178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Обратился с вопросом закрытия кредитной карты в июне месяце, обещали закрыть. Повторно обращался в июле и в августе с тем же вопросом. Обещали закрыть и до сих пор не закрыли! По ответу сотрудника, необходимо время. С июня третий месяц изучают вопрос сотрудники банка. Закройте, уже , наконец, мне кредитную карту! 

Добрый день!!!!!                            

Благодарим менеджера Диану за добросовестную работу,    

своевременность в решение вопроса, за качественную консультацию.

Специалист продемонстрировала отличное владение знаниями. Спасибо АО Тинькофф банку за таких грамотных специалистов. 

Очень хороший банк, с хорошими условиями обслуживания, с быстрой и чёткой техподдержкой. Очень удобно пользоваться переводами, пополнениями, оплата услуг – всё круто. Так же, не могу не отметить довольно красивый, минималистичный дизайн карт. Решающим звеном в выборе Тинькофф Банка, стал его дизайн карт, и условия их обслуживания 

Со мной работала Ирина Г. из отдела помощи по проверке финансовой деятельности клиентов 

Благодарен за активную помощь. Всё было быстро и оперативно, очень благодарен за помощь, все объяснила какие документы нужны и в какой срок закончится проверка, все прошло даже быстрее чем обещали, даже звонила лично, когда я забыл переписке. Табельный номер 6801726

Доброй ночи.Обратился в поддержку банка в мобильном приложении.К Татьяне(593001) задавал много вопросов так как не знал ничего но дебетовая карта очень была нужна.Информацию донесла очень подробно и быстро.Ночь на дворе а я получил помощь и оформление карты на считанные минуты.Благодарю весь профессиональный коллектив банка.Всем советую Тинькофф Банк.

Мошенники взломали мессенджер моего мужа и от его лица попросили меня срочно перевести 35000₽ на карту якобы коллеге... Я моментально осуществила перевод (это же мой муж пишет со своего аккаунта) .

Сразу же транцакция была заблокирована службой безопасности Тинькофф,после чего мне поступил звонок от сотрудников службы безопасности и после пары вопросов ,в моменте, до меня дошло,что это было действие мошенников...Дейстие предотвратили ,средства моментально зачислили обратно на мой счет,карту разблокировали.

Служба безопасности сработала быстро , четко и профессионально,чего нет ни в одном другом банке.

Я уже сталкивалась с подобными ситуациями в других банках - деньги не возвращались,да и действия предотвратить они не могли, я звонила им сама и максимум , чем мне могли помочь - это перевыпустить карту...

Обслуживаюсь и как юридическое лицо в Тинькофф и скажу так-это самый передовой банк в России , все вопросы решают быстро и четко.Рекомендую!

Уже несколько лет (3-4 года) пользуюсь кредитной картой All Airlines. Карта имеет льготный период 55 дней и кэшбек 2 % на всё (за малым исключением по категориям). Напишу в каких случаях удобна эта карта. В первую очередь когда надо перебиться до зарплаты, там более за оплаты в супермаркетах получишь кэшбек 2 % на постоянной основе (что немало). Или оплатить ЖКХ. А эти сферы есть почти у всех россиян. Другой случай применения: когда нет большего кэшбека по другим картам. А тут хотя бы 2 % миллями. Как пример, частный случай заплатить по страховке (mcc 6300) ОСАГО. Да, этот mcc-код не в исключениях. Если забыли, что надо оплачивать ОСАГО и появились эти расходы неожиданно, не планировались, то самый раз использовать такую карту. И взять заемные деньги, и кэшбек за оплату картой получить. И вроде бы незаметно так по 2 % кэшбека можно скопить на авиабилеты, для чего и предназначена эта карта. В приложении Тинькофф находим билеты (цены практически всегда равны самым низким у всем известного агрегатора), покупаем, а потом компенсируем стоимость миллями, получая обратно свои рубли. Отдельно хотелось бы отметить техподдержку в приложении. Оператора появляется оперативно, отвечает так точно и быстро на вопрос, что невозможно не поставить наивысшую оценку. Всегда лоялен к клиенту. Поэтому то положение, которое сейчас занимает Тинькофф - результат многолетней, напряженной и плодотворной работы.

Самый лучший банк за всё моё время пользования различными банками,именно в тинькофф тех.поддержка отвечает быстро в любое время,хоть по звонку,хоть в письменном виде,вопросы решают быстро и качественно,всегда идут на уступки и просто радуют своим прекрасным сервисом,система кешбека вообще лучшая из лучших,банк порой просто дарит что либо бесплатно и радует своих клиентов,спасибо огромное за такой качественный сервис!

