178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Был не очень хороший опыт с картой лояльность Ночного клуба. Который предоставляет услугу-карта клуба Пей ч которой можно оплатить вход и напитки в баре. Но в клуб не пустили, деньги остались на карте клуба. Обратившись в банк с вопросом возврата средств получила быстрый ответ: Мы сами обратимся с запасом к представителям той стороны, а вам заранее перечислим деньги обратно. Если будут вопросы или мы не сможем решить вопрос с, мы с вами свяжемся. Такое решение вопроса очень радует. Другие банки отвечают просто Ждите от 30 до 90 дней, или решайте вопрос с той стороной сами. Тинькофф порадовал........) 

Заказав кредитную карту, решил ей не пользоваться, тк пропала необходимость. Написав в онлайн чате о закрытии кредитной карты, которая мне не нужна, сотрудники продолжают навязчиво звонить каждый день, с целью использования мной кредита. Заявление на закрытие было сформировано в чате тех поддержки в личном кабинете данного банка. Обратившись повторно мне ответили что заявки на закрытие кредитки нет!!!! Кредитная карта так и не закрыта. 

Пожалуй, лучший банк. В чате операторы отвечают быстро. Поддержка всегда старается решить вопрос в пользу клиента, даже когда есть основания для отказа. Хорошие условия по кэшбэку. Особенно хочется отметить кредитную карту: с неё можно осуществлять переводы, как с дебетовой. Удобное мобильное приложение. 

Здравствуйте, меня зовут Евгений, вчера а именно 15.08.2023 я совершил пополнение со своей карты через приложение киви кошелька. И ошибся одной цифрой я сразу же написал в поддержку мне ответил оператор Даниил я объяснил ему всю ситуацию и после этого он мне сказал что посмотрет чем мне смогут помочь по этому вопросу и буквально сразу же мне ответил что мой вопрос решится в течение суток что банк Тинькофф скаректирует платеж и переправят сумму на правильные реквизиты!!! И буквально на следующий день в 9:27 утра мне пришла смс в приложении от поддержки что мой вопрос решён и деньги переправили по нужным мне реквизитам!!!! Огромное спасибо за оперативность решения моей проблемы!!!!

Хочу поблагодарить представителя Орлова Константина Сергеевича за тактичное отношение к клиенту, был очень вежлив и обходителен.

полдддтроллдддддддлпольмолопарлллрарл олианоопаррргоирпооорроооррролорррооорррооооооооооооооооооооооооооооооодлрапроимрррпрллораарлллррпааполлопарлдорпнооллораапртолщшопар

Добрый день. Хочу поблагодарить за лояльность к своим клиентам Тинькофф банк. Пользуюсь кредитной картой драйв и за год накопилось достаточное количество бонусных баллов, которыми я решил компенсировать покупку ОСАГО. Но при подборе полиса случилось, что подобрали полис партнёра банка, по которому не возможно получить компенсацию. После обращения в чат поддержки клиентов мне компенсировали полную стоимость полиса. Спасибо большое!

Я обслуживаюсь в банке Тинькофф практически с самого основания. И пользуюсь практически всеми продуктами его экосистемы. Да, меня устраивает банк полностью. Все бизнес процессы, подход команды в работе и делах. Все вопросы я решаю удаленно в удобное для меня время, через чат в мобильном приложении, которое для меня в интерфейсе просто идеально. Банк в лице моего менеджера по имени Реваз неоднократно помогал мне в решении спорных покупок, просто возвращал мне деньги, когда открывал спор, при бронировании отелей и билетов через приложение поддержка тоже помогала в решении вопросов. Реваз всегда настроен на решение задач, за что ему отдельная благодарность. Спасибо за сервис такого уровня, у меня самого сервисная компания и мы что то берем в свою работу от вас. Банку процветания его клиентов, а вместе с этим или через это процветания и самому банку! 

Тинькофф рассматривает мою заявку на кредитную карту уже больше 3-х месяцев.

