178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Сегодня у меня случилась проблема, я случайно отправила деньги не тому человеку. решила оспорить операцию и вернуть деньги. Не ожидала, что ваши сотрудники очень быстро отреагируют и исправят данную ситуацию., Благодарю вас за оперативное реагирование и помощь в решении вопроса. Вы лучшие!

Здравствуйте господа. Приключилась такая история. Забронировали, мы значит, семьёй жилье в Джубге. Искали, через приложение Тинькофф. Там есть поиск отелей. В Джубгу, мы должны были приехать из Пятигорска. По времени, прибывали часам к 20.00 или 21.00. При бронировании, я указал, что поздно приедем. Бронирование, без предоплаты. В результате, бронирование подтвердилось со стороны гостевого дома. Едем, мы такие по пробкам и так далее, с уверенностью, что нас ждёт кровать и душ) По сути, нужно было только переночевать нам. На следующий день сходить в аквапарк и домой в Сочи. 

Подъехали, к гостевому дому, звоним хозяйке. Она по телефону говорит, что ничего не знает о бронировании. И дескать она вообще не сдаёт через Тинькофф и даже не знает что это. Но соглашается выйти к нам. Я показываю ей подтверждение бронирования. Но она делает вид, что не понимает как так могло получится. Вообщем отказывает нам в заселении. Мы начинаем судорожно искать в девять вечера жильё. Кое как нашли гостиницу в Лермонтова. Это соседний посёлок. Но дороже на 2200 рублей. И попутно написал в поддержку Тинькофф в приложении. Поддержка ответила, что будут занимаются моим вопросом. Вообщем в результате, через восемь дней, мне компенсировали разницу в цене . Вернули 2200. Хотя чека у меня не было. Отдавал наличкой в гостинице. Спасибо Тинькофф. Честно говоря не ожидал. Поддержка прям порадовала. 

Осенью 2022 Тинькофф ввел ограничения по моей карте и запросил документы и информацию по 115 ФЗ. Поначалу я принципиально "встала в позу", противилась и не предоставляла информацию. Так и не пользовалась картой в полную силу из-за ограничений. Но камоон! Это же Тинькофф) Самый лояльных банк с удобным интерфейсом приложения.
В итоге спустя почти год написала в поддержку 😅 Мне ответил Александр С. из отдела помощи по проверке финансовой деятельности клиентов. Скинула ему пару справок, объяснила информацию по моим переводам. И вуаля...Ограничения сняты) Благодарю)

s.gendrikson Сергей помог в переоформлении меня как физ лица на ип . Очень доступно все разъяснил . И подробно ответил на мои вопросы . Очень доброжелательный и компетентный . Помогу в оформлении заявки и подробно разъяснил по тарифам . Благодарю за проделанную работу !!!! и за ударенное время ! Побольше таких сотрудников ! 

Уважаемый Тинькофф Банк и Мария (внутренний номер - 602415),

Хочу выразить искреннюю благодарность за вашу невероятную помощь в решении моей проблемы. Ваша оперативность, профессионализм и внимательное отношение к моему запросу действительно впечатлили меня.

Уважаемая Мария,

(внутренний номер - 602415)

Я хотел бы выразить искреннюю благодарность за ваше выдающееся участие в решении моей проблемы. Ваша профессиональная компетентность и внимание к деталям позволили мне быстро и эффективно преодолеть сложности, с которыми я столкнулся.

Ваше внимание к моим потребностям и быстрое реагирование на запросы создали приятный опыт обслуживания клиентов. Я искренне ценю ваше участие и вклад в решение данной ситуации.

Благодарю вас за ваше профессионализм и добросердечное отношение.

С наилучшими пожеланиями,

С благодарностью, Ахмед Ахмед А.А.

Добрый день. 17.08.2023 я обратилась за помощью к сотруднику банка через мобильное приложение. У меня произошло списание с карты. Возник вопрос: что это за списание? 

сотрудник банка Никита ответил очень быстро. Общался очень вежливо. мной были отмечены в нем такие качества, как: выдержка, грамотность, вежливость, готовность помочь и разобраться в данном вопросе.

Никита объяснил, что на карте подключена услуга платного обслуживания. И сразу предложил несколько вариантов решения вопросов. Когда мне не подошли предложенные варианты, Никита быстро нашёл новое решение и очень оперативно разрешил данную ситуацию и тем самым сохранил клиента банка. В самом начале обращения, я готова была заблокировать карту и была недовольна сложившейся ситуацией, по итогу вопрос был очень быстро разрешён. Никита перевёл мою карту на бесплатное обслуживание и смог даже вернуть обратно на мой счёт все ранее списанные денежные средства. очень ему благодарна. И приятно удивлена такому подходу. Подняли настроение и сохранили дальнейшее сотрудничество. Побольше бы таких сотрудников вовлечённых в рабочие процессы 

Спасибо огромное всей схеме защиты моих денежных средств, начиная оператору в чате и заканчивая курьером что доставил мне новые карты. Заметил подозрительную активность, списался в чате приложения со специалистом, далее не долгий разговор по телефону со специалистом службы безопасности, разрешили вопрос с 

блокировкой и заказом новых карт, деньги вернули на след день, курьер приехал в мой выходной по договорённости со мной же.

Совершил проступок, после предупреждение, пользовался переводами по работе, как физ. Лицо, Татьяна я считаю, самый опытный честный и открытый менеджер, ставлю оценю 100 из 100,спасибо вам большое, вы решили проблему всей жизнь🥰🥰🥰🥰

Еще хочу выразить благодарность банку, пользуюсь только вами, вы большие молодцы🥰

Отличное отношение специалистов банка,быстрое и оперативное решение появляющихся проблем,качествен работает денежная систем. Удобные услуги банка,быстрые и профессиональные оказания услуг представителей банка. Удобные условия переводов и выводов дежных средств с бизнес счета.Грамотные специалисты банка! Приятно иметь сотрудничество с Тинькофф Банк!