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам банка Тинькофф. На мой взгяд, это единственный банк, который уважительно относится к каждому из своих клиентов, незамедлительно решает все ваши проблемы и постоянно развивается. Если сравнивать его с любым другим конкурирующим банком, то мы сможем наглядно посмотреть, насколько детально Тинькофф лучше . У меня лично было огромное количество ситуаций, которые техподдержка (которая отвечает за 5-10 минут, а не за несколько часов; И с которой можно очень легко связаться, при этом не нужно звонить на горячую линию и тратить по 10 минут нажимая на кнопки чтобы тебя связали с человеком) решала в мою пользу, даже когда я совершал ошибки. Тинькофф банк - это действительно те, кому можно доверять, ведь они покажут, и даже подскажут о самых тонких деталях, поэтому если вам нужна точность, надежность и главное безопасность, то знайте, Тинькофф - он такой один.

Тинькофф - один из лучших банков несомненно. Случаев проявленной лояльности более чем достаточно. Расскажу вам о последнем случае. У меня есть дебетовая карта All Game, которой в последнее время перестал пользоваться практически, к тому же, у неё обслуживание 99₽ в месяц. Из-за ненадобности Я решил закрыть её. Но обратился в чат и попросил предоставить мне бесплатное обслуживание, чтобы оставить карту на случаи покупок в магазинах техники. Оператор Андрей предоставил мне три месяца бесплатного обслуживания. Это один из множества аргументов, что Тинькофф топ-банк. Спасибо вам. 

Хочу поблагодарить службу поддержки тинькоф. Я два года обслуживаюсь в банке и ни разу не было проблем с поддержкой в чате приложения. Сегодня возник вопрос по закрытию Джуниора, т.к ребенок вырос и стал пользоваться взрослой картой. Все очень оперативно решили, время ожидания не более 30 сек. Приятно удивляет не только решение вопроса, но и живой разговор, поддержка шуток и т.п. 

Столкнулся с такой проблемой, как списание средств за оповещения об операциях.

Написал об этом в службу поддержки 08.08.2023 , с просьбой вернуть деньги, ответили быстро ,сотрудник Артем отреагировал быстро и без лишних вопросов согласился вернуть деньги. 

Вернули за весь прошлый год, очень быстрое обслуживание и доброжелательная поддержка.

Здравствуйте. 15 июля я совершила покупку товаров для дачи на Яндекс маркете. У меня был повышенный Cashback как раз 6% на покупки на Яндекс маркете. После покупки прошло несколько дней, но мне расчитали 1%. В связи с чем я обратилась в чат и попросила разобраться, почему не начислили в полном объеме бонусы. Оператор Олеся изучила проблему, запросила детали и доначислила оставшуюся сумму. Большое вам спасибо. Один из лояльных банков, топ-3 моего списка! 

9 августа приблизительно в час ночи обратился в службу поддержки банка, случилась проблема -- не выпускался платежный стикер через мобильное приложение банка. Любезная Екатерина с внутренним №598653 очень вежливо и грамотно ответила и помогла мне с решением данного вопроса, назначив встречу с представителем. Качеством помощи доволен 

28.07.23 Оформила карту Тинькофф Платинум, получила её данные в приложении банка и был установлен конец первого расчетного периода 9 сентябрем. В тот же день, через 30 минут позвонил некий курьер Андрей, который пообещал привести неименную карту в этот же день ссыаясь на проблемы с "пластиком для карт" из-за логистики. При том что в оформлении уарты на сайте тинькофф(карта была оформлена через ссылку приглашение от друга, бонус от которого тоже не засчитали) должна была быть именной

Привезли карту в этот же день, но номер карты не совпадал и не было даже дано стандартного для тинькофф конверта, только сама карта в небольшой картонке и курьер попросил подождать 10 минут, или писать в техподдержку, якобы вот ваш номер карты сам измениться в банке. Через 10 минут ничего не изменилось, как и через час, написав в чат банка отвечено было, что якобы моей проблеме поставлен высший приоритет, но ничего по сути не изменилось

С утра я уже сама позвонила на горячую линию банка, с претензией, почему у меня карты различаются и проблему не решают. Сотрудник замялся и срочно перевыпустили карту с другим номером сказав, что курьер де-факто обманул, и через 2 дня привезли именную карту. Новую карту на которую не действовала акция пригласи друга. Сделав несколько покупок, обнаружилось, что конец первого расчетного периода стал не 9 сентябрем а 13 августом. Связавшись сначала в чате, потом по горячей линии банка, сотрудники отвечали нечто невразумительное, как итог НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЯ, один из сотрудников просто сказал"вы сами виноваты что перевыпустиои карту" и далее просто предлагал переместить даты первых платежей и иную чушь, со словами что расчетный период изменить нельзя, чтобы извините, потом переобуться, занизив мне кредитный рейтинг якобы виновата я.

Была во многом довольна обслуживанием данного банка, но после СЕРИИ данных инцедентов буду искать другой банк.

Представитель банка предотвратил перевод денежных средств с моей стороны ,мошенникам, вовремя, заблокировали перевод и карту и все объяснили доходчиво, что появилась новая схема мошенничества,попадаю на этих мошенников часто в наше время и то что это все контролируется банком это очень большое спасибо.