154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

Давно являюсь клиентом банка и уже более 10 лет слежу за развитием команды и экосистемы.

Конечно же рекомендую банк своим друзьям и знакомым потому что это передовой финтех, которому нет аналога не только в РФ.

За время моего клиентского опыта случались разные ситуации. И порой даже неприятные. Однако банк находил способы снять клиентское недовольствие и сохранять лояльность постоянного клиента.

Обычно люди не спешат делиться своим положительным опытом, а чаще всего отзывы пишут, если что-то пошло не так. Вот и у меня так вышло.

К моему глубочайшему сожалению на прошедших выходных я попал в принеприятнейшую историю. Итак по порядку.

1. На зараплатную карту получил перед новым годом некоторый доход, который скорейшим образом нужно было перенести на счёт в любимом жёлтом банке.

2. Дабы избежать ненужных комиссий - извлечены наличные из красного банкомата и перенесены в соседний жёлтый.

3. Оказавшиеся на дебетовой карте средства конечно же нужно перенести на накопительный счёт. Там процент на остаток побольше.

4. И тут кульминация: находясь в подвальном помещении супермаркета, со скрипом запускается приложение банка (связь поршивая), перехожу во вкладку "Переводы", выбираю нужные счета откуда-куда, ввожу сумму и "Перевести"!

5. Через секунду пульс резко вверх ибо вижу, что счёт получатель в "USD" !!!

Получается, что я собственноручно совершил покупку USD в выходной день по грабительскому курсу 67,85 (при биржевом 60,78)...

Если переводить деньги обратно на исходный счёт, то курс уже 59,85. 

Тут же позвонил в поддержку с просьбой отменить перевод. 

По обращению оформлена заявка по которой пару дней будет приниматься решение.

----------

Конечно же для себя делают вывод, что нужно быть предельно осторожным при заполнению формы перевода между счетами. И надеюсь, что в очередной раз банк соранит лояльного клиента и найдёт способ отменить перевод, а не навариваться на такой курсовой разнице с торопыг вроде меня..

И ещё - никак не могу исключить техническую ошибку приложения. 

Было бы интересно узнать - есть ли среди других клиентов банка подобные случаи. Может ли приложение некорректно себя повести в условиях проблем со связью?

Добрый день, пополнял карту альфа банка, через банкомат тинькофф на 430 тысяч, 16.11.22, банкомат деньги принял, но не зачислил, ссылаясь что деньги не были зачислены и чтобы я связался с поддержкой, что я и сделал, в поддержке сказали что произошел технический сбой и деньги были отправлены тем же днем через Feecall, сказали связаться с поддержкой альфа банка, чтобы узнать сроки зачисления, поддержка альфа банка сказала, как только деньги будут зачислены на корреспондентский счет, они сразу же будут зачислены на карту, сегодня уже 28 ноября, денег на счете нет, в поддержке тинькофф говорят, что ваше обращение еще в обработке и могут только повлиять на скорость, но я это уже слышал 5 дней назад и скорости не прибавилось в решении вопроса, это не 5 тысяч, на которые я возможно бы закрыл глаза, я попал на очень большую неустойку из-за того, что банк просто заморозил мне деньги и не дает внятного ответа о том, когда деньги будут зачислены, в связи с этим возникает вопрос - они летят с марса? Если так дальше продолжат решение вопроса, я буду обращаться уже в компетентные органы, которые ускорят решение этой проблемы.

Даже обговоря все условия с оператором ,вас ожидает сюрприз.Обещали процентную ставку 18% ,а потом приезжает курьер ,а нет под 28,5, все кто хочет иметь дело с обманщиками,обращайтесь.Как был ужаснымбанком так и останется.Даже кредит по человечески дать не могут ,везде обман.Отвратительный банк,поскорее бы прекратить с ними какое либо сотрудничество,потому что закрыть кредитную карту в этом банке,ну просто невозможно.Одолеют звонками,и просто не будут ее закрывать 

Огромное спасибо бухгалтерам Тинькофф банка (в отдельности куратору в чате Г-ну Георгию) за проделанную работу по разблокировке счета ИП, который был приостановлен за несвоевременную подачу декларации. Ребята посредством чата регулярно напоминали мне о том, что я должен прислать/дослать/подписать/ переделать, и если бы не они, то я бы так и продолжил тупить и тянуть с подачей документов. Все четко, грамотно, а главное удобно - тупо кидаешь в чат всю инфу и забываешь. В общем я остался доволен. 

Оформила кредит он лайн через приложение банка Тинькофф, несколько лет пользуюсь услугами банка как физическое лицо и как индивидуальный предприниматель. День платежа был установлен 26 ноября ( кредит оформлен 30 сентября 2022) в графике платежей сумма 27770, положила эту сумму и с удивлением заметила что сумма коедита увеличилась более чем на 5600 рублей, оператор Екатерина в поддержке в приложении ничего не видела и не понимала, хотя справку в формате pdf я ей прислала.все дополнительные опуции типа страхования и других услуг были отключены, в этом меня уверил оператор. После таких историй хочется отказаться от услуг данного банка насовсем и никому его больше не рекомендовать за последнее время очень испортился банк.Прошу разобраться в данной ситуации.Если что то мне навязали буду обращаться в фин мониторинг и рефинансировать в другом банке и уходить как Ип с Рко в том числе 

Доброго дня. Всегда интересно было посмотреть на то как работает электроннные взаиморасчёты. Часто замечал, что после оплаты своей дебетовой картой на балансе доступных средств одно колличество, а на полном остатке на счёте их другое. У всех понедельник день тяжеллый, у меня выходной и решил все же поинтересоваться почему так. Написал в чат поддержку банка в разговор включилась Анна, ответила на все мои вопросы и что очень мне понравилась даже в картинках! Как в мультике про Буратино, а картинки там есть!? На самом деле очень понравился этот момент когда сотрудник дал подробный развернутый ответ, да ещё и прислал картинку ( своего рода схему ) для наглядной димонстрации как работают данные взаиморасчёты. Впечатление от консультации Анны осталось потрясающее! Все четко, понятно и наглядно! Анна, спасибо Вам за Ваш труд и творческий подход!