178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

в начале января 2025 появилось предложение открыть накопительный счёт со ставкой 20%. У оператора в чате уточнила срок действия этого предложения. вопрос: сколько месяцев длится ставка 20%. Ответ: ставка не изменится.
в феврале 2025 ставка стала 16%

обращение в поддержку не помогло. Ничего сделать не можем. Извините за ошибку 

аферисты

жду проценты за январь и забираю деньги

Оплачивал услуги обучения в институте. Институт не имеет своей кассы, терминала и прочих возможностей для оплаты картой. Пришлось оплачивать переводом через реквизиты, соответственно расчитывать на повышенный кэшбэк в 5% я не мог.

Договориться с институтом не получилось, им плевать на неудобства учащихся.

Создал обращение в банк признать перевод как оплату и начислить кэшбэк. Получил пожительное решение в течении 5 минут.

Описанный выше случай не единственный, и всегда!!! банк шёл на встречу и делал это максимально быстро. Однозначно рекомендую банк Тинькоф.

21 января от службы поддержки в чате банка получил запрос документов на проверку по ФЗ-115 до 24 января. В сообщении была исчерпывающая информация о необходимых документах, зашел на сайт налоговой, чтобы запросить выписку 2-НДФЛ за прошлый год, но ее, на тот момент еще не было. В это время позвонил сотрудник банка Никита (личный номер: 6***7) и проконсультировал за какие операции нужны документы, в них попали переводы на счет YandexPay (равномерные переводы для погашения Сплита) и переводы на карту Ozon (там был анонимный счет, т.к. суммы покупок попадали под их лимиты), также некоторые операции, связанные с обменом USD. В итоге скинул необходимые скриншоты в чат поддержки: выписку с карты, заявки на обмен. И на следующий день пришло сообщение, что проверка завершена успешно.
В общем случае, на все общение с сотрудниками банка, на сбор документов и их отправку ушло примерно 30 минут времени. Ранее не сталкивался с такой проверкой, но в целом, проблем никаких не возникло.

Обратилась в чат поддержки 19 января в 17: 38 в течение 20 минут безрезультатно боролась с ИИ по начислению бонусов, отвечая на многочисленные повторяющиеся вопросы. В18:02 мне ответила Елена, сообщила, что не смотря на то, что у меня выбрана категория " автоуслуги" бонус по МСС 5511 не начисляется с 7 августа.... В прочем в короткое время вопрос был решён . Спасибо, Елена, кэшбек начислен. Очень приятно!

Сотрудник банка помог с отключением не нужной мне функции, за что благодарю сотрудника и т-банк. С данной функцией, мне не было бы так комфортно и приятно пользоваться банком и существенно снизило бы удовольсвие пользование банком. Данная функция мне не подходила, по этой причине я попросил помочь мне избавиться от нее

Написала в чат 03.02.2025 в 11:10, и мне ответила Марина. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка за покупки в категории "турагентсва" по кэшбэку 1% "на все покупки". Я попросил уточнить, почему мне не пришёл кэшбэк, специалистка подробно и доступно объяснила изменения в условиях политики компании по начислениям кэшбэка за авиабилеты и начислила в ручную отсутствующие бонусы.

Я очень благодарна Марине за быстрое и клиенториентированное решение моего вопроса, за вежливое общение и позитивный настрой. 

Прошу ответственных за названия категорий кэшбэка лиц изменить старое "на все покупки" на новое "на другие покупки" так как оцениваю, что название "на все покупки" намеренно вводит клиентов банка в заблуждение. При выборе категорий нет примечаний, звездочек и других отсылок, что однозначное "на ВСЕ покупки" - больше НЕ на все. 

Однако данная ситуация хоть и огорчила, но действия поддержки и оператора Марины, мне очень понравилось и я остаюсь лояльна банку. Продолжаю рекомендовать банк к сотрудничеству своим друзьям и знакомым из-за лучшей, налаженой, лояльно, доступной, клиенториентированной поддержки клиентов в Т-банке по сравнению с другими банками на февраль 2025 года (по моему личному опыту сотрудничества с банком более 5 лет). 

