178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

16.08.23 около 19ч40м, обратился в чат в личном кабинете, повод был не самый приятный, списали ошибочно комиссию за пакет Премиум, я четко изложил свой вопрос и попросил вернуть сумму списанию с меня. Мне быстро ответил Александр 324240.
вообще очень важный и положительный момент, что у Тинь поддержка быстро отвечает в чате, что важно в современном мире.
Мой вопрос сразу был решен, деньги моментально зачислены были на мой счёт, спасибо за оперативность.
Перечислю еще несколько плюсов банка в сравнении с конкурентами: быстрота всех операций, понятный интуитивный интерфейс, отсутствие грабительских комиссий как в некоторых "ведущих" банках, в решении вопросов специалисты всегда стараются помочь, развитая банкоматНая сеть (и опять же нет комиссий и ограничений по снятию), отличная платформа для инвестиций.
Считаю Тинькофф современным, технологичным, перспективным банком, для продвинутых людей. 

Всем здравствуйте! Поразила клиентоориентированность и оперативность банка Тинькофф, что захотелось написать отзыв!

В июне 2023 года мною была оформлена карта Unionpay для расчета за границей, её выпуск стоял 1000руб

В июле 2023 года карта перестала работать там из-за санкций, узнав об этом я сразу её закрыла

16.08.23 я решила написать чат поддержки, с просьбой вернуть денежные средства за карту, так как блокировка не по моей вине

В 22:10 написала обращение

В 22:12 мне ответила оператор Екатерина, что хотят дальше со мной сотрудничать и вернут деньги

и уже в ту же минуту зачислили мне их на карту!

в приятном шоке от скорости, вежливости сотрудников!

конечно будем сотрудничать дальше!

Хочу выразить благодарность оператору Тинькофф Банка, обращалась в приложении, писала в чат, была проблема с банкоматом по адресу г. Нижний Новгород ул. Южное шоссе д. 2Г, банкомат не реагировал на касания, не было возможности ни внести, ни снять денежные средства, ни сделать никакой операции. Я обратилась в чат, сообщила все необходимые данные. С банкоматом удаленно произвели нужные действия и всё заработало. 

Оперативно и с положительным результатом моё обращение. 

Спасибо банку за быстрое и положительное решение в вопросе начисленая кешбека)! При покупки корма магазин "Мир корма" прислал "левый" чек, где, при оплате мной банковской картой, прописали: 1.ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ, 2. вообще непонятно за что платила, просто сумма!! Благо прислали товарный чек с товаром, и я сделала фото продукта... На основании этих "доказательств" банк вошёл в моё положение и, несмотря на то, что условия мною выполнены не полностью( не получилось отсканировать подробный чек) начислил кешбек от партнёра)))... 

Хочу поделиться ситуацией как я за 5 минут получил стикер от Тинькофф,написал в поддержку,мне ответили довольно быстро,ответил мне Даниил под номером 618 062.

Чтобы не тянуть не моё не время оператора я предложил чтобы данный оператор мне позвонил мы договорились о месте встречи,во сколько,когда,и я спросил как работает данный стикер,оператор всё понятно объяснил и за 5 минут я оформил себе очень удобный стикер которым буду пользоваться в дальнейшем на постоянной основе)

Я выражаю благодарность данному оператору за его быстродействие,и помощь в оформлении стикера!

Пришло письмо из ФНС о необходимости уточнения данных в декларации.
Нашёл неверно учтённый роботом платёж и обратился в техподдержку для исправления оного в онлайн-бухгалтерии. Специалист Азиз внимательно выслушал суть вопроса, уточнил даты и суммы платежей, а затем взал паузу на исправление. Спустя менее 30 минут перезвонил и сообщил что всё готово и можно отправить скорректированную декларацию в ФНС.

Вопрос почему робот неверно соотнёс платежи думаю стоит решать другим специалистам, а по факту обращения только положительные эмоции.

15 августа 2023 нужно было зарегистрировать ИП. Решила делать через Тинькофф банк. Стала заполнять заявку. Все просто и понятно. Застопорилась на выборе кодов ОКВЕД. запросила консультацию на сайте. Очень быстро позвонила девушка Надежда Таран. Девушка не только бысто помогла с кодами, но и помогла с дальнейшей регистрацией. Ознакомила с другими возможностями и услугами для ИП в Тинькофф банке.
Спасибо большое! Очень приятное обслудивание. 

Проверка паспортных данных на Госуслугах занимает меньше одного дня. 

Уже третий рабочий день эту же простейшую операцию не может выполнить банк, который позиционирует себя как лучший в мире мобильный банк.

Уже третий день из-за этого я не могу получить деньги.

И третий день я общаюсь с поддержкой, которая не может назвать ни актуальных сроков, ни помочь с решением проблемы, потому что "возрасла нагрузка на отдел, который этим занимается".

Я восхищена уровнем профессионализма и работой банка. Рекомендую доверять свои деньги более ответственным организациям.

Ранее я на протяжении длительного времени являлся постоянным клиентом Сбер банка. Время не стоит на месте, все стремительно меняется, и я решил попробовать использовать приложение Тинькофф банка, о чем ни разу не пожалел. Для владельцев IOS, у банка есть платежные стикеры, которые являются альтернативой Apple Pay. Различные сервисы как 'Кубышка', 'Инвесткопилка', единый счет на несколько карт и многое другое. Приятные бонусы за рекомендацию банка друзьям и знакомым. Оперативная и профессиональная поддержка горячей линии, вежливые сотрудники банка, такие как 503506 Ярослава. 

