154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Первый раз обратился в банк с просьбой выдать мне доп карту которая привязанна к счету 04.11.2022 через приложение. Повторную заявку подал через три дня. 12.11.2022 я подал заявку на выпуск доп карты через чат. Далее каждые 34 дня я дублировал заявку. Мне звонили из банка и сами ставили себе сроки, что перезвонят в течение дня. Прохят дни.... никто не звонит... 29.11.2022 человеку для которого нужна была доп картка уезжал в командировку. Я позвонил в 8!!!!! раз, чтоб мне просто выпустили доп карту. После долгого общения мне пообещали, что перезвонят в течение 5 часов (прям давали гарантию) и все решат. Сегодня уже 1 декабря, я звоню в банк, а их ложь продолжается. За месяц я им писал\звонил 11 раз с просьой просто выпустить мне доп карту. У человека сорвалась командировка, её лишили премии, а банк мне уже месяц вешает лапшу на уши, что перезвонят в течение дня. Призрительное отношение к клиентам. Ложь. Прямые материальные убытки от лишиния премии, а сейчас банк опять обещает, что перезвонит в течение дня! Полное игнорирование проблемы. Уважаемый (НЕ УВАЖАЕМЫЙ) банк. Спасибо Вам за решение этой ситауции. Вашими услугами пользоваться больше не собираюсь. Вещайте свою лапшу другим дурачкам, что потерпит такое отношение к себе.

Знаете, как порой бывает волнительно общаться с поддержкой банка? Ощущения часто непередаваемые, смесь удивления, раздражения, гнева и непонимания, порой хочется дотянутся руками до этого невидимого собеседника, посмотреть ему в глаза и спросить, ты вообще нормальный? А теперь к сути, ещё летом мне закрыли счета и осталась только кредитка, которой я не пользуюсь. Два раза мне делали ошибочно переводы. Суммы небольшие до 500 рублей. После запроса их возвращали отправителю. Но когда по ошибке перевели 12000 рублей, банк не растерялся. Мгновенно списалось 590 рублей согласно тарифу за обслуживание карты. К слову, до этого ни разу никаких списаний не было и при подключении говорилось про бесплатное обслуживание. Сразу выяснилось, что они не могут отменить перевод, их система этого не позволяет. Почему?? Если два раза до этого, всё работало и был быстрый возврат. Да потому что на счету всего 11410 рублей, и для возврата полной суммы НЕТ. На вопрос, какое право они имеют списывать чужие деньги, ответа они не дают. Такое ощущение, что им совершенно неважно вернутся ли эти деньги отправителю вообще. Отправителю сказали решать вопрос со мной лично, банк ему никак не может помочь. Вы понимаете? Я просто могу оставить все деньги себе чужие, оставшиеся 11410 рублей и банк даст мне это сделать без возражений. Оставив себе комиссию в 590 рублей. Будьте аккуратны при выборе банка. Тинькофф вам вряд ли поможет, когда вы будете в беде. Если интересно, есть скрины с перепиской

Хочу поблагодарить за отличное качество работы менеджера Веронику М-ву! Возникла необходимость перевода достаточно большой суммы в валюте в одну из Европейских стран моей дочери. Вероника достаточно глубоко вникла в мою проблему, помогла решить все организационные моменты. Перевод был отправлен очень быстро. Общение с Вероникой было очень приятным и комфортным. Хорошо что в банке Тиньков работают такие профессионалы.

Покупал авиабилеты через приложение Тинькофф у партнера-агрегатора. Билеты достаточно дорогие, сумма существенная. Сложилось так, что воспользоваться ими не смогли. Обратились к партнеру-агрегатору с запросом возврата. Примерно 1,5 месяца с момента обращения не могли получить внятный ответ о возможности возврата и расчета суммы. Когда терпение подошло к концу, обратился к персональному менджеру в Тинькофф Банке за помощью. Он с командой быстро вышел на связь с партнером, ответ получили в тот же день. Далее еще месяц пытались добиться от партнера-агрегатора сначала подтверждение возврата в их внутренней системе и непосредственно возврата денег. Собственно, деньги вернули только после нового обращения к персональному менджеру Банка. И снова в тот же день. 

Тинькофф по-прежнему остается самым клиентоориентированным Банком, на который можно положиться в решении самых непростых финансовых вопросов. Команда поддержки Премиум и Персональный менджер Дмитрий очень помогли. Спасибо.

Хочу поделиться с вами своими впечатлениями о банке Тинькофф.  

Если вы все ещё не установили приложение Тинькофф, то надеюсь что после моих слов, вы задумайтесь о том, чтобы хотя бы попробовать. Тинькофф банк пришел в мою жизнь неожиданно, но после некоторого времени, я просто влюбилась. Я честно признаюсь вам что отказалась от всех других банков, думаю тут будет неуместно писать название банков, но скажу так, многие функции меня не устраивали в самом известном банке, вечно растущие комиссии за переводы, низкие ставки по вкладам и прочее, но мой монолог не об этом. Что такое Тинькофф банк? Это забота о ваших сбережениях и супер удобное использование карт и прочего. Мне очень нравится что не нужно ехать в какой-то филиал, тратить время, искать адрес банка, стоять в очереди и ждать когда решат ту или иную проблему. Ты оформить себе дебетовую или кредитную карту? Назначь время когда тебе удобно и тебе с радостью ее привезут. Возникла какая то проблема с переводом или появился вопрос в использовании карты или приложения? Напиши в чат поддержки приложения Тинькофф и тебе всегда помогут и ответят очень вежливые и отзывчивые специалисты. Кешбек, это вообще отдельная тема для разговора. Ты совершаешь обычные покупки в магазине, покупаешь продукты или лекарства, ездишь на такси или покупаешь цветы? Тебе возвращается процент с покупки в виде действительно настоящих денег. Акции у Тинькофф банка тоже просто сказка,со счастливым концом, прлшу заметить. Я настолько в восторге от банка, что посоветовала подруге попробовать хотя бы начать пользоваться банком. За приглашение подруги я получила от банка Тинькофф денежную выплату, я если честно не верила что такое может быть, но это действительно так. В заключение хочу сказать, что Тинькофф банк, это теперь единственный банк, которым я пользуюсь. Потому что Тинькофф банк, это не о деньгах, это о доверии и внимательности к своим клиентам. Тинькофф банк это экономия времени и нервов, которые легко можно потратить в очереди в филиале какого то иного банка. Я выбираю Тинькофф и не жалею о своём выборе.