178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Более года я не могу вернуть мои личные средства от банка Тинькофф. В один прекрасный день, более года назад не смог зайти в мобильное приложение - увидел сообщение что вход в мобильный банк заблокирован. Позже пришло письмо с уведомлением о приостановлении обслуживания и запросом документов. Почитал отзывы людей, кто столкнулся с этим же, понял что нет смысла что-то отправлять, решил просто закрыть все счета и вывести деньги, которые оказались заблокированными на счету ( я сам не мог ни снять, ни перевести их) . Спросил у сотрудника банка в чате, как я могу получить мои средства, мне предложили два варианта : мне переведут эти средства на мой счет в другом банка безналичным переводом, либо же мне выдадут наличные средства в центральном офисе банка в Москве. Так как я проживаю почти в 800 км от Москвы, мне был удобен первый вариант. Я отправил сотруднику банка реквизиты моего счета в другом банке (в мобильное приложение я зайти не мог, но чат с сотрудниками банка был доступен), в ответ мне пришло сообщение что в течении нескольких дней мне отправят мои средства с Тинькофф банка на указанный мною счет. Прошло несколько дней, неделя, две - никакие средства на мой счет в другом банке, реквизиты которого я указал, мне не пришли. Я связался с банком, мне сообщили что они не могут отправить средства на счет ИМЕННО В ЭТОМ банке, (что у меня не укладывается до сих пор в голове, так это был крупный российский банк (Совкомбанк), реквизиты счета были верные, счет был активным) и предложили прислать реквизиты счета в другом банке. Я ответил что у меня нет счетов в других банках, на что мне ответили что я могу получить мои средства наличными в центральном офисе банка в Москве. Я уточнил адрес офиса и 5 февраля 2023 года отправился на автобусе в этот офис банка. Я прибыл 6 фекраля 2023 года в центральный офис банка по адресу г. Москва, 2-я Хуторская ул., 38А строение 26. Обяснил сотрудникам банка ситуацию, и в ответ получил просто ошеломляющий ответ. Они сообщили что мне не отдадут мои средства в этот день, так как нужно было заранее их предупреждать об этом. Сказать что я был в шоке, ничего не сказать! Я сказал им что по телефону мне этого не говорили, что я проехал около 800 км для этого, потратил деньги на проезд, проживание и питание и просто не могу уехать обратно без своих средств, но сотрудников банка это не волновало, они сказали что не смогут мне отдать средства в этот день. Я был в шоке. На следующий день мне нужно было быть на работе, поэтому я просто поехал домой. Когда я оказался дома, я решил связаться еще раз с сотрудниками банка, и попросил чтобы они перевели средства на счет моей жены, либо на мой счет в другом банке, который я присылал ранее. В итоге меня успокоили, и сказали что на счет жены деньги отправить не смогут, но вот на мой счет в другом банке смогут (хотя раньше они говорили что именно в этот банк перевести не смогут). В итоге, я так и не получил мои средства, они до сих пор находятся на моем счете банка Тинькофф, сотрудники банка не могу ответить ничего внятного. В офис в Москве ехать еще раз я не имею физической возможности, да и предолагаю что это будет бессмысленно, ведь я уже делал этот однажды, причем потратил свое время и деньги, а в итоге ничего не получил. Кстати, сотрудники банка обещали мне после этого компенсацию за мои расходы в Москву, но я так ничего не получил. Надеюсь, моя история поможет людям и сотрудники банка предпримут что-то, чтобы решить эту ситуацию

Списали комиссию за подписку Тинькофф Премиум при том, что условия бесплатности за прошлый и настоящий период соблюдены. Как это понимать? Поддержа в онлайн чате не видит нарушений и отказывается возвращать неправомерно списанную комиссию. Что происходит? Верните комиссию, так как условия бесплатности соблюдены.

Обратился за помощью в тех поддержку Тинькофф. Хотел получить промокод по Акции для проката самокатов Юрент. Вопрос решили за два дня. Очень нравится быстрай сервис и помощь от банка. Получил 100 рублей для проката. Спасибо огромное! Надеюсь, и в следующие месяцы промокоды будут приходить на почту по акции.

Обратился с воаросом, решение которого было необходимо для начала работы с маркетплейсами. Ответ был понятный, быстрый и полезный, за что очень благодарен. Понимаю, что многое зависит от человека в поддержке, - поэтому отдельное спасибо Ирине . Дело сдвинулось с мертвой точки блогодаря разьяснениям.

При просмотре истории операций по кредитной карте ТИНЬКОФ Премиум обнаружил списание комисии за обслуживание карты и расстроился: везде в СМИ рекламируются карты с бесплатным обслуживанием, а мне, как старому клиенту приходиться платить, потому, что тариф старый. Написал в чат банка о совем возмущении. Там мне предложили подключить вечное бесплатное обслуживание в рамках акции. Я был очень рад!! Немного негатива конечно осталось от того, что за обслуживание то уже деньги забрали. Написал также в чате об этом с просьбой компенсировать- и ....деньги вернули!!!!! Люблю Тинькоф за клиентоориентированность! Рекомендую! 

