178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, была у меня проблема на счёт того, что непроизвольно подключил подписку chatgram, а оператор Ирина с банка Тинькофф очень помогла мне, яи я так перезапустил карту Тинькофф и теперь услуги нет, благодаря лучшим оператором Тинькофф банка, теперь у меня всё хорошо, после переоформление карты, не было списание денег 

Я обратился в чат 31.07.2023 для получения консультации по услуге "Перевод баланса". Оператор Анастасия ответила в течение нескольких минут, направила мне подробное описание данной услуги, а также пояснила, как воспользоваться услугой через мобильное приложение, приложив скриншоты. На все вопросы получены ответы. Благодаря подробной консультации и удобному мобильному приложению я воспользовался услугой без каких-либо затруднений.

Сегодня положил 55000 рублей на карту тинькофф через банкомат тинькофф. Через этот банкомат я много раз ложил деньги. Но в этот раз с меня взяли комиссию в 550 рублей. Мне о ней не сообщили, ни в банкомате, ни где. Я написал в поддержку банка тинькофф, где мне ответил Анвар. Спасибо ему за помощь. Сотрудник объеснил ситуацию и вернул мне деньги, взятые за комисию. Банк рекомендую, работают хорошие сотрудники, которые быстро и качественно отвечают.

Здравствуйте, меня зовут Давид. И в предистории расскажу вам, что я очень часто обращаюсь в поддержку всех сервисов, которыми пользуюсь, не пытаюсь решить проблему сам. И правда говоря, лучшая служба поддержки(далее СП), с которой мне приходилось сталкиваться, это СП Тинькоффа. Все ответы, которые я получал от их СП были подробны и в них указывался путь решения проблем, а во многих других СП отправляют заготовленные тексты, которые вообще не помогают. 

Перейдем к историям. У меня их было достаточно со СП Тинькофф. 

6.08.2023 на просторах интернета я увидел Акцию, при котором можно было оформить платежный стикер бесплатно, поленившись почитать все условия, я решил, что мне нужен этот стикер. Но у меня не получалось его оформить. Я обратился в СП Тинькоффа с этой проблемой, они мне объяснили все условия и дали понять, что я не подхожу под условия акции. Но не захотели оставлять меня без бонуса и все равно дали возможность мне получить платежный стикер бесплатно. И все их ответы были настолько доброжелательными, я чувствовал, что мне хотят помочь, а не то, что люди просто работают, без желания помочь своим клиентам.

6.07.23 у меня в мобильном приложении появилась акция " Пройди курс Академии инвестиций получите акцию в подарок" а я ранее уже воспользовался данной акцией и у меня она появилась по ошибке, я обратился с этим в СП Тинькоффа, они мало того, что убрали с моего мобильного приложения отображение данной акции, так еще и начислили мне в подарок Акции в мой инвестиционный портфель.

Исходя из вышеуказанного, можем сделать вывод, что у банка Тинькофф в приоритете стоят клиенты. Всегда идут на встречу, всегда помогут, подскажут.
Если вдруг у вас есть вопросы, обращайтесь в СП Тинькофф, вам обязательно помогут.
Так же, как надеюсь мой отзыв поможет вам. 

Поступил запрос, от Фин.мониторинга, вся процедура заняла менее 50 минут, отправил фотографии необходимых документов и все вопрос закрыт , огромное спасибо Т-ой Татьяне за профессионализм и отзывчивость. в целом не плохой опыт общения с проверяющими, доброжелательность и желание помочь клиенту в сложившейся ситуации.

 Хочу поделиться моим ужасным опытом работы с Тинькофф банком! Это самый отвратительный банк, с которым я когда-либо сталкивалась! Мои деньги были украдены со счета без моего согласия или предупреждения. Я обратилась в их службу поддержки, но полученные ответы были просто неприемлемы и никакой помощи они мне не оказали. 

Тинькофф банк не может обеспечить должный контроль над конфиденциальностью клиентов и безопасностью их финансовых средств. Я не наступила на какие-либо мошеннические уловки, не отправляла смс-сообщения, а мои личные данные всегда были строго конфиденциальными. Но все это не помешало грабителям получить доступ к моему счету и украсть мои деньги. 

