178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обращалась в Чат поддержу Тинькофф по премиум подписке, были вопросы по ее отключению, так как по ошибке её подключила. 

Спасибо огромное специалисту Рамису (внутренний номер 525543) за подробную консультацию, всё объяснил, на все вопросы ответил, рассказала про преимущества премиум и все минусы отключения данной подписки. 

Очень порадовало, что в течение месяца я могу пользоваться премиум условиями абсолютно бесплатно. По моей просьбе отправила запрос, чтобы после отключения премиум меня вернули на тариф с бесплатным обслуживанием. Всё было сделано быстро и оперативно! Спасибо!

Здравствуйте. Банк реально помогает решить вопрос,отвечают сразу,доступно всё объясняют и вопрос решают в минимальные сроки. Сегодня специалист Татьяна( внутренний номер 603361) доступно всё мне объяснила,даже успокоила,вопрос был связан с переводом. В итоге всё положительно решилось) До этого тоже обращалась в чат,к сотрудникам. И все вопросы были Регины в кротчайшее время. Ни разу не пожалела о сотрудничестве с банком Тинькофф!!!!

Хочу выразить благодарность команде банка за помощь в решении патовой ситуации. 

Моего несовершеннолетнего сына ввёл в заблуждение мошенник посредством общения в мессенджере, пообещав ему "усиление" в игре на возмездной основе. Получив "донат" в другой банк по номеру карты, мошенник удалил все сообщения в чате и заблокировал сына. В это же время система мониторинга банка Тиньков обнаружила подозрительные действия и временно заблокировала карту сына. 

Шансы "отозвать" перевод (тем более из другого банка) были равны нулю. Но это же Тиньков, он умеет удивлять! Я обратилась в поддержку, чтобы уточнить - действительно ли ситуация безнадёжна. UPD - да, безнадёжна. Но в поддержке меня подробно расспросили о деталях инцидента и через час деньги были зачислены в полном объёме обратно на карту сына! Банк указал, что да - оспорить операцию не получится, и в то же время они понимают ситуацию, ценят нас как своих клиентов, и хотят помочь - поэтому деньги банк перечислил от себя. 

В очередной раз убеждаюсь, что сделала правильный выбор, став клиентом Тинькова! 

26.07.2023 при помощи тинькофф перевела оплату юр лицу в китае за автомобиль (индастриал банк).

перевод списали с карты 28.07.23, переВод получателель не видел вплоть до 9.08.23, хотя Тинькофф заявляют , что в среднем за 3 банковских дня приходит. В связи с чем было принято написать заявление на возврат средств. 

по UETR от тинькофф банка ни на одном сайте по поиску swift переводов платеж не бьется, от банка информация что хоть перевод значится как свифт но идет через СПФС, пояснить где он затрял банк не может.

В чатах телеграмма нашла многих клиентов банка Тинькофя , кто столкнулся с такой же проблемой. У кого так же застрял непонятно где платёж. Со счёта списан, а на счет получателя не пришёл. Пообщавшись с этими " коллегами по несчастью" пришли к выводу , что надо писать заявление на розыск средст и если не будет результата - заявление на возврат.  

Подала заявку в ТП на розыск и возврат, на что получил ответ что это все на усмотрение банка получателя (который средств не получал!) и могут быть комиссии за переводы от сторонних банков (о которых банк не знает или не раскрывает).

выждав некоторое время и не получив никакой информации о местонахождении платежа - написала заявление на возврат. Заявление писали в том числе ещё несколько отправителей, столкнувшихся с этой проблемой 9.08.23.
Несколько человек , так как общаеимя по этой теме уже получили возврат Сегодня (11.08.23). По моему заявлению до сих пор нет Возврата , хотя заявлено 2-3 рабочих дня. 

Прошу помочь и ускорить процесс возврата, так как уже постарала из - за проблемы с переводом и разницей Курсов, так как после возврата будет необходимо заново делать через другой банк платёж, тем самым теряя деньги на комиссии за новые транзакции и покупку юаней в новом банке 

Сотрудник Марина (номер 449998) 11 августа в 09:30-10:20 очень вежливо и внимательно отнеслась к моему вопросу, который касался выпуска дополнительной премиальной карточки. Я спрашивал и о том, где найти функцию выпуска в приложении, и какой дизайн существует. Обращался в чате через мобильное приложение. Исчерпывающе решила вопрос, предоставила выбор из нескольких вариантов, во всём сопроводила. Уровень сервиса в Тинькофф очень высокий. Спасибо!

