178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банкомат принял деньги и сломался, возникла легкая паника, ибо деньги на счет не поступили. Просто потух банкомат и ничего не происходило. Позвонил в поддержу, объяснил ситуацию, в течениии 3 минут решили мою проблему и вернули деньги на карту сразу. Сумма была большой, поэтому огромное Спасибо, за быстрое решение моей проблемы.
6902349 Юлия. 

Здравствуйте. Крайне огорчен качеством обслуживания, а именно:

1. поддержка не отвечает мне в чате с 10 августа. приэтом спам в этом же чате приходит.

2. обратился с запросом закрыть кредитную карту - аналогично подождите звонка..

приходит сообщение "мы не дозвонились, перезвоните" а пропущенных звонков у меня нет. Зачем врать? для чего? По звонку отвечает робот..

Желание закрыть все у вас возрасло как никогда и нигде ранее, считаю подобное отношение хамством и жульничеством. Если я отказываюсь от продукта, то наверное, в состоянии принять решение и не надо мне противодействовать.

Очень прошу закрыть кредитную карту без дополнительных действий с моей стороны. Закрываться она должна по заявлению. Поскольку поддержка не отвечает буду писать в другие места.

 Банком пользуюсь 10 лет (если не больше), но адеюсь скоро перестану.

Благодарю консультанта Зайцеву Алсу за оперативность и подробную инструкцию в решении проблемы! Помогла исправить ошибку эквайринга, а также объяснила как добавить нужную функцию. Была на связи до тех пор, пока проблемы не была решена. Отзывчивый и добросовестный сотрудник. Спасибо Тинькофф банк! Рекомендую. 

Хочу выразить респект, Тинькофф банк самый быстрый, удобный банк. Всегда оперативно и по существу в чате соеденят со специалистом и можно решить любой вопрос и быстро получить внятный ответ по существу.

+ банк всегда идёт на встречу клиентам, в каких то мелких спорных моментах, это не может не радовать. молодцы! процветания вам! 

Обратился в банк 17.08.2023 года в 7-10 в онлайн чате с вопросом- когда мне будет начислен повышенный кэшбек по покупке авиабилетов через сайт Тинькова.Оператор Ольга, личный номер 483134 ответила мне,что кэшбек начисляется в течение 60 дней!Я конечно,приуныл, потому что так долго ждать,а сумма существенная!Но Ольга написала тут же,что мы ценим Вас и готовы сократить срок начисления до 4 дней.Это было так приятно!Видно,что Тинькофф действительно ценит и уважает своих клиентов !Сотрудники всегда уважительно и с достоинством разговаривают с клиентами.Всегда приносят извинения за какие-либо ошибки и оплошности банка.Тинькофф лучший банк!!!!Всегда клиентоориентирован и всегда готов решить все вопросы быстро,оперативно и в пользу своих клиентов! Спасибо Тинькофф!

Поддержка от Тинькоффа всегда работает достойно! Всегда решает все вопросы очень быстро и с приятными бонусами! очень довольна, что пользуюсь именно этим банком. Также радует каждый месяц повышенный кешбек, сам выбераешь категории + всегда есть дополнительный кешбек в разделе "город". Ну и конечно же кешбек это не балы, а настоящие рубли. 

Выражаю огромную благодарность банку Тинькофф, за вежливых и доброжелательных сотрудников, за их теплые отношения к своим клиентам. Очень ценю ваше отношение к людям, Берегите своих сотрудников таких как у вас очень мало, у вас они лучшие . Банк который поможет разобраться во всех сложных финансовых вопросах.

Подключилась подписка тинькофф про которую я не подключала, списали за нее 199 рублей, наптсала в чат поддержки и связалась с оператором, смогли вернуть деньги за подписку и отключить ее, хотя саму подписку изначально я не подключала, спасибо за то что смогли вернуть деньги и так быстро решить мой вопрос.

Очень удобно иметь личного менеджера в банке. Любой вопрос решается оперативно и клиентоориентировано. Анна Галдина - менеджер банка Тиньков. По возврату авиабилетов, по возмещению походов в бизнес лаунжи, по бронированию отелей и другие вопросы решаются очень оперативно. Анна предложила перейти на премиальный тариф по кредитной карте бесплатно. Также по просьбе добавить проходы в бизнес лаунж, сделали подарок, добавили в августе два прохода бесплатно. 

