178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня подключен сервис Премиум с прошлого года. Достаточно часто обращаюсь в поддержку для решения вопросов либо пояснений, т.к. в Т-Банке у меня много продуктов подключено. И я не помню случая, когда поддержка подводила. Всегда сотрудники стараются вовлечься и помочь. В общем уровень доверия у меня достаточно высокий И банку удается его сохранить. Сейчас вот обратилась за помощью по начислению кэшбэка по выбранной на месяц категории. Связано было все со спецификой реквизитов организации(автосервис), где проведена оплата. Сумма для меня заметная и терять кэшбэк как-то было грустно. Обратилась с обращением, все решили в течение 10 минут. Отдельное спасибо как раз конкретному оператору Карине(6****5). И в целом еще раз хочу отметить, что лучше поддержки я ни в одном банке пока не встретила. 

Два года назад совсем нечаянно взяла потребительский кредит в этом банке,погасила досрочно! Вдруг оказалось, что должна им!!! Это через два года, хотя карту заблокировала. Позвонила на горячую линию два битых часа общалась с разными операторами, вроде решили ИХ проблему!! Нет теперь опять должна им. Я все счета в вашем банке заблокировала в прошлом месяце общалась с оператором по поводу списания Вами денег моих!!! Я перечислила Вам деньги пусть и 55 рублей, но я их заработала. Так вы меня ещё и звонками мучаете!!

Пользуюсь всеми услугами только Тинькофф. Деботовые карты, кредитные, страховки ОСАГО, КАСКО. Получил новый паспорт. Сам отрпавил банку новые через заполнение формы в приложении. Получил в чате запрос, чтобы прислал фото в чат, прислал. Получил ответ мы все проверим и свяжемся с вами в чате или по телефону. Через день приходят сообщения, что все заблокировано. Никто не звонил и не писал. Связываюсь с банком , говорят пришлите еще раз , высылаю. Отвечают все хорошо решим ваш вопрос в течении 3х дней. Ожидайте. Т.е. сами не выполнили свою работу и оставили меня без всех моих денег на трое суток. Вернее вопрос так и не решен и когда решится непонятно. Банк днище.

Очень быстро помогли, вежливо и по порядку все сделали. спасибо) 

Нечаянно подключил премиум и выпустил карту, девушка помогла все сделать, отключила подписку. вернули деньги и даже продлили подписку про, которая была до этого на один месяц. все сделвли быстро и оперативно. спасибо огромное за помощь) 

Два раза в год обращаюсь в службу поддержки за выписками по счетам для оформления пособий и невероятно устала от невнимательности сотрудников! За всё время мне НИ РАЗУ не прислали справки в нужном виде ранее, чем с третьего раза!!! Хотя я максимально четко расписываю, что именно и как мне нужно, чтобы было отражено, и прикрепляю их же ранее выданные примеры! Всё равно по два раза приходится просить переделывать. Ни с одним банком нет таких проблем с выписками! 

Но в этот раз они перешли все границы! Я третий вариант справок не могу дождаться уже 4-й день, хотя предыдущие два присылали в течение пары часов! Просила поторопиться уже раз 5 - каждый раз формальные отписки и фраза, что "передали коллегам срочность"... 

Я когда-нибудь дождусь выписок?! Это полный беспредел!

Екатерина 802**, вы лучшая!

Быстро решили вопрос с возвратом денежных средств от сдачи приобретаемых билетов! Екатерина сработала быстро и профессионально, без лишних вопросов, четкие действия которые привели в восторг! Обычно операторы других банков действуют по шаблону, здесь же чувствуется индивидуальный подход и сопереживания проблеме! Еще раз огромное спасиб! ПРЕМИЮ ЕЕАТЕРИНЕ!!!

11.05.25 мне заблокировали карту после покупки криптовалюты(при этом, в этот же день, первая покупка у этого же продовца прошла успешно) был звонок со службы безопасности 11.05.25 я ответила на все вопросы предоставила скриншо ордераина покупку. 14.05.25 была личная встреча с представителем банка, так же ответила на вопросы, меня сфотографировали с документами, сказали ждать смс о разблокировки карты, с 14го числа мне без звонков просто каждый день переносят дату разблокировки.

