178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасиб, по 10 бальной шкале ставлю 20 балов )

девушка была очень компетентна, вежлива и добра, вопрос решился практически моментально, очень красивый голос, прям настоятельно за один только голосок предлагаю надбавку или премию выдать, он очень располагает. Мы решили все вопросы по ограничениям карты и сняли их, девушка очень помогла, продолжу пользоваться вашим банком 

Добрый день

давно пользуюсь услугами этого банка, у меня кредитная карта S7.

К сожалению не всегда внимательно отношусь к информации , которая озвучивается в договоре. И это приводит к неприятным расходам 

проводила 8.08 пополнение на другой сервис и не обратила внимание, что списание без комиссии на этот сервис, а банк Тинькофф спишет позднее.... я забыла.

сенодня увидела списание. Составила обращение в чат.
получила быстрый ответ, но он меня не удовлетворил. Переключили на Оператора Людмилу. Она подробно мне разьяснила мою ошибку. Я вспомнила условия пользования картой, но конечно повозмущалась, так как при переводите средств увидела - без комисси, мегя же устроило..

ошибки бывают ..., но мне очень приятно, что Анастасия лояльн отнеслась к моему провоху и мне вернули списанные денежные средства.

заняла времени 30 мин , а этотя была занята минут 20!!!!

и это не первое мое обращение .мне 2 раза возвращали оплату за годовое обслуживание, которое я прохлопала во время перевести на бесплатный тариф.

все решается быстро и оперативно 

благодарю за компетенаносить.

С 2020 года пользуюсь услугами Тинькофф Банка, все возникающие вопросы и проблемы всегда удавалось решать через чат с оператором в мобильном приложении банка. Однако, быстрее стали отвечать только когда подключил тинькофф премиум (2000р в месяц), но он хорошо отбивается походами в Lounge. В последний раз помогла оператор Ксения (вн. №60***8)

Пользуюсь услугами Тинькофф банка уже в течении продолжительного времени и полностью доволен, служба поддержки отзывчивая и всегда помогает решить любую возникшую проблему, приятные и удобные условия по кредитной карте, так же подписка и карта premium линейки, инвестиционный портфель тоже максимально прост в освоении, в приложении есть самые разные обучающие курсы предоставляемые бесплатно 

Обратилась к Марине с вопросом о работе сервиса Долями через техподдержку сайта.

На помощь не очень надеялась, тк в основном консультировалась через это канал по вопросам кредитования покупателей нашей он-лайн школы.

Но Марина очень оперативно разобралась в моем вопросе, предоставила варианты возможных решений. Но вамое важное, благодаря Марине все таки решился вопрос, который мы не могли решить в течение 2ух месяцев!!!!! 

Очень признательна Марине за помошь, за терпение в пояснении вопросов, за отзывчивость и за решение проблемы в самом наилучшем для нас виде!!!!

Марине удачи и всех благ ❤️❤️❤️

С уважением, 

Людмила, руководитель отдела продаж он-лайн школы.

Я хотел бы поделиться своим невероятно положительным опытом использования карты и услуг банка Тинькофф. С момента, когда я решил стать клиентом этого банка, моя финансовая жизнь стала намного более удобной и комфортной.

Сама карта оформлена на высшем уровне: стильный дизайн, удобный формат, прочный материал. Однако главное, что меня поразило - это широкий спектр функций, которые предоставляет банк своим клиентам. Я могу легко контролировать свои финансы через мобильное приложение, делать переводы, оплачивать счета и многое другое. Все это доступно в несколько касаний на экране моего смартфона.

Но что делает Тинькофф действительно выдающимся, так это их клиентоориентированный подход. Я всегда чувствую себя важным клиентом, благодаря оперативной и профессиональной поддержке со стороны банка. Каждый раз, когда у меня возникают вопросы или проблемы, я могу легко связаться с их службой поддержки, и мои вопросы решаются быстро и эффективно.

Одной из моих любимых возможностей является кэшбэк. Я получаю часть потраченных денег обратно на свою карту, что создает дополнительный стимул экономить и быть более осознанным потребителем. Это действительно помогает мне контролировать свои финансы и делать более выгодные покупки.

И, конечно же, безопасность. Банк Тинькофф предоставляет надежную защиту моим финансам, используя современные технологии шифрования и многоуровневую аутентификацию. Я всегда уверен в том, что мои деньги и личные данные находятся под надежной защитой.

В целом, мой опыт использования карты и услуг банка Тинькофф был абсолютно благоприятным. Я чувствую, что имею надежного партнера в управлении своими финансами, который делает все возможное, чтобы обеспечить мне удобство, безопасность и превосходное обслуживание. Я рекомендую банк Тинькофф всем, кто ищет надежного и инновационного банковского партнера.

