143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Общение в чате с представителем банка прошло быстро, конкретно и без всяких вопросов! На мои запросы были получены ответы!!

Открывал ИП через Тинькофф, всё понравилось. Ни куда не пришлось ходить или ездить, сотрудник банка сам приехал домой с подготовленными документами, они же сами передали документы в налоговую. Вообщем сэкономили мне кучу времени, спасибо!

Мне полностью нравится этот банк! В нём много всего, чего нет в том же Сбере. Всех призываю использовать карты Тинькофф!

Добрый день! 01.02.2021 мной было оплачено 55 000 за онлайн курс по повышению квалификации, через Банк Тинькофф. В начале 2022 года стала оформлять налоговый вычет за обучение. Предварительно запросила платежное поручение по операции на сумму 55 000. Банк предоставил пустую справку об операции, где указаны только : дата, сумма и отправитель. Убедили, что этого достаточно для получения налогового вычета. В итоге, спустя 3 месяца камеральной проверки, налоговая требует платежное поручение о том, что Тинькофф действительно перевел деньги за услугу в учебное заведение (МАЭР). С этим вопросом снова обращаемся в банк, на что следует ответ - обращайтесь в МАЭР. В МАЭР смогли предоставить только справку о том, что деньги они получили, но налоговая не принимает такие справки, требование инспекции - предоставить платежное поручение. В банк Тинькофф мной было оформлено 6-7 обращений предоставить мне платежное поручение. Банк мне отказал, Объяснения по горячей линии Тинькофф о том, что налоговая требует эту платежку под угрозой отклонения декларации ничего не дали. Ответ банка на мое обращение 5- 9068847689693: "мы не можем предоставлять реквизиты организации. Вы можете запросить их только у самой организации. Не в наших полномочиях распространять реквизиты." Вы серьезно? Дорогой банк Тинькофф! Из-за вашей отвратительной работы, как самого "высокотехнологичного банка", налоговая инспекция отказала мне в выплате налогового вычета, на который я очень рассчитывала. Причина: отсутствие платежного поручения. Кто мне возместить невыплаченную сумму? вы? Извините, но это маразм, присылать пустые справочки об операции, без каких либо реквизитов, а затем отправлять меня к получателю за такой же пустой справкой, т.к. организация получатель, тоже является вашим клиентом.

Банк оперативно отреагировал на странную покупку онлайн, заблокировал карту в течение минуты перезвонили уточнили данные и о проверке платежа и тут же разблокировали обратно.

Хочу поблагодарить М. Екатерину, специалиста по кредитованию покупателей за оперативную работу - быстро, доступно решались вопросы в процессе общения. Спасибо!

Мной был совершён перевод 15.09.2022 с карты на карту. Переводила из РСХБ в Тинькофф, через приложение Тинькофф. В итоге деньги с РСХБ списаны, но до банка получателя не дошли. В РСХБ статус операции "ожидает обработки", в Тинькофф статус операции "неуспешная авторизация". Спустя трое суток, бесконечных переписок с чатом поддержки и звонков на горячую линию банк Тинькофф ответил, что у них произошёл технический сбой и деньги вернутся обратно на мой счет в РСХБ и для ускорения процесса необходимо разблокировать деньги в РСХБ. Но в РСХБ обратно деньги для возврата не поступили. Банк Тинькофф снова кормит "завтраками", перенося решение по моему вопросу каждый день. Впервые сталкиваюсь с такой службой поддержки, где отвечают одними только шаблонами и стандартными фразами, а помочь клиенту не могут от слова совсем. Мне предложили лимит по карте Тинькофф на сумму перевода. Но я не хочу лимит,я хочу пользоваться своими денежными средствами! Сегодня уже 19 сентября и снова срок рассмотрения передвинули до конца дня 20 сентября.

Был заключен договор на автокредит с Тинькофф. В начале марта 22 года покинул страну, в связи с чем перестал выплачивать кредит. По возвращению банк сделал исполнительную надпись и открылось Исполнительное производство в ФССП. Машину быстро продал с закрытием кредита, в итоге банк получил средства в полном объеме 08.09.22, после этого выдал документ о отсутствии претензий по данному договору, НО исполнительное производство осталось. Начал звонить и уточнять когда снимут производство, в один звонок - мы все отправили приставам на электронку, в другой что обычной почтой, в другой звонок что вообще через ЭДО. Как итог я запрашивал документ сверки для пристава чтобы направить напрямую - банк дал отписку что НЕ ЗНАЕТ О МОЕМ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ. Отвратительная некопмпететная поддержка, вранье на горячей линии.

