178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Выражаю благодарность чат поддержке Тинькофф банк следущим операторам: Денис, Елена. Помогли разобраться с условиями карты по годовому обслужаиванию, занесли в акцию по обслуживанию карты платинум, чат поддержка всегда выручает, за это я люблю Тинькофф банк. Так же благодаря карте Тинькофф у меня выросла кредитная история!

Хороший банк помогли быстро решить вопрос и понятно объяснили все нюансы по оформлению дебетовой карты.

Быстрая поддержка хорошо что работают круглосуточно. Так же с приложением разберётся даже человек который не раз не держал телефон в руках.

Вежливые представители которые привезут продукт в любое место если ошибся местом встречи.

Быстрая 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Тинькофф, за очень быстрое и грамотное обслуживание! Татьяна (ин-ор 681***0) очень подробно и доступно проконсультировала по волнующему меня вопросу, предложила варианты решения проблемы. После общения с данным сотрудником вопросов не осталось. Результат решения проблемы превзошёл мои ожидания и очень порадовал, как и общение с представителем банка. 

Обратилась в поддержку в приложении тинькофф 9 августа 2023 года. Мне за пару минут ответил специалист Олег. Хотела получить деньги за подписку Тинькофф про обратно, так как забыла её отключить сама. Мне вежливо ответили, вернули деньги и очень понравилось что поддержка 24/7 и не надо никуда звонить. так как всё находится в одном чате.к сожалению не могу прикрепить ссылку на скриншот переписки, не знаю как это сделать.

После получения кредитной карты банка ТИНЬКОФФ в аэропорту Минеральные воды, я не успел выполнить условия бесплатного обслуживания карты " потрать 10000 за 21 день" из за отъезда за границу и после обращения в поддержку, менеджеры банка помогли мне продлить акцию по бесплатному годовому обслуживанию " Потрать 10000 за 21 день". Спасибо за помощь.

Я бы хотел поделиться своим позитивным опытом обращения в службу поддержки через приложение . Я обратился к сотруднику по имени Иван, через онлайн-чат, чтобы узнать о возможности получения кредитной карты. Иван был очень профессиональным и доброжелательным, он ответил на все мои вопросы и дал мне подробную информацию о тарифах и условиях использования карты.

Я обратился в поддержку, потому что хотел получить дополнительную информацию о кредитной карте, а также узнать о возможности ее получения. Иван помог мне разобраться во всех нюансах и предоставил мне всю необходимую информацию. Мне очень понравилось обслуживание и я буду рекомендовать Тинькофф банк своим друзьям и знакомым.

С 2007 года я постоянный клиент Тинькофф банка. По моему мнению, это единственный банк где чувствуешь себя вольготно, проще говоря, как рыба в воде. В банке всё слажено, всегда готовы прийти на помощь и решить любой вопрос, не просто чтобы отстали, а вникают всуть вопроса и находят всевозможные варианты его решения. Сотрудники банка все вежливые, компитентные во всех вопросах и коммуникабельные. Тяжело кого то выделить, чтобы остальных не обидеть. Тинькофф банк на Высшем уровне!!! Не реклама, а сугубо моё мнение. Спасибо всем сотрудникам за их нелегкий труд и отношение к своим клиентам!

Я хотела бы поделиться своим положительным опытом работы с банковским сервисом Тинькофф. 

С самого начала я была приятно удивлена профессионализмом и вниманием, которое оказывали мне персональные менеджеры и мой нынешний менеджер - К-ат Евгений. Они были не только компетентными специалистами, но и дружелюбными и отзывчивыми людьми. Они всегда были готовы ответить на все мои вопросы и помочь решить любые финансовые вопросы.Кроме того, я хотела бы отметить, что персональные менеджеры были очень внимательными к моим потребностям и целям. Они предлагали мне различные финансовые продукты и услуги, которые соответствовали моим потребностям и помогали достигать моих финансовых целей.Также я бы хотела отметить, что банковский сервис предоставлял удобные и интуитивно понятные онлайн-инструменты для управления моими финансами. Я могла легко отслеживать свои транзакции, платежи и счета, что было очень удобно и экономило мое время. Однако,недавно у меня возникла небольшая проблема во время участия в акции партнера банка. 