Обращался в контактный центр банка Тинькофф, со сложным вопросом по нюансам подключения для сайта интернет-эквайринга. Специалист Яков , оказал высоквалифицированную помощь и дал очень подробный ответ на мои вопросы. Благодаря таким специалистам хочется продолжать сотрудничество с банком Тинькофф в дальнейшем. Качественная поддержка по телефону 24/7. Минимальное ожидание в любое время дня и ночи.

Давно являюсь клиентом банка Тинькофф, обратился очередной раз в чат поддержки, так как интересовался новыми дизайнами для своей карты Tinkoff Black Premium. Оператор Мария, личный номер 208073 подсказала, что перевыпуск карты с классным дизайном Invest Bull Metal будет для меня бесплатным, так как давно являюсь клиентом Premium. Также я спросил про установку приложения на новый телефон, девушка предложила назначить встречу с сотрудниками. В этом банке меня все устраивает, надеюсь будет ещё больше удобных функций.

Выражаю благодарность сотруднику Тинькофф банка Петровой Юлии Николаевне за оперативное решение нестандартного вопроса.
Грамотный сотрудник понял суть вопроса и поступил профессионально. Была необходима уникальнвы справка для суда. Юлия Николаевна не применяла шаблонные ответы и вошла в положение, уточнив суть моей проблемы. Огромное человеческое спасибо.

Месяц назад решил обновить свой смартфон, и будем откровенны, оформил "Рассрочку ради скидки". Т.к. реальных рассрочек не бывает, и все понимают что это все таки кредит, очень внимательно прочитал условия кредитного договора. Перед подписанием. Да, видел что магазин мне добавил услугу (сразу то я и не знал что это магазин) от "левой" конторы под названием "СМС-информирование PushSMS 149 в мес Услуги 1 шт.", но чуть выше прочитал следующую фразу "Я проинформирован, что путем обращения в Банк могу отказаться от любой из указанных ниже услуг в течение четырнадцати календарных дней со дня выражения согласия на ее оказание и потребовать возврата уплаченной стоимости такой услуги за вычетом стоимости услуги, фактически оказанной до дня такого отказа.". Для себя посчитал эту фразу достаточной для последующего отказа от услуги. 

После оформления кредита сразу же зашел в Мобильный банк для отказа от этой услуги, но как смне сказали в службе поддержки, пока кредит не активирован магазином, в Мобильном банке я его не увижу. 

Ok. Получаю товар, захожу в Мобильный банк, обращаюсь в службу поддержки с просьбой оключить услугу. И оказывается что по данной услуге мне нужно идти на сайт этой "левой" конторы, и через поддержку банка "КУак это указано в договоре" этого сдеалать нельзя. 

Вот так я и оказался пользователем не нужнойц мне услуги, ровно потому что доверился тому, что указано в договоре. 

Отдельно про поддуржку.

Через неделю пишу им по поводу этой строки. Без претензий на то, что вы не можете отключить, но с просьбой проинформировать юристов о том что данная строка вводит в заблуждение. Ее буквальное прочтение. Ответ. Мы не можем изменить Ваш договор, он стандартный. 

Еще раз обьясняю что не прошу этого, прошу изменить ваш стандартный договор чтобы не вводить новых клиентов в заблуждение. 

Ой, спасибо что думаете о нас, передадим Выше.

В ответ через пару часов те-же "Мы не можем изменить Ваш договор, он стандартный." И так раза 3.

Вот така история. 

Не буду 1 ставить, т.к. за много лет общения не было никаких проблем. 

Поддержка банка отвечает всегда быстро и решает все вопросы. Самый клиентоориентированный банк. Для участия в акции, проводимой банком, необходимо было 02.08.23г. загрузить чек покупки в приложении, но магазин выдал чек, где QR код не пропечатался и отазался выдать другой. 16.08.23г. я обратилась в чат и описала ситуацию. Банк решил вопрос положительно, нашёл возможность зачесть операцию покупки и вкючить в акцию. Также, ранее обращаясь в поддержку все вопросы решались быстро и с учётом интересов клиента. Спасибо банку! Эх, если бы и у других банков так работала поддержка!

Купил автомобиль HAVAL JOLION 2WD prem. 15 августа 2023 г.

Весь процесс от моего запроса до получения автомобиля прошёл достаточно быстро. 

На все вопросы получил компетентные ответы и разъяснения. 

Получил эффективную и бысьпую помощь в оформлении кредита.

Рекомендую всем кто решил преобрести автомобиль.

Получил опыт обслуживания персональным менеджером. Честно говоря, раньше был уверен, что штука эта абсолютно бесполезная. Но, похоже, это не так. Как минимум общение с менеджером Василием Кудиновым удивило и порадовало. Все ответы четкие и быстрые. Ну это ещё ладно. Человек реально сам пробил для меня пару ништяков. Просто сам понял по разговору, что бы клиенту (то есть мне) хотелось бы получить, сам пошел и сам пробил. Большое ему за это спасибо!

Просто лучшие блин, карты дизайн отличный, подарков куча, надарили картхолдеров, маску во время эпидемии. Игры суперские в приложении, кешбек всегда радует, в чате помогут и расскажут, любую проблему решат. Приложение удобное, дизайн супер. также пользуюсь стикером для оплаты, очень нравится. Все советую!

Очень нравится круглосуточная поддержка и оперативные ответы банка. Участливые и компетентные консультанты. (Юлия 536418). Классная бонусная программа банка. При аренде авто в Европе контора списала лишние 400 евро. По приезду обратился в свой Тинькофф и он бесплатно вел долгую переписку с испанским банком. Выгрыз и вернул мои деньги. Честно я и не надеялся. Банк рекомендую