178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

9 августа 2023г я пригласил друга реферальной системе, но система отклонила приглашение, но написав в поддержку сначала Ассистент Олег ответил на мои вопросы и включил данное приглашение в акцию 

Далее мне стало интересно почему в личном кабинете не обновился статус и получу ли я бонус за данное приглашение, так как друг получил, на моё обращение отвечало 3 сотрудника по очереди. Алёна ответила, что заявку исключили, после чего Радмила дала ответ, что когда Ассистент включает приглашение, это не видно в кабинете. 

После я уточниь будет ли считатся данное приглашение в акции для получение уникальной карты, ответ не смогли дать сразу, и открыли обращение, в течение того-же дня мне на него ответила Алина с ответом, что они готовы принять данное приглашение в акции

Давно пользуюсь этим банком. Действительно качественная поддержка у банка, решали множество вопросов, в основном справочно-информационного характера, оформление карт и других продуктов. Поддержка отвечает достаточно оперативно, ответы исчерпывающие (отмечу Илью ID 609340). Приложение на высоте в плане удобства пользования. Надеюсь банк будет работать в том же положительном векторе, что и сейчас.

Сегодня звонили моей матери и представившись сотрудниками банка тиньков требовали оплату кредита за умершую дочь. 

10 июля 23 года не стало моей сестры Н-ой А.Н. О наличии у нее кредита мы не знали до сегодняшнего звонка. Звонившие никак не подтвердили наличие кредита, но путем обмана и угроз в том числе судебной и физической расправой принуждали к оплате кредита. Дважды звонил в банк по горячей линии в попытке уведомить банк, но сотрудники совершенно не заинтересованы в этом, при этом всячески намекают на серьезность дела и на дальнейшие действия по кредиту. Подобные действия лучшая антиреклама. 

Прошу:

1. Предоставить адрес электронной почты или почтовый адрес для отправки копии свидетельства о смерти. 

2. Предоставить доказательства наличия кредита у умершей. 

3. Прекратить какие-либо звонки родственникам с любыми целями. 

4. Разъяснить сотрудникам законодательство РФ в части наследования. 

Меня зовут Ксения! Банк устраивает во всём!!! Особенно нравится кэшбэк, который возвращается реальными денежными средствами на счёт, Сотрудники банка кропотливо разобрались с проблемой по акции партнёра банка, в которой я участвовала и по которой не были начислен кэшбэк, и благодаря поддержке в чате приложения банка, были представлены все документы для доказательства участия в акции, и банк в этот же день начислил кэшбэк. Спасибо за отзывчивость к каждому клиенту! Желаю успехов в развитии Тинькофф Банка! 

Дали недействительный промокод, но техподдержка дала новыйпромокод на 2 месяца бесплатно, остался доволен скорост решения проблемы и услугами банка.

цде не в первый раз техническая подлерж тинькофф банка решает вопросы связанные с приложением или промокодами, часто в пользу клиента. Спасибо большое!

Добрый день, всем. Хочу оставить отзыв и поблагодарить Тинькофф банк за грамотных специалистов и замечательное отношение к пользователям. Я обащаюсь в поддержку иногда и всегда получаю грамотные ответы. Вот и в этот раз все было отлично. Обратилась 09.08.2023 в чате с вопросом по населению кеша за заправки. У меня был повышенный кеш, подарок на день рождения, по выписке его не обнаружила. Специалист Екатерина пояснила,что он был начислен отдельным платежом. Спасибо за корректную и быструю консультацию. Всегда уверена, что получу необходимый ответ. Спасибо.  

В институте, в котором я учусь нет терминалов, в связи с эти нет возможности оплатить картой, можно только переводом на расчётный счёт. Кэшбэк за образование начисляется только в случае оплаты через терминал или онлайн кассу. Несмотря на это, мне начислили 1.5% кэшбэка, за что банку огромное спасибо 

Зарегистрировался в банке, передал паспортные данные, закинул на счет немного денег. Хотел работать с этим банком плотно. Оформить самозанятость, пользоваться кредитками и накопительными счетами.

 Для начала, решил проверить на доверие и взять маленький кредит, при том, что на счету уже лежала пятая часть суммы счета. 

Заявку рассматривали несколько недель, на вопрос "не заснули ли вы там" ответили, что решат все за сутки и пропали на двое. После небольшого общения в онлайн чате решил с ними никакого дела не иметь. 

Благодарю Евгения (463227) за помощь и разъяснение по программе Премиум. Перед поездкой решила уточнить как работают бизнс залы в аэропорту в Хургаде, как оказалось зал к приложению every lounge не подключен и воспользоваться им по стандартной схеме невозможно. Евгений связался с партнерами и уточнил порядок действий как быть в этом случае и в полной мере воспользоваться программой банка. Благодарю за поддержку и не формальный подход к решению вопроса.