24 июля у меня не получилось загрузить чек в приложении для акции.На следующий день все было исправлено, ситуация с приложением была решена, и мой чек был добавлен в акцию. Я оценила оперативность и готовность банковского сервиса решать возникающие проблемы.В целом, я осталась очень довольной работой банковского сервиса и персональным менеджером К-ат Евгением. Они профессионально выполняли свои обязанности и всегда были готовы помочь. Я чувствовала себя уверенной и поддержанной во всех финансовых вопросах. Если вы ищете надежного банковского партнера, который предлагает высокий уровень обслуживания и персонализированный подход, я настоятельно рекомендую обратиться к этому банковскому сервису. Они действительно ценят своих клиентов и готовы помочь в любой ситуации. Спасибо, сервису тинькофф и персональным менеджерам, за их профессионализм и качественное обслуживание!

Спасибо большое банку. 

Очень клиентоориентиртванный. Всегда стараются помочь быстро и качественно. 

Я очень довольна работой. Когда я написала, мне сразу же ответили и сразу решили проблему которая возникла. 

Я очень довольна работой банка и всех сотрудников. 

Буду всем советовать этот банк. А также здорово что есть детские карты, удобно! 

очень комфортная коммуникация со специалистами тинькофф банка, всегда быстрый ответ, моментальное решение проблемы, представители банков всегда на связи и готовы помочь. досконально объясняют возникшую проблему и ведут коммуникацию после решения, дабы убедиться, что проблема не повторилась и у их потребителя все в порядке. 

Менеджер Олеся (номер 6860051) здорово помогла разобраться с расчетом налогов. Не знала, что можно страховые 1% выплачивать в текущем году и на них уменьшать налоги в 3 кв). Плюс помогла отследить все оплаченные платежи в налоговую и фонды и проверить их корректность и отвечала вежливо и подробно на все мои вопросы. По разговору понятно, когда тебе правда хотят помочь)

Благодарю персонального менеджера Овчинникова Дмитрия, 6867601 за оперативность в поддержке по вопросам обслуживания в рамках программы Премиум, осведомлённость, вежливость. Дмитрий подробно рассказал о возможностях и условиях посещения бизнес-залов, помог оформить проход в зал бизнес. Отмечу высокую степень заинтересованности сотрудника банка в желании быстро и максимально помочь. Также положительной оценки заслуживают продукты банка для клиентов Премиум, такие как страховка для выезжающих за границу и уже упомянутые бесплатные посещения бизнес залов. Говорю только о тех продуктах, которыми пользовался лично. Низкая комиссия в сделках, Тинькофф Мобайл, первоклассная поддержка в плане доступности и скорости ответов - благодарю! Желаю дальнейшего совершенствования и развития, не забывать о постоянном улучшении обслуживания ваших клиентов.

Очень неприятная история произошла со мной в этом банке.

Сразу скажу, считаю (или считал) банк очень хорошим, так как много положительных отзывов от друзей и родственников, поэтому совсем недавно я открыл счет в банке.

И поначалу все было хорошо…нужно было мне ограничиться дебетовой картой и прекрасными кэш-бэками.

Я подал заявку на рефинансирование кредита и кредитной карты из МКБ (реально ужасный банк, просто не хочу иметь там кредиты), кстати, сумма небольшая…около 400 тысяч. Сумму согласовали, пришло письмо на почту о том, что рефинансирование одобрили…пришло оно моментально. Я зашел в приложение, увидел это рефинансирование и нажал на «выбрать условия». Далее мне предоставили список кредитов, которые я хочу рефинансировать. Там был один мой кредит, одна не моя кредитка (с непонятной суммой, у меня такой просто нет) и не было моей кредитки. В общем-то, у меня была уникальная возможность рефинансировать чужую кредитную карту. Вау! 

