178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

возник вопрос на счет повышенного кешбека у партнеров. я не до конца прочитала все условия акции(я сделала заказ в яндекс еде, раздел рестораны, а именно он не попвдает под условия акции). спросила 1 раз - мне сказали, что может яндекс не до конца обработал заявку. переспросила через 3 дня( когда он уже должен быть), меня проконсультировали, сказали, что так и так. нет повышенного кешбека, но они все равно пошли мне на встречу и выплатили недостающие 9% от покупки. 

Перед поездкой хотела распечатать страховой полис, купленный через мобильное приложение Тинькоф, написала своему персональному менеджеру Марине Божко с просьбой помочь. Марина ответила в течение 1 минуты, оказалось, что у меня в пакет премиального обслуживания входит возможность оформить страховой полис с очень хорошими условиями, а я об этом просто не помню. 

Марина предложила оформить возврат купленного полиса и слелать новый уже бесплатно. В течение 15 минут мне уже вернулись деньги на счет и в приложении отобразился новый страховой полис. Просто идеально. Такая, кажется, мелочь, но безумно приятно иметь дело с банком, который не пытается навязать тебе доп платные услуги и в ситуации, когда менеджер мог просто молча прислать купленный полис, о тебе наоборот позаботились. 

Пользуюсь банком относительно недавно. По молодости, по глупости испортил свою кредитную историю. Теперь пытаюсь исправить. Брал микрозаймы, и вовремя их гасил. Начали давать товары в кредит и рассрочку, тоже вовремя оплачивал. Потом попробовал взять потребительский кредит, и Тинькофф мне одобрил, под нормальный процент. Сейчас плачу, и буду дальше обращаться в этот банк. Ещё есть кредитка платинум, но по ней не увеличивают лимит, 5000р, и больше не увеличивают. Надеюсь увеличат. Вообще всем советую этот банк! 

Пользуюсь Тиньков уже много лет. Никогда не подводили. Лучший банк. Ну и самые крутые программы лояльности для клиентов. Пакет Премиум, это лучше чем Сбербанк премьер, хотя у сбера и есть бесплатные кинотеатры, но это их единственный плюс)

а еще платежный стикер, который тиньков запустили в массы первыми, очень нужная штука в России в 2023

Здравствуйте. Обращалась для уточнения 17.08.2023, подключено ли страхование по кредиту наличными. Один оператор пишет, что не подключено, другой, что подключено страхование задолженности. Позвонила в колл-центр. Подключено- отключили. При этом не пересчитался платеж, ни плата за страхование не вернулась. В документах по кредиту инфо о подключенном страховнии не прописана, в приложении этого тоже не видно. Вы уж определитесь и дайте четкий ответ, было ли подключено страхование задолженности по кредиту, отключили ли. Какой пересчет или возврат будет? 

Очень молодцы.... Профи в работе банкинга желаю дальнейших побед и решений так держать

Не в первый раз обращаюсь и не разу не пожелел

Четко грамотно вовремя ¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

Полина(600439), вы наверное не получите данное сообщение)), но хочу поблагодарить вас за безупречное обслуживание меня😌😅. Побольше бы таких по настоящему ценных кадров как вы и банк всегда будет на высоте👍✊👌Всë по полочкам разложили, объяснили. 10 из 10 по всем пунктам💪😏🔥🔥🔥

Самый лучший банк на этом острове!!!!!

Здравствуйте! Поступил перевод на мою дебетовую карту Тинькофф от человека, которого, ну видел в жизни, здоровался. Переводили не мне, ошиблись. У меня на карте минус из-за долгов на Тинькофф. Человек сказал мне, что случайно перевел деньги мне на Тинькофф, а не другому человеку, попросил вернуть. Сказал что не могу, объяснил ситуацию, сказал чтобы звонила в свой банк - разбиралась, ведь деньги предназначались вообще не мне. Девушка позвонила в банк - там ей сказали, что если такая ситуация, ее можно легко решить. Отправят запрос человеку, которому поступил перевод, если он подтвердит, что перевод не предназначался ему - деньги вернут. Зашел в личный кабинет - в чате написано, что подтвердите отмену, чтобы вернули девушке средства в чате или по телефону, выйдя на связь. Пишу, что согласен и прошу отменить перевод. Вместо отмены или ответа по ситуации, с меня требуют оплату минимального платежа, который я просрочил на несколько дней. На счет ситуации никто ничего не делает, не говорит, только позже, ждите. Звоню в банк. Дважды вместо ситуации меня по скрипту гоняют - когда верну деньги, почему просрочка, а давайте раньше. Сотрудники банка говорят, что вот-вот сейчас соединят меня с человеком, который займется отменой перевода. В итоге первый сотрудник, вместо человека, который должен заняться переводом, переключает меня на девушку, которая то же по скрипту проговаривает со мной все то же самое, итог - говорят, что человек, который займется отменой - со мной свяжется. Больше суток прошло - никто не связался. Девушка сегодня говорит, что Тинькофф сказал, что не получится отменить перевод. Претензия - почему банк наказывает человека, который не виновен, не знакомого для меня, это во-первых. Во-вторых, почему банк дает пустые обещания человеку, что перевод можно отменить таким образом. Что, слова банка ничего не значат нынче? Либо я утрирую, преувеличиваю? Почему мне говорят, что меня свяжут с нужным человеком, что отменят, если свяжусь перевод? Почему везде - обман, искажение фактов? Или это можно по-другому назвать. А еще, в финале, раз уж такая история пошла, почему у меня на Тинькофф дебетовой карты долг -90000 + тысяч. В других банках у меня где-то 0, где-то -6 000, где-то -12 000, информация постоянно везде меняется, так как дела закрываются и т.д. Но в банке Тинькоф мне как написано было - 90000 + ничего не меняется, пусть будет эта сумма, и любые деньги будут списываться, ведь там минус. Сумма сменилась хотя бы до -20 000 еще год назад во всех банках. Сейчас итого меньше, бывают нули даже. Но Тинькофф кажется, не думает о своих клиентах от слова совсем. Так и сказал девушке - все претензии банку, они тебе обещали, а не я. Я - Анатолий, при тебе отписал в банк, что подтверждаю отмену и позвонил в банк. Но ты сама все видела и слышала, претензия к Тинькофф банку. Будет ли теперь человек пользоваться таким банком в будущем, стоит ли, стал ли я лояльнее и уважительнее относиться к банку, не потерял ли он окончательно мое доверие? Для меня эта вся история выглядит немножко бесчеловечной.

