178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Никита Зимин был моим помощьником в оформлении страховки на в семью с отдельными требованиями. Консультантом оперативно была предоставлена вся нужная информация, диалог был конструктивным, эффективным. Обслуживание было в рамках премиум пакета. В итоге очень сэкономил мне время и деньги! Благодарю!!!

Обратился 11.08.2023 в 9.54, в службу поддержки тинькоф по вопросам кредитной карты. Ответили очень быстро и по всем вопросам проконсультировали должным образом. Также мне очень нравится система кешбека, сегодня пришел кешбек за покупку, отличный бонус , всем рекомендую!

тинькоф номер один , лучший банк 

Обратился в банк для открытия ИП. Возникли трудности с регистрацией в налоговой. Из за ошибки в МФЦ пришлось переотправлять данные.

Однако и здесь появились сложности в связи с не верным форматом фото. Дмитрий Андреевич в течении часа помогал найти пути решения этого вопроса. Его профессионализм и прекрасное чувство юмора дали мне понять, что мой вопрос будет точно решён. И это действительно оказалось так. Спустя некоторое время мои документы были отправленны, а Дмитрий Андреевич пообещал держать в курсе актуальной информации о процессе открытия ИП, за что ему большое спасибо)
Я считаю, что мне повезло попасть именно на такого специалиста. Надеюсь на его карьерный рост и на свой успезх в бизнесе)

Еще раз большое спасибо!

Привет. Хочу рассказать о моё опыте взаимодействия с банком Тинькофф. Разделю свой отзыв на две части, в первой будет рассказ про работе с обращением в тинькофф, а вторая часть о предложениях по дебетовой карте.

Сначала немного необходимой предыстории:

Сделал покупку в онлайн магазине на смартфон с амолед экраном по предоплате. Когда пришёл его получать оказалось, что:

1) На экране были сильные выгорания пикселей, которые были очень хорошо видны

2) На всём экране была большая царапина

3) В углу экрана был след от удара

Конечно такой вариант меня не устроил и я пытался вернуть товар и свои деньги. Однако мои попытки разрешить ситуаци. как и отправленная претензия были проигнорированы. Оставалось два варианта, либо идти в суд и растягивать всю волокину на неопределённый срок либо попробовать оспорить операцию. Я решил попробовать второй вариант.

Поэтому я обратился в поддержку Тинькофф через мобильное приложение, где на мой вопрос сразу запросили подтверждение ситуации и сформировали обращение в котором сориентировали в дальнейших действиях и как итог - прошло меньше месяца как проблему решили и деньги вернули на счёт!

Я уже был готов к тому, что придётся заморачиваться с судом, но тут тинькофф неимоверно выручил за что огромная благодарность. Поэтому если вы часто что-то покупаете в интернете я могу рекомендовать тинькофф как карту для интернет оплат.

Ну а теперь перейдём к кешбеку. Порадовало большое число приятных акций со 100% кешбеком, которые были в период с июня по август,приведу примеры тех, в которых удалось поучаствовать мне. Все они были в разделе "Кешбек дня":

Однако с самими категориями кешбека уже не всё так радужно. Не знаю почему, но нужные мне категории практически никогда не выпадают, а падают одни и те же не смотря на оценку, которые выставляю категориям. Из-за этого приходится использовать разные карты разных банков и разные магазины, что бы получить максимальную выгоду. Это несколько портит впечатление, но хоть и неудобно, но не критично. В целом ссейчас я могу рекомендовать этот банк особенно для интернет покупок.

Не был правильно начислен кэшбэк по акции кэшбек дня. Позвонила на горячую линию в службу поддержки, объяснила ситуацию, которая произошла, все проверили и в течение 2 часов доначислили необходимый правильный кэшбэк. Спасибо за положительное и быстрое решение моего вопроса!!! Очень оперативно, грамотно и четко!

Добрый день , хочу оставить положительный отзыв об решенной задачи, а именно о закрытии счета Тинькофф Драйв в Тинькофф банке, помог мне в онлайн чате Самир 558209, быстро решили вопрос, хочу добавить что закрыл счет я по причине того что у меня есть другой счет в этом же банке, который меня больше устраивает по условиям. 

