178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Самая лучшая поддержка из всех банков. Случилась неприятность мошенники в интернете, оформили подписку, вместо разового платежа, через поддержку Тинькоф, вернул деньги, меньше чем за неделю. без проблем, быстро и без лишних разговоров с роботом как в других банках. Спасибо, рекомендую ваши сервисы всем знакомым.

На официальном сайте банка Тинькофф оставила заявку на оформление дебетовой и кредитной карт. Встреча с представителем банка Петром была назначена на 05.08.2023 с 10 до 15 часов. Представитель банка приехал точно в срок, заранее по телефону обговорили более точное время встречи. Во время обслуживания ответил на все вопросы, объяснил важные нюансы использования обеих карт. Всё конкретно, и главное - очень оперативно!

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка Виктория Рожковой, за хорошую работу и быструю обратную связь. Уже далеко не первое положительное решение в банке Тинькофф. Уже более трех лет являюсь клиентом банка, как по расчётному счету, так и физичекому. Везде премиальное обслуживание. Отличная команда в отличном банке.

6 августа я подала заявку на кредитную карту, мне ее одобрили и назначили дату выдачу на 7 августа. 7 августа приехал представитель банка, выдал мне конверт с картой, установил на телефон приложение банка и инвестиций "автоматом". Тут же при входе в приложение открылся брокерский счет и было подано заявление на дебетовую карту (в приложение просто нет кнопки "нет", только "далее"). И тут началось интересное. Во время регистрации выдачи кредитной карты, которая уже появилась у меня в приложении, у представителя банка "закрылась" встреча со мной и она не смогла все выдать карту по документам. Физически карту у меня забрали (хотя в приложении она осталась висеть и я ее "заморозила" на всякий случай), встречу перенесли на другой день, о чем пришло смс. Представитель уехала, а мне следом пришло смс, что в кредитной карте мне отказано. Я написала в чат банка, что как так, если карту мне привезли, на что получила ответ "Екатерина, здравствуйте. Вы оставляли заявку на кредитную карту 06,08. По данной заявке вам поступил отказ. Поэтому представитель вам ее не смог выдать.

Проверили заявку и сейчас не можем ее одобрить. Время от времени мы пересматриваем решения, если оно изменится – свяжемся." А дальше было сообщение, что вообще мне привезут документы по брокерскому счету и дебетовой карте и искреннее удивление, когда я сказала , что мне они не нужны.

То есть банк, отказав мне в кредите, все равно прислал представителя выдать мне карту, которую нельзя выдать, чтобы попутно навязать мне еще два продукта. Считаю это целенаправленным обманом.

3 августа мне заблокировали доступ к личному кабинету без объяснения причин. Просто не дает зайти в кабинет. Я позвонил в банк, мне сказали, что отказано в обслуживании ссылаясь на их договор. Все бы ничего, заблокировали да и бог с ним. Хотя я не нарушал никаких пунктов и законов. У меня были обычные транзакции и переводы. Но вот уже почти неделю я не могу вывести денежные средства со своего счета. Их сотрудники дезинформируют и сбрасывают трубки во время звонка. Мне сказали, что я должен написать письменное заявление и отправить фотографию к ним на почту. Я так и сделал. Потом я позвонил на горячую линию и ответил на кучу вопросов, ЧТОБЫ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ НА СВОЙ СЧЕТ! Сегодня 7.08 мне сотрудник банка сказал, что совершил перевод и скоро мне придет смс о том, что деньги отправлены. Спустя 2 часа, я перезваниваю на горячую линию, чтобы уточнить были отправлены мои деньги или нет. Следующий сотрудник мне говорит, что мой счет закрыт по моей просьбе и деньги отправлены не могут быть, нужно ожидать 30 дней. На просьбы перевести на компетентного сотрудника или дать мне документ на основании которого они удерживают деньги, сотрудники сбрасывают звонок. На основании какого закона я должен ждать 30 дней пока выведут мои собственные средства? Сегодня буду составлять жалобу в ЦБ РФ о незаконном удержании денежных средств со стороны банка. 