Добрый день, банк заблокировал 1.200.000 рублей. Произошла такая ситуация, 17.08.23 я обменивала несколько раз криптовалюту. Вечером я вижу СМС от Тинькофф банка, что в целях безопастности временно заблокировали карту и доступ к операциям личном кабинете и попросили связаться с ними.
На мой вопрос о том, почему карта заблокирована мне отвечают, внимание: "Карта заблокирована по причине подозрительной активности,проводится расследование.

Карта заблокирована по запросу сторонней организации. Коллеги проверят можно ли ее разблокировать и сообщат результат по СМС или позвонят до 2023-09-24 включительно" Проверка будет длиться БОЛЬШЕ МЕСЯЦА. А учитывая прочитанные мною отзывы похожих случаев её вероятно еще и несколько раз перенесут, прежде чем все равно заблокировать карту.
Карта заблокирована по запросу СТОРОННЕЙ организации. Сразу скажу, кредитов, займов, долгов и прочего у меня нет, это не приставы, как некоторые могли подумать. Удивилась и решила узнать, что это за организация такая, которая может заблокировать карту любому пользователю Тинькофф от сотрудника банка следует ответ, что: "К сожалению, не смогу вам назвать какая именно сторонняя организация подала запрос. Мы совершаем все действия в рамках текущего законодательства РФ. Ни в коем случае у нас не было цели вас огорчить."

Самое интересное! Через 30 минут разговоров с сотрудниками поддержки мне приходит сообщение: "Кристина, чтобы решить ваш вопрос, нужно связаться с вами по видеозвонку. Отправлю вам приглашение в чат. Это поможет защитить ваши данные и деньги."
Я согласилась и перед этим задала вопрос: "Если вы убедитесь что это я и всё окей, вы разблокируете карту?", на что сотрудник банка мне отвечает "Да,в таком случае разблокируем. Как будет удобно, звоните в любое время." Я счастливая отвечаю, что позвоню им через 15 минут. Проходит время и я набираю в Тинькофф банк попросить ссылку для прохождения видеоверификации, но тут сотрудник банка отвечает мне, что никакой видеоверификации не требуется, карту разблокировать никто не собирается и нужно ожидать окончание проверки.

Предлагала назначить встречу с сотрудником банка, отказали, предлагала созвониться по видео - тоже отказ, хотела предоставить все подтверждающие документы о покупке криптовалюты и на это тоже несогласились, ссылаясь на то, что никаких документов не требуется и мне нужно ждать больше месяца, тогда как все мои сбережения заблокированы!

Что такое Тинькофф банк? Это один из лучших банков для несовершеннолетнего или студента, которому вечно не хватает денег. Одна из лучших систем кешбека что я встречал, вечное бесплатное обслуживание по реферальной ссылке, лучшая поддержка, акции со 100 кешбеком. Всё это про Тинькофф. Удобное приложение, минималистично и не перегружено. Всем советую.

Я являюсь клиентом Тинькофф банка (далее Банк), перевёл получение зарплаты в этот банк, оформил кредитку, перевёл жену со Сбера, которая, в свою очередь, также оформила и макисмально интенсивно пользуется кредитной картой. 

От банка регулярно поступают сообщения рекламного характера, касаемо предложения друзьям и знакомым карт Банка взамен на денежное вознаграждение. Ранее я воспользовался подобным и привёл в банк ещё одного кредитного клиента.