12 августа в 01:42 обратилась в поддержку,так как случайно оформила подписку Tinkoff Premium.Мне помог отключить услугу и избежать списания в размере 1999 рублей сотрудник Алексей,его номер-59***3.Очень вежливый и доброжелательный сотрудник,ему прямо-таки хотелось желать всего самого наилучшего.

В банке Тинькофф все сотрудники очень вежливые и доброжелательные люди,очень много раз помогали мне по различным вопросам,как онлайн,так и по телефону поддержки.Очень довольна этим банком!

Решил купить машино-место. Платить деньги продавцу страшно, вдруг регистрацию сделка не пройдет, а деньги продавец уже не вернет. Написал в чат Тиньков и спросил, как купить через банк без рисков для меня. Оператор сказал, что не может мне помочь с вопросом и я поначалу расстроился. Но Оператор сказал, не отчаивайтесь. У вас есть 2 пути. Оформление аккредитива или оформление покупки через ячейку в банке, но только в стороннем, т.к. Тинькофф банк такие услуги не предоставляет. Я о таких способах не знал. Артем описал мне все плюсы и минусы и посоветовал оформить аккредитив. Вот это я понимаю поддержка. В других банках сказали бы, что такие услуги не предоставляют, но чтобы все подробно обьяснить и предложить это сделать в другом банке - это супер. Да в других банкак и онлайн чан не так оперативно, как в Тинькофф. Спасибо еще раз за хороший сервис поддержки моему любимому банку.

Очень удобная поддержка, работает 24/7. Быстро прошла проверка затребованных документов, общение с банком проходило через чат в приложении, на мои вопросы отвечали оперативно и достаточно информативно, так же банк держал связь и по телефону, что способствовало грамотно усваивать полученную информацию.

• Здравствуйте! Юлия 6****** спасибо Вам за обслуживания.. таких как Вы работниц банка должны поощрять.. спасибо Вам ещё раз, что решили все мои проблемы..... я также хочу поблагодарить Банк, что они нашли такую прекрасную работницу, ответственную, позитивную Юлию 6******. Такое ощущение не у меня была проблема а у неё.. и она решила все мои проблемы.. спасибо........

Сделал заказ авиабилетов по маршруту Бангкок - Денпасар через Тинькофф путешествия - Сотрудники в чате помогли бесплатно выбрать места и забронировать их!!! Самый лучший банк!! 😀 также пользуюсь Тинькофф инвестициями и Тинькофф Мобайл. Благодаря подписке премиум у меня безлимитная связь и бесплатная страховка по всему миру!! 

Этот банк очень хороший! Тут очень много разных кэшбеков, акций, привелегий и многого другого. данный банк мне посоветовал хороший друг и я не пожалел что перешел со Сбербанка на Тинькофф. в этом банке есть повышенные кэшбеки каждый месяц. условия карт в этом банке очень хорошие. и плюс в том что дебетовые карты можно оформлять с 14 лет с крутым дизайном

«04» августа 2023 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты банка Тинькофф «Тинькофф блэк» через банкомат ПАО «Сбербанк России» (банкомат №60210018, банкомат корпоративный, установлен в организации). Примерно в 13.30 мск. в банкомат мною была внесена сумма 40000 (сорок тысяч) рублей 00 коп., банкомат деньги пересчитал, сумма была выведена на экран верно, никаких ошибок банкомат не выдавал. СМС о зачислении не пришла, проверил счет – денег нет. Через минут 20 после этого я решил проверить работоспособность банкомата, и внес таким же образом 100 (сто) рублей, деньги пришли сразу. Сразу же позвонил в банк ПАО «Сбербанк России» по телефону 900, где мне сообщили что необходимо обратиться в банк обслуживающий карту.

После этого позвонил в службу поддержки банка Тинькофф по телефону, рассказал о случившемся. Меня заверили что деньги придут в течении дня, редко, когда доходят до 1 рабочего дня. Написав в чат-поддержки с помощью мобильного приложения, узнал, что Сбербанк не является банком-партнером Тинькофф, и деньги поступят в течении 2 рабочих дней до 08.08.23. Кроме того, будет комиссия 1% за вложение денег через банкомат, не являющийся партнером (ранее консультант Тинькофф писал, что Сбербанк является банком-партнером, скрин переписки есть).

