135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

В 2025 году уже не первый мой негативный отзыв. Да, поздравьте меня, я решила все таки отказаться от услуг данного банка и закрыть по итогу счет, но, НЕ МОГУ этого сделать. Хотите знать почему? Банк по своему желанию решил начать оспаривание операции, которую Я НЕ ПРОСИЛА. Банк, по своему желанию начислил мне бонусные деньги обратно на счет за данную операцию, которые Я НЕ ПРОСИЛА. Теперь я прошу закрыть мне счет, банк говорит что ему надо обратно забрать себе и списать бонусные деньги, Я ИМ ДАЮ эти деньни, Я ПРОШУ ИХ СПИСАТЬ и ЗАКРЫТЬ СЧЕТ, но банк меня футболит от сотрудника к сотруднику, передает какие-то непонятные и вечные обращание. ТБанк, в чем проблема сделать 2-3 простых действия и закрыть счет? Почему я часами должна объяснять каждому новому сотруднику, что мне нужно. Почему Ваши сотрудники элеметнрано не могут почитать переписку ДО?

Это просто ужас, я так уже от вас устала, что рада буду стать клиентом другого учреждения. Спасибо.

Яндекс еда списали деньги, а заказ не привезли. Большое спасибо команде Т-Банка, что оспорили операцию и вернули деньги. Быстро, вежливо, а главное по закону и по справедливости разрешили вопрос. Тк яндекс послали лесом, я на помощь банка не сильно надеялась, была приятно удивлена.  Я в интернете много отзывов с такой же как у меня ситуацией видела, где люди, ни с чем остались. Не бойтесь отстаивать свои права, когда закон на вашей стороне!

Здравствуйте, обращалась сегодня по телефону и в чат поддержки за помощью. Но ничем, кроме стандартных отписок мне не помогли. Дело в том, что я хотела положить на карту альфа банка деньги в размере 5000 через банкомат т банка, 6170 находящийся в г. Электросталь. Ялагина 14. Операцию совершить пытались в промежутке с 11:50-12:00. При пополнении возникла ошибка и на экране появилось " свяжитесь с поддержкой для помощи по горячей линии ". Звоню туда. Мне говорят что перевод я не совершала. Естественно, я пополняла карту стороннего банка через ваш банкомат. По телефону девушка абсолютно некомпетентна!!! Сказала создала обращение и доите ответа в течении недели. Но я ждать не могу, деньги хоть и не большие. Но единственные. Пишу в чат, там отписки и ждите до конца следующего дня. В альфа банке пополнение не видят. Тоже завели обращение. Помогите мне оперативно зачислить деньги на мой счет в альфа банке. Карту пополняла 0896. Дата 06.03.2025 диапазон времени указан выше. Сумма операции 5000. Прошу предоставить мне ответ и помочь все таки.

Пять звезд определенно!)

При оформлении дебетовой карты была подключена подписка на Wink с пробным периодом, о которой я и не знала. Сегодня случайно увидела операцию по оплате подписки, Тк подписка мне совершенно не нужна, был сформирован запрос на отмену операции и возврат средств: После выяснения деталей, служба поддержки отменила подписку и вернула средства. Хочу поблагодарить за быстрое решение проблемы, но хотелось бы, чтобы в подобных ситуациях по окончании пробного периода оплата не списывалась автоматически, а поступал запрос на согласие продления.