Здравствуйте!

Хотел выразить благодарность менеджеру К-ой Виктории,

2-го августа обратился по вопросу покупки по категории с повышенным кешбеком, т.к. категорию выбрал чуть позже, чем была совершена покупка и покупка могла не засчитаться.

Вопрос разрешили оперативно, спасибо за хороший премиальный клиентский сервис!

Обратилась 9 августа с вопросом о неначисленном кешбеке. Оказалось что оплата прошла другим способом, но банк пошел навстречу, быстро разрешив вопрос и разъяснив всю ситуацию доступно и оперативно. Сотрудник Александр дал качественную обратную связь, чтобы такая ситуация более не возникла. Люблю этот банк

9 августа 2023, обращался в чат приложения Тинькофф Банка, чтобы узнать актуальные дизайны стикеров. Оператор Даниил (номер 436217), быстро прислал все дизайны стикеров и уточнил стоимость выпуска, клево что для подписчиков Тинькофф Премиум, выпуск стикера бесплатен. Выбрал с уточками :)) 

В целом с банком сложились отличные отношения, всегда четко и по делу отвечают в поддержке 👍

Обратился через мобильное приложение в Тинькофф премиум для получения консультации по поводу посещения зоны повышенного комфорта в аэропорту Кубы. Консультант Татьяна подсказала, что информации о зоне повышенного комфорта в аэропорту Кубы нет, но я могу посетить зону повышенного комфорта в аэропорту и предоставить чек на сумму не более 50 долларов и посадочный талон. И мне вернут денежные средства. Спасибо, Татьяна!

Больше 2х недель пытаюсь закрыть счёт кредитной карты и все безрезультатно. Если оставляешь заявку в приложении, то через 3 дня тебе приходит СМС-уведомление, что не могли дозвониться, поэтому карта остаётся активной. Если звонишь на горячую линию, то технические неполадки и надо перезвонить позже. Всех знакомых буду отговаривать от открытия кредитных карт этого банка.

Давно пользуюсь услугами банка, в данном случае разочарование - не прошло начисление кешбека 10% по оплате полиса осаго.

Заранее уточнял у оператора правила, историю переписки прикрепляю. По итогам переписки ожидал начисления вчера - ничего не получил. Некрасиво. Получается нельзя верить ни условиям, ни заверениям оператора при консультации.

На мой взгляд у Тинькофф лучшее мобильное приложение среди других банков, как по удобству, так и по общению со специалистами и даже ботом в чате поддержки. Кстати, обслуживание отличное не только онлайн в приложении, но и оффлайн. Имею ввиду сотрудника, который привез карту на дом. Все быстро оформил, коммуникация была вежливой, в подарок к карте дали картхолдер. Знаю, что не всем такой привозят, поэтому было приятно. И само оформление карты тоже очень выгодное. Если оформляешь по ссылке друга, то идет бесплатное обслуживание, не помню, чтобы у других банков было подобное. Да и интерфейс приложения очень удобный и продуманный, сразу приходят уведомления о неоплаченных счетах, например, электроэнергия. В общем, я всем довольна. 

Здравствуйте! Хочу поделиться мнением о качестве обслуживания со стороны сотрдуника банка. Немного повредил свою стальную карту, а выпустить новую именно стальную карту не смог самостоятельно и обратился в чат тинькофф премиум, чтобы мне помогли оформить. Специалист Вероника была очень вежлива и быстро ответила на мои вопросы, а главное решила мою проблему быстро.

Мое общее впечатление от поддержки банка:
Довольно часто обращаюсь в поддержку, получаю ответы быстро (от 2 до 5 минут как правило) и мне ребята нравятся тем, что они не отвечают шаблонно, а стараются решить проблему, иногда даже идут на уступки, когда происходят недопонимания из-за ошибки специалиста банка. Это заслуживает уважения. Рекомендую тинькофф.

Хотелось бы добавить про Тинькофф премиум:
Первое, что мне нравится это кэшбэк, часто попадаются хорошие и нужные магазины и услуги. Недавно попался каршеринг, вернул 20% от 30 000 рублей которые я наездил за месяц, очень приятный бонус) В целом часто попадаю на такие акции.

Второе что мне нравится, это бесплатные бизнес залы в аэропортах почти по всему миру. Довольно часто летаю и всегда пользуюсь бизнес залами. Тоже очень приятный бонус, учитывая что их дают целых два на месяц (два пропуска на всех, кто летит со мной. Я обычно летаю с женой).