178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

добрый день, коллеги! Хотела бы отметить качественную помощь сотрудника Тинькофф банк - Дмитрия, номер: 609716. Быстро отреагировал на мое обращение и так же быстро решил вопрос. Предоставил необходимые документы о прохождении средств, отправил отчет на почту. Вежливый и грамотный специалис. Спасибо!

Хочу выразить благодраность моему менеджеру Морозовой Диане , после открытия ип она мне сама звонила , опережая мои вопросы и во всем помогала, была на связи постоянно, оперативнон решение и легкое общение приятно удивило, Диана , спачтоб, Вы супер 🌸🌟🌸

Ps: уверена, что именно такая поддержка необходима каждому новому клиенту. 

Недавно товарищ отправлял мне деньги на тинькоф по номеру телефона. И вот незадача -перевел на карту, привязанную к старому номеру, о которой я уже и думать забыл. Активна она была так как зарегистрирована на старый паспорт.
к номеру доступа нет, паспорт давно поменян, думаю -ну все, с деньгами можно попрощаться.
набрал на горячую линию, менеджер Вероника за 10 минут решила все мои проблемы. Прошли верификацию, привязали счет, перевели деньги. 👍🏻

Оплачивал аренду дома, заказанного через Тинькофф Путешествия. И по невнимательности оплатил часть с накопительного счета, переводом, т.к. арендодатель частное лицо. Долго ждал кэшбека и решил написать своему ПМ Анастасии Клочковой (номер 6806367). Ася и команда Тинькофф отработала в очередной раз на высоте. Кэшбек получен. Но возник нюанс, кэшбек вместо 10%, стал 9%, т.к. не подключен 1% на всё. Опять написал ПМ. Выплатили два кэшбека) И 9% и 10%) Обратил вниманиме команде - оставили оба кэшбека. В итоге один из них был отправлен на благотворительность. Отлично поработали, я считаю! Спасибо Тинькофф и лично Асе!

В июне 23года сделал перевод с кредитной карты Тинькофф, но по некоторым обстоятельствам по истечение сроков платежа произошли процентные списания. Я обратился в техподдержку, где мы детально изучили вопрос, и решили проблему. Конечно эта ситуация возникла по моей невнимательности, но банк пошёл навстречу и компенсировал некоторые списания. 

Напоследок,что касается обслуживания клиентов, то здесь Тинькофф конечно демонстрирует высший уровень профессионализма. Сотрудники всегда готовы помочь и оперативно решают возникающие вопросы. Это создает ощущение заботы о клиентах.

Обратились в банк за оформлением страховки по ипотеке. Ипотека в другом банке. Сотрудник банка всё подробно объяснил по обоим полисам, ответил на все вопросы подробно и понятно. Спасибо огромное вам. Очень комфортно, легко и приятно с вами было оформлять полисы. Побольше бы таких внимательных, грамотных и компетентных сотрудников 

Проводилась проверка, были запрошены документы и справки, я все предоставила и загрузила в чат банка. Провепока длилась 2 дня, в этот период никаких ограничений по карте не было. Менеджер Татьяна Панкратова, по телефону уведомила меня о результатах проверки, вынесла рекомендации и ответила на все вопросы, очень подробно, 

В отличии от других дебютовых карт,в тинькоффе больше возможностей и практически без комиссии.В других банках за перевод на карту другово банка взимают комиссию,с тинькофф еще такого не наблюдала.

В банке очень ответственные сотрудники и чат поддержка помогает с обслуживанием.Когда у меня взяли плату за оповещения,я написал об этом и мне вернули деньги,хотя оказывается я слишком поздно отключила.Очень рада что специалист вернул деньги,не смотря на это.Банк действительно хороший,рекомендую

2 недели назад оставил заявку на выпуск дебетовой карты и чипа/стикера. В назначенное время курьер не приехал. Вечером я зашел по ссылке и обнаружил, что моя встреча отменена. Ни извините, ни пропущенных вызовов - просто в одностороннем порядке решили не привозить. Сегодня в очередной раз повелся на рекламу от банка и решил не "обижаться". Поговорил по горячей линии и назначил встречу на завтра. НО потом меня переключили на другого специалиста по поводу чипа на телефон. И оказалось, что на перевыпущенную карту - чип надо отдельно заказывать и завтра мне не привезут, надо будет оставить завтра новую заявку. Короче, странный банк, странные сотрудники - вежливые, но очень поверхностные. В итоге, отменил я все - не хочу ни карты, ни чипа. Мне кажется в дальнейшем там все так и будет, концов не найти. Сплошные скрипты. Живые люди тоже общаются как боты. Не хочу этого.