3 февраля написала в чат банка, так как на одну, достаточно дорогостоящую покупку, у меня не начислился кэшбек. В чате ответила Лилия и пояснила: у продавца указан код деятельности недвижимость и услуги риэлторов. А на этот перечень услуг кэшбек не начисляется. Я объяснила, что оплачивала мед услуги. Банк пошёл на встречу и зачислил кэшбек руками. Спасибо за лояльность

Я написала в чат 03.02.2025 в 10:35, и мне ответила Дарья. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка на категорию "Ресторан". Мне был подарен кэшбэк 5% ко дню рождения. Я посетила ресторан, но операция высветилась как фастфуд. Я попросила специалиста о возможности пересмотра кэшбэка в честь дня рождения. Сотрудник мне ответил вежливо и начислили мне как ценному клиенту кэшбэк.

Самый лучший банк, всегда готовы выслушать и помочь!

Судилась я с нотариусом С-вым М.О.

Кто встречался с его работой - знают, что он не проверяет информацию и раздает свои надписи налево и направо. 

Так вышло и у меня. 

Мошенники украли деньги с кредитной карты "Т-Банка". Мной в течение первых минут после списани было направлено обращение о несогласии с проведенной операцией. В течение 2-3 подано заявление в полицию и в банк было предоставлено постановление о возбуждении уголовного дела. Что и подтвердило факт мошенничества. 

Но долг, разумеется, повис на мне. Я неоднократно указывала Банку, что в производстве находится уголовное дело. Просила приостановить начисление процентов на время расследования дела. Банк отказал. Писать о том, как полиция работает в этом отзыве не буду, суть отзыва в другом. 

Спустя почти год от списания я обнаружила, что в отношении меня начато исполнительное производство. Я ознакомилась с документом и поняла, что данное ИП было возбуждено на основании исполнительной надписи нотариуса С-ва М.О.

Для получения этой надписи должены быть соблюдены 2 главных условия:

1. С момента прекращения исполнения обязательств должником до момента обращения к нотариусу должно пройти не более двух лет. Тут Банк не накосячил, вовремя подсуетился. 

2. Долг должен быть бесспорным. А учитывая наличие уголовного дела в производстве указывает на то, что долг бесспорным не является. Банк утверждал, что уголовное дело не считается. НО, как показала практика и судебное решение, считается. 

Кроме этих двух условий, Банк и нотариус нарушили еще несколько установленных законом условий. Что подтверждено судом. 

Суд я выиграла, исполнительная надпись была признана незаконной. 

Когда я ознакомилась с судебным решением, я обнаружила любопытный нюанс, который в пух и прах разносит репутацию Банка. 

В суд Банк передал информацию, что они обратились к нотариусу с документами, в которых сумма моей (на самом деле, не моей) задолженности - 95 150,19 руб.

А ИП было на сумму 122 761, 77 руб. 

Я очень сильно сомневаюсь, что нотариус или пристав сами накинули сверху 27 611,58 руб. сверху того, что требовал Банк. 

Вывод один: Банк передал в суд ложную информацию.

В доказательство своих слов прикрепляю скрины из судебного решения и постановления о возбуждении ИП. 

Здравствуйте. Я отмечала 02.02.25 д.р.в ресторане ,но заранее забыла подключить кэшбэк . 03.02.25 в 9-34 обратилась в службу поддержки банка , ответил Дмитрий. Объяснил мне почему не начислен кэшбэк, но была приятно удивлена, когда он написал в 9-38 в следующем сообщении о том,что банк начислит кэшбэк. Приятный сюрприз ко дню рождения ! В очередной раз банк радует своим отношением к клиентам! Благодарю всех сотрудников Т- банка и в том числе Дмитрия.💗

Не верьте накрученным отзывам с высокими оценками и дифирамбами, написанные самими же сотрудниками банка, эти отзывы фиктивные.

Нахожусь в процедуре банкротства. Просрочка была около двух недель. На первой недели спамили смс каждый день. На вторую неделю начали звонить родственникам и требовать(!) от них погасить задолженность! Умудрились не только найти родственников, с которыми мы даже не созваниваемся, не то, чтобы даже успевать видеть друг друга в тысячах километров, и разгласить всё, включая какой кредитный продукт и сумму долга.

В ответ на что за .... сказали, что кредитные обязательства - это не банковская тайна. На вопросы про вы вообще не имеете права взаимодействовать с 3-ми лицами без их согласия, которое они вам не давали (ст. 4 пункт 5 230 ФЗ - с июля 2021 это изменение) в смехе бросила трубку. Всё это на фоне какой-то удалёнки, как я полагаю, с детскими криками на заднем фоне. Скатились ниже любого МФО.

Бегите от этого "банка" как можно дальше