Стала заемщиком Т-банка по наследству (получила вместе с наследством долг перед банком). Насколько мне уже сейчас известно, изначально договор был заключен наследодателем с Росбанком. Обратилась в Т-банк с заявлением о предоставлении копии кредитной документации (кредитного договора со всеми приложениями; выписки о движении денежных средств по кредиту; договора уступки прав требования; справки с расчетом задолженности по кредиту), также приложив к моему заявлению оригинал выданной нотариусом справки, подтверждающей мои наследственные права. Запрашиваемые у Т-банка копии документов мне необходимы, чтобы проверить корректность расчета банком суммы обязательств. Мое заявление получено руководством банка 11.02.2025. Однако до настоящего момента Т-Банк недобросовестно не предоставил мне запрошенные копии документов, предлагая мне поверить им на слово о размере задолженности. При этом, Т-банк посредством телефонной связи все время предоставляет мне противоречивую информацию о размере задолженности, она то увеличивается, то уменьшается. Мое безусловное право - ознакомиться с кредитной документацией, на основании которой возникли мои обязательства. Поскольку я являюсь универсальным правопреемником заемщика, банк обязан мне предоставить запрошенные мной сведения. Я уже оплатила частично задолженность, но вслепую продолжать платить банку не собираюсь. Не рекомендую иметь дело с банком, который ведет себя так недобросовестно. Отдельно хочу отметить работу «специалистов» чата и горячей линии, которые уже после того, как мое заявление с документами были получены руководством Т-банка, до настоящего момента предлагают мне направить в банк это же самое заявление!!! Уважаемое руководство Т-банка, прошу разобраться в ситуации и все-таки предоставить мне запрошенные мной документы (копии кредитного договора со всеми приложениями; выписки о движении денежных средств по кредиту; договора уступки прав требования; справки с расчетом задолженности по кредиту).

Добрый вечер!

Хочу поделиться положительным отзывом получения нужных справок в оригинале с мокрой печатью.

Сотрудник Елена была... По мимо ответа и оформления документов, посоветовала ещё доп. справки, про которые сама уточнила на сайте визового центра.

Встречу назначили через 2 дня, при переговорах о более быстром решении и возможности оплатить, может это ускорит сказала работаем бесплатно и назначила встречу днем ранее! учитывая, что это будет праздничный день, это вообще очень круто!

Кратко: с банком давно, хоть и не имеет своих филиалов в регионах, работают на много быстрее даже тех, кто имеет! Это радует! Проактивное решение специалистов, помогает в разных ситуациях и упрощает жизнь 🙌😉

Пополнял дебетовую карту All Airlines через банкомат Альфа-Банка, с меня взяли комиссию. Обратился на горячую линию в чат на связь вышла Людмила,объяснил ситуацию, составили обращение , быстро его рассмотрели и вернули денежные средства . Спасибо большое всему коллективу , зато , что они прийдут в любой момент и помогут со всеми вопросами и выслушают всех клиентов. Спасибо ❤️

Это издевательство. Обращалась в банк, мобильное приложение 06.02.25 чтобы сформировали выписку дыиженИя средств, по закрытому счету. Сначала сказали не позднее 07.02 ответим. И так каждую неделю! Каждую!!!!! Сегодня уже 06.03 и в итоге, мне говорят - мы вам ответим не позднее 11.03. Совсем работать не хотят! Прошу разобраться. Обращение 497364238

    3-4 дня назад осуществлял вывод денежных средств с дохода от предпринимательской деятельности, со своего р/с в другом банке сюда в б т-банк. В итоге заблокировали платеж и начали проверку, ссылаясь на 115-ФЗ, я особо ни с чем не спорил и по телефонному звонку ответил на все их интересующие вопросы и в этот же день отправил запрашиваемые документы. На следующий день разблокировали данный платеж. Я наивно подумал раз я всё пояснил и обосновал реальность и законность ведения предпринимательской деятельности, то можно выдохнуть, хотя бы минимуи на ближайшие месяцы.

    В итоге после следующего же аналогичного платежа на 970 000 руб. абсолютно с того же своего р/с на этот же свой счет т-банка они снова блокируют МОЙ платеж со СВОЕГО же счета, ровно с той же мотивацией, ссылаясь на 115-ФЗ. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать, у меня на следующий день закупка товара и оплата прставщикам, а они снова блокируют платеж ровно по той же причине, по которой и 3 дня назад, но уже имея все мои пояснения и документы. И что вы думаете после обращение в их поддержку и описания всей этой ситуации, с уже проведенной проверкой 3 дня назад они мне разблокировали платеж? Конечно же нет, они снова устроили новую проверку с новыми дркументами, теперь в том числе с выпиской по налоговым платежам.