Звонил в банк (раз №1) – мне сообщают, что ничего не могут поделать и со мной свяжутся в течении 3 дней. Через сутки пишу в чат, мне опять говорят, что свяжутся в течении 3 дней (чудеса, всегда 3 дня). Решил подождать, так как мне уже одобрили рефинансирование на всю сумму моих долгов: это есть и в письме от банка и в мобильном приложении висит эта сумма.

В процессе я понял, что история с кредитом подзавила и решил попробовать оформить кредитную карту...вдруг ее дадут, мне бы и такой вариант подошел, так как за 120 дней я бы точно успел закрыть все долги, а проценты в МКБ платить не хочу.

Звонок от банка (раз №2). Молодой человек сообщает, что рефинансирование отклонено и мне могут дать кредит наличными на сумму в 2,5 раза меньшую с огромными процентами выплат. Я отказываюсь от кредитов и прошу удалить все баннеры по кредиту и рефинансированию их моего ЛК в приложении. Тут же согласовываем визит ко мне менеджера для выдачи кредитной карты, которая, как мне говорит менеджер, уже одобрена; он сообщает, что сумма кредитной карты пока неизвестна, и будет согласована при встрече. 

О чудеса! У меня в приложении Тинькофф появляется кредит на 160 тысяч наличными. И назначен визит на выдачу наличных на завтра, вместо кредитной карты. Это так менеджер сделал себе план? Взял кредит на меня без моего согласия…банк огонь.

Звонок банку (Раз№3). Решили с молодым человеком почти все вопросы. К последнему менеджеру претензий нет, максимально адекватный работник.

Итого: В ЛК до сих пор висит одобренное рефинансирование – что с ним делать то, если по телефону говорят, что оно не одобрено? Что будет с кредитной картой? Ощущение, что рефинансирование отклонено из-за технического сбоя (потому, что там была не моя кредитная карта в рефинансировании)…может это можно исправить? И почему такой бардак в банке?

Большое спасибо Ольге Ефановой за профессиональное сопровождение при оформлении страховки для поездки за границу. Она подробно проконсультировала и помогла в каждом шаге, проявив выдающуюся доброжелательность и знание вопроса. Ольга всегда быстро и эффективно помогает с различными просьбами. Отдельно хочу отметить ее человечнвы подход в разговорах, это очень приятно. Также хочу отметить отличный сервис Тинькофф Банка - важно иметь дело с такими профессионалами. Огромное спасибо за помощь, Ольга, и за прекрасный опыт с банком!

8 августа 2023 г. я решила оплатить крупную покупку и воспользоваться кешбэком карты Тинькофф. Оплатив покупку и не увидев кешбэка, я обратилась в чат в приложении Тинькофф. Мне не пришлось долго объяснять, выбирать темы, меня сраву связали со специалистом, т е написали, что мой вопрос рассматривает специалист Алёна, она сразу ответила, я посокрушалась в своей некомпетентности, мой вопрос передали Артёму, он тоже сразу ответил, попросил подождать и потом Карина меня обрадовала, что большой мой кешбэк мне начислили. Очень приятно ощущение осталось. Спасибо сотрудникам. 

Благодарю Алину (внутренний номер 501875) за помощь в решении непростой ситуации! Не потратив много моего времени, Алина быстро оформила возврат средств, договорившись с руководством. Очень приятно сотрудничать с банком, который слышит своих клиентов и с уважением относится к любым вопросам и решением любых проблем! Благодарю!

Обратился по поводу возвращения кэш бека в поддержку тинькофф, быстро ответили и предоставили информацию, какие документы нужно было предоставить, после чего я нашел все справки и чеки и отправил их в чат в приложении тинькофф банк, операторы также быстро все проверили и вернули мне кэш бек на мою покупку, я остался очень доволе, спасибо вам большое !

Кредиты в большинстве случаев не одобряют, а предлагают оформить кредитную карту💳. Очень удобный стикер (актуально для владельцев iPhone📱), а также классная система кешбэка💰. Поддержка работает на уровне, всегда отвечает без задержек👍🏻 Оооочень удобный мобильный банк, отдельный лайк только за него🙃