178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка Тинькофф Г-ву Александру за оперативность и отзывчивость, всегда приходит на помощь, быстро реагирует на все ситуации и находит из них выход!! Алекснадр всегда вежлив в общении, что немаловажно! Желаю, чтобы у банка было побольше таких сотрудников, приятно, когда с тобой работает профессионал.

1 августа 2023г. 19:56 получил консультацию в приложение банка у оператора Александр внутр номер (6*****0) Пробная подписка Тинькофф премиум у меня заканчивалась . Александ вежливо и компентентно рассказал о изменениях в моем тарифе после окончания и рекомендавал наиболее нужный мне статус учитывая мои предпочтения. Вот и решил написать отзыв, поддержка Тинькофф в приложении банка всегда была на высоте.

По телефону общалась с менеджером Валерией, очень внимательно и терпиливо и со знанием дела проконсультировала по вопросу торгового эквайринга. Четко и быстро оформила заявку и встречу с представителем . Побольше бы таких чутких, профессиональных и внимательных менеджеров, особенно это касается горячей линии банка.

Пришло очередное уведомление о возможности подключения Pay to phone. И мне оно , собственно интересно, но текст уведомления выглядит как "Установить Pay to phone можно на Android-смартфон, который поддерживает технологию NFC, которая используется, например, при бесконтактной оплате покупок смартфоном." Я , разумеется за технический прогресс и мирный атом в каждый дом, но во первых NFC мне не кажется достаточно безопасной, во вторых у большинства моих клиентов телефоны без её поддержки. Поэтому предыдущие рассылки игнорировал.

На этот раз на всякий случай пишу обращение в чат - можно ли обойтись без NFC , ведь упоминается использование QR кода. Ответ получил без робота-посредника сразу от менеджера Радика Аймуратова внутренний номер 6869230 . Как оказалось использование NFC в Pay to phone возможное, но абсолютно не обязательное условие. Функция подключена, выйду из отпуска опробую. Менеджеру большое человеческое спасибо, не поленился разобраться. Девушке составлявшей текст уведомления вопрос: зачем составлять текст так, что поддержка NFC выглядит именно обязательным условием для подключения Pay to phone ?

Уже не раз обращался в техподдержку в приложении и всегда оставался доволен вежливым обслуживанием.В этот раз я обратился с проблемой в том что у меня не обновился баланс в приложении, хотя смс о зачислении пришла.Оператор Анастасия объяснила что обновление баланса может отображаться неправильно,но средства уже на счету. Техподдержка банка меня постоянно оставляет довольным и всегда идут на встречу клиенту.Однозначно 5⭐

30 июля совершил покупку авиабилетов по кредитной карте all airlines. Спустя несколько дней напротив операции так и не высветилось сколько кешбэка начислено, хотя операция уже была обработана. Решил обратиться через чат в службу поддержки premium, написал свой запрос перед тем как лечь спать) Просыпаюсь утром, захожу, смотрю, а моя проблема уже решена(пока я спал)🤗. За покупку билетов на сумму 40 с лишним тыс рублей начислили 3111 бонусов. Спасибо оператору Анастасии, внутренний номер 535383 за оперативное решение моего вопроса! Банк рекомендую🤗

Хочу поделиться опытом общения с онлайн поддержкой Банка Тинькофф. Очень отзывчивый персонал, всегда готовы помочь, "разжуют и в рот положат", если надо снова "разжуют", в общем объясняют все детально, точно, что да как, это мне и нравится в поддержке Банка Тинькофф, всегда приятное общение. 

Суть проблемы: сегодня я хотел сделать дебетовую карту Black главной для получения средств которые мне перечисляют через систему быстрых платежей, не найдя раздела который мне поможет, я написал в поддержку, время было позднее 02:10 по Москве, буквально через пять минут мне ответила Екатерина (5***3), я удивился что в такое время мне отвечают из поддержки банка, (к слову в Сбере это не всегда так) Екатерина мне все точно и понятно разъяснила что и как, мне очень понравилось детальное объяснение, очень приятно было видеть эмодзи в переписке, чувство того что действительно общаешься с живым человеком, которому тоже обидно что не может помочь в вопросе из-за системы самого банка, но это не страшно, главное то что поддержка Банка Тинькофф для меня была и останется самой лучшей и отзывчивой, Екатерине отдельный плюс)

Подход банка к клиенту удивил ! За бесплатное снятие наличных с кредитной карты стали начислять % (в размере 40 % годовых) и за 1 месяц на процентах получилось 4200 руб о которых

я не подозревал. Объянил в чате банка, что я не собирался снимать кредитные деньги под % и попросил вернуть начисленные %. В чате предложили погасить всю задолженность как можно скорее, что я и сделал, после этого банк вернул начисленные % обратно мне на карту. Считаю это очень лояльным и гумманым отношением банка к клиенту. Я одновременно пользуюсь услугами нескольких банков, у всех есть свои плюсы и минусы. Но у Тинькофф огромным плюсом в 2023 году является настоящая клиентоориентированность и отсутствие излишней забюрократизированности, многие вопросы решаются быстро ! Если вы с чем-то столкнулись не приятным для Вас, не стесняйтесь спокойно объяснить свою ситуацию в чате или по телефону и банк пойдёт Вам на встречу, как это случилось со мной. 

