178 380 отзывов о банке «Т-Банк»

Два раза в год обращаюсь в службу поддержки за выписками по счетам для оформления пособий и невероятно устала от невнимательности сотрудников! За всё время мне НИ РАЗУ не прислали справки в нужном виде ранее, чем с третьего раза!!! Хотя я максимально четко расписываю, что именно и как мне нужно, чтобы было отражено, и прикрепляю их же ранее выданные примеры! Всё равно по два раза приходится просить переделывать. Ни с одним банком нет таких проблем с выписками! 

Но в этот раз они перешли все границы! Я третий вариант справок не могу дождаться уже 4-й день, хотя предыдущие два присылали в течение пары часов! Просила поторопиться уже раз 5 - каждый раз формальные отписки и фраза, что "передали коллегам срочность"... 

Я когда-нибудь дождусь выписок?! Это полный беспредел!

Екатерина 802**, вы лучшая!

Быстро решили вопрос с возвратом денежных средств от сдачи приобретаемых билетов! Екатерина сработала быстро и профессионально, без лишних вопросов, четкие действия которые привели в восторг! Обычно операторы других банков действуют по шаблону, здесь же чувствуется индивидуальный подход и сопереживания проблеме! Еще раз огромное спасиб! ПРЕМИЮ ЕЕАТЕРИНЕ!!!

11.05.25 мне заблокировали карту после покупки криптовалюты(при этом, в этот же день, первая покупка у этого же продовца прошла успешно) был звонок со службы безопасности 11.05.25 я ответила на все вопросы предоставила скриншо ордераина покупку. 14.05.25 была личная встреча с представителем банка, так же ответила на вопросы, меня сфотографировали с документами, сказали ждать смс о разблокировки карты, с 14го числа мне без звонков просто каждый день переносят дату разблокировки.

Операторы предлогают занять деньги на еду (так как на карте заблокированы все мои средства) я не могу добираться до работы так как нет денег даже на проезд (я не работаю уже неделю и меня могут уволить в любой день) другой оператор во время звонка меня заверил что мне разблокируют карту до 16.05.25 третий оператор просто завершил вызов(после 2 минутного диалога), не предоставив мне развернутый ответ о законности переноса проверки после личной встречи и подтверждения моей личности. В чате поддержки на просьбу предоставить официальный документ со статусом блокировки мне отвечают только что жаль, что такая ситуация и меня понимают, каждый день переносят дату, далее будет писаться заявление в центробанк и роспотребнадзор и налоговую так как я скоро умру голодной смертью судя по всему 

Здравствуйте, выпустил себе карту кредитную, она оказалась заблокирована, представитель Т Банка не смог помочь войти в личный кабинет, и в итоге из за специалиста не получилось войти и карту заблокировали, специалист не захотел помогать со входом, не смог решить эту проблему и карту видимо заблокировали, в поддержке по телефону не смогли помочь с этим, сказали что нужно перевыпускать т.к карта не активирована, а при входе происходила ошибка со входом. Прошу обратить внимание на своих представитель Т Банка!!! 

Принесли о себе плохое впечатление!!!

Являюсь держателем двух кредитных карт в данном банке.Одна из них перешла в Т-банк из Росбанка после слияния. Замечу, что после этой процедуры карта перестала быть кредитной и превратилась по факту в кредит, который нужно просто оплачивать каждый месяц без возможности пользования картой.

Внесла платежи с опозданием, зп задерживают и небыло возможности где-то взять нужную сумму. После внесения каждый день я получаю тонны смс и звонков с давлением от бака и теребованиями внести срочно еще раз такие же суммы.Даты оплаты 4 и 27. В мобильном приложении бакнка также отобрадается информауия о том, что платеж надо внести в эти даты.Тем не менее, мне каждый день приходят сообщения о том, что я просрочила и не оплатила. Я обращалась в онлайн чат, где некомпетентный специалист мне доказывал что я должна внести платеж срочно.Затем подключился другой специалист, который сказал, вносить по грфику, а это в системе некорректно отображается информация.

Вообще-то жить в том, что тебе звонят миллион раз в день и пишут что примут меры по взысканию, мягко говоря некомфортно и нервно.

Специалисты в чате ничего не в состоянии решить как я уже убедилась.

Прошу разобраться в моей ситуации. Иначе я буду вынуждена обратиться в соотвествующие органы, чтобы они разорались в правомочности такиех действий.

