178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень долго ждал когда Тинькофф банк выпустит карты платежной системы Юнионпэй. Наконец то мае 2023 года узнаю, что в Тинькофф такая возможность появилась. написал в поддержку через приложение о выпуске карты юнион пэй. Надо отметить что бот не долго мучил и сразу переключил на оператора. Оператор отработал на все сто, после уточняющих вопросов карта была заказана , соответственно списана была сумма в размере 1000 руб. И назначена встреча с курьером в удобное мне время и место. Далее в назначенный день курьером от Тинькофф была привезена заветная карта. После небольших манипуляций в приложении карта была добавлена и привязан счет! В итоге я остался доволен за быстрый сервис и оформление продукта! Заказ указанной карты планировалось под отпуск в Турцию. Но произошла печалька в июле месяце 2023 года карты Тинькофф банка платежной системы Юнион пэй перестали работать из за попадания банка под очередные санкции, соответственно порадоваться и попользоваться ей не получилось. Да и еще 1000 руб была потрачена. Я подумал, можно ли вернуть потраченные деньги за карту которая фактически стала бесполезной. И вот я списываюсь с поддержкой Тинькофф банка с просьбой о возможности возврата средств за карту. После рассмотрения моего обращения мне вернули 1000 руб, что было особенно приятно! Так что Тинькофф Поддержка вы молодцы!!!

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - Кролевец Игорю Александровичу и Улитину Андрею. Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в решении своего вопроса.

К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Сервис в Тинькофф Банке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.

Спасибо!

Дмитрий 618087 

В течение нескольких минут сотрудник смог прояснить ситуацию, когда я ошибся с выбором услуги, а также вернуть деньги. Это действительно лучшая поддержка, когда речь идет о банковском обслуживании в России. Кроме того, человек был очень дружелюбен, понятен в разговоре. Я бы посоветовал повысить зарплату этому человеку!

Я как начинающий предприниматель был очень приятно удивлён что сейчас все так просто с банком и взаимодействием в точках соприкосновения. Жалею только что регистрировал бизнес не с Тинькофф а сам - испытал кучу геморроя на этой стадии ездия по всему городу. В банке все подключили и привезли без задержек и проводочек. Я про терминал эквайринга Акси5. В процессе взаимодействия постоянно мне помогал менеджер Ахвердиев Васиф - он всегда был на связи перезванивал по любому моему вопросу день в день и даже быстрее. В чате вообще дольше 5минут я не был без ответа ни разу. В итоге очень понравилось такое отношение и мне и моему партнеру. Очень рекомендуем банк Тинькофф для старта бизнеса. Во первых поддержка что надо, во вторых что касается цен и качества сервиса - цены ниже за все чем у остальных. По крайней мере под мою ситуацию, а обслуживание выше чем у всех остальных это факт. Будем дальше работать в этом духе. Так же подчеркну что при переезде возник вопрос по кассе который решили за 1 час что очень порадовало. Причем ребята и инструкцию дали и провели по ней с сотрудником который перезванивал к раза и 3 из них в пустую из за меня (я в пробке был не мог до кассы добраться и сотрудник всЕ равно звонил перезванивал и вместе мы завершили этот квест. Отдуши! Так держать!

Хочу оценить работу персонального менеджера Владимира Курильченко в рамках тарифа Премиум и отметить его высокую компетенцию, направленность на решение вопросов, быстрый отклик и предугадывание потребностей клиента. Приятно быть клиентом Тинькофф: хорошие продукты, удобное приложение и качественные персональные менеджеры.

 Поддержка тинькофф, как всегда на высоте, и помогут всегда и во всем, и посмеяться вместе можно, сегодня например связался с Инной (6***08) просил прощения за то что оформил дополнительную карту сбера, с другом поспорил) мне сказали что ничего страшного в этом нет, ведь тинькофф лучший банк, и сбер его не заменит) сработали быстро, оперативно, извинения приняли) 

 Заказал металлическую карту Тинькофф Black Premium, автоматически подключился премиум-тариф. Понял, что не смогу в первые несколько месяцев соответствовать условиям бесплатного пользования тарифом, возник вопрос о дальнейшей судьбе карты, написал в чате и попросил перезвонить.

