть вопроса, постаралась решить максимально быстро. При необходимости уточнения вопроса, не ожидала долго на линии. Приятный голос. Компитентна во всех вопросах(как мне показалось). В целом грамотный специалист.
Если тинькофф читает отзывы, и если это возможно, то просьба поощрить сотрудника. 

Завела дебетовую карту тинькоф Блэк,пополнить смогла,а вот воспользоваться деньгами не могу. Пишет,"что-то не так у банка, с которого должны списаться деньги ". На вопрос в чате,почему я не могу сделать перевод, сотрудник Екатерина ответила, что это проблемы у банка,на который должны были зачисляться деньги и чтобы я у них спросила,что не так с ними!!! Я пробовала делать переводы несколькии людям в несколько банков и ничего не вышло! У них у всех проблемы получается?! Не рекомендую данный банк. 

Хочу сказать слова благодарности службе поддержки Тинькофф, они помогли уже не раз в разных ситуациях, причем быстро, по делу и с юмором (причем к месту и это реально снимает напряжение). И сегодня также, казалось в уже нерешаемой ситуации по моей ошибке, приняли во внимание просьбу , поддержали словами и, ураааааа, исправили ситуацию,за что большое им спасибо, особенно Лане и Навие:)

Хочу выразить благодареость сотруднику онлайн поддержки Виктории.
после получения дебетовой и сим карты, остались нерешенные вопросы. Большую часть из которых получала именно эта сотрудница.

Не буду вдаваться в детали вопросов, поскольку считаю важным другое. А именно подход. В ходе всего диалога чувствовался профессионализм, кометентночть (знание продуктов и умение решить все возникающие вопросы), эмпатия и оперативность.

Огромное спасибо Виктории! Уверен, что в экосистеме Тинькофф много профессионалов своего дела. Виктория является отличным примером мастера своего дела.

И вообще, очень нравится банк, экосистема, продукты банка. Желаю развития и процветания!

Инна оператор 603908, помогла мне с алим вопросом моментально, я не успев написать только с вопрос как оператор сразу мне помогла сразу же в моем вопросе. Я очень ей благодарен да и всему банку я тоже благодарен, перешел туда как зарплатной клиент и я вообще рад что буду получать там зарплату кэш беки особенно кайф. 

• Очень много раз обращался в поддержку, в чат, со своими проблемами, и их оперативно решали. Я просто в восторге от того, что поддержка Тинькофф так работает. Много раз были неожиданные списания, проблемы с кэшбэком , но благодаря поддержке эти проблемы становились небольшой помехой. Практически всегда проблема решается в пользу клиента, что очень хорошо. 12 августа в 16 00 обращался с проблемой неожиданного списания иви, ответил оператор Екатерина. Общались в чате в приложении. Обращался по поводу возврата денег из-за неожиданного списания онлайн кинотеатра иви, хотя те отказывались возвращать деньги. Но блестящая поддержка Тинькофф разоралась в вопросе и вернули деньги. Спасибо им за это!🙌

У меня списался автоплатеж за подписку на Вк Музыку, которой я не пользуюсь. Я обраталась в поддержу Тинькофф Премиум за помощью, объяснила ситуацию. Мне сразу ответила Елизавета (внутренний номер 5***99). Сотрудница быстро решила вопрос и отменила автоплатеж. Деньги на карту вернулись быстро!
Я осталась довольна, спасибо!

Сотрудники банка любезно напомнили о приближении срока ипотечного страхования. Оперативно рассчитали сумму страховки с применением существенной скидки. Дали подробную инструкцию о загрузке полиса. Как всегда, услуга оказана точно, быстро, понятно! Спасибо большое! В дальнейшем также планирую пользоваться услугами Тинькофф Банка

