178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. 

Хотел бы отметить грамотную работу специалиста поддержки Дмитрия с номером 6801951. Грамотно и доходчиво ответил на все вопросы, подсказал, как выгоднее и удобнее пользоваться услугами банка Тинькофф. Рассказал об акциях, тарифах и их отличии. Был доброжелательным и отзывчивым в общении. 

Банкомат забрал крупную сумму денег и завис! Банк рекламирует себя как лучший цифровой банк, а по факту элементарный "инструмент" для зачисления денег у них не работает как нужно. Сотрудник банка по горячей линии обещал решить этот вопрос в течении 2х часов и перезвонить, по факту за сутки ничего не сделано, кормят обещаниями ускорить решение вопроса и направить сотрудника к банкомату. Штрафы за просрочки начисляют очень быстро, а вот возвращать деньги клиентам не торопятся. Банк сильно испортился.

Работа сотрудников Премиум-поддержки выше всяких похвал. Я сама совершила ошибку, понесла финансовый ущерб по своей же вине - банк пошел мне навстречу, компенсировали расходы, сотрудник Дарья с номером 6806684 оперативно предоставила мне самую полную информацию и за несколько минут решила мою проблему полностью в пользу клиента. Такое обслуживание вызывает желание быть клиентом только этого банка. Имею продукты различных банков - но такого прекрасного отношения и оперативности не встречала вообще нигде. Спасибо!

очень доволен этим банком,

Тиньков Силла,брал кредит, вернули процент как и обешали и неподалел что свезался этим банком , рекомедую, честный, порядочные!,,,,,,,,,,,........................................................................................,,.......,,.....................................

Последние пару лет являюсь клиентом Тинькофф Банка. Жалею, что не перешла к нему раньше. Мобильное приложение отличное, есть с чем сравнивать, пользовалась приложениями других банков.
Как программисту, для меня это очень важно. Удобный, интуитивно понятный интерфейс, огромное количество полезной информации, покупка билетов, оформление страховки... всего не перечислишь) 

У банка отличная система кешбэка, процентов на остаток.
Если различные тарифы, где можно получить еще больше плюшек.

Поддержка отличная! В чате приложения всегда ответят, подскажут.
Спасибо специалисту поддержки Яне С-вой (номер 46***9) помогла оформить металическую карту, какую я хотела)

Бесконечно можно перечислять плюсы. За все время не было не единой проблемы. Отличный банк, продвигаю всем знакомым и друзьям) ❤️❤️❤️

Хочу поблагодарить сотрудницу Тиньков Диляру которая очень очень сильно помогла в решении вопроса с КАСКО.Сотрудник от бога ,очень приятный человек и очень оперативная и профессиональная в своем деле ,за что огромное ей спасибо !Берегите такую золотую сотрудницу !Она смогла решить мой вопрос за 10 минут который до нее никто не смог решить !Еще раз спасибо ей за то что она есть в Банке Тиньков 

Заказал себе портативную консоль в интернет магазине. Оплату выбрал по получению, т.к. был насторожен, обычно мошенники не шлют товар если за него заранее не уплачено. В итоге привезли мне товар домой, я не вскрыл посылку сразу, а сначала оплатил курьеру чтобы его не задерживать. И это была моя ошибка. Товар оказался совсем не тот, и это была не ошибка, это были мошенники которые кладут в посылки дешевый товар вместо дорогого, я нашел кучу отзывов об этом магазине уже потом. Конечно же звонки им успехом не закончились, начались отмазки. Как и пишут в отзывах об этом магазине. Я сразу же обратился в банк чтобы предотвратить отправку денег к мошенникам. Так же я пошел писать заявления на почту (курьер от почты потому что) и еще в полицию. И в то время как почта сказала, что ничего сделать не может, а полиция работает видимо очень долго, ответа я от них еще не дождался. банк Тинькофф спустя пару недель одобрил мое заявление и вернул деньги. Интернет магазин на текущий момент прикрыли, и прикрыли его провайдер сервиса где был он размещен, я им писал, они почитали отзывы и видимо решили что нужно его удалять. Сайт dendyboss.ru.
Я очень рад что на текущий момент мою проблему решили именно команда Тинькофф, быстрее полиции и эффективнее других, не дадут своего клиента в обиду.

Отправила ссылку другу на получение кредитной карты. Друг получил карту 08. 09.2023, но вознаграждение мне не поступило. И в личном кабинете также не отображалась информация о приглашённом друге. Обратилась на горячую линию банка 09.08.2023. Вопрос был решён быстро. Банк очень лояльный, все вопросы, в основном, решаются в пользу клиентов.

10.08.2023 г. в 17.22 я обратилась в чат-поддержку банка Тинькофф с вопросамми:

"Как отправить SWIFT перевод в драмах в банк Армении?" и "Какая максимальная сумма и комиссия за это будет?"

На мои вопросы отвечала работник банка Елена Р-ус. Она все подробно рассказала о условиях данного перевода, а так же написала подробную инструкцию, как этот перевод совершить. Хотелось бы отметить, что сотрудница так же рассказала об альтернотивном переводе рублей в Армению, через банк-корреспондент и подробно описала как это сделать. 

Сотрудники банка Тиньков очень вежливо, быстро и понятно отвечают на все задаваемые им вопросы. 

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв. Я случайно подключила Тинькофф премиум и списали 1990 руб. Но я написала и мне сразу вернули хотя они не должны были возвращать . Я смотрела что если оплатили подписку то отменить можно но вернуть деньги за подписку нельзя. Прочитала отзыв о банке и о том возврат делали ранее в таком случаи. Спасибо!!