Вопрос не решен до сих пор! Очень прошу помочь! 15/09 14:10 я через моб. приложения Тинькофф делал перевод с карты Сбера на карту Тинькофф (50.000 рублей) деньги моментально списались с карты Сбера, но на карту Тинькофф до сих пор ничего не поступила!  Не знаю куда обратится и как решить вопрос!  И звоню и переписываюсь с данными банками, но в итоге никаких конкретных ответов [b]НЕ ДАЮТ![/b] Общаюсь то с ботами, то сотрудниками которые не занимаются этими вопросами, и все время передают ВОПРОС своим коллегам, которые уже 5-ый раз не сдержав слово и дедлайны ,тянут время! Прошу рассмотреть мой вопрос и дать быстрый и оперативный ответ. Спасибо!

Очень странное отношение к юридическим лицам. Уточняйте ВСЕ детали! Очень расплывчатые формулировки в договоре. Пришли деньги по новому контракту, который готовили почти полгода. Банк оставляет первый транш на своём спецсчете, а второй зачисляет на расчётный счёт, но при этом блокирует ДБО. После предоставления запрашиваемых документов Банк 14 дней проводит проверку, при этом, возвращая заказчику средства со спецсчета. Итог проверки - Банк прекращает договорные отношения и рекомендует закрыть счёт. Таким образом, Банк, по факту, блокирует работу предприятия на 14 дней, подводя предприятие под штрафные санкции по договору поставки продукции. За весь период общения в чате нас просили подождать ещё. Сначала срок проверки ставился 1 день, затем 3, а по факту- 10 рабочих дней. Не Банк, а полный отстой. Я уж не знаю, как они работают с физиками, но юридическим лицам с большими оборотами там точно делать нечего. Подводя итог, скажу, что запрашивались закрывающие документы на неисполненный контракт, что является грубейшим нарушением действующего законодательства. Вот такой Тинькофф банк. Будьте внимательны при работе с ним!

Отличный сервис. Много лет являюсь клиентом банка. По сервису всегда все отлично. Даже в период самых больших обострений текущего года все ребята из клиентской службы максимально старались помочь. Недавно делал несколько специфических справок для посольства. В отличие от многих других банков – есть опция заказа сразу на английском. Мой менеджер Александра (6911779) быстро все организовала. Этим, конечно, банк подкупает. Далеко не везде команда так нацелена на решение задач клиента. Спасибо.

Обратилась в службу поддержки для консультации по закрытию ИП. Сотрудник Мария очень понятно всё объяснила, сскинула нужные ссылки и поддержала морально))

Пользуюсь Тинькофф банком более 2 лет, но такого ужасного сервиса и некомпетентности сотрудников как за последние полгода давно не сталкивался! Банк растет и это прекрасно, но с бурным ростом падает качество прямо пропорционально.  Столкнулся с несколькими проблемами: 1 тарифы эквайринга, когда правительство одобрило 1% и мой бизнес подходил под эти условия, даже пришло автоматическое сообщение от Тинькофф, но я пользуюсь физическим терминалом и интернет-эквайрингом. На мой вопрос в чате, что в лк стоит неверная ставка, оператор ответил, что это техническая ошибка и денежные средства зачислятся верно. Конечно они зачислились по тарифу как было указано в ЛК, и менеджер ничего не мог решить, потом в итоге еще просили обосновывать mcc код, и в итоге по моему роду деятельности код не был одобрен, хотя я много предоставил данных, а сделали не тот, который является. Нервов было потрачено много. Второй случай недавний, когда просто приходит уведомление, что мне понижен лимит овердрафт до 10 000 р! Это вообще что? Обычно банки присылают уведомление заранее, чтобы можно было подготовиться, так как я рассчитываю на этот лимит, у меня план по платежам и банк просто решает мне его закрыть не предупредив,  поставив в непростое положение одномоментно. Хочу заметить, что у меня идеальная кредитная история и часто бывают досрочки. Но банку абсолютно на это все равно! И он решает только усугубить положение клиента. Как физ лицо тоже крайне недоволен сервисом. Очень жаль, когда-то я только и рекомендовал банк как самый прогрессивный и адекватный среди всех.

