154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Хочу рассказать про тинькофф банк.Мне этот банк посоветовали друзья, мол карта с бесплатным обслуживанием и кешбеком, я заказал карту, представитель при встрече мне все рассказал про эту карту и про все бонусы по моему тарифу. Так же предложили сим-карту и рассказали про бонусы связанные с ней. Спустя время я заметил, что начали списываться деньги с карты за обслуживание, я сразу написал в тех. Поддержку, сотрудники банка все проверили и сразу же сделали мне бесплатное обслуживание и вернули все до копеечки. Рекомендую этот банк, за отзывчивость к клиентам

Благодарю Тинькофф за работу с юр лицами, в этой штуке недавно, но только тут получаю поддержку и ответы на свои вопросы. Отдельная благодарность Григорию О-му за консультирование и помощь в подключении всех необходимых для моей работы сервисов (сайт, долями, интернет эквайринг, работа с этими сервисами и ещё много много вопросов в по настройкам и навигации и коммуникации с моими клиентами). Григорий, спасибо за терпение, отличное настроение, понимание и помощь в решении вопросов

Буквально недавно у меня появилось желание "пригласить друга" за вознаграждение. Не найдя в самом приложении, решил обратиться в тех.поддержку Тинькофф, т.е раздел "чат". Отправил "запрос" и в течении одной минуты со мной связалась девушка, задав интересующие вопросы я получил вполне для себя хороший ответ. Хочу отметить тот факт, что для хорошего понимание в чат были отправлены скриншоты, где находились данные услуги и какие условия там предполагались. К тому выделю тот факт, что все прошло очень быстро, качественно и по делу. Не было лишних слов, т.е произошло в виде вопрос и ответ. Девушка поняла меня и сразу дала четко поставленные ответы! 

- Дизайн. В стоковых доступных вариантах не так много вариантов, но они все приятны глазу и в меру строгие. Выбрал себе бело-синюю карту с птицей

- Понятный кешбек. Дело не только в том, за что дается кешбек, но и сама дата зачисления все время висит как подсказка

- Бомбовый личный кабинет. Все максимально выдержано в мягких цветах и не напрягает зрение, никаких лишних баннеров и максимум информативности. За что прям большой плюс.

- Поддержка. Не знаю как набирается команда, но видно, что обучают ребят там очень хорошо. За все время было 5 вопросов, максимальное время решения - 10 минут. Просто идеально.

Однозначно советую открыть дебетовую карту.

Сотрудничаю с банком очень давно. Члены моей семьи так же используют этот банк. Около 10 лет. Сегодня со мной случилась очень сложная ситуация . Я приехал к банкомату Тинькофф и хотел пополнить баланс наличными в размере 10000 рублей. Банкомат принял эти деньги но зачисления не произошло. Очень был расстроен и понимал что банкомат просто допустил сбой. минут 10 объяснял по телефону представителю банка свою ситуации и был очень удивлен что в течение 20 минут банк решил этот вопрос и зачислил мне в ручном режиме эту сумму . Браво. Для меня это было просто верхом сервиса и решением вопроса . Думал даже отказаться от банка сначала из за такого терминала , но точно не откажусь ! Кто еще сможет так быстро и главное положительно для клиента решить такой не однозначный вопрос . Я подумал , что будут смотреть камеры , очень долго решать ! Но нет . Они решили это за 20 минут ! Просто великолепное решение ! Спасибо. сервис и качество обслуживание на 10 из 10.

Хочу начать с плюсов , с данным банком я работаю более 2х лет и могу рассказать много чего интересноно. В первую очередь хочу отметить быструю Техническую поддержку по телефону (горячую линию) , они ответят на любой вопрос в любое время.
Банк считаю молодежным поскольку имеет множество интересных предложений для молодых по типу : Дизайн карт , Кешбеки но множество повседневных операциях.

Но хочу сказать что банк принимает всех , он сможет помочь и молодым людям от 18лет до женщин более 40лет, горячая линия всегда все объяснит и если вы не понимаете , то они раскажут вам все до мелочей. 

Также один из огромных плюсов это полное отсутствие СПАМ звонков со стороны банка Тинькофф, на протяжении 2х лет Банк не разу не позвонил со спамом, это я считаю самым большим плюсом, поскольку не кому не хочется просыпаться в свой выходной в 8 утра от звонка из банка , со словами "Здравствуйте, у нас для вас Особое предложение ". 

Из минусов , все что я смог отметить это отсутствие Банка (офиса) в моем городе , но до конца не могу сказать что это минус поскольку многие банки пользуются этим , как пример , если оператор устал или ему сложно что-то объяснять он просто говорит что вам нужно пройти в отделение банка там вам все покажут и расскажут а к сожалению или к счастью у нас отделения нет и по этой причине все вопросы можно решить быстро по телефону.
также забыл сказать очень важный плюс , когда я в первый раз заказал карту тинькофф , мне ее привезли Лично , Курьером (представителем банка) , процедуру оформелиния заняла не более 5 минут. Также в подарок дали кошелек с логотипом тинькофф , но в итоге карты была утеряна И я думал что перевыпуск карты будет платной услугой , НО услуга совершенно Бесплатна , по телефону оформили дату и время встречи , курьер приехал , подпись в бумажке и все , я снова могу пользоваться тинькофф.