Операторы предлогают занять деньги на еду (так как на карте заблокированы все мои средства) я не могу добираться до работы так как нет денег даже на проезд (я не работаю уже неделю и меня могут уволить в любой день) другой оператор во время звонка меня заверил что мне разблокируют карту до 16.05.25 третий оператор просто завершил вызов(после 2 минутного диалога), не предоставив мне развернутый ответ о законности переноса проверки после личной встречи и подтверждения моей личности. В чате поддержки на просьбу предоставить официальный документ со статусом блокировки мне отвечают только что жаль, что такая ситуация и меня понимают, каждый день переносят дату, далее будет писаться заявление в центробанк и роспотребнадзор и налоговую так как я скоро умру голодной смертью судя по всему 

Здравствуйте, выпустил себе карту кредитную, она оказалась заблокирована, представитель Т Банка не смог помочь войти в личный кабинет, и в итоге из за специалиста не получилось войти и карту заблокировали, специалист не захотел помогать со входом, не смог решить эту проблему и карту видимо заблокировали, в поддержке по телефону не смогли помочь с этим, сказали что нужно перевыпускать т.к карта не активирована, а при входе происходила ошибка со входом. Прошу обратить внимание на своих представитель Т Банка!!! 

Принесли о себе плохое впечатление!!!

Являюсь держателем двух кредитных карт в данном банке.Одна из них перешла в Т-банк из Росбанка после слияния. Замечу, что после этой процедуры карта перестала быть кредитной и превратилась по факту в кредит, который нужно просто оплачивать каждый месяц без возможности пользования картой.

Внесла платежи с опозданием, зп задерживают и небыло возможности где-то взять нужную сумму. После внесения каждый день я получаю тонны смс и звонков с давлением от бака и теребованиями внести срочно еще раз такие же суммы.Даты оплаты 4 и 27. В мобильном приложении бакнка также отобрадается информауия о том, что платеж надо внести в эти даты.Тем не менее, мне каждый день приходят сообщения о том, что я просрочила и не оплатила. Я обращалась в онлайн чат, где некомпетентный специалист мне доказывал что я должна внести платеж срочно.Затем подключился другой специалист, который сказал, вносить по грфику, а это в системе некорректно отображается информация.

Вообще-то жить в том, что тебе звонят миллион раз в день и пишут что примут меры по взысканию, мягко говоря некомфортно и нервно.

Специалисты в чате ничего не в состоянии решить как я уже убедилась.

Прошу разобраться в моей ситуации. Иначе я буду вынуждена обратиться в соотвествующие органы, чтобы они разорались в правомочности такиех действий.

Одна из самых лучших поддержек в России на мой взгляд

Помогают справиться с любой проблемой и разобраться с любыми трудностями и вопросами 

И сегодняшний очередной случай, тому доказательство

18.05.2025 по ошибке подключил один из сервисов Т-Банка 

Произошло ожидаемое списание средств и подключение данной услуги

Немного позже понял, что данная услуга мне не нужна и сразу после обращения в поддержку в течении 3 минут, все вернули на свои места, в том числе и сбережения, что снимались для оплаты сервиса 

Отдельное спасибо Игорю, личный номер сотрудника - 5***23

Сотрудничать с Т-Банком - одно удовольствие!)

Никогда не перестает радовать своими услугами и сотрудниками.

Мною была выбрана категория для повышенного кэшбэка "рестораны", однако большинство заведений, которые позиционируются, как рестораны, имеют категорию "фастфуд", и на них не зачисляется кэшбэк за рестораны. Обратилась в чат поддержки с данной проблемой, специалист Кристина быстро решила вопрос и начислила повышенный кэшбэк за рестораны вручную. Спасибо 

Открыла вклад в Т-Банке. Положила деньги. однажны деньги срочно понадобились, банк не возвращает деньги сразу. Предлагают подождать сутки, пока проблема будет решена. Вывод: если вам понадобятся сразу ваши же деньги, то Т-Банк вам их не отдаст Будете слушать миллион извинений по телефону, но ваши же деньги останутся от них. 

Я случайно подключил услугу в банке , за что у меня списали средства, но в поддержке со сотрдник банка Татьяна все объяснила и помогла решить проблему. Огромное спасибо сотруднику банка Татьяне, номер сотрудника 98***7! За помощь в решении вопроса на счёт отмены услуги, быстро все решили и вернули средства!

Подключила Pro в феврале, оплатила на год вперёд. А в мае в категории повышенного кэшбэка предложили Premium бесплатно на 2 месяца. Я оформила, а потом решила спросить о Pro, которая действовала бы до марта(месяц был в подарок). 

В поддержке сотрудник Евгений не понял вопрос и не ответил, вернётся ли подписка Pro, если отключить Premium.

После ответила сотрудник Полина, которая сказала, что мои месяцы сгорают, раз я перехошла на другой тариф. 

Я уже была заряжена спорить, так как изучала закон о защите прав потребителей 😅. Сказала, что хочу вернуть деньги за неиспользованные месяцы и сотрудник Полина сразу посчитала сумму и после моего согласия мне вернули деньги. 

Очень люблю поддержку Т-Банка. Сама хотела там работать, но не люблю разговаривать по телефону, а сотрудники для чата не требуются🥲

Спасибо за оперативное решение моей проблемы. Т-Банк лучший