08.08.23 естественно мне никто не позвонил, информацию от сотрудников банка Тинькофф о результатах проверки я не получал. После моего звонка в службу поддержки банка Тинькофф я выяснил, что проверку никто не проводил, моим вопросом не занимались, и я повторно оставил заявку и взял ее номер (номер заявки – 5-9977518117350). Сотрудник сообщил что заявку в Сбербанк они сформировали, ответ будет 11.08.23. Позже в чате банка Тинькофф мне написали, что запрос в Сбербанк отправили, как ответ от них будет, так меня проинформируют, примерный срок – 21.08.23г. Заявка закрыта. Я попросил прислать номер их обращения в Сбербанк по моему вопросу – обещали прислать, но так и не прислали. До сих пор (11.08.23) денежные средства не были зачислены на счет карты, где они мне не говорят.

На сегодня имеем:

1.Тинькофф – сделать не может ничего, кроме как отправить запрос в Сбербанк, срок ответа тоже написали примерный. Ответ один - как ответят, так мы вас проинформируем (не вернем деньги, а - проинформируем).

1. Сбербанк ответил, что заниматься этим вопросом – не его обязанность

2. Я сижу без своих денег, и, если их найдут - с меня удержат комиссию, из-за того, что меня неверно проконсультировал работник Тинькофф.

Написал досудебную претензию. Планирую после 21.08.23 если не решат – подавать заявку в прокуратуру, пусть разбираются чья это вина. Так что думайте клиенты банка Тинькофф– как можно остаться без денег и информации…

Очень детально оператор Александр (468678) подошёл к решению вопроса. Полностью провел анализ моей проблемы и решил все вопросы. Профессионал. Поднял всю переписку и разговоры ранее с операторами. В качестве лояльности подключил бесплатное обслуживание карты. Очень приятно было что так оперативно и детально отнёсся к проблеме. 

Банк Тинькофф говорит что они постоянно с вами 24/7 сегодня У меня возникла проблема и обратился в банк меня не дослушали бросили и вот я уже полдня пишу никто со мной не разговаривает и никто не отвечает Вот тебе и Тинькофф 24 на 7 есть физические банки которые можно подойти и решить любую проблему а этот банк что хочет то и делает вот всё зависло никто со мной общаться не хочет я не знаю моя проблема не решена вот как как быть

Обратилась в банк за настройкой быстрых платежей. Оператор Кухарев Даниил ответил на мой звонок и вник в суть вопроса. После чего в оперативном порядке поменяли счет для поступления денег по данной системе и так же настроили доступ кассирам для использования системы быстрых платежей. 11.08.2023

19.00

11,08,23 продал свой автомобиль написал в чат приложил сканы договора и акта приема передачи авто , сотрудник Николай оперативно сформировал заявление и вернул деньги остаток по договору, все отлично спасибо! Так держать. Страхование все автомобилей буду у Тинькофф банк спасибо за работу и заботу о клиенте 

вышло так что три месяца бесплатно пользовалась Тиньков Премиум, очень удобно, много фишек и всего такого. Но так как я пока что не бизнесменша, не могу позволить себе оплатить премиум сервис. Зайдя в историю операций увидела списание в размере 1990 рублей - я забыла отключить себе сервис и списались деньги за обслуживание. Написала в поддержку, мне ответила милая девушка Юлия 577201 и вернула деньги и даже оставила мне подписку на этот месяц. И это всего лишь один из многих случай. Ребята в чате, будь это Про подписка, Премиум подписка, или обычный чат, всегда отзывчивые, всегда готовы решить любой вопрос в сторону клиента. А я люблю задавать глупые вопросы, и всегда на них любезно отвечают. На встречи представители тоже всегда приезжают чудесные. Ребята, вы просто умнички! Люблю Вас!  

Пользуюсь тинькофф премиум и оформила полис страхования жизни. Консультировалась о деталях страхования физ лиц в случае путешествий и экстренных ситуаций. Сотрудник банка все очень подробно рассказала, на все вопросы быстро ответила. Я осталась довольна .

обращалась за консультацией 9.08.2023 8:47

 Сотрудник Кристина, 594192 - внутренний номер