Специалист оперативно перезвонил, ответил на все вопросы и помог разобраться в ситуации. 

В конечном итоге авто-продление тарифа было прекращено, со следующего месяца меня переведут на иной тариф, но за выпуск металлической карты я должен буду выплатить единоразовый платёж, что считаю честным.

Также специалист после разговора выслал мне полную информацию о моём новом тарифе, о всех преимуществах предыдущего тарифа и приложил официальные документы, подтверждающие его слова. 

Искренне благодарен за оперативную помощь, спокойствие и отзывчивость. 

Загасил кредитку в ноль, а тут через некоторое время вдруг понадобились деньги срочно. Захожу - а лимит уменьшен... Не успел расстроиться, написал в чат и Всë решили за сутки - даже лучше: выдали кредит на ещë лучших условиях. Оперативно, быстро, без всяких походов в банки и прочей мути. Спасибо! Самый современный банк. 

Решил воспользоваться нахваленным, видимо, зря Банком Озон для хранения своих сбережений за много лет. После перевода средств на карту Озон Банка, деньги заморозили без объяснения причины. На мои претензии и просьбы служба поддержки отвечала одно и то же и кормила завтраками. В итоге, ели-ели удалось запросить перевод по предоставленным реквизитам банка Тинькофф, которые переняли эстафету издевательств надо мной, хотя это был мой любимый банк, но, естестественно, ключевое слово "был".

После осуществления перевода с Озона на Тинькофф, мои деньги были опять же "заморожены", но, видимо, уже где-то в воздухе, либо в чьих-то карманах, не знаю.

Мне пришло уведомление от службы поддержки Тинькофф , что на основании статьи ФЗ-115, операции по моему счёту были приостановлены, в следствие обнаружения подозрительных действий, и о том, что если я не предоставлю документы о происхождении денежных средств, мой счет будет ограничен.

Вопрос: Какие могут быть документы на деньги, которые я копил????

Я попросил закрыть счёт и предоставил реквизиты карты Росбанк, но, видимо, я не персона-ВИП, чтобы заниматься моим вопросом своевременно, да, и вообще им заниматься

В процессе диалога, один из специалистов вообще ответил: "О каких средствах идёт речь? У вас на счету 0".

Меня чуть инфаркт не хватил.

В итоге, после двух дней танцев с бубном, Тинькофф ответил, что в течение 5 рабочих дней отправит эти деньги на счёт, с которого были отправлены, но деньги так и не поступили до сих пор, наверное, Тинькофф ссылается на Озон Банк, к которому я хочу с радостью вернуться.

И вот по сей день я умоляю Озон Банк и Тинькоф помочь мне разобраться с данным вопросом, пишу им в поддержку, в которой отлично работает бесполезный бот и некомпетентные сотрудники, которые уже несколько дней, отвечая мне, знают лишь одну фразу: "Заявка находится в профильном отделе".

Этот отзыв будет дублирован и для Озон Банка с небольшими правками, так что, Тинькоф, не расстраивайтесь, не только вы хэдлайнер данного мероприятия.

Обратилась по вопросу начисления кэшбека, оказалось, что были выполнечны условия акции только частично, но банк пошёл на встречу и сделал подарок в виде начисления бонусов. Очень благодарна за такое решение моего вопроса. В Тинькофф банке всегда страются помочь в решении большинства проблем и очень лояльны к клиентам.

Добрый день! Хочу поблагодарить службу безопасности и сотрудников Тинькофф банка за подход к клиенту и оперативность!

Как выясняется, социальную сеть What's App сейчас легко взламывают. Мне также пришлось с этим столкнуться, совершив перевод по номеру карты. Как оказалось, средства были запрошены мошенниками от лица моей коллеги. 

Благодаря слаженной работе сотрудников Тинькофф банка буквально в течение часа проблема была благополучно разрешена, моя карта разблокирована, средства вернули на мой счёт. Спасибо и процветания вашему банку!