Сегодня в очередной раз в приложении банка я заметил привлекательный баннер: посоветуй другу оформить Тинькофф Платинум (кридитка) и получи три тысячи на счёт. Предложение неплохое, спору нет, посему выбор пал на коллегу, которая не обладала подобной картой.

В качестве идентификатора, что предложение отправлено мной, является ссылка в виде https://www.tinkoff.ru/baf/**************, где под звёздочками указан уникальный код. Направив подобную ссылку из своего приложения (см. скрины) я ожидал одобрения коллеге банком кредитной карты. Через некоторое время коллега информирует, что заявка одобрена и для оформления к ней предет представитель банка 23.08.2023.

При этом в приложении информация об акцептованной клиентом уникальной ссылки для оформления так и не появилось. Пишу в чат с просьбой проверить, ответ, как говорится, убил: "Мы нашли заявку, но она оформлена не по ссылке друга и не участвует в акции. Согласно условиям акции, такая заявка не участвует. К сожалению, не можем включить её в акцию."

Напомню, что ссылку я отправил из своего приложения и, очевидно, этот уникальный код в конце ссылки генерируется приложением, не мной лично.

Далее меня перенаправляли по трём специалистам, единственный вразумительный ответ которых был буквально: "К сожалению мы не можем предоставить вам запрашиваемый бонус, но в рамках лояльности готовы по

дключить вам Tinkoff Pro на 1 месяц."

По какой причине ссылка из приложения не была ими принята как "ссылка друга" они так и не пояснили, я потратил более часа времени на переписку в чате, меня кидали по четырём сотрудникам (довольно любезным, стоит отметить), в итоге я вынужден был составить жалобу, её номер 7-9998188471683.

Здравствуйте, хочу сказать спасибо банку тинькофф, 22.07.2023г у меня произошла такая ситуация, я покупала билет на самолет( реально выгодно очень покупать именно в тинькофф) , так вот не получалось купить, выдавало приложение ошибку , я написала в поддержку специалист Дарина очень вежливо извинилась , и сказала что можно купить билет в любом другом приложении либо на оф сайте компании , я так и сделала (на самом деле переживала что кеш бек мой пропал ) , но специалист ответил , что рассмотрят мое обращение после покупки и мне начислят мой кеш бек , я Так и поступила , далее прислала чек в чат, так как прошло время следующая специалист Виктория мне помогала , она создала обращение и мне прислали мой кеш бек честно сказать я и не ожидала такую большую сумму , спасибо огромное , за понимание вы делаете вот все для своих клиентов , тинькофф стал первыи банком самым лучшим ... всем советую , уже всех своих родных перевела на Тинькофф. еще раз спасибо большое ☺️ 

Добрый день! Хочу рассказать о своем опыте при обслуживание в Тинкофф Банке. За все время обслуживания ни разу не было негативных моментов, мобильное приложение работает отлично и в нем есть все, что только нужно. Удобный сервис доставки продуктов через ВкусВилл с повышенным кешбэком, персональные предложения для получения кешбэка от партнеров банка. Отличная поддержка банка в чате приложения, всегда помогут в решение вопроса, и ответят на все интересующие вопросы.

С недавнего времени я перешел на премиальное обслуживание, благодаря чему появилось еще больше партнеров, у которых можно получить повышенный кешбэк, также 2 раза в месяц проход в бизнес-зал, отличный подарок от банка!

Месяц назад обратился в чат поддержку для оформления чарджбэка, так как торговая точка не хотела возвращать средств за отменный заказ. Специалист оформил обращение, к сожалению, по факту рассмотрения торговая точка так и не вернула средства, но банк в качестве подарка зачислил 803 рубля, что было очень приятно, и покрыло часть потраченных средств. 

17.08.2023 в 22:49 по МСК обратился в поддержку по вопросу получения кешбэка за приглашение друга. Через минут 10 ответил сотрудник Евгений (463227), вежливый и отличный специалист. Сообщил, что условия еще не выполнены и сообщил полные условия акции. 

Спасибо за вашу работу и отличные условия по продктам банка!

Обожаю этот банк за постоянное совершенствование. никогда не остаются на одном уровне, все нововведния меня радуют, и продолжаю пользоваться банком с удовольствием. Сегодня произошла не очень приятная ситуация, лично для меня, я забыла отключить опцию "Тинькофф премиум", и у меня списались деньги, чему я была очень расстроенна. Но обратившись в поддержку, я моментально решила свою проблему. Быстрый ответ, приятное обслуживание. Мне вернули деньги сразу же, как я написала и отменили подписку(за ненадобностью). Петр опепативно справилая с моим запросом(внутренний номер 596706. Благодарю за такой прекрасный банк и желаю дальнейших развитий!

Я обратилась в поддержку чата 16 августа с вопросом о снятие за операцию о оповещении смс.Ранее Я ее отключала и потом я не обращала внимание,что за эту услугу все равно изымалась сумма.Я обратилась,описала ситуации и Мне сразу же вернули деньги за 3 месяца с момента того обращения.Вроде мелочь,а приятно,то что банк за своего клиента,а не против!Спасибо еще раз за хорошее впечатление!