178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Большая он спасибо, за квалифицированнуб и оперативную помощь Александру и сотрудникам банка. Ограничения с карты были сняты за несколько часов после предоставления документов. Все сотрудники банка с кем я общался были учтивы и доброжелательны. Чувствовалось, что действительно хотели помочь. Ещё раз Спасибо.

Необходимо было срочно перевести деньги с арестованного счёта.Обратился на линию помощи в мобильном приложении в чат поддержки. Сотрудник Иван быстро вник в ситуацию и передал обращение. Вопрос решился моментально и в течение минуты деньги уже перевели и поступили на счёт. Молодцы ребята хороший сервис! Так держать!

15.08.23 АО Тинькофф Банк получило заявление с моим отзывом от взаимодействия с третьими лицами Почтой России заказным письмом с уведомлением. Сегодня поступают звонки третьему лицу, сообщается о задолженности, сотрудники требуют у третьего лица "помочь мне в решении вопроса". Данные действия нарушают ст. 4 п. 5 230 ФЗ. Тем более, что третье лицо не давало свое согласие на взаимодействие. Или для Тинькофф Банка "закон не писан"? И вообще непонятно, где Банк берет номера телефонов которые я не указывала в анкете? Коммерческая организация занимается розыскными действиями?

1. Образовалась задолженность по кредитной карте из-за недопонимания мною срока беспроцентного периода. Заплатил весь долг и проначисленняе проценты. После переписке в чате поддержки мне помогли разобраться. Вопрос по возникшей по моему недопониманию задолженности решили, задолженность вернули. Благодарю сотрудника Викторию за помощь, вежливость и грамотное разъяснение ситуации.

У меня была проверка от банка по моим финансам, благодаря Марии, все прошло быстро оперативно и самое главное,Человеческое отношение к клиентам!! Мария все четко объяснила, что и как надо предоставить,все было на высшем уровне!! По больше таких сотрубников банку!!

Я просил лично ее набрать мне,и продолжить диалог,и все эти дни она оперативно перезванивала мне)Мария вам огромный Респект💐

• отличное обслуживание в этом банке. в особых случаях достаточно охотно идут на индивидуальные условия обслуживания. отличное обслуживание в этом банке. в особых случаях достаточно охотно идут на индивидуальные условия обслуживания. 
• отдельно хочу отметить сотрудника поддержки Ксению 438177 
• например, во время пандемии, в рамках законодательства РФ, предоставили комфортные условия реструктуризации кредитных обязательств. 
•  рекомендую этот банк 👍 

Подал заявку на обычный потреб через приложение. Через минуту звонок из контактного центра, менеджер сразу предлагает кредитную карту Платинум с беспроцентным периодом и бла-бла-бла. Говорю ей: "Дамочка, я подал заявку на потреб, а не на кредитку. Нужен именно он, а не кредитка". Отвечает: " В таком случае можем предложить вам кредит под залог". Итак, уважаемый Тинькофф банк, зачем вы тратите время клиентов на предложение услуг, которые им не нужны? Вам поступает конкретный запрос на конкретную услугу, от вас требуется только "Да" или "Нет", и на каких условиях. Ну серьезно. Когда банк считает тебя идиотом, желание сотрудничать с ним пропадает начисто.

Менеджера зовут София. Не оставила мне ни почту ни телефон, а через чат она отвечает раз в 7 часов.

вчера 16 августа она должна была связаться с юристом в 15 часов, София не соизволила позвонить. Узнаю об этом от юриста аж 17 числа в 14:00

пишу в чат - тишина, в колл центре пообещали что София со мной свяжется не позднее 15:18

в 15:10 мне пишет Лидия и говорит что Софию надо еще час подождать. Вы реально издеваетесь ? У меня сделка срывается , а вы даже ее контакты не можете мне предоставить. вот зачем вам чат если ответ ждешь часами ?

вот ни дай бог сделка сорвется или вы измените условия по моей заявке. Какой же страшной ошибкой это было - связаться с вашим банком, теперь на успокоительных сижу. А мне еще и 30 нет.

Хочу поблагодарить работницу банка Тинькофф! За ее терпение и профессионализм! Очень грамотный и теплый подход. во Первых, никогда не забывала о назначенном с ней созвоне - так как я несколько раз не могла говорить. Во вторых терпеливо и грамотно объяснила все, чего я не знала. Можно сказать за ручку провела по нужным мне функциям. В целом, к банку тоже нет претензий, открытие ИП, открытие счета все сделали быстро и чат поддержки и доставка. 