Еще при покупке продуктов у вас копится кешбеки , они начисляются на специальный кошелек из которого вы можете вывести деньги в любой момент именно деньги , не баллы не богуся а деньги, но если в друг вы забыли про них то они еще и приумножаются в данном кошельке , поскольку тинькофф их вкладывает в Акции и они начинает по тихонько расти , не попадали приятно.
проще говоря если вы все еще сомневаетесь , то лучше возьмите карту этого банка , вы ничего не потеряете , в отделение ехать не нужно , вас привезут все домой или на работу в удобное для вас время и дату, обслуживание можно подключить бесплатнам , просто попросите об этом оператора по телефону.

Ситуация была простая, как мне показалось изначально.
5 лет назад жена открыла счет для ИП в Тинькофф. Приехал курьер-менеджер, оформил, выдал ей бизнес-карту, карту для инкассации и дебетовую карту. По скольку я занимаюсь в основном всей операционкой, мне предложили так же оформить эти же карты. Я гражданин Беларуси, жена - гражданка РФ.
Через пару дней курьер приехал и выдал мне так же Бизнес, Икассационную и Дебетовую карту.
В начале 2022 я начал оформлять ВНЖ(вид на жительство) так как решил делать еще один бизнес и оформлять на себя. К осень сделал ВНЖ и открыл бизнес-счет в Тинькофф.
Подумал что проблем с дебетовой картой не будет. Карта моя появится в моем кабинете ИП как и у жены. И так же смогу пополнять счет и выводить деньги на личные бытовые траты. Бизнес карта для этого не удобна так как и жены и у меня налоговая система УСН Доходы-Расходы. И в таком случае при учете расходов будет отображаться простыня из покупок в магазинах, заправках и тд. Для бухгалтерии это совсем не удобно. Проще с дебетовой карты деньги завести или снять.
Но оказалось не все так просто.
Дебетовую карту в кабинете я не увидел. Так как она на моем другом номере телефона, отличном от номера моего ИП. И в даннх той карты я не резидент РФ.
Понеслись танцы с бубнами - поддержка, видимо, не часто сталкивалась с такой задачей.
Сказали что нужно объединить 2 номера в один аккаунт. Позвонят в течении 2-х дней.
Первый раз я не успел поднять и сразу пришло смс что заявка отклонена.
Подал еще заявку, так же должны были позвонить в течении 2-х дней.
На третий день позвонил сам и начал объяснять все сначала.
Предложили поменять номер входа в аккаунт дебетовой карты на тот через который вхожу в свой ИП.
Поменял. В итоге стал входить в дебетовую карту и ИП жены с этого номера а в свой ИП-аккаунт уже не войти.
Поменял назад. Написал что не работает.
Менеджер сказала что нужно снова попробовать и тогда там отобразится 2 ИП. Я просто не посмотрел.
Еще раз попробовал - не отобразилось. И возвращать номер пришлось уже не через селфи в приложении а звонить в поддержку и подтверждать что я это я. Это понятно.
Но вопрос не решался.
Попробовал через сайт по официальной форме выпустить новую карту. Банк присылал ответ с отказом так как карта есть уже. Да, есть, только для моего ИП нет.
Стал предлагать аннулировать дебетовую старую и выпустить новую, привязанную к моему ИП. Поддержка пообещала все решить. Но не решалось.
За это время мне несколько раз звонила моя менеджер - Ольга и предлагала варианты действий, справшивала, сработало ли. Спасибо ей за заботу. Но все равно ни чего не срабатывало. Система ниппель - деньги поступать на счет могут, снять ничего нельзя).
Наконец сегодня после нескольких часов переписок, переключений на разных менеджеров в итоге подключилась менеджер - Валерия Х-на.
Через несколько минут мне позвонила и у же во время звонка все было сделано.
Два аккаунта ИП объединили в один. Стало возможно входить по одному номеру и переключаться между ИП. Так же стала отображаться дебетовая карта.
Спасибо большое Валерии и тем сотрудникам, кому она передала задание.
Также спасибо менеджеру - Ольге за заботу.
Продолжаем сотрудничать дальше

Уже 15 лет-лучший банк для моих целей и потребностей. Главные достоинства-индивидуальный, я бы сказала, персональный подход к клиенту; нестандартные решения в сложных ситуациях в пользу клиента! На первом месте-стремление ПОМОЧЬ клиенту. Помогают даже в "разборках" со сторонними банками, как в меня в последних двух случаях. Банкомат стороннего банка принял, но не перевёл на карту Тинькофф сумму, ещё и неправомерно начислив комиссию. Два моих письменных заявления и месяц ожидания ответа от этого стороннего банка не помогли. После обращения по телефону за помощью в Тинькофф банк, вопрос быстро решился, сторонний банк признал свою неправоту. Мало того, на время разбирательств Тинькофф банк пополнил мою карту на "потерянную"сумму и вернул неправомерно удержанную комиссию.)))

В последнем случае по вине того же стороннего банка, банкоматом которого я имела неосторожность опять воспользоваться, опоздал ежемесячный платёж по кредиту в Тинькофф банке.Операторы Тинькофф по моей просьбе разобрались в ситуации и не только не включили штрафные санкции, но даже сохранили право на перерасчёт процентов после закрытия кредита! Браво!!!

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников: все как на подбор молодцы

А нас с мужем обслуживает персональный менеджер У-ва Сабина и мы довольны.
Сначала муж открыл счёт в Тинькофф теперь и я, так как есть опыт работы с этим банком . И все у них удобно , все продумано . Торговый эквайринг с приложением где можно посмотреть все операции прошли или нет. Была ситуация: автоатмена, все решили быстро, все вернули на следующий день с возмещением .

Так же постоянно пользуемся авердрафтом -очень удобно все у них разработано , продумано для мелочей.

Какие бы не сложились ситуация за 5 лет работы с этим банком , все решено.