Самы лучший сотрудник в банке Коломицкий Владислав!
Он:
- взял ответственность за всю настройку нашего сайта на себя
- держал с нами связь на каждом этапе решения
- подключился к админке нашего сайта, провел диагностику по работоспособности модуля оплаты сторонней разработки, провел диагностику модуля формирования чеков.
- связывался с тех.поддержкой компании у которой мы приобретали сайт. Запросил у них необходимую информацию для автоматического формирования чеков с нашего сайта. Настроил
- связался с онлайн-кассой, получив от нас согласие на представление наших интересов, переключил онлайн-кассу в боевой режим. Провел необходимую настройку на нашем сайте.

Как итог: рабочий сайт с приемом оплат и с автоматическим формированием чеков. И мы довольны, чему я очень рад!

Здраствуйте как то случайно подключила Тинькофф примеум пыталась отключить сама в итоге не получилась обратилась в поддержку ответили быстро оператаром была Марина ответила описала каакие преимущества есть у этой подписку но я все равно захотела отключить она мне в этом помогла сделала свою работу очень быстро четко и ясно, спасибо большое Марина 

Много лет обслуживаюсь в банке, всегда отзывчивые сотрудники, котрые стремятся разобраться с ситуацией. У меня проходили платежи по покупке крипты, после чего заблокировали счет по 115фз, предосиавил все документы и все ограничения сняли, не сразу конечно, но всеже пошли на встречу. Быстро отвечают в чате

Оператор банка Анастасия 612316 помогла мне разобраться с опциями карты "Тинькофф блэк премиум" Карта по дизайну выглядит ну прям дорого богато и к тому же очень выгодное обслуживание и удобное пользование, повышенный кэшбэк и ещё много разных опций по карте. 

Спасибо Анастасии 612316 за краткую инструкцию 

В марте месяце моя супруга заказала себе кредитную карту Тинькофф Платинум. Приехал представитель начали офрилять карту моей супругой было дважды сказано чтобы были отключены платные услуги. Недавно решил проверить что там с картой жены, а оказалось что подключили платные услуги мобильный перевод и страхование. Будьте аккуратно при получении кредитной карты, так как сотрудники обманывают

Пользуюсь услугами банка тиньков чуть больше года. Сначала заказала себе карту, потом и мужа привлекло. Со временем заказала карту и сыну, дабы учить финансовой грамотности и безопасности. Банком довольна на все 100, системы скидок, начисление бонусов, приветливые операторы, всё всегда на высшем уровне. 

На днях пришло смс "Загрузите документы по ИП ......" и позвонил представитель банка и объяснил, что банку необходимы определенные документы для проверки по 115-ФЗ. До этого я никогда не участвовал в таких проверках и, честно говоря, даже не слышал. В устном диалоге с ним поговорили про причины данной проверки и как и что, для чего проверяется, сколько занимает по времени. В принципе не столько какие-то юридические документы требовались, сколько описание бизнеса в свободной форме + пояснения по поводу вывода средств с р/с на личную карту и последующие с нее переводы физлицам и обналичивание денег.
В свободной форме составил 2 письма - одно с описанием бизнеса + приложил фото офиса, а второе с пояснением по поводу переводов и обналичивания. Загрузил их в Тинькофф Бизнес и стал ждать, одновременно читая в интернете про такие проверки со стороны Тинькофф Банка. Что только не пишут люди (блокировка и заморозка денег, комиссия в 20% после блокировки за перевод средств в другой банк, красный список и т.д.) и, конечно, все это примеряешь на себя - в общем нагналось жути)
Проверка заняла меньше суток. Пришло смс "Проверили документы по ИП.....- с ними все в порядке".
Позвонил в банк, чтобы детально выснить ка впоследствии избежать такого рода проверок и подозрений - все объяснили.
В общем я никаких неудобст или последствий проверки на себе не ощутил - несложно составить письма, в моем случае проверка прошла очень быстро. В общем - никаких проблем!
Отдельно хочу выразить благодарность сотрудникам банка — Ольге (внутренний номер 6860428) и Александру - (внутренний номер 6845861).
Да я в принципе никогда не сталкивался с проблемами с Тинькофф Банком - ни по ИП, ни как физическое лицо, ни по брокерскому обслуживанию. Ну это конкретно я.