154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день.Хочу поделиться с вами своим опытом использования Tinkoff банка.

Пользуюсь сервисами Tinkoff с конца лета этого года и пока не заметил никаких недочётов. Заказывал свою карту летом. Представитель доставил карту в мой небольшой городок через пару дней что сильно радует меня, представитель был вежлев и пунктуален, приехал ко мне на машине к дому и привез мне мою карту. Досихпор рад обслуживанием Tinkoff банка.

Поддержка находится в приложении 24/7 и отвечает на любые вопросы по карте. Если вопрос простой то в чате присутствует бот Олег, который ответит вам на ваш вопрос.

По итогу я считаю что Tinkoff банк один из самых лучших банков в наше стране, если не самый лучший. Кешбек рублями, программа приведи друга по которой за каждого приголашённого друга можно получить от 500р, защита от мошенников, выгодные проценты - все это про Tinkoff банк.

Здравствуйте!

Уже месяц так называемая премиальная подддержка Тинькофф не может решить простую задачу: дать по моему запросу корректную информацию о балансе средств по всем моим счетам. Каждый раз при моём запросе операторы выдают мне сумму на 400–500 тысяч рублей меньше, видимо, не учитывая какие-то средства: возможно, на накопительных счетах в валюте или на вкладе в юанях. Каждый раз мне приходится объяснять ситуацию новым сотрудникам, и каждый раз это занимает часы. Мне обещают решить проблему, но максимум – лишь корректируют свою ошибку в конкретном запросе. А на следующий день всё повторяется. 

Несколько дней в ноябре мне присылали верную информацию о балансе автоматически, без моего запроса – такое решение предложил один из операторов. Но очень быстро перестали, сказав, что подобный автоматический сервис не предусмотрен и невозможен. При этом запрос данных в чате вручную каждый раз заканчивается ошибками со стороны банка.

Отмечу, что информацию о балансе по всем счетам невозможно получить никаким иным образом кроме запроса, так как автоматического информирования не предусмотрено, а бот Олег не учитывает средства в инвестициях и даёт лишнюю информацию о балансах кредитной карты.

Как решение проблемы мне предложили довести баланс счетов в банке выше 4,5 млн рублей, чтобы появился персональный менеджер и решал возникающие вопросы. Я считаю, такое решение для получения корректных данных о балансе моих средств в банке странным, ведь речь идёт о простом запросе, ответ на который должен предоставляться быстро и автоматически. А в идеале всегда быть перед глазами, так как от баланса зависят многие параметры тарифа, а акции на брокерском счете и валюта на счетах в банке могут существенно проседать.

Также в ноябре несколько раз всплывали косяки с приложением: не исчезали уведомления о просмотренных сообщениях в чате поддержки и обращениях. Проблему исправляли, потом она снова появлялась, потом её снова исправляли – и она снова появлялась.

Ну и вишенка на торте: сообщение оператора в мой адрес «Здравствуйте, Владислав!». Меня зовут Сергей.

Я ещё помню времена, когда персональные менеджеры в Тинькофф были у "премиалов" от 3 млн, Евгений П-ов решал все мои вопросы за минуты. Такого бардака как сейчас не видел не то что в Тинькофф, а ни в каком другом банке. И это называется «Премиум»?

Здраствуйте все кому интересно это читать). Так все же почему тинькофф, первое кэшбэк на все 1%, на отдельные группы товаров и 7 и 10 и 15. Мелочь а приятно, ни спасибо и что то еще а деньгами каждый месяц на счет. Плачу за жкх, свет и все что угодно без процентов уже не совсем мелочь правда?))) При оформлении по приглашению бесплатное обслуживание навсегда, у меня всегда есть остаток на карте получилось так что я живу ни от зарплаты до зарплаты , но деньги ложить на вклад тоже неудобно , всякое бывает машину починить к зубному расчитать все вперед невозможно и тут приходит время для огромного плюса ,6 процентов на остаток по карте с подпиской тинькофф про. Так и вот мой итог друзья я на посиве получаю за месяц 4000 -5000 рублей. Неплохо правда?))) Постоянно акции , бесконечные акции). Еще один момент из жизнь, по ошибке наших судебных приставов прилетел арест , на тот момент я был на отдыхе и был клиентом двух банков сбербанка и тинькофф банка. На сбере молча бахнули минус списали все , на тинькофф нет, пришло уведомление с информацией и все,деньги остались на счете. Представьте я в 3000 км от дома в 1 день своего 10 дневного отдыха который планировал 7 месяцев с семьей из 4 человек и все деньги на картах. Если бы не тинькофф я даже незнаю что было бы. Я свой выбор сделал однозначно, с тинькофф банком не пропадешь . Поэтому 5 звезд.