29-го Апреля 2023 заказал через мобильное приложение кредитную карту Тинькофф Platinum. В течение нескольких минут приходит смс-оповещение, что заявка одобрена и нужно назначить время выдачи карты. Назначил время. За день до выбранного мной времени встреча отменяется и снова приходит смс, что заявка одобрена и нужно выбрать время выдачи карты. Пообщался с поддержкой - выяснилось, что, несмотря на смс, карта всё ещё на рассмотрении. Извинились за ложные смс и пообещали решить вопрос как можно быстрее. Сказали, что, в среднем, рассмотрение заявки занимает 2-3 дня. В течение следующих 2-х недель периодически уточнял у поддержки состояние заявки - каждый раз отвечали примерно одно и то же: “Извините, что так долго. Мы взяли вопрос на контроль. Постараемся решить в ближайшее время.” Затем написали, что примерное время рассмотрения заявки - до 31 Мая. В начале Июня меня уговорили пересоздать заявку, так как это должно было каким-то образом ускорить рассмотрение заявки. Пересоздал. Снова приходит смс о готовности. Сразу пишу в поддержку с просьбой проверить - ответили, что теперь заявка действительно одобрена. Назначаю время выдачи и снова повторяется сценарий с отменой. Пишу в поддержку, ответили, что заявка всё ещё на рассмотрении и максимальный срок рассмотрения - до 30 Июня. Когда закончился Июнь, на очередной мой вопрос ответили, что никаких сроков они больше назвать не могут. Жду до сих пор.

Расстраивает, что чат поддержки каждый раз вселял ложную надежду, обещая помочь, вместо того, чтобы сразу сказать, что они никак не могут повлиять на процесс.

Единственный плюс банку за то, что согласились оформить мне льготный период ведения расчётного счёта ИП, поскольку их тарифы завязаны на наличие кредитной карты которую мне не давали. Так же зачислили небольшую компенсацию в 500 р. за долгое рассмотрение заявки.

Я начала свое взаимодействие с банком больше трех лет назад. Оформляла кредитную карту, банк оказался очень удобным и практичным. После я оформляла дебетовую карту, а также новую кредитную. В целом очень довольна обслуживанием, быстрым ответом операторов в мобильном приложении, а также легко дозвонится по горячей линии. Приятные бонусы, хороший кэшбек, и условия по кредитной карте, а также проценты по вкладу. Всегда решают проблемы оперативно и с пониманием. Тинькофф банк устраивает меня во всем, буду пользоваться и дальше. 

Второй раз воспользовалась услугой перенос баланса (закрываю кредитную карту другого банка деньгами с кредитной карты Тинькофф банка). Очень удобно, получается рассрочка в целом на 8 месяцев! Все быстро и четко. Спасибо большое за такую удобную опцию! Спасибо за профессионализм специалисту Владимиру (операторский номер 482192)

Заинтересованный рекламой со всех щелей про легкий и быстрый кредит с чуть ли не самой низкой ставкой из всех, решил я попробовать рефинансировать кредит в Тинкофф банке, 08.08.23г. подал заявку, "Скоро мы примем решение и пришлем уведомление"... я пользуюсь не только тинкофф, есть и продукты от других банков, поэтому когда банк пишет скоро, для меня это обычно несколько минут, но не в случае с тинкофф... после пары дней ожидания решил написать в поддержку, ну не может же банк который позиционирует себя как продвинутый интернет банк несколько дней рассматривать обычную заявку на кредит? "Ждите, мы скоро вам напишем" - ответила поддержка. После еще пары дней ожидания написал еще раз в техподдержку. "Подождите, мы пока рассматриваем вашу заявку на кредит от 2021 года! на 1,8 рублей!, после того как рассмотрим ее, тогда рассмотрим вашу последнюю заявку "- ответила поддержка. "Может я чего не понимаю, но это же явная ошибка"- робко возразил я. "Ждите"- сухо ответила поддержк. 

И вот так уже вторую неделю рассматривают заявку на кредит в Тинкофф банке, когда в других банках на это уходит от силы пять минут. Честно говоря уже самому интересно чем это закончится, но честно банк разочаровывает... пользуюсь услугами не первый год, но с таким отношением когда поддержка просто отфутболивает шаблонным "мы работаем, ждите 1-2 дня" уже вторую неделю, видимо пора найти другой банк. А жаль...

Добрый день. 

Обратился в Тинькофф банк с заявкой на оборотный кредит. 

Мне позвонила сотрудница, Наталия Ожогина.

Хотел бы оставить отзыв про данную сотрудницу.

С 2019г пользуюсь Тинькофф банком и иными банками, и время от времени банки звонят с разными предложениями (которые не интересны), но данная сотрудница нашла самый лучший подход к клиенту, что захотелось ее дослушать до конца! Я попросил ее перезвонить и ждал ее звонка, чтобы ответить ей, потому что до этого после первого звонка не отвечал!

Очень вежливая, с приятным голосом, серьезная и самое главное, знает свою работу! Наталия, желаю вам карьерного роста и всего самого наилучшего! 

Обращаюсь к Тинькофф банку)

Не потеряйте данную сотрудницу, она первая, кто заинтересовала своим разговором. Слушать ее предложение очень внимательно!