Я полностью осознаю, что безопасность финансов - это совместная ответственность банка и клиента. Но Тинькофф банк явно провалил свою часть работы. Они игнорируют все возможные меры безопасности, и мне необходимо было разбираться самой в этой проблеме. 

Я категорически не рекомендую никому выбирать Тинькофф банк! Они не заботятся о безопасности ваших денег и личной информации. Предупреждаю всех потенциальных клиентов: держитесь подальше от этого банка, иначе вы рискуете стать жертвой! 

Я очень настоятельно рекомендую Тинькофф банку пересмотреть свои системы безопасности и гарантировать настоящую защиту финансовых интересов клиентов. Только тогда можно будет говорить о каком-либо доверии и надежности."

Еще не в одном чате банка мне так оперативно не отвечали специалисты! Я в восторге! Я написала в чат, вышла из него чтобы пошарить приложение, т.к. Привыкла что консультанты очень долго обычно подключаются или вовсе не подключаются. А тут я не успела даже открыть другую вкладку, как у меня появилось уведомление, и это был не бот, это был живой человек, который быстро и подробно решил мой вопрос. Я рада, мне нравится)

11.08.2023 обратился по горячей линии в Тинькофф банк. Консультировал меня Сергей (личный идентификатор сотрудника 423607). Данный сотрудник помог мне решить вопрос по кредитной карте, рассказал все условия и преимущества кредитной карты, а также помог оформить её. Сотрудние очень ответственный, отзывчивый, компетентный профессионал своего дела. Рассказал и объяснил все как нужно по продукту Банка. Огромная благодарность ему и хотел выразить искренние слова благодарности за проделанную консультацию. Ставлю данному сотруднику 5 баллов из 5. А банку Тинькофф ставлю все 11 баллов из 10. Тинькофф банк лучший банк.

Давно являюсь клиентом банка Тинькофф - примерно 17 лет. За все время общения были только положительные впечатления! Кроме того, что у банка широкая линейка продуктов и я почти все проверил на собственном опыте, всегда подкупает отношение к клиентам! А это: и скорость обслуживания - операторы отвечают в течении 1-2 минут, и грамотность сотрудников - ни один мой вопрос не остался без ответа, вежливость и тактичность сотрудников; возможность пользоваться всеми продуктами, даже при необходимости встречи с представителем банка можно запланировать время встречи и при необходимости откорректировать его; всегда есть возможность получить ответ на свой вопрос как по телефону так и в чате интернет банка либо мобильного приложения.

Последнее обращение было по телефону 11.08.23 в 12.43. Были вопросы по кредитным картам. Если честно - было лень искать данную информацию на сайте и живое общение ни что не заменит. На связь вышла Яна (идентификатор: 611437), приятный голос, вежливая несмотря на то, что я ее периодически перебивал. Яна провела ликбез среди меня по курсу "Кредитные карты" с учетом моего тарифа, дополнила мои знания по дебетовой карте, продублировала данную мне информацию в чате и дополнила ее файлами!

По итогу: большой выбор продуктом, грамотное и быстрое обслуживание, и как бонус - приятный собеседник ))

Радует, что банк клиенто-ориентированный. Идут навстречу в любой ситуации) спасибо. 

Помогли с кешбеком по покупке, одним из условий которой было совершение операции в приложении. А так как приложение устарело и не обновляется в связи с санкциями, возможность купить отсутствовала. Ребята проверили операцию и начислили кешбек)

Очень нравится карта от Тиньков All airlines, пользуюсб ей уже около полу года, есть бесплатная страховка на год, даже в страны Шенген, что очень удобно. Очень выгодный кеш бек 2% на все покупки, 7% кешбек на авиабилеты и 10% на бронирование отелей, для тех кто много летает и путешествует очень выгодны карта будет 

Нравится тинькофбанк за то, что быстро помогают. Я уже сидел на приеме в визовом центре и понял, что мне не хватает страхового полиса. Написал в чат - через пару минут полис на английском языке уже был у меня на почте)) (особое спасибо за это Дмитрию (внутренний номер — 473483) так что могу порекомендовать!