Имела неосторожность 10 августа подать заявку на кредит в этом банке.
в этот же день мне прислали одобренные условия, которые меня не устроили и так как я уже планировала оформлять ипотеку, то сразу попросила эту заявку отменить, чтобы данная заявка не препятствовала оформлению моей одобренной ипотеки.
Писала я в тех поддержку очень много раз:

сначала мне сказали, что тех поддержка не может отменить эту заявку и мне должны в течение часа позвонит и только тогда заявку отменят

потом этот срок стал сутки

потом 3 календарных дня

в итоге мне позвонили, я попросила отменить заявку, НО сегодня 15 августа, т.е. прошло 5 календарных дней, а моя заявка всё также висит, а тех поддержка всё также говорит, что они пытаются как можно скорее решить мой вопрос.

Вот только кроме слов - ничего!

Обидно, ведь я ловольно долго пользуюсь этим банком и различными его продуктами, но вот что касается кредита, то больше никогда не свяжусь с Тинькофф банком.

24.06.2022, написал в чат мобильного приложения, там мне помогли разобраться со списанием денежных средств со моего личного счёта. Специалист Евгения быстро ответила и помогла решить проблему, затем возникали еще вопросы по поводу тарифа карты, мне рассказали про всё тарифы с подробностями и помогли перейти на другой тариф

По моему мнению, Тинькофф это лучший банк в России, всегда оперативно решают проблемы, клиентоориентированность на высоте, единственное замечание, после ухода Олега Тинькова начали сливать государству инфу, раньше штрафы и долги перед государством не списывали с карт тинькоф, сейчас такой привилегии нету

• Обратилась в онлайн поддержку банкаТинькофф, так как мне не начислили повышенный кэшбэк за покупку, приложила скрины. Операторы онлайн поддержки очень оперативно разобрались в моем вопросе и банк начислил мне максимальное количество кэшбэка за данную покупку. Клиентоориентированность на высшем уровне.

• Хотелось бы поблагодарить Тинькофф банк, за отзывчивых и понимающих операторов 
• Обращался к оператору Давиду через поддержку в мобильном приложении, 5 августа в 12:16(МСК)
•  Решил обратиться в поддержку, так как не получил вовремя бонус за одну из акций Тинькоффа. Когда я обратился меня сразу соединили с оператором Давидом. Он ответил сразу же на мой вопрос, что мне понравилось, ведь во многих сервисах приходится очень долго ждать, но не в Тинькоффе. Отвечал он на мои вопросы четко, кратко и понято, за это ему очень благодарен.

Здраствуйте! Хочу оставить хороший отзыв о банке Тинкофф. Даже сама не думала как можно делать все для людей. Кешбек дня, кешбек за месяц , дополнительные отзовы за приглашение друзей. Иногда бывает кешбек 💯 , что вообще очень радует. У мужа тоже карта, можно купить детям мороженное или Киндер, а банк вернёт тебе стоимость в полном объеме. Спасибо большое за такой подход к людям!!!

Вчера попалась на развод. На входе в ТЦ мужчина представился сотрудником ЗЯ и предложил супер-условия. Расскажите об акции в сторис, подпишитесь на ЗЯ и пожалуйста когда вам прилет сообщение на почту - поставьте мне оценку 10. Штрихкод сканировался, продукт находило в приложении ЗЯ. В общем купила я "оригинальные" духи у "сотрудника ЗЯ" за 8990₽. А потом выяснилось, что штрихкод подделан, в коробке паль. Перевод суммы делала через Тинькофф в другой банк. Начала писать в поддержку Тинькофф о своей проблеме с просьбой отменить операцию. Конечно я понимала, что это моя зона отвественности. Деньги не своровали, а сама повелась на развод и перевела 🥲 Но всё же решила попробовать. Сотрудники Тинькофф тут же связались со мной, узнали о ситуации и сказали что постараются помочь! На следующий день компенсировали половину суммы 🥹😨 Супер клиентоориентированность!!! Это ведь вообще не их ошибка была. А моя. Но они помогли, как сумели! Безумно благодарна! Банком пользуюсь уже лет 5