    У меня, как у жителя Курской области по постановлению Правительства отсрочка на упалату налогов уже более полу года, соответственно платежей в принципе физически не может быть, но разве для этого банка это является обоснованием? Конечно же нет. Они снова задают одни и те же вопросы и запрашиваю те же документы которые у них были 3 дня назад. Вопрос что именно изменилось за эти 3 дня? Если хотите попасть в аналогичную ситуацию и остаться без законных своих денежных средствах, то обязательно связывайтесь с данным банком, который знает в совершенстве, как вас подставить в самый неподходящий момент и как принести вам убытки.

    Даже исходя из самой примитивной математики 970к один день на накопительном счете это уже около 500р. (проверка идет уже второй как минимум), плюс к этому израсходованный лимит по тарифу в том банке откуда производился платеж и теперь необходимо будет повторно отправлять этот платеж оплачивая превышенный лимит на переводы. И это я даже не учитываю прямые убытки по сорванной оплате за поставку контрагенту, а соответственно и сорванные сроки, потому что эти убытки вообще невозможно точно проссчитать. И что вы думаете этот банк что-либо возместит, не важно деньгами или просто услугами? Конечно же нет, есть же универсальная фраза - 115-ФЗ и ты дурак, а мы умные(банк). Поэтому крайне не рекомендую связываться с данным банком если оперируете суммами хотя бы от 300-500к, а тем более ведения тут бизнеса в целом. Как вам нагадить и подставить этому вы тут научитесь в совершенстве.

    И я вас (т-банк) умоляю, пожалуйста не пишите мне тут никаких ответов и комментариев, я хронически с вам не хочу иметь никаких дел и тем более читать очередной шаблонный бред. Я это пишу в первую очередь для остальных, либо действующих, либо новых клиентов, чтобы категорически не вздумали с вами работать и взаимодействовать, что бы не нести убытков и не подставлять себя сотрудничеством с вашим недобанком.

У меня случилась не приятная история с кэшбэком за покупку. Оказалось, что банк не начисляется кэш за покупку оплаченную через СПБ, но в поддержке ассистент Анна, помогла мне полностью разобраться с ситуацией, за что, ей огромное спасибо. Я думаю, стоит доверять этому банку, т.к к каждый клиент для него важен. 

Случайно оформила подписку банка, незамедлительно написала в чат о возврате денежных средств Если такое возможно. Обычно другие банки на этот вопрос категорично ответили бы НЕТ, так как Такое действие не в пользу Т-банка , однако вопрос был решен в мою пользу: деньги вернули на кпоту, а подписку отменили. Вы сами можете видеть это на скриншоте, ну как не любить?! Этот случай не единственный, когда банк решал вопрос в пользу клиента. Советую и буду советовать ваш банк близким!

Хочу поделиться своей историей, о использование дебетовой карты black. 24 февраля проходила акция на гель для душа акс, 70 процентов кэшбека за покупку, я приобрел акс на онлайн прощадке валберис. После покупки надо было прикрепить чек для получение кэшбека. Чек не приходил, тогда я обратился в чат поддержку Т-банка, рассказал о своей проблеме, менеджер Наталья помогла разобраться в проблеме, в ручную скорректировала мне кэшбек 

Не знал о существовании лимита на перевод с кредитной карты, по ошибке перевел сумму денег и списали комиссию в 5 процентов, после обращения в поддержку несмотря на мою ошибку, деньги вернули сразу. Хочу отметить отзывчивость, оперативность истремление решить проблему от службы поддержки, буду в дальнейшем сотрвдничать с Т-Банк.