Собрался купить квартиру, за 2 недели до вступления собственника в права наследования обратился в банк для подготовки документов. Договорились пока проверить квартиру, раз нет собственника. Проверили - подходит. Спросил какие документы понадобятся сказали нотариально заверенное согласие супруги и получить электронную подпись. Сходили оформили согласие к нотариусу за 3000р, раз жилье подходит. Наследник вступил в права, отправили документы на проверку наследника и ааа. Оказалось что квартира 1956г. постройки, а банк кредитует только с 1960г. Сказали недвижимость проверена, подходит, через две недели оказалось не до конца проверили, просто не объяснили. Главное других промахов нет, только год постройки. При этом варианта оценить состояние дома нет. На вопрос что делать с потраченными деньгами (в согласии указан банк...) советуют приберечь, мол может пригодиться. Объясняешь что не пригодится, пойду в другой банк, в заблуждение ввели они - не отрицают, шлют ехидные смайлики, говорят может в будущем... До этого читал отзывы на банки.ру сплошь негативные, на другом сайте судя по шаблонному почерку - заказные, восторженные. Думал норм практика, люди выплескивали негатив за отказ в кредите под залог недвижимости. Сейчас думаю не зря кредитный отдел данного банка критиковали. Две недели потерянного времени и 3 тысячи денег. Легко отделался, могли и дольше зарплатному клиенту голову бинтовать 

7.08.2023 начал оформление ипотеки в банке. После одобрения заявки и сообщения о том, что процентная ставка составит 11,3 % годовых, в чате попросили адрес обьекта и данные продавца.
12.08.2023, уже сидя за столом с риелтором, мы спрашивали у банка, как нам оформить документы. После ответа представителя банка в этот же день я согласился на дальнейшее оформление, указал банку данные и представителя продавца.
14.08.2023 был заключен предварительный договор с продавцом, а также внесен задаток.
16.08.2023 я уже сам пишу в чат банку, пришли ли документы и все такое, так как менеджер мне упорно не звонит. Мне в ответ сотрудники написали, что в течении дня менеджер позвонит.
18.08.2023 я опять пишу в банк, так как нет никакой информации, я и продавец ждем банк, а банк молчит. Через некоторое время банк дал ответ, что он решил пересмотреть условия по ставке и что им еще надо время, якобы теперь мне ориентировочно позвонят до 21.08.2023. То есть после предварительного согласования условий кредита, получения документов по объекту, внесения мною задатка и фактического выхода на сделку банк решил изменить условия кредита, увеличив процентную ставку по нему. При этом никаких публичных заявлений банка о изменении процентных ставок банком не совершалось.
Считаю, что данные действия банка неправомерны, так как, во-первых, нарушаются согласованные ранее условия предоставления ипотеки, а во-вторых, банк фактически не оставляет мне выбора, вынуждая согласиться на новые условия (задаток уже внесен, и отказываться сейчас от сделки - равнозначно его потере). 

Длительный период времени пытаюсь получить копию кредитного договора.

снача сообщили, что все пришлют, после потребовали заявление, а после заявления присылают справку о задолженности. Постоянно переносили сроки предоставления документов, а после перестали отвечать на вопросы, в чате приложения вообще заблокировали. 

Когда оплачивал подписку, не обратил внимание на авто продление. 

Далее с меня списалось 8 000руб, поддержка сервиса отказала в возврате ссылаясь на законодательство Российской Федерации. 

Обратился в чат Тинькофф с просьбой помочь и оспорить операцию. Поддержка отнеслась с пониманием и в течение недели вернула деньги, а в течение месяца полностью оспорила операцию, несмотря на решение сервися. Люблю этот банк! 

Тинькофф банк с очень интересными и выгодными возможностями! Дарит очень много подарков! Очень прост в обслуживании! Поддержка на высшем уровне, всегда готова помочь! Вот совсем недавно подарила мне металическую карту, за то что я просто поучаствовал в акции. Так же подарила свою Бесплатную подписку! Очень интересный и выгодный банк, повторю это снова) 

Приложения Тинькофф больше нет в аппсторе. И его не обновить.

18.08.23 Написал в тех поддержку Банка.

Мне ответила Анна. (внутренний номер 516877) всё быстро объяснила как и где можно и нужно обновить приложение, и прислала несколько ссылок.

Выражаю благодарность Анне, за столь быструю помощь и внимательность 🙏🤝

Квалифицированный специалист. Помогла во всём разобраться. Вежливая и позитивная. Только хорошие эмоции. В кротчайшие сроки решили проблему.

,.....................................................,................................ ...... ............................................................