Большое количество информации на сайте и в мобильном приложении,
Много услуг помимо обычных банковких с обслуживанием карт.
Удобно получать и использовать кэшбек или иные бонусы), переводить и получать деньги, настраивать лимиты. В целом приложение очень удобное и постоянно развивается и наполняется новым функционалом.
Быстрое взаимодействие с другими продуктами банка (инвестиции , тинькофмобайл).
Информационные материалы постоянно обновляются.
Поддержка на связи круглосуточно, очень стараются помочь.
В случае каких-либо технических сбоев (бывают, как без этого, но не критичны), поддержка помогает решать проблемы и выходить из ситуации без потерь.
Имею карты и продукты в нескольких банках, но тинькоф из них - постоянно используемый.
Рекомендую

Хочу поблагодарить Поликарпова Ярослава за помощь на сайте Тинькофф Бизнес. Нужно было продлить сертификат Долями. Помог на каждом шаге, консультировал и подсказывал. Быстро все получилось. Спасибо за терпение, позитивный настрой и результат. Желаю большого успеха, карьерного роста и адекватных клиентов!!!

Я - самозанятый. При заключении договоров подряда с заказчиками указывал реквизиты банка Тинькофф. И деньги приходили. Иногда и внушительные суммы по отношению к зарплате. Иногда я эти деньги снимал с банкомата, так как хранить такие суммы на карте считаю неправильно. в домашней "банке" надежнее. И банк заподозрил, что я как-то отмываю средства. В один день они поставили ограничение на счет. В результате я стал отрезанным от некоторых услуг, в частности от такси, которым я оплачивал через карту. Позвонил в банк, уточнил, отправил им документы которые просили, и, в принципе вопрос решили быстро. Но есть одно но. По общениию в чате они подошли формально, просто сказали, что не хватает документов, хотя документов было достаточно, просто в письме они прилепились не как документ, а как ссылка на скачивание и их просто не увидели. Пришлось звонить и все моменты уточнять, и повторять по нескольку раз. В конце концов соединили со специалистом Ксенией Ивановой из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов. Она быстро все проверила, запросила еще дополнительно документы, и в итоге в течние 2-3 часов все блокировки были сняты. Спасибо ей! А также всем тем сотрудникам, которые также ответственно, а не формально, отнеслись к своей работе. ДА, я буду пользоваться услугами банка и дальше, но с осторожностью.

Не понял куда надо направлять подобные обращения- оставлю здесь. Сегодня общался с вашим сотрудником 583389(Семен). Специалист реально старался мне помочь, все рассказал и оказал всестороннюю консультацию, предлагал разные продукты банка, разные условия. Очень полезный и клиенто ориентированный сотрудник. Прошу поощрить его старания, профессионализм. Так и должен себя проявлять сотрудник банка, который дорожит каждым клиентом. И таких специалистов и надо продвигать по служебной лестнице. Даже решил написать ему хорошй отзыв о работе. Человек реально решал мой вопрос и не отпустил клиента из банка. 

Артем Ягупов разъязснил абсолютно все моменты по открытию ИП. Про информацию о налоговой и налоговой системе . По расчетному счету В Тинькофф. Дал полезные советы касательно оплаты налогов .
Приятно было пообщаться . 

 Спасибо большое . 

Добрый день!

возникликли сложности с работой ЭЦП, не могла подписать и отправить документы в налоговую. Благодаря Михаилу в течение 30 минут устранили все неполадки и настроили работу. спасибо большое за быструю профессианальную помощь. Михаил вежливо отвечал на все мои вопросы и прописал весь путь исправлерия ошибок, присылая ссылки и шаги. спасибо, все работает. 

Являюсь клиентом Тинькоф банка, на постоянной основе, уже примерно 6 лет и могу сказать, что это самый современный, качественный, удобный онлайн банк. 

Поддержка всегда оперативно решала мои вопросы и проблемы. 

Всегда при удобном случае рекомендую услуги Тинькоф банка друзьям и родным. 

Чувствуется, что банк реально на шаг впереди других и пусть так будет и дальше! 👍

Замечательная тех поддержка, пожалуй лучшая, с кем мне приходилось общаться. На все вопросы ответили, подсказали, объяснили, помогли. Забыла пароль- за 5 минут восстановили доступ, подключив видеосвязь в целях безопасности. Очень довольна общением. Все вопросы решили, быстро и качественно. Максиму и Александру выражаю огромную благодарность.

Очень хороший современный банк. Оформила дебетовую и кредитную карты. Кешбэки реальные. За бензин сделали оплату через приложение - заправились на 2000, вернулось 300 руб. Купили на дачу бассейн за 30000 руб. вернулся кешбэк 300 руб. (бонус-1% на все покупки). Важно! Не забывать выбирать категории повышенных кешбэков каждый месяц. 

Отдельно спасибо за мобильную связь Тинькофф. Действительно, хорошая связь, не хуже теле2, но лучше по деньгам. В планах кстати был хитрый ход - ждать звонка от теле2, с тем, чтобы и остаться без перехода, но с понижением оплаты по тарифу. Однако этого не произошло (никто так и не позвонил с теле2), и я автоматически перешла на тинькофф. Кстати очень довольна сетью. Классная система - помощник Олег. Если не дозвонились до меня, включается автоответчик, который представляется ассистентом Олегом. Все разговоры с Олегом моментально по завершении отправляются смс на телефон. Очень удобно. Я сразу же в курсе, кто зачем звонил) приятный бонус) 

Спасибо Тинькофф банк, мобайл. Я с вами! И буду, конечно, рекомендовать.