Одна из самых лучших поддержек в России на мой взгляд

Помогают справиться с любой проблемой и разобраться с любыми трудностями и вопросами 

И сегодняшний очередной случай, тому доказательство

18.05.2025 по ошибке подключил один из сервисов Т-Банка 

Произошло ожидаемое списание средств и подключение данной услуги

Немного позже понял, что данная услуга мне не нужна и сразу после обращения в поддержку в течении 3 минут, все вернули на свои места, в том числе и сбережения, что снимались для оплаты сервиса 

Отдельное спасибо Игорю, личный номер сотрудника - 5***23

Сотрудничать с Т-Банком - одно удовольствие!)

Никогда не перестает радовать своими услугами и сотрудниками.

Мною была выбрана категория для повышенного кэшбэка "рестораны", однако большинство заведений, которые позиционируются, как рестораны, имеют категорию "фастфуд", и на них не зачисляется кэшбэк за рестораны. Обратилась в чат поддержки с данной проблемой, специалист Кристина быстро решила вопрос и начислила повышенный кэшбэк за рестораны вручную. Спасибо 

Открыла вклад в Т-Банке. Положила деньги. однажны деньги срочно понадобились, банк не возвращает деньги сразу. Предлагают подождать сутки, пока проблема будет решена. Вывод: если вам понадобятся сразу ваши же деньги, то Т-Банк вам их не отдаст Будете слушать миллион извинений по телефону, но ваши же деньги останутся от них. 

Я случайно подключил услугу в банке , за что у меня списали средства, но в поддержке со сотрдник банка Татьяна все объяснила и помогла решить проблему. Огромное спасибо сотруднику банка Татьяне, номер сотрудника 98***7! За помощь в решении вопроса на счёт отмены услуги, быстро все решили и вернули средства!

Подключила Pro в феврале, оплатила на год вперёд. А в мае в категории повышенного кэшбэка предложили Premium бесплатно на 2 месяца. Я оформила, а потом решила спросить о Pro, которая действовала бы до марта(месяц был в подарок). 

В поддержке сотрудник Евгений не понял вопрос и не ответил, вернётся ли подписка Pro, если отключить Premium.

После ответила сотрудник Полина, которая сказала, что мои месяцы сгорают, раз я перехошла на другой тариф. 

Я уже была заряжена спорить, так как изучала закон о защите прав потребителей 😅. Сказала, что хочу вернуть деньги за неиспользованные месяцы и сотрудник Полина сразу посчитала сумму и после моего согласия мне вернули деньги. 

Очень люблю поддержку Т-Банка. Сама хотела там работать, но не люблю разговаривать по телефону, а сотрудники для чата не требуются🥲

Спасибо за оперативное решение моей проблемы. Т-Банк лучший

Добрый день. Давно подключил себе премиум тариф в Т-банке, поскольку инвестирую, путешествую, держу вклады и т.д., но всеми возможностями так и не пользовался, поэтому в приложении Т-банка в 22:17 оперативно помогла Арина 90**66 переключив меня по кредитной карте с тарифа платинум на премиум платинум.

Обратился в т-банк с просьбой продлить мне кредитные каникулы, мне сказали что продлят кредитные каникулы на 6 месяцев (есть скрины где они мне говорили в чате) как только я предоставлю справки ЭТК и 2-ндфл, на горячую линию не отвечают ни на один вопрос ,якобы технические проблемы в банке и сбрасывают телефон(так длится уже больше неделю, как только я звоню все операторы говорят технические ошибки и сбрасывают звонок на вопросы не отвечают) хотя другим моим знакомым сразу же отвечают и говорят что технических проблем нет. У меня финансовые трудности я потерял работу все документы требовавщие банк я предоставил но кредитные каникулы мне не продливают хотя еще раз подчеркну они обещали что продлят мне их.( А в другом в банке т.е ВТБ мне уже продлили кредитные каникулы на 6 месяцев) прошу поскорее решить данную проблемы.Мне ваш банк нравился всегда но почему-то в последнее время вы меня разочаровали.

По ошибке подписался на тариф, который мне не подходил. Обратился в службу поддержки и оператор по имени Егор личный нгмер 44**35 Он быстро решил мою проблему и денежные средства, которые были сняты зв подписку были возвращены. Спасибо банку и отдельно Егору. Обязательно буду советовать друзьям и знакомым Т-Банк. 

Оператор Анжелика 286919 быстро и вежливо решила мой вопрос по поводу задержки подключения яPremium , составила обращение, следила за статусом обращения и когда вопрос решился , перезвонила и сообщила о подключении. Огромное спасибо за такую вововлеченность и отзывчивость , помимо всего Анжелика рассказала о преимуществах Premium очень подробно, за что отдельное спасибо. Спасибо за профессионализм и не безразличие .