Спасибо сотрудникам банка. Который раз решили проблему. Сумма была небольшой, но Все равно. В магните попросили оплатить через приложение. Кассир прям очень просила , но сама толком не знала , как мне это сделать. В результате за продукты с меня списали сумму дважды. Кассир стала меня убеждать, что платеж первый не прошел и деньги сейчас вернуться. Через 1,5 дня сумма так и не вернулась. В магните сказали, что у них проблем нет, в программе один чек. Сказали обращаться в банк. Позвонила в тинькофф. Все проверили. Оформили обращение. Через 2 дня пришел ответ, что в данной ситуации денежные средства не возвращаются, но мы вам вернем в качестве подарка. Предупредили, чтобы в следующий раз делала фото на кассе об ошибке. Который раз меня они выручают. Очень довольна банком)

Сервис банковского обслуживания на высоте. Вопросы решаются быстро. СБП работает. Ещё бы развили обслуживание заработных карт государственных организаций.

Есть подписка с привилегиями. Кэшбэк хороший, но нужно выбирать каждый месяц категории.

Хорошие маркетинговые акции. Хотелось бы видеть их все в целевом разделе приложения. 

Добрый день. 02.08.2023г был совершен ошибочный платёж с моего ИП Казаков А. Ю. (не верная сумма была указана). Сотрудник банка Машаев Эльнур помог решить вопрос с возвратом излишне удержанной комиссии. Большое ему спасибо за оперативность. После возврата денежных средств на расчётный счёт, комиссия была сторнирована. 

Уже давно пользуюсь счетом в банке "Тинькофф", пришло уведомление в приложении об акции "Приведи друга", я решил поучаствовать и пригласить нескольких друзей, но у одного друга не засчиталась заявка по причине "у друга уже есть такая карта", мы с ним посмотрели условия акции и было написано, что в акции можно принять участие, если у человека не было счета в банке более года, а в нашей ситуации как раз прошло чуть больше года, мы решили написать в тех поддержку, описали всю проблему и нашу заявку специалист Сергей включил для рассмотрения до следующего дня, но специалист Александр уже через 15 минут закрыл обращения и решил его в нашу сторону, на следующий день выплата по акции пришла и все довольны. 

Хочу отметить феноменальную скорость решения задачи, по моему опыту за такое время в других организациях нельзя получить даже открытую заявку на рассмотрение, также считаю, что специалисты этого банка всегда очень хорошо понимают суть вопроса и всегда помогают с решением любых проблем.

Спасибо большое специалисту контакт-центра Андрею Васильченко 223798

очень подробно , скурпулезно, профессионально, доходчиво рассказал о:

1. сим-карте

2. е-сим

3. страхованию

4. бизнес - залах

5. кредитных продуктах

6. дебетовых картах

постоянно был на связи

оперативно отвечал в чате поддержки.

10 августа, где-то в 12:34 обратился в мобильном приложении в поддержку, по поводу того, что у меня произошло списание, которое я не мог понять откуда-то, ответила сотрудник Екатерина достаточно быстро, буквально за минут 20, разложила всё по полочкам, объяснила об изменениях тарифа и подробно рассказала, в чём была проблема, всё очень понятно и прозрачно, так как я был не знаком с условиями, помогла мне в возвращении списанных средст, за что я очень благодарен, приятный, умный и компетентрый сотрудник, мне работать с сотрудниками Тинькофф банка

Спасибо вам большое

Хочу похвалить Тинькофф банк за качетсвенную работу!
7 июня я обратился в чат с таким вопросом: придет ли мне повышенный кэшбек за покупку на сбермаркете, потому что в тот момент была такая акция. Все уточнил, проверил, сделал заказ, оплатил. Сбермаркет сделал проверку, забрав 11 рублей и вернув их обратно, а только потом оплатился заказ. Из-за этого кэшбек ушел на сумму 11 рублей. Я опять обратился в чат, уже с проблемой, которая внезапно возникла. В конечном итоге все решили, кэшбек выплатили. Честно-очень доволен работой сотрудников, а на протяжении решения всей проблемы их было несколько: Светлана, Денис, Сергей, Мария. Спасибо Тинькофф банку за таких сотрудников!

Весной я оформил карту Тинькофф Платинум, обслуживание было платным

  Недавно я увидел у одного блогера рекламу с этой же картой и что сейчас действует акция, по которой можно получить бесплатное обслуживание навсегда

  Я решил расспросить об этом в онлайн-чате, в приложении Тинькофф (я хотел закрыть карту и перевыпустить), на что мне дали ответ, что эта акция работает для новых клиентов, у которых не было этой карты в ближайшем году, после чего оператор сказал, что узнает, как быть в моëм случае. 5 минут спустя, другой оператор вернулся с ответом и написал, что в знак уважения Тинькофф Банк дарит мне бесплатное обслуживание как в акции, вот с такими ребятами действительно приятно иметь дело