Спасибо работникам банка за оперативные решения всех проблем. С Тиньков банком я 4 года и ни разу не разочаровалась в его компетенции. Имею кредит и кредитную карту в этом банке.Всем рекомендую этот банк. Не прогадаете.И ещё хочу сказать спасибо мне сделали кредитную карту бесплатной по обслуживанию навсегда

Хочется поблагодарить Тинькофф банк за бдительность, оперативность и помощь в решении проблемы. 

Вечером 30 июня раздаётся звонок от осистента Олега, который сообщает что были совершены подозрительные платежи и карту заблокировали. (Так получилось, что в тот период я телефон в руки почти не брала, дома ремонт и не просматривала уведомления, так бы раньше забила тревогу). После звонка Олега захожу в Тинькофф и просто ужасаяюсь, за два дня были совершены платежи на сумму более 5 тыс руб. Оплата МТС и Ростелеком. В чате был начат диолог с указанием проблемы. Ассистент Олег довольно быстро перевёл на оператора и со мной связались по видео звонку. Девушка оператор сначала узнала всю информацию и приняла заявление на возврат денежных средств, и перевыпуск карты. Ранее в марте у меня уже блокировали карту, правда там я пыталась оплатить МТС (получила поздравление с д.р. и прошла по ссылке, обычно этого не делаю, но ведь это подарок)) , вот и поплатилась и судя по всему дважны). Но благодаря системе безопасности банка их подозрительности на одинаковые платежи они остановили работу карты. Благодаря сотрудникам оперативно все решили, обещали решение проблемы до августа месяца, но сегодня 5 июля и проблема почти решена. ВЫРАЖАЮ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СЛУЖБЕ БЕЗОПАСНОСТИ И СОТРУДНИКАМ БАНКА. НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ ВАШ БАНК, ОСОБЕННО В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМ, САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ. 

Я очень доволен услугами этого банка. Они предлагают широкий спектр финансовых услуг с удобными онлайн-инструментами. Процессы открытия счета и получения кредита были быстрыми и без лишней бюрократии. Команда сотрудников всегда дружелюбна и готова помочь. Банк обеспечивает надежную защиту данных и обеспечивает безопасные транзакции. Я полностью доверяю этому банку и рекомендую его всем, кто ищет надежного финансового партнера.

Сотрудники проинформировали как начисляются бонусы по кредитной карте, если бронирлвать отели через островок. А так же без проблем отключили строховку по кредитной карте, к сожелению отказали только в увеличении лимита по кредитной карте не сказав что можно сделать чтобы была возможность увеличить желаемый лимит. 

Здравствуйт, со мной произошла неприятная ситуация с одним сервисом проката самокатов, арендовав самокат со счета списали 300 рублей как бронь, далее при завершении аренды должны были вернуть разницу, так как я арендовал самокат поминутно, деньги так и не приходили, обращаясь в поддержку сервиса самокатов, я не получил полного ответа на свой вопрос, НО большое НО сыграл Тинькофф Банк и его быстрая поддержка

При написании в поддержку я получил очень быструю консультацию по поводу своего вопроса, (прилагаю скриншоты) Фото 

Получил все необоходимые инструкции, и ответ, что банк сам разберется в этой ситуации, после чего создалось "Обращение" в приложении банка - "Оспаривание операций" после чего я получил обратно свои деньги уже через день.

Рад что есть такой банк, который детально даст ответ на мой вопрос, и сделает все, дабы защитить позицию своего клиента! Возврат денег за день 

Еще покажу как работает онлайн-чат банка:

перемещаясь по приложению создал заявку на создание брокерского счета, обратившись в онлайн-чат отменил эту заявку в ту же секунду 👍🏼👍🏼👍🏼Скорость отмены случайной заявки 

В Тинькофф лучшая техподдержка их всех банков (а пользовался я многими). Очень много раз быстро и оперативно решали проблему или объясняли какой-нибудь аспект, что я не понимал. Так и сегодня, обратился по поводу платной подписки, за которую списали деньги, хотя автопродление я отключил аж два месяца назад. Оператор Анжела (внутренний номер 502117) отвечала вежливо быстро и оперативно помогла в решении проблемы, списанные деньги вернули. Очень признателен за такой прекрасный сервис. Тинькофф