Спасибо Софье (6912066), быстро помогла разобраться в новых правилах посещения бизнес залов, когда уже был в аэропорту. Пользуюсь тинькоф банком (дебетовые и кредитные карты, инвестициями и мобайл) уже более 5 лет. Всеми продуктами очень доволен ! Если входите в экосистему даются бонусы, типа бесплатных минут и т.п

В конце 2021 взял кассу в аренду (бесплатную, aqsi 5) и начал ей пользоваться. Так произошло, что нужда в кассе отпала и я решил ее вернуть. Начал процесс закрытия фн, но в нем не оказалось бумаги, касса выдала ошибку "нет бумаги", я в нее вставил, а дальше началось нечто. Я получал постоянно ошибки, что нет фн внутри кассы, других ошибок не было, хотел быстро вернуть кассу, а в итоге случилось вот что - на протяжении недели мне не могли помочь с моей проблемой, суммарно потратил в районе 5-6 часов на телефоне, но проблему мою не решили. Я был в отчаянии, но накопал информацию, что можно без кассы закрыть фн, поехал я 30км в одну сторону до фирмы, которая может такую услугу оказать.  А оказалось вот что - фн закрылся в тот момент, когда касса мне выдала ошибку "нет бумаги", по отчету время совпало. Оказалось, что софт у подрядчика не очень то отлаженный и что у них вывод данных о закрытии фн не организована, как и проверка бумаги до момента закрытия фн  (получается первое действие "закрытие фн", а уже второе это проверка наличия бумаги и печать, гениально!).  Но это еще не все - заказал курьера на забор кассы, по телефону сказал куда надо приехать, меня еще уточняли адрес. А курьер решил приехать по адресу регистрации, когда я ему заметил, что я так-то не там и не может ли он все таки приехать туда, куда изначально надо было приехать, получил отказ. Со второй попытки получилось все, но это потерянное время снова. В итоге я потратил много времени, бензин, деньги на закрытие фн. Обращаюсь в банк, говорю, что "надо вам загладить ваш косяки, т.к. с моей стороны я все действия выполнил под вашим руководством по снятию кассы с учета, а вы косячили и косячили" плюс также уточнил, что не планирую пользоваться счетом в дальнейшем.  Ответ убил - дадим вам лимиты повышенные или 2 месяца бесплатного обслуживания. Когда я сделал замечание, что так-то я потратил больше сил и денег на то чтобы ваши косяки решить получил ответ, что не планируют ничего делать с этим т.к. я не тратил денег по рс. Тогда я предложил сделать бесплатное обслуживание постоянное (ранее новым клиентам можно его было получить просто открыв счет на базовом тарифе, на старых забили болт) и увеличить лимит на переводы самому себе на дебетовую/кредитную карту (даже с учетом того, что я не планирую пользоваться рс из-за смены направления деятельности, неизвестно когда он понадобится из-за особенностей новой сферы) на что получил снова отказ. Как итог - потратил часов 8 в сумме на болтовню, которая с горем пополам решила мою проблему(сдать арендованную кассу обратно), потраченные деньги на бензин (6 литров 95аи), 300р на снятие отчета фн.  Отдел по работе с сложными ситуациями не обрабатывал должным образом мои запросы (я говорил пусть слушают звонки, а то приходилось каждый раз пересказ прошлой серии делать), а также со мной разные сотрудники связывались и происходил снова пересказ прошлой серии. Для физлиц нормальный банк, для юриков только до момента когда работаешь с оборудованием которое дают в аренду - честно не ожидал такого скотского отношения. З.Ы. мне через 3 дня после забора кассы позвонили из поддержки aqsi и они были в курсе о такой проблеме. Поддержка тинька долго передавала запрос, поддержка кассы долго со мной связывалась.

Почти все знакомые начали пользоваться тинькофф, я не верила, что в этом банке может быть настолько хорошее обслуживание. Всем советую !

Пришли деньги по новому контракту, который готовили почти полгода. Банк оставляет первый транш на своём спецсчете, а второй зачисляет на расчётный счёт, но при этом блокирует ДБО. После предоставления запрашиваемых документов Банк 14 дней проводит проверку, при этом, возвращая заказчику средства со спецсчета.  Итог проверки - Банк прекращает договорные отношения и рекомендует закрыть счёт.  Таким образом, Банк, по факту, блокирует работу предприятия на 14 дней, подводя предприятие под штрафные санкции по договору поставки продукции. За весь период общения в чате нас просили подождать ещё. Сначала срок проверки ставился 1 день, затем 3, а по факту- 10 рабочих дней.  Не Банк, а полный отстой. Я уж не знаю, как они работают с физиками,  но юридическим лицам с большими оборотами там точно делать нечего.

Хорошая смесь банка и финтеха. Удобно пользоваться приложением. Быстро отвечают на вопросы в чате. Молодцы.

Все отлично быстро отрабатывают поставленные вопросы не задают ненужных вопросов , а делают всё чётко и быстро ,

Хороший банк, я недавно потерял карту и злоумышленники списали у меня 5тысяч связался с поддержкой мне понятно все объяснили сказали что после проверки могут вернуть украденные средства вот жду очень надеюсь что вернут.