Хороший банк рассыпается на глазах. 

В мае я забронировала трое апартаментов через Тинькофф.Путешествия (ТП). Перед бронированием я позвонила в ТП и уточнила ВСЕ условия акции. После выезда из каждых апартаментов мне на e-mail приходило уведомление от ТП, что бонусы за бронь начислятся не позднее 05, 07 и 10 июля соответственно. 

10 июля - бонусов нет. Звоню в ТП. Все проверили, все мои оплаты подтверждены, ждите, бонусы будут. 14 июля на дебетовую карту приходит бонус в размере 617 руб. (оплата апартаментов - 6558 руб.). Непонятная цифра - не 9%, не 10%, а нечто среднее. 

До 9.08 - тишина. Звоню. Составляем обращение. Приходит ответ: "Бонус был начислен 14.07., смотрите оповещения и начисления", причем почему-то на кредитную карту. Оплата апартаменов - 7653 руб, бонус (который якобы начислен) - 781 руб. Опять непонятная цифра. Проверяю все начисления бонусов, оповещения - нет такого. Звоню. Составляю следующее обращение. После этого обращения у меня СПИСЫВАЮТ баллы за покупки на кредитной карте. Было +15, стало -766. Т.е., мало того, что не начислили, так еще и списали. Звоню. Очередное обращение. Перезванивает мне самый старший смены Ирина. Выясняется:

1. Если оплачивал бронь наличными - то вообще все непонятно. Неизвестен ни %, который рассчитывается, ни карта, на которую зачисляют деньги. Только в условиях акции почему-то это не указано. И консультант по акциям по телефону рассказывает все красиво и просто.

2. Начисления бонусов баллами "нигде не отображается". Но она дает честное-пречестное слово, что их начислили, а потом почему-то списали. А бонусы за 3-и апартаменты (оплата 27324, бонус 2459) придут... наверное...может быть... Куда только придут - непонятно. 

Прошу: 

1. Разобраться в этой ситуации.

2. Уточнить точные суммы (%%) начисляемых бонусов.

3. Начислить мне бонусы за два бронирования и зачислить их на дебетовую карту.

4. Вернуть мне ошибочно списанный 781 балл на кредитную карту.

Спасибо.

22 декабря обратился с требованием закрыть все счета в банке. Сотрудник заверила, что все счета будут закрыты и направила справку о закрытии счетов на почту. Отдельно подчеркнула, что других счетов в банке нет. Получив справку удалил приложение с телефона, в личный кабинет не заходил. 

10 августа обнаружил, что счета не закрыты, в интернет-банке отображается активная карта мир. При обращении в поддержку оказалось, что не закрыт брокерский счет, хотя ранее сотрудник отдельно указала, что ВСЕ счета закрыты. В СБП при переводе по номеру телефона так же отображается банк, хотя этого при закрытых счетах быть не должно. 

Хотелось бы:

1) получить комментарий, почему игнорируете требования

2) закрыть ВСЕ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ счета в банке

10 августа оформил заказ во вкусно и точке, который отправился в другое заведение, долгим ходом споров и разговор договорились на возврат, девушка из банка помогла взять на контроль процесс возврата денежных средств, за что большое ей спасибо, зовут ее Елена Рукус, будет хорошо если получит благодарственное письмо, думаю ни раз она уже помогала людям

Этот отзыв о сотруднике премиальной поддержки банка Тинькофф. Зовут Дарья (таб. номер 594104) Я обратился в поддержку из-за получения подозрительного сообщения с кодом. Дарья провела все необходимые мероприятия для поддержания безопасности моего аккаунта, средств. Довольно быстро, понятно и со вкусом :) Я сам являюсь сотрудником другого банка, поэтому понимаю о чем пишу. Дарья большая молодец и знаток своего дела. 

Добрый день, обратилась в чат-банк, с вопросОм о поступлении денежных средств на счет, через смс, при этом на счете они не отражались.консультант Даниэль код 609730, быстро ответил и пояснил, что это бонусы за привет Мир. даниэль очень вежливый и оперативный, спасибо за быстрое решение вопроса, когда это так необходимо 

Добрый вечер, уважаемые) не могу не поделится. 

Вообще я не люблю всякого рода общение с представителями банков, ведь их цель навязать услуги, которые мне и не нужны вовсе. Ну так и началось мое знакомство с новым персональным менеджером, Светланой Сытилиной, однако в процессе общения удалось решить пару насущных вопросов, к моему удивлению))) по прежнему остаюсь верен банку Тинькоф, даже и не могу вспомнить сколько лет уж вместе) спасибо.

Прекрасный специалист, очень помогла со всеми вопросами!!!говорили по поводу общих продуктов,полезных для моей деятельности,очень грамотный и очень воспитанный специалист.Благодарю банк за подготовку и обучения персонала,отдельное спасибо Менеджеру Надежда Таран 10.08.2023 время около 20:30 мск.!!!! 

Запросили документы, договоры, скрины переписок с клиентом. Все предоставлено, уже неделю кормят завтраками. Время проверить нужно 5 минут, каждый день извиняются и говорят, сделаем за рабочий день, на следующий день то же самое! Первый раз с таким сталкиваюсь, были счета во всех крупных банках. Ищу другой эквайринг и счет, это вообще не деловой подход. Никому не советую.