Вносила деньги через банкомат Тинькофф. На моменте когда купюры уже были выставлены, но деньги ещё не зачислились, банкомат начал перезагружаться. После перезагрузки банкомата стало понятно, что операция так и осталась не завершённой. Позвонила по телефону поддержки, указанному на банкомате. Ответили быстро, робот перевел на разговор с оператором. Девушка быстро соориентировалась, спросила номер банкомата и ещё пару уточняющих вопросов. После этого сказала, что потребуется час или два, чтобы поддержка решила вопрос с зачислением денег. Спустя части пришло сообщение в приложение, о том что создана заявка и вопрос будет решён в течение 5 дней. Однако, деньги зачислились на счёт уже на следующий день, что было приятно. В целом хотелось бы отметить, что проблема решилась достаточно быстро с моим минимальным участием. По сути кроме одного звонка не потребовалось больше ничего. Спасибо сотрудникам Тинькофф. 

Выражаем благородность Арсеньеву Артёму Владимировичу, за оперативное содействие, внимание к нашей компании. Столкнувшись с рядом сложностей, связанных с валютными операциями находясь на обслуживании в Райффайзен банке, было принято решение открыть счёт в Тинькофф банке. Настолько компетентные, своевременные ответы, реакции на запрос, помощь в валютных операциях- впечатляет. Крайне приятно. Такие сотрудники делают впечатление о банке максимально высоким. Выражаем готовность и к дальнейшему плодотворному сотрудничеству!

Благодарю банк Тинькофф за своевременное решение различного рода вопросов, всегда отвечают максимально быстро, в поддержке и по телефону. 

Я очень рада что выбрала для себя именно этот Банк, в том числе и для открытия счета, все доступно, удобно и оперативно решаемо! 

Благодарю Тинькофф банк и рекомендую всем , для кого ценно время и комфорт!

Здравствуйте!

Я являюсь клиентом банка более 12 лет. Думаю, что я пользуюсь 80% услугами банка и все они мне очень нравятся. Лояльность банка как всегда на высоте. Вчера днем (10.08.23) я совершил покупку театральных билетов (мне разрекламировали один спектакль), а вечером я решил почитать про актерский состав и понял, что это совсем не то, что расписывали на словах. У банка есть функция возврата билетов. Я обратился в чат поддержки, с просьбой аннулировать билеты и вернуть деньги. К моему приятному удивлению, сотрудник не только обеспечил возврат денег, включая комиссионные расходы, но и поддержал театральную тему. В результате я подобрал тут же другие билеты на другой спектакль. Конечно, приятным бонусом от банка - это скидка 20% на билеты (как премиум клиенту).

Мне очень захотелось поделиться своим приятным впечатлением здесь и поставить оценку 5 за такой добрый и эмпатичный персонал. Огромное спасибо Ане (код сотрудника 4****9) из поддержки банка!! Благодаря таким сотрудникам банк будет оставаться одним из самых лояльных банков!

Кредитная история испорчена. Ни о каких кредитных продуктах даже не думаю. Но в приложении банка появляется уведомление "Вам предодобрена кредитная карта" с кнопкой "заказать карту". Ну ок, думаю, кредитную историю надо выправлять начинать, только с этой целью нажимаю кнопку "заказать". Приходит отказ. То есть вместо выправления кредитной истории я получаю ее ухудшение из-за не нужного мне отказа. Ну ок, попалась, сама виновата, знаю же, что такое предодобрено (но тут вроде не безадресный обзвон был с предложениями, а адресное предложение в личном кабинете). Но это еще не все. Сегодня приходит СМС на телефон. С тем же сообщением о предодобренной кредитной карте. Банк, Вы зачем это делаете? Чтобы ухудшать отказами Вашими кредитные истории клиентов?

Хочу поделиться с читателями о том, какая прекрасная в Тинькофф Банке работает поддержка: очень быстро отвечают, владеют всей информацией, находят действенные решения в любых ситуациях. Очень конкретно и доходчиво объясняют все вопросы, которые время от времени возникают по кредитным картам, позволяют сгладить допущенные клиентом ошибки. Также моментально при просьбе выслали различные банковские документы, а поскольку в таких вопросах очень важна скорость - поддержка всегда выручает в подобных вопросах.

Выражаю благодарность за организованность, дружелюбность и исключительную компетеноность сотрудников Тинькофф Банку!