Добрый день! Решили с женой приобрести автомобиль, подали заявку на кредит наличным под залог недвижимости. Одобрение пришло достаточно быстро, чему мы очень обрадовались. Нашли автомобиль в соседнем регионе, договорились с владельцем, что берем деньги в банке и выезжаем. И принялись ждать дальнейших действий от банка. И вот поступил 1 звонок представителя, но платеж оказался высоковат из-за страховки, которую очень агрессивно навязывал консультант (в сравнении с другим банком, который тоже нам одобрил нужную сумму, там меньше ставка и можно без страховки, но там много заморочек в плане бумажной волокиты) и я попросил представителя перезвонить мне вечером, мне нужно было все посчитать, подумать и я готов был дать ответ. Представитель сказал что нет проблем и звонок поступит в назначенное время (20:00), это было еще 14.08.23 и вот до сих пор, а уже 17.08.23 никто так и не перезвонил. Пишешь в чат они футболят тебя от специалиста к специалисту, звонишь на горячую линию - аналогично, никто сказать конкретно и внятно ничего не может, только: ожидайте вам перезвонят, мы некомпетентны, этим вопросом занимается другой отдел... Конечно, столько времени ждать нет, владелец авто тоже ждать не будет и мы рискуем остаться с деньгами на руках и без авто... 

Тинькофф банк что с вами случилось, когда брали автокредит несколько лет назад, все оформили за 1 день и деньги на следующий день были уже у меня на карте, все было быстро, легко и непринужденно. Мы из-за этого и выбрали вас снова. Но когда такая ситуация столько времени ждать просто нет. 

В марте 2023 года начали сотрудничать с Вашим банком, если у нас возникают какие-то вопросы Ваши консультанты в наиболее короткий дают обратную связь, все сотрудники компетентно оказывают помощь в работе. Особенно хотим поблагодарить за отличную и оперативную работу валютного ассистента Дубову Марию! 

В одном интернет магазине заказал товар. Заказ магазин отменил, а деньги не вернул. Оплатил заказ через мобильное приложение банка Тинькофф. Там есть функция "оспорить платёж". Я воспользовался этой функцией. В чате поддержки описал ситуацию. В тот же день от интернет магазина на электронную почту поступил чек о возврате денег. В мобильном приложении я их увидел спустя два дня. Сотрудники банка Тинькофф, с кем общался, очень вежливые. Приятно было с ними общаться. Банк рекомендую.

Персональный менеджер Мурат сопровождал весь процесс подключения интернет-эквайринга к моему интернет-магазину. Он подробно и пошагово объяснил все этапы подключения и тестирования онлайн-терминала. Он в чате прикрепил все необходимые скриншоты, та что мне все было понятно и процесс подключения прошел быстро и без ошибок.Прятный в общении и корректый сотрудник.

Добрый день, 

Обращалась в службу поддержки банка Тинькофф 9 августа примерно в 11.20. Вопрос касался новых правил по обслуживанию валютных счётов: снятие пополнение и т.д. Специалист службы поддержки Данил очень понятно объяснил новые тарифы, информацию выслал и в чат и на почту, был очень вежливым и что ещё понравилось, не навязывал другие банковские продукты. 

Вообще служба поддержки банка Тинькофф на сегодняшний день самая лучшая! 

Мне есть с чем сравнивать. Банк Тинькофф реально клиентоориентированный. Не формальное отношение, а человеческое.

 Поддержка вникает в суть вопроса и помогает. В других банках я часто сталкивался с формальным отношением, поэтому банк Тинькофф для меня на первом месте. Если возникнет какой-то вопрос - банк его решит.

У тому же, отличный кэшбэк, накопительный счёт, инвестиции, помогающие сохранить рубли от обесценивания. Что ещё надо? Лично для меня идеальный банк.

Хочу поделиться отзывом на Тинькофф банк. Банк не перестаёт удивлять своей клиенториентированностью. Начислили 1000р кэшбэка за оформление карты по партнёрской ссылке, хотя по идее он и не полагался, так как у меня уже была другая карта. Я просто не внимательно ознакомилась с условиями. Но как итог кешбэк всё-равно начислен. Банк Тинькофф - ты лучший! 

16.08.2023 г. В 19:50, вносила деньги на свою карту через банкомат, вложила деньги в купюроприёмник, он закрылся и банкомат выключился🥲я имею свой личный опыт работы в банке и знаю, что банкоматы бывают, порой, не предсказуемые и это нормально) я позвонила на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснила проблему, назвала номер банкомата и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы. Пока я ждала на линии, банкомат перезагрузили, он продолжил работать в нормальном режиме и мне ответили, что деньги зачислят на карту в течении двух часов. Деньги мне зачислили уже через 30-40 минут🥰

сам звонок длился 15 минут, к сожалению имя сотрудника я не запомнила( 

большой стресс, когда деньги внёс, а на карте их не увидел, но благодаря быстрому ответу на горячей линии и быстрому решению моего обращения, осталось лишь прекрасное впечатление🥰

Хочу по благодарить лучшего Мега-Топ представителя банка Тинькофф,Старкову Юлию!!!)

Прекрасный грамотный,ответственный работник,который знает своё дело и подход к клиенту, на отлично.Помогла во всём разобраться,подробно объяснив как работать с кассой,с интеграцией,дав множество полезной информации...что не мало важно для начинающих бизнесменов))Огромная Юлии благодарность!)