Уже много лет пользуюсь многими продуктами Тинькофф банка (втч инвестициями). Могу смело рекомендовать.

Всегда приятные тарифы, удобный интерфейс, отзывчивая поддержка (последний диалог был с Алексеем 596993).

Видно что работает большая и очень крутая команда. Очень приятно что у нас в стране есть банки такого уровня.

Хочу отметить превосходную работу сотрудников Яны, Никиты, Михаила и Алёны в решении различных вопросов возникших у меня за последнее время.

Банк люблю, сотрудников уважаю, очень многими продуктами пользуюсь. Бывает, что допускают "детские" ошибки из-за невнимательности или технических недоработок, но всегда компенсируют и исправляют их впоследствии.👍

Здравствуйте!

однозначно Тинькофф , всегда очень доьры и лояльны ко мне ) 

всегда готовы помочь , даже если вопросы глупые ) 

у меня был вопрос по кредитной карте , после знонка в банк иобьеснения моего вопроса девушка Екатерина ответила на мои вопросы сразу и более развернуто.Хочу выделить сотрудника Екатерину внутренний номер 332884 Екатерина.

По больше бы таких сотрудников как вы ) 

Спасибо ) 

4 августа мой друг оформил кредитную карту "Тинькофф Платинум" по моей ссылке и я решил узнать у поддержки какое целевое действие ему нужно выполнить чтобы я получил бонус за приглашение. Мне ответила сотрудник поддержки Анна и рассказала мне что нужно сделать единоразовую покупку на 1000 рублей или больше, а также отправила список операций которые не подойдут в качестве покупки. Выражаю благодарность сотруднику поддержки 450325 Анне. 

Скрины  

Хотел бы написать большой отзыв о самом лучшем банке в России (имхо) 

Начнём, пожалуйста, с тех поддержки, у меня подписка тинькофф премиум, которая даёт хорошее преимущество, а именно быстрый ответ от поддержки

Тех поддержка у данного банка прекрасная! Если какой-нибудь специалист ошибся в ответе на вопрос, а если вы уже выполнили какое-нибудь действие, а ответ от поддержки был ошибочным, то вам начислят компенсацию

К примеру:По словам консультанта, если я пригласил своего друга на карту тинькофф алл геймс(имея карту тинькофф блэк),то я мог получить бонус от банка, а именно 1000 руб и друг получил бы 500 бонусов

Но, как оказалось, ответ от консультанта был ошибочным, в итоге мне ничего не должны начислить, НО, после создания обращения, меня и моего друга включили в акцию "приведи друга" и через некоторое время я получил свои заветные 1000 руб) А также, мне начислили компенсацию за ошибку консультанта

Ещё, в 2021 году 19 сентября, я оформил карту в тинькоффе, курьер не приехал, хотя ждал я его час, в назначеное время, несколько раз звонил-глухо, после данного инцидента мне начислили 500 руб как "компенсацию" 

Теперь поговорим про приложение банка, если честно, мне оно очень сильно нравится, дизайн прекрасный, есть раздел с статьями, есть тинькофф афиша и истории( у сбера и альфы всё ну очень пусто, в плане дополнений) 

Также, у тинькофф вечное бесплатное обслуживание(радует) и ещё, у данного банка есть несколько подписок, которые дают ряд преимуществ, а именно:

Тинькофф про-кэшбек 5 к в месяц(обычный клиент может получать 3к кэшбека) бесплатное оповещение, повышенный кэшбек и всё

Тинькофф премиум - лимит кэшбека 30к в месяц, 2 прохода в бизнес зал(сам лично пробовал, клёвая штука) премиальная тех поддержка, стикер, которым можно платить и многое другое 

Есть у данного банка небольшой минус, а именно малое количество банкоматов, но эта проблема решается при помощи пополнения через банкоматы-партнёров(втб и т. Д) а также, можно пополнить через банкомат сбера, карту сбера, а там уже по Сбп перевести деньги на тинькофф(без комиссии) 

Также, у тинькоффа много акции с бесплатными продуктами, лично я поучаствовал в нескольких таких, а именно: с нутеллой, с киндером, с мороженым "русский стандарт" с мороженым "экзо веган" 

Ну что-ж, пора закончить отзыв. 

Рекомендую данный банк! 

4 августа по моей ссылке оформили кредитную карту, но 5 августа я заметил что мой друг не появился в приглашенных и после чего я написал в поддержку. В поддержке мне ответил сотрудник Макар сказав что начислят мне бонус после того как друг получит карту и сделает покупку на 1000 рублей. 6 августа друг получил карту и я написал в поддержку где мне ответили что начислят бонус в течение 5 дней. Бонус был начислен на следующий день. Спасибо операторам поддержки Макару, Веронике и Валерии за быстрое решение моей проблемы! 

Каждый раз убеждаюсь в правильности выбора банка, любой вопрос решается онлайн и максимально быстро. Попросила сделать справку о платежах одному юрлицу, в течение получаса справка была у меня на почте. Пользуюсь приложением для ФЛ и ИП, инвестициями, страхованием. Удобно, быстро и качественно. Рекомендую