Добрый день! Стал директором компании, счет у компании открыт в Т-Банке. Операций не проводил. Вчера приехал представитель, идентифицировал меня, дал доступ в банк-клиент, а сегодня заблочили обслуживание, якобы по 115. В чем проблема пояснить не могут, но появилось новое слово - ограничение обслуживания. Самый сюр в том, что вторая моя компания имеет счет в этом же банке, он не заблокирован и вопросов по 115 к ней нет. Я открою счет в другом банке, это не так сложно, но вот все предприниматели имейте ввиду, где не нужно открывать счет. 

Пользуюсь т-банком с 2017 года, полностью устраивает. Лучший по всем характеристикам. Имею премиум аккаунт, 5.03.2025 совершил крупную покупку, покупка была в категории повышенных кэшбэков. Ожидал приличную сумму кэшбэка, но по правилам лимит за отчетный период составляет 30 000рублей написал вопрос своему персональному менеджеру, она мне так и ответила, что лимит 30т.р. И через 5 минут закинули на карту еще 10 тыс, практически покрыв ожидаемый мной кэшбэк. Спасибо Елене П-к, приятная в общении и всегда поможет решить любые вопросы.

В январе я совершила крупную покупку в автосалоне. В истории операций увидела, что кэшбек на нее не начислен. Сегодня решила написать в чат банка и уточнить, по какой причине не начислили кэшбек. Оператор сказал, что кэшбек начисляется, исходя из информации о покупке, сообщенной продавцом. Я объяснила, что я конкретно оплатила, и мне все-таки начислили кэшбек. Благодарю за решение вопроса. 

 еще в начале ноября увидела в приложении Т банка предложение на 2 месяца подписки Про. Решила воспользоваться, подключила. Пробный период должен был закончится 7 января , но зайдя 12 декабря в приложение увидела в операция - списание 299 р за Про от 8 декабря. Сразу написала в поддержку, ну думаю скажут не так оформила или еще какая ни ошибка. Но нет - была приятно удивлена - операто Александ изучил ситуацию и передал обращение в другой отдел , где уже другой оператор Екатерина ответила что все учтут и вернут.Все вернули очень быстро и даже продлили льготный период еще на 1 месяц. Спасибо 

Я описала сложившуюся ситуацию, выслала требующиеся для понимания ситуации скриншоты, оператор Анастасия уточнила подробности. Уже даже не удивляюсь скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению! На мой взгляд - это лучший клиентский банк в наши дни! 

Здравствуйте, с 12.01.2025 г., по сегодняшний день не могу добиться от Т Банка внесение верных данных по авто кредитованию,а именно верной суммы ежемесячного платежа и у величен период платежей на два месяца. Ранее в декабре 2023г., я взял автокредит в РОСБАНКЕ по договору заключённым между мною и РОСБАНКОМ ежемесячный платёж составлял 70 100 рублей последний платёж 13.12.2030г. В декабре 2024г., РОСБАНК меня уведомил о переходе в Т Банк где было прописано что условия по автокредиту остаются без изменений тоесть сумму и срок. Что происходит дальше после переходе РОСБАНКА в Т Банк. С 01.01.2025г., Т Банк увеличивает мне сумму ежемесячного платежа с 70 100р., до 74 200р., и увеличивает график с 13.12.2030 до 13.02.2031г. Уже два месяца я не могу добиться от т банка внести корректных данных по данному договору, я плачу 13 числа каждого месяца 70100р ровно такую сумму как у меня прописана по графику платежей т Банк выставляет долг 4100 ежемесячно стал названивать досудебный отдел строщать судом изъятием залогового имущества. Чат т банка просто не работает полный игнор на мои обращения просто отписки дела не как не продвигается горячия линия изначально кормила завтрашним днем сейчас даже и дозвониться до оператора не могу так ка сразу переключает на досудебный отдел как злостного должника хотя я полностью выполняю свои обязательства по договору что делать и как быть не знаю такое чувство что они ждут пока я устану с ними бороться за правду и тупо буду платить так как они решили полный беспридел и безнаказанность