Она заслуживает премии и скорейшего повышения!

Спасибо, Наталия Ожогина!

Данный отзыв написан клиентом первый раз в жизни прошу банка отнестись к обращение очень серьезно))

Обнаружил списание с кредитной карты за услугу страхования , о том ,что она подключена не знал , написал в чат, специалист Дарья(номер 332090) быстро решила проблему, отключила услугу и оспорила списание, деньги были зачислены назад на карту за пару минут, отличный банк и поддержка работает отлично, всегда отвечают быстро, возникшие проблемы решают

Заказал кредитную карту Тинькофф платинум (3.08.2023) 

Заказывал по реферальной ссылке от блогера. Что бы получить бонус и воспользоваться средствами банки для крупной покупки. 

После того как я заказал карту, уточнил у поддержки точно ли я получу бонус. На что специалист сообщил мне, что у меня уже была кредитная карта и с момента закрытия карты прошло меньше года. 

Я написал специалисту что не знал об этих условиях, после чего меня все же включили в акцию. 

Уже не в первый раз поражаюсь, насколько в Тинькофф Банке лояльная поддержка. Особую благодарность хочу выделить специалисту поддержки Инге, которая решила мою проблему и включили меня в акцию. 

Обратилась в банк по поводу возможности списания денег за услуги без моего подтверждения, поскольку были списаны деньги за неоказанную услугу по аренде веломобиля через их приложение. Была приятно удивлена, что банк стал помогать решить проблему и вернуть деньги. Написал обращение, держит меня в курсе. Списанную сумму вернул. Спасибо банку за помощ

Имею(имел) накопительный счёт в USD. 14-го августа решил закрыть счёт с выводом денежных средств в рублях РФ. Не найдя информации о курсе конвертации в документации по вкладу, обратился в онлайн-чат поддержки с вопросами: как мне провести операцию закрытия и по какому курсу будет произведён обмен? Ответы: Закрываем вклад, USD переводим на дебетовую карту, закрываем счёт с курсом обмена "Как при изъятии вклада". Ок, вопросов нет, начинаю действовать по алгоритму, любезно предоставленному поддержкой:

1. Закрываю накопительный счёт в USD. Отмечу, что закрываю навсегда, ведь как мы хорошо знаем, валютных вкладов с некоторых пор не открывают.

2. USD уходят на дебетовый карточный USD счёт.

3. Пытаюсь сконвертировать USD в Рубли РФ и, вуаля, курс конвертации подставляется "текущий", который меньше курса "Как при изъятии вклада" почти на 10%.

Пишу в уважаемую поддержку "как мол так"?, вы же писали, что курс будет "как при изъятии?". Ответ - мы разберёмся в течение суток, всех накажем и т.п. В итоге за двое суток мне три разных оператора подтверждали, что (цитата): "Курс конвертации при закрытии долларового дебетового счета будет таким же как при изъятии вклада и выводе средств через счет в рублях.", но сделать этого я не смог. На мой вопрос про инструкцию по проведению операции, после долгого ожидания последовал замечательный ответ: "Извините за долгий ответ. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Иногда курс валюты может совпадать у различных операций, но не всегда. Если в данный момент они не совпадают, значит, закрыть счет по тому же курсу, что и при "изъятии вклада", вы не можете." Таким образом меня почти трое суток меня водили за нос тем, что курс будет "как при изъятии вклада", но потом признались, что получить его физически нельзя.

В итоге:

1. Потеря на конвертации значительной суммы в результате общего падения курса $

2. Некомпетентность, либо заведомо обман, так называемой "Поддержки"

3. Отсутствие сколько-нибудь достоверной информации по закрытию вклада в документации о Тарифе

4. Полная потеря доверия к данной организации

Скрины переписки и прочие подробности готов предоставить.

Добрый вечер! По одной из операций, совершенных в июле 2023 не пришёл кэшбэк. Я обратилась в поддержку в приложении в начале августа, мне сразу ответили. Для подтверждения нужно было ещё прислать чек. Оказалось, что с недавних пор кэшбэк по таким операциям не начисляется, но мне пошли навстречу. Решение заняло несколько минут, отвечали быстро и конретно, без лишней информации. Спасибо большое!

Была встреча с представителем Тинькофф по кредитной карте и сим-карте, представитель по моей просьбе приехал раньше, так как мне нужно было срочно уходить, помог настроить сим-карту, отключил все платные услуги для кредитной карты, был внимательным и доброжеталельным, остался полностью доволен встречей!