Заказал на алиэкспессе запчасть для своего авто , продавец прислал полностью поврежданную посылку . Я открыл спор - но не продавец , не Алиэеспресс не решили мне вернуть деньги . После этого написал в чат поддержки Тиньков ( картой которой был оплачен заказ ) мне быстро ответили , я предоставил видео и фото поврежденного товара . Возврат денег был сделал быстро и разумно . Спасибо что Тиньков дальше как и раньше держит высокий уровень . 

Обратилась в банк Тинькофф через мобильное приложение 15 января 2023 года. Проблема 1: не сохраняется отредактированное название счёта карты в мобильном приложении. Сотрудники банка предложили нескрлько способов действий. Все их требования выполнены, скрины-отчеты отправлены. В течение шести месяцев переписки с банком проблему так и не удалось решить. Проблема 2: счет карты пропал из приложения. Сотрудник банка ответил, что счет вернули. Но он по-прежнему не отображается в приложении

Я столкнулась со следущей ситуацией: оформила садовые качели в яндекс - маркете в сплит ) первый платеж совершила с обычной карты, второй случайно с кредитной (сразу погасила платеж с обычной карты и заморозила кредитную)

а заказ отменили 

и мне пришла только часть денег на обычную карту 

я обратилась в чат поддержки и мне очень быстро (в течении 2 суток) вернули и вторую часть платежа ))

Было списание с карты незначительной суммы, в рамках отмененной подписки с подозрительного сайта, сотрудники оперативно решили проблему, заблокировали и перевыпустили карту, и через пару часов уже вернули дс)

при всем этом, так как карта заблокирована и ожидается доставка новой я могу пользоваться своими дс и совершать операции по переводу и оплате нужных мне услуг

огромное вам спасибо за такой сервис и отношение к клиентам ❤️

Очень благодарна сотруднику Тинькофф банка Соколову Денису! Он помог в моей сложной ситуации с мошеничеством! Побольше бы таких людей! До него никто плотно не занимался моим вопросом! В мой онлайн банк проникли мошенники и активировали большой оборотный кредит, Денис помог мне в том , что сейчас я должна только сумму долга, а проценты не должна! Спасибо ему!

Добрый день всем!

Хочу поделиться своим мнением о работе Тинькофф банка. С данным банком я начал сотрудничать почти 10 лет назад. Все началось с классической карты банка Тинькофф Блэк. Далее по мере увеличения срока сотрудничества у меня стали появляться и другите продуты банка, а именно в настоящий момент имеется в наличии две кредитные карты Tinkoff Drive и ALL Airlines. Дополнительно я использую подписку банка PRO, которая расширяет возможность применения данных карт увеличивая их удобство и позволяет не только тратить но и зарабатывать. Очень нравится что на эектронную почту приходит Тинькофф журнал, в котором приводится много полезной информации о жизненных ситуациях других людей, их проблемах и вариантов решения конкретных случаев. Так одна из статей данного журнала помогла мне решить вопрос с распределением долей детей после закрытия ипотечного договора. Также я состою в числе подписчиков телеграм канала Тинькофф Банка, где я узнаю об акциях проводимых в банке. Итого периодическое прочтение статьи канала уже несколько раз позволило мне принять участие в нескольких выгодных акциях, а именно я смог перевести все свои карты на бесплатные тарифы обслуживания, повысить статус карт до уровня Mir Supreme, что дает дополнительную выгоду в обслуживании. Таже за счет рекомендаций продуктов банка я смог на взаимовыгодной основе привлечь к сотрудничеству с Тинькофф многих моих родственников, друзей и коллег, котрые в свою очередь остались благодарны мне и также получили определенные преимущества и доход от использования продуктов банка. Еще хочу отдельно поблагодарить сотрудников поддержки Тинькофф. В отличии от подобных служб других банков они всегда оказывают квалифицированную и грамотную помощь в решении возникающих вопросов, как правило все возникающие проблемы в обслуживании решаются в пользу клиента в минимальные сроки. Поэтому со своей стороны я являюсь лояльным клиентом банка, вместе с ним увеличиваю свою финансовую грамотность и помогаю другим своим знакомым стать немного счастливее и богаче.

Я начал заниматься инвестициями через Тинькофф, но в браузере это делать немного проблематично(у меня айфон), поэтому возникла потребность в приложении Тинькофф Инвестиции. Я написал в поддержку и мне в течение 3 минут ответили. Отдельно хочу поблагодарить за вежливое обращение и быстрое решение моей проблемы.

Оператор Екатерина очень помогла в ведении карты! Тщательно объяснила как и куда заходить !Ответила на все интересующие меня вопросы и рассказала дополнительно о ведении карты.

Рассказала путь оформления декларации и в методе получения электронной подписи 

Подобрала ближайшее место от моего местоположения.