152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

Обычно я пользуюсь сервисами Долями для того, чтобы долго не ждать деньги за возврат товара. Если товар подошёл, то оплачиваю разом весь заказ. Так и случилось 14.11 - товар не подошёл, я его вернула. Соответственно, после этих процедур хотела оплатить остаток заказа. Сумма моего изначального заказа составляла 966 рублей, после возврата - стала 692. В приложении я столкнулась с такой проблемой впервые - сумма заказа уменьшилась, но платежи - нет. По сумме платежей так и выходило 966 рублей, более того, пропала кнопка оплаты заказа разом, я обратилась в поддержку. Они видели, что платежи стали меньше из-за возврата, но у меня это почему-то не отображалось в приложении. Мы с оператором решили списать каждый платёж вручную, и все было хорошо до последнего платежа. Девушка оператор не смогла списать и попросила проверить, есть ли деньги на карте, и, вообще-то, они там были. Оператор снова попыталась списать нужную сумму - не вышло. Тогда я зашла в свой онлайн банк и увидела, что все 3 оставшиеся доли были списаны, более того, списаны были изначальные платежи - 250 рублей, что в сумме в итоге давали 966, вместо 692. Однако, оператор не видела, что деньги за последний платёж списались, ведь ей выдавалась ошибка при списании. Я отправила в чат банковские выписки о подтверждённых операциях. Таким образом, я заплатила после возврата прзиции как за полную стоимость заказа (966 рублей) и заказ вовсе не закрылся, пришлось составить обращение в технический отдел. Каждый день с этого дня мне приходит смс об увеличении срока рассмотрения обращения. Сначала было до 15.11, позже до 16 (сегодня), теперь уже до 18. Служба поддержки в чате отвечает сухими скриптам, что мне не особо понятно. Заказ не засчитали и списали лишних 200 рублей - что тут разбираться сутками, ведь все предельно ясно, нужно вернуть на карту 200 рублей и засчитать мой заказ. Я написала в чат Тинькофф банка с просьбой компенсировать данный случай, мое время и нервы, очевидно, отказались, так как прислали очередное заготовленное сообщение "мы передали информацию". Надеюсь на скорейшее решение вопроса.

Возникла проблема котору допустили сами сотрудники банка Тинькофф, при регистрации ИП, добавли меня как обчного сотрудника компании, без права вносить корректировки и уж тем более подписывать документы для эквайринга. Максимально не приятная ситуация в тот момент когда необходимо срочно подписать заявления, но благодря личному констультанту и специалисту по эквайрину Владимиру С., они вместе смогли решить эту проблему всего за 2 минут, без всякого преувличения. Очень бы хотелось что бы в дальнейшем они помогали в решении не простых вопросах, и самое главное, что бы банк помогал таким специалистам поднимать skill.