Добрый день! Хотел поделиться своим опытом общения с поддержкой tinkoff premium. Ошибочно подключил тариф premium за 1990 рублей, с карты списали деньги. Когда понял, что это тариф мне не нужен, обратился в поддержку, чтобы отключить и вернуть деньги. Оператор Алексей, без долгих разглагольствований, пояснив мне все плюсы тарифа и выслушав мой отказ, поспособствовал возврату денег. Большое ему спасибо за сохраненое время, нервы и деньги. 

Дарья Филипчук помогла интегрировать промокоды на сайт для кредитования покупателей. Огромное спасибо. Очень приятно с вами работать. Быстро и внятно отвечала на мои вопросы. Дала номер телефона, который напрямую связан с кредитованием. Это очень важно для девушек предпринимателей. Благодарю команду Тиньков от всего сердца

Так как раньше считал тинькофф одним из лучших банков, решил обратиться за автокредитом, тем более написано, что в течении 2-ух дней примут решение. Сегодня 15.08.23 а заявку я подавал 10.08.23, но как понимаете воз и ныне там. Каждый день в их чате говорят, что сегодня с вами свяжутся для обсуждения условий, но никто по этому поводу не звонит. На все обращения один ответ, удалите эту заявку и создайте новую, чтобы потом ещё неделю ждать. 

Если вам нужен срочно автокредит, то в тинькофф обращайтесь в последнюю очередь. 

возникла проблема отправки swift перевода, понимаю что американские власти ставят палки в колеса. 3-й раз отсправляю перевод и снова не удачно. 2 раза через Тинькофф 1 раз через Азиатско-Тихоокеанский банк. Если в Тинькоф все оперативно делают и даже менеджер Снежана мне вернула комиссию, то во втором банке месяц! мурыжили

Пользуюсь услугами банка около полугода. Оформила дебетовую карту и рефинансировала кредит другого банка. 

Работают в Тинькофф оперативно и чётко, все платежи в приложении просто"летают", ничего не виснет, все расходы и кэшбэки доступны к просмотру. Условия по кредиту мне подобрали оптимальные для моей ситуации, график платежей удобный. 

Очень много категорий кэшбэков, иногда это здорово выручает. Спасибо операторам, чат поддержки реагирует быстро и чётко. 

Всей было хорошо до того момента, как менеджер, который занимался нашей заявкой, ушел в отпуск. Было сказано, что она будет передана сотруднику.
От меня ждали недостающий документ, для чего нужно было связаться с менеджером. Начала звонить в 10:12, оставлять обращения для связи с ипотечным менеджером, где говорили ждать час и менеджер перезвонит. Было оставлено 4 обращения, никто не перезванивал, связались только в 15:22.

Встреча была назначена, все подтвердили. В день встречи ее отменили из-за того, что документы по электронной подписи не подготовлены. И когда будут подготовлены - неизвестно. 

Всем доброго дня!Являюсь клиентом многих банков, но банк Тинькофф у меня в приоритете.Клиетская поддержка на высоком уровне.Если возникают какие-то вопросы, обращаюсь в мобильном приложении в чат-поддержку и мне сразу дают ответ.Вчера обратилась с вопросом по проходу в бизнес-залы аэропорта (так как являюсь Premium клиентом), при этом в месяц доступно 4 прохода.Оператор Семен (604980) рассказал какие есть бизнес-залы в интересующем меня аэропорту и как туда пройти , используя статус premium клиента Тинькофф.Всё оперативно, чётко и понятно.И так всегда по любому вопросу.И мне есть с чем сравнивать, раньше была Premium-клиентом другого банка.Всех детей своих перевела на обслуживание банка Тинькофф. Тинькофф - лучший банк и он такой один!!!