Спасибо двум Андреям (звонки) с которыми я сегодня общался, а также сотрудник Елена (чат). Трое сотрудников оперативно мне помогли, спасибо им огромное. Елена вообще приятно удивила свои "от души" 😂. Оба Андрея были максимальный приятны и честными в вопросе кредитной карты, а Елене успешно помогла с кредитом наличными!

В торопях зачислил 100000 вместо дебютной на кредитную, фактически закрыв долг, что не планировал. Я запаниковал, так как время вощвращать еще не пришло, а на дебетные деньги у меня были планы. Я написал в чат в мобильном приложении, мне откликнулась Дарья, 611058. Она помогла очень быстро исправить ситуацию и перевести деньги кула надо. Банк не первый раз выручает меня, и от мошенноков спасал, необоснованно списанные зарубежными сервисами помог аернуть, и подобные случаи тоже всегда помогают разрешить. 

Хотел бы сказать спасибо менеджеру Евгению за то, я и около 2-3 часов с перепывами в онлайн чате отвечал на все мои вопросы. Было очень приятно, что тебе все объясняют до тех пор пока ты не поймешь, даже если ты не сразу все понимаешь. Также хотел бы похвалить мобильную связь Тинькоф, так как Вас могут переключить на другого оператора если по каким-то причинам в Определеном регионе не работают основные вышки. Спасибо за Вашу работу)

Достаточно лояльный банк по отношению к своим клиентам, бывают спорные ве моменты, но банк идет на встречу и решает вопросы в интересах своих клиентов, за это ставлю 5 звыезд. У меня несколько продуктов банка, в том числе и бизнес счет, нравится, что всегда на вопросы в чате отвечают вежливо и с желанием помочь, а так же компетентно, что не мало важно. Спа  

16.08.2023 обратился за консультацией в онлайн-чат поддержки приложения Тинькофф банка за разъяснением специального предложения относительно использования продукта Тинькофф Premium. Специалист Ксения (6911018) объяснила, как активировать и на каких условиях данный продукт. Благодаря этому с супругой смогли использовать преимущества в проходах в бизнес-зал Шереметьево. С огромным удобством и удовольствием провели время перед полетом в бизнес-зале. Банк делает два бесплатных прохода в бизнес залы аэропортов в месяц по пробной месячной подписке. Для людей, которые любят комфорт в поездках / путешествиях, обязательно к "тестированию" данное предложение! Не пожалеете. Особенно сервис онлайн-поддержки, которые буквально за пару минут объяснили все алгоритмы и правила оформления. Спасибо большое!

16.08.2023 заявил в поддержку банка о случайном оформлении подписки Tinkoff premium. На помощь мне пришёл Сергей-вот его личный номер:604289. Мы созвонились по видеосвяз и Сергей максимально быстро и в удобной форме помог мне с данной проблемой. Я очень рад, что в поддержке банка действительно есть такие люди, которые готовы помочь с любой проблемой и проявить свой профессионализм. Спасибо!

Все прозрачно, хорошая поддержка и приятные бонусы). За все мое время пользования больших проблем не возникало, а если и были то эти проблемы быстро исправляли, так же хочу отметить что у тинькофф одна из самых лучших кредитных карт по моему мнению. С тинькофф уже 3 года и им очень довольна. Надеюсь что все также дальше будет хорош.

Очень переживала, что будет с банком после его продажи. Все мои страхи развеялись. Удобный, мобильный, лучший. Классные платежные стикеры, отличные условия для клиентов и всегда высокий уровень обслуживания. Возможно это субъективно, но в отличии от других банков, чьим клиентом я была, Тинькофф никогда не подводил. Больше 5 лет я их клиент и меня все устраивает. Главное не снижайте планку!

Обратилась в Банк за выплатой денежных средств, оставшихся по наследственному делу. Написала заявление, приложила документы. Полгода бессмысленной переписки в чате. По телефонам все это время сотрудники фиксировали одну и ту же информацию и передавали ее другим сотрудникам.  

10 августа 23г. в очередной раз приехала в банк, написала очередное заявление (уже 4-е), приложила все документы. Сотрудник банка подтвердил, что все корректно и все необходимые документы представлены, все принял, поставил штамп на моем экземпляре о принятии. 

Через несколько дней сообщение от банка - у нас нет ваших документов, выплатить не можем. В ответ отсылаю фото заявления о принятии банком требуемых документов. Снова через пару дней ответ от Банка - у нас нет ваших документов, выплатить не можем. По телефону сказали, что у них нет в работе этих документов.

  4 раза Банк принимал у меня документы и 4 раза отвечал, что этих документов у него нет! И что мне делать дальше?!