178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

 Хотелось бы выразить огромную благодарность банку Тинькофф, конкретно представителю Елене 584230 за оперативное решение моего вопроса через чат (это заняло буквально несколько минут). Клиентом банка я являюсь давно, но недавно подключила ещё один сервис от Тинькофф- премиум. Как-то вскользь я прочитала о привилегиях, и по воле случая, положив маму в больницу на операцию в городе Нижний Новгород 04 августа 2023 года, я оказалась на жд вокзал. Пятница, вечер, билет чудом куплен, но времени до отправления ещё более 2 часов, на улице жара, выходить никуда не хочется. И тут я увидела в здании вокзала бизнес зал и вспомнила про привилегии. Зашла, с меня списали деньги с размере 2000 рубле, сразу написала в чат, Лена сразу подключилась к решению вопроса, не прошло и 15 минут, как деньги вернулись. Спасибо любимому банку и его сотрудникам!

Все обращения всегда решаются в мою пользу! Клиентоориентированность на васшем уровне! Всем банкам нужно брать пример с ребят Тинькофф. Искренне советую. Обращалась по вопросом начисления кэшбэка. начислили даже те покупки, что не подходили под условия акции. Так же обращалась по вопросу платежного стикера. Оформили в рамках акции.

данным банком пользуюсь уже порядка 5 лет , обслуживание На высшем уровне . крайний раз обращалась по вопросу рассрочки на обучение , возникли вопросы при досрочном погашении . Сотрудник Марат был вежлив , был вежлив , все подробно объяснил , решил мой вопрос в короткие сроки . Пользуюсь кредитной картой all airlines, считаю лучшей программой для путешествий 

Отличный банк, условия по обслуживанию интереснее чем в других банках, высокие кэшбэки, быстрая поддержка, всегда идут на встречу клиенту. Несколько раз обращался за помощью к поддержке, ребята выполняют свою работу на все 5 звезд, даже идут на встречу когда все таки проблема оказывается во мне , например покупал билеты и оплатил QR кодом, кэшбэк не начислился из за этого, банк пошел на встречу и начислил его. Отдельное спасибо сотруднику 249277. Ребят развивайтесь и дальше.

Недавно перешел полностью на банк тинькофф, пользуюсь несколькими продуктами, как дебетовыми, так и кредитными, полностоб устраивает. 

удоьный интерфейс и приложения. Хорошие условия по переводам. Интересная система кэшбека. Так же понравилась инвесткопилка, всегда были сложности с накопылением денег, но инвест копилка помогла в этом. 

У Тинькофф Банка много сильных сторон! Уже не в первый раз убеждаюсь, что у данного банка самая лучшая поддержка клиентов! В очень короткие сроки получаю оптимальные решения и ответы на свои вопросы. Лояльность к своим клиентам, оперативность, вежливое общение делают Тинькофф Банк лудшим для меня! Ведь порой банк оказывает помощь, которая выходит за рамки их непосредственной деятельности. А это дорогого стоит! У меня только положительные эмоции и пожелания быть всегда лучшим банком!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативную консультацию по поводу проводимых акций и возможности получить бесплатный платежный стикер! Ответы никогда не заставляют себя ждать). Ранее уже обращался с подобными вопросами в чат приложения - всегда все грамотно расскажут, подскажут и начислят) Очень удобное и понятное приложение.

Пятый год пользуюсь этим банком, все прекрасно! Сейчас подключил еще и премиум, получаю удовольствие) заказал стикер, обещали привезти бесплатно как премиальному клиенту) всем советую данный банк, кэшбек намного больше чем у других, служба поддержки тоже отлично работает даже ночью. Пользуюсь разными картами, но эта самая хорошая. 

Имею статус тинькофф премиум, очень часто обращаюсь в поддержку, после чего мою проблему сразу решают, либо дают подробную чёткую обратную связь. 29-го июля 2023 года в 16:56 обратился с вопросом о том, почему по истечению нескольких часов по моей покупке не отображается начисленый кешбек в приложении. В 17:05 Татьяна личный номер 209158 ответила что операция находится в обработке и кэшбек ещё не расчитан, нужно немного подождать. Действительно, спустя несколько часов кешбек по покупке отобразился. Я поблагодарил Татьяну, после чего она она прислала картинку с милейшим котиком.

23-го июля 2023 года в 18:38 я обратился в поддержку с вопросом "можно ли перенести дату ежемесячеого платежа по услуге Тинькофф Премиум в размере 1999руб с 23-го числа на 26-е или 27-е?". Анастасия в 18:43 ответила, что в дату списания этого сделать нельзя, а можно сделать это позже, после чего прислала картинку милой кисы.

7-го августа 2023 года в 14:30 я снова обратился в поддержку с этим же вопросом и в 14:34 мне ответила Вероника номер 619292. Дату списания поменяли с 23-го на 27-е, потому что заработная плата приходит 25-го и терять весь функционал Тинькофф Премиум не хотелось, т.к. услуга для меня оказалась крайне полезной.

Пока что опыт общения с поддержкой оказался крайне положительным, надеюсь что в дальнейшем всё будет точно так же.

Хотела бы оставить очередной отзыв о моём любимом банке и его сотрудниках. Всегда на связи 👍🏻всегда доброжелательны👍🏻всегда отзывчивы и лояльные👍🏻 и особенная моя любовь к моему менеджеру Ольге Е-ой, с 2021 года являюсь премиальным клиентом. Менеджеров поменялось за это время несколько, но Ольга своей внимательностью к клиенту покорила моё сердце. Любую просьбу согласно тарифу , старается решить, если не сразу то на следующий день делает всё возможное и от неё зависящее. Очень подкупает максимальная вовлечённость. Всем бы банкам иметь таких сотрудников и на рекламу по телевизору тратить деньги бы не пришлось🌺

Всем добрый день.
Не понимаю , это некорректная работа банка или просто случайность.

Возникла в моей жизни беда , просрочила штраф на 5 дней.

Внесла сумму , которую должна за август и забыла , собственно об этом.

Затем специалист с давлением на меня ( беременную ) девушку , начал говорить , что я обязана , мне необходимо оплатить за следующий месяц заранее.

Далее , изучив всю информацию , поплакав , я с диким тонусом матки пошла изучать остальные документы и написала специалисту снова.

мол на основании чего такое требование ?
срециалист сказала основание п.3.11 

там написано что Клиент , то есть я поручает Банку в качестве досрочного погашения ( с последующим изменением графика платежа , его уменьшением или уменьшением платежа) внести регулярный платеж.

Не банком требуется , не клиент обязан , а клиент поручает. По моему желанию и это досрочное погашение 

Подскажите , где написано , что помимо штрафов и пени , я должна , обязана оплатить все в короткий срок ?

В приложении срок до 2.09 

ваши специалисты просто наврали получается ? Я правильно понимаю ?

если нет , то предоставьте мне на основании чего такое требование и я оплачу. Я не хочу с вами ругаться 

в приложении написано до 2.09

п3.11

В случае наличия не оплаченных в срок Регулярных платежей Клиент поручает Банку после оплаты не оплаченных ранее Регулярных платежей, начисленных процентов и штрафов, осуществить частичное досрочное погашение Задолженности с погашением ближайшего Регулярного платежа и последующим уменьшением срока Кредита или суммы Регулярного платежа по выбору Банка за счет денежных средств, находящихся и/или зачисляемых на Счет, до момента полной оплаты суммы такого ближайшего Регулярного платежа.

в вашем пункте нет ни слова про то , что в случае нарушения - я должна оплатить еще и за следующий меся.
Может я все же могу оплатить платеж за СЕНТЯБРЬ

до 2.09?

Тинькофф банком пользуюсь уже больше 6-и лет. Ни разу не подводил, лишних списаний не было, всегда очень крутые скидки и подарки пользователям. 

Не так часто обращаюсь в поддержку, но бывает. В поддержке всегда выручают и помогают, вопросы всегда остаются решёнными. Таким банком очень приятно пользоваться. Спасибо) 💖

И отдельное спасибо сотруднику с номером 600-054.

Спасибо большое, проблему решили. Проблема была по акции приведи друга, оформили не по ссылке. Я привёл двух друзей, и как-то так получилось, что оба друга оформили ь не по заявке, хотя я присылал им их. Мне пошли навстречу, Меня включили в заявку, в чем я премного благодарен операторам Анжела и Наталья, помогли решить вопрос в кратчайшие сроки. 

Благодарю персонального менеджера П-на Андрея за оперативное содействие в решении возникающих вопросов - он всегда на связи, по первому звонку реагирует на любой вопрос, и в то же время прилагает все усилия по его решению. Ни разу не отказывал в помощи! Спасибо за такого грамотного сотрудника, желаем ему подняться по карьерной лестнице.

Если говорить о банке в целом, то впечатления очень хорошие - платежи быстро ходят, редко бывает, что возникают технические моменты, при этом вопросы решаются моментально. Проблем с формированием платежей не возникает, мы на 100% уверены, что наши платежи уйдут партнерам вовремя

Довольна банком, являюсь долгое время его клиентом. Нравится функционал приложения, все понятно, даже если не знаешь, где искать. Вопросы решаются, не остаются без внимания. Приятно заходить в приложения, есть персональные периодические акции. Доход от накопительных счетов и вкладов прозрачен, все легко воспринимается, четко отображается, благодаря гистограммам. Рекомендую всем)

 Вот и сейчас помогли решить проблему в мою сторон. .. мне казалось я не получу бонус по акции, но ребята в поддержке всё поправили, Молодцы!ещё хотел сказать, что недавно смотрел обзор на Альфа банк (негативный), дак там сказали что хуже его только СберБанк. Полностью согласен! Р лучший я жёлтый и банк!

это самый лучший банк! А его поддержка поражает вниманием к клиентам 

Всем спасибо за внимание, пока

Ни один банк не может похвастаться скоростью ответов и решения проблем в чате. Проблемы решаются в течении 1-3 минут.

Проблема была связана с одним из продуктов премиум подписки, а именно страховки для путшествия, я внес не верные данные о страхователи, изменили и отправили новый полис за 2 минуты. феноминально. развивайте свой банк и дальше.

До перехода в в Тинькофф банк я как представитель компании часто сталкивалась с проблемами в других банках, которые требовали посещения офиса физически ( не буду называть банк в котором обслуживались ранее-отзыв не об этом). И вот настал час Тинькофф банка))) 8.08.2023 отвалилось приложение T-Bissnes, при оплате счета стало выдавать ошибк и тут я позвонила в КЦ, специалиси Константин все восстановил в считанные минуты. Такого уровня сервиса я честно скажу не ожидала. Не выходя из дома мне: отремонтировали приложение, помогли провести оплату, восстановили все доступы и только когда специалист убедился, что все хорошо, отпустил меня с миром и добрыми пожеланиями. Я прям рекомендую другим банкам учится у Тинькофф банка -экономии времени клиента, доступности и оперативности. А Константину выражаю огромную благодарность за оперативность, терпение и неравнодушное отношение к клиент! 

Здравствуйте, не очень понятно, как работает поддежка в Тинькофф Банке.

06.08.2023 в 19:26 я спросил по поводу страховки путешествующих, до какого числа она действует, мне ответили, что до 08.05.2023 действует полис.

На следующий день я решил уточнить в поддержке, что происходит с полисом, когда заканчивается Тинькофф Премиум. На моё удивление, мне ответили, что полис прекращает действовать, когда она заканчивается.

Слушайте, а почему мне этого не сказали 6 августа, когда я спрашивал? Зачем тогда обманывать? Или у людей в чате такое нежелание работать? 

Почему я должен "вытягивать" информацию из поддержки? Почему нельзя написать сразу развернутый ответ?

Есть ещё один очень интересный момент, когда я второй раз уточнил по поводу страховки, то она у меня сразу отключилась, до этого момента она висела в приложении. Буд-то каждый оператор сам решает, что отключать, а что нет на своё усмотрение.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников! Они хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать им большое спасибо за это!