178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в чат поддержки Тинькофф банк, где сотрудник Екатерина (внутренний номер 5******) помогла выбрать платёжный стикер и согласовать его доставку уже на следующий день. Огромное ей спасибо. Пользовался многими банками, но только в Тинькофф самые грамотные специалисты, готовые сразу же помочь вам с любой проблемой

599784 Обратился с вопрособ об изменении доп услуг по текущему кредиту, все решили быстро, без необходимости никуда ездить и тратить свое время на лишние телодвижения. Благодарю оператора за оперативность и помощь в моем вопросе, касаемо кредита. Отклик стал быстрее и решение ситуаций и запросов по взмаху руки. Так держать!!!

По роду своей деятельности я сотрудничаю с несколькими банками. С Тинькофф начал работать с 2022 года, и за это короткое время убедился в том, что лучшие сотрудники именно в этом банке. Во всяком случае их неподдельное искреннее желание решить возникшие проблемы клиента, стремление помочь разобраться в ситуации, доброжелательность - дорогого стоят. Был очень и весьма приятно удивлён, когода мне "вдруг" позвонила сотрудник банка Виктория и сказала, что она просматривала мою старую переписку с банком, обнаружила нерешённую проблему и решила связаться со мной, чтобы узнать не нужна ли мне помощь. Подобное отношение бывает, да и то не всегда, только среди близких людей. А тут - сотрудник банка! Вот была бы жизнь у нас, относись мы все друг к другу, так как Виктория! Спасибо! Всего доброго Вам в жизни!

С уважением, Владимир

Более 12-ти лет пользуюсь услугами Банка и за это время только положительные впечатления!
Дошло до того, что я аннулировал все счета и карточные продукты всех других банков и с огромным удовольствием пользуюсь продуктами Тинькофф Банка, в том числе и Тинькофф Мобайл и Тинькофф Страхование.
В данном случае хочу отметить и поблагодарить нескольких сотрудников банка за помощь в нестандартной для меня ситуации.
Итак, 28 июля 2023 года я заметил не санкционированное списание денежных средств с моей карты. Я обратился в чат с данной проблемой. Оператор Артем с вниманием опросил меня обо всех обстоятельствах операции и зафиксировал обращение. Также, в чате, позже ко мне обращались операторы Любовь, Григорий и Алиса с уточняющими вопросами и поддержкой по фунционалу безопасности моих карт. Особенно хочется отметить доброжелательность и внимательную работу Алисы, которая не только дополнила обращение новыми обстоятельствами, предоставленными мной, но и в дальнейшем проследила все этапы решения. В результате мошенническое списание было оспорено и мне были возвращены средства 10.08.2023 г., даже раньше обещанного срока.
Мне, как пенсионеру такая поддержка очень по душе.
Всем спасибо и пожелания успехов в карьерном росте и в личной жизни!

Специалист банка Тинькофф 6801790, Блинова Валерия проконсультировала конструктивно и по делу, с инструкцией со скринами как пользоваться отчетами в интеграции с маркетплейсами, сказала какие ошибки совершены и почему не получается настроить. Все помогла исправить. Ответы были четкие без "воды" по инструкции))). Спасибо большое, побольше бы профессиональных сотрудников в банках.

Изначально я оформила больше года назад карту дебютовую просто потому, что хотелось завести карту Мир, на данный момент у меня уже 5 карт тинькофф, а так же расчетный счет, подписка премиум и пользовалась услугой кредитования, одно из наиважнейших для меня приимуществ банка разные линии, отдельно линия для физ лиц, отдельно для бизнеса, отдельно по эквайрингу и каждый оператор отдаëтся на 100% решая любой мой вопрос и ещё ни разу мой вопрос не остался не решенным (в отличии от других банков), так же отмечу отсутствие длительной борьбы с голосовым ответчиком, в других банках приходится сначала побороть голосового помощника, прежде чем услышу реального оператора, тут соединение очень быстрое без всяких ожиданий, а в силу работы и постоянных операций по картам я часто нуждаюсь в помощи в тех моментах, которые не знаю, общение на линии всегда происходит очень комфортно, ну и конечно кэшбэк реальными деньгами очень приятно получать в конце месяца, экономятся большие суммы, теперь о преимуществах всех продуктов, которыми я пользуюсь по отдельности:

1. Дебютовые карты тинькофф блэк и тинькофф премиум:

Спокойно снимаю наличные в любых банкоматах в пределах лимита без комиссии, перевожу на любые карты, совершаю оплаты быстро и без проблем, тинькофф премиум с красивым дизайном и металлическая, что очень подкупает внешне

2. Кредитная карта тинькофф платинум:

Очень радует возможностью переводить деньги на дебютовую карту в пределах лимита без комиссии, для меня это был важный пункт при оформлении кридитки, решение об одобрении поступило в течении минуты, скорость тоже поражает

3. Кредит:

В один момент мне срочно нужна была большая сумма, одобрение пришло в течении 10-15минут и деньги были уже на карте, не нужно было ждать несколько дней. 

4. Карта тинькоф эирлайнс:

Так же металлическая карта с красивым дизайном и удобным накоплением миль, ещё не успела активно использовать, так как получила еë не так давно, но хочу отметить возможность выпуска ещё одной карты для моего близкого человека, теперь у нас совместный счет тинькоф эирлайнс и мили можно копить вместе отслеживая общий счет в своих приложениях

5. Расчетный счёт для ИП:

В этом плане тинькофф нет равных (есть опыт с другим банком) зачисление приходит на следующий календарный день, в приложении можно отслеживать день в день какие идут поступления через эквайринг, а с бизнес карты можно прям с р/с совершать покупки в любом магазине. Наполненность приложения тинькофф бизнес и возможности которые оно дает сложно и долго описывать, это просто нужно попробовать. 

6. Подпискс тинькофф премиум:

Повышает всевозможные лимиты на снятия/переводы и тд, дает много приимуществ, а так же бесплатные проходы в бизнес зал в аэропорту, подключила не так давно, но мне кажется, что за такое колличество приимуществ цена за подписку очень дешевая и эта доступность очень радует

•••

За время использования тинькофф я уговорила перейти на него большинство родственников и близких, все относились скептично к моей любви к этому банку, а потом восторжкнно звонили с удивлением, что можно не платить комиссии за снятия, переводы и тд, возможно я упустила очень много приимуществ банка в этом отзыве, но их все перечислить просто нереально, выражаю свою благодарность банку, который ежедневно облегчает мою жизнь и работу. 

Доброе утро. У меня оно по-настоящему доброе. Все благодаря моему любимому банку Тинькофф и, конкретно, Даниилу, внутренний номер 6******. 

Все дело в том, что у Тинькофф есть акция. Он 2 раза в месяц возвращает переводы свыше 100 000 руб из других банков, сделанные с помощью Приложения Тинькофф. Я этим охотно пользуюсь, т. к. Тинькофф мой любимый банк с кучей полезных плюшек, а в моем посёлке положить деньги я могу только на Сбер. Со Сбера бесплатно можно перевести только до 100 000 руб, что для меня мало, а оставлять комиссию жадному банку не хочется. В этот раз сначала все пошло не так. Я также начала операцию по пополнению своей карты Тинькофф со своей карты Сбера через Приложение Тинькофф. Но на этапе перевода выбрала Перевести через СБП вместо Перевести сумму. Моя ошибка. Надо было или понять, что что-то не так или связаться с оператором чата и попросить помощи. Тем не менее, я совершила платёж. Комиссия всегда возвращалась мгновенно, в это раз не вернулась. Я связалась с операторами чата, они указали на мою ошибку, о которой я уже начала догадываться, посочувствовали моей невнимательности и перевели на Даниила, внутренний номер 6*******. Даниил мгновенно вернул комиссию. А все почему? Потому что банк лоялен к своим клиентам и заинтересован в каждом из них. Обожаю свой банк. Когда-то я сделала верный выбор и ни разу о нем не пожалела.

12 августа 2023г. я решил написать в чат-поддержку уточнить как можно скачать на айфон Тинькоф Инвестиции. Специалист Рамис был очень быстрый, и рассказал все доступные предложения по скачиванию приложения на айфон. Он помог мне назначить встречу как можно быстрее, чему я очень рад! Рамикс, спасибо, вы достойны быть примером банка.

Ни кто не станет спорить с тем, что служба поддержки - это один из самых важных органов банка. В Тинькофф, этот пункт проработан отлично. Во многом благодаря тому, что это онлайн-банк, без кучи бессмысленных офисов с абсолютно бесполезными сотрудниками.

За время пользования услугами банка, не однократно обращался в службу поддержки. Время ожидания ответа минимальное. Операторы очень профессионально разговаривают, речь приятная, без лишней воды. Все вопросы решаются в течении нескольких минут.

Самое длительное обслуживание, в моих вопросах, было около 20 минут. Когда были подозрения на мошенические операции по карте. Мужчина отнесся с должным пониманием, максимально быстро выяснил что, где и сколько снималось. В результате, оказалось, что это брат не предупредил о тратах Выдохнули и посмеялись вместе с оператором, отношение более чем человеческое.

На данный момент служба поддержки Тинькофф Банка лучше.

Поддержка банка Тинькофф - самая лучшая поддержка! 💛

Ситуация: Я планировала крупную покупку техники у партнера банка Тинькоф, специально для этой покупки ждала акцию на повышенный кэшбэк, так как периодически видела подобную акцию этого партнера в приложении. 

По факту покупки на следующиз день обнаружила, что кэшбэк начислился значительно меньше, чем рассчитывала. Обратилась в поддержку с вопросом - почему так. Оказалось, что я не обратила внимание на лимит кэшбэка, о чем было написано в условиях. Сотрудники поддержки подробно и вежливо объяснили, где в следующий раз смотреть условия и... о чудо - доначислили на карту разницу между той суммой, на которую я рассчитывала (7% с покупки) и той, что пришла (1%)! я приятно удивлена такой клиентоориентированностью! И очень благодарна сотрудникам, которые участвовали в решении этого вопроса (Александр и Сергей), спасибо ☺️ 

Обещаю, быть внимательнее))

Продал мотоцикл. Написал в чат поддержки премиум. За 5 минут без преувеличения вернули остаток страховки. Оперативно и лаконично. Спасибо Валентина 592365 💛 Пользуюсь картами 7 лид-банков и могу субъективно оценивать обслуживание. Тинькофф что бы кто ни говорил остает топ по лояльности и технологичности. А эти жёлтые спасительные джипы на дорогах вообще отлично!

Была акция по выдаче бесплатного платежного стикера за авторизацию на мос.ру через тинькофф id. 

Прошел авторизацию, через две недели напомнил о себе, сообщили, что акция завершилась по техническим причинам, "извините".

Зачем тогда просили привязывать, я ждал свой стикер, специально не заказывал за деньги, обидно

Заметил, что дебетовые карты не отобрадаются в приложении. Джамилла оперативно передала информацию в работу соответствующему отделу. Также, Джамилла со всей доходчивостью ответила на несколько моих вопросов связанных с оформлением дебетовой карты Магнит, с ее отображением в приложении, с ее стоимостью, а так же тарифных план по карте Премиум при отключении определенных функций. Спасибо за оперативность, полноту и доходчивость в донесении информации! 🙏

Здравствуйте, я пригласил друга по акции приведи друга, мне бонус ему бесплатное обслуживание, так вот, дали Тинькофф про, хотя в условиях акции прописано что 1000 мне ему бесплатное обслуживание навсегда. Позвонил в тех поддержку а те выдают что мы не можем повторно отправить обращение так как там превышен какой-то лимит, данных обращений, так вот они мне говорят что вы можете, только прислать нам по почте данное обращение и оспаривать с ним, я как физ лицо попросил чтобы мне прислали документ того что они её могут решить это в чате а только я должен отправлять письмо к ним в тинькофф банк, водители документа у них не оказалось, мне предложили чтобы они его прислали в течение дня, ну извините конечно в ворде я бы и сам его настроил поставил печать и роспись, а так по факту не того что я обязан отправлять письмо по почте нет и документов на это соответственно нету. Тинькофф где кнопка избавиться от всех продуктов, я бы нажал её везде, а вот да ещё при разговоре с сотрудником он сказал при моей просьбе предоставления документа подтверждения того, что я могу только по почте решить это его ответ: я не могу продолжить с вами разговор всего доброго до свидание:

Не компетентные у вас сотрудники Тинькофф.

спасибо большое Кристине! Выражаю благодарность.

Хочу сказать спасибо сотрудникам банка Тинькоф. Всегда придут на помощь и решат проблему в короткие сроки. 12.08.23 столкнулся с проблемой на стороне своего мобильного оператора( не приходили коды подтверждения на контактный номер телефона), из-за чего не получилось заказать платежный стикер к кредитной карте. Написал в чат и оператор Алексей (600559 его внутренний номер) в течении нескольких минут решил вопрос. Выпустил мне стикер к карте и оформил доставку. Хочу сказать спасибо за профессионализм и кометентность. Тинькофф лучший банк в России!

Тинькофф банк.

1. Отсутсвуют офисы.
Может для старшего поколения это будет не совсем удобно, но это очень удобно. Ниже будут аргументы.
2. Сим карта от банка. Тинькофф мобайл.
Дешевые тарифы. Правда есть одно но. То ли они урезают скорость, либо проблемы у меня. Видео на ютубе грузит в 480р. Но цена и безлимит на ютуб, вк, телеграмм и яндекс музыку компенсирует все нюансы (там еще много других бездимиток, но я ими не пользуюсь).
3. Техподдержка.
А вот и аргументы. Офисов нет, но они и не нужны, тк в Тинькофф поддержке работают очень хорошие люди (ну или им нужно быть такими, не знаю). Как в онлайн чате, так и на горячей линии, всегда помогут и решат проблему. Я очень много раз обращался в техподдержку. Начиная с того что надо было отменить подписку, заканчивая тем, что не мог зайти в личный кабинет, по причине потери телефона. И самое приятное, что не нужно стоять в очередях в банке, а достаточно просто написать или позвонить, даже в 3 часа ночи.
И к тому же поддержка, которая работает в Тинькофф банке ни разу мне не грубила и не разу не говорила, что они не могут мне помочь 

Нужно было снять крупную сумму денег, ознакомилась с тарифами по своему счету (до 500 тр без комиссии), но сняла деньги с другого счета (совместного счета с мужем), а там оказывается другой лимит - 200 тр. Вообщем, накосячила сама, но написала обращение в поддержку и банк пошел мне навстречу, вошел в положение и вернул комиссию! Очень благодарна! Но большая просьба, указывать при снятии денег с банкомата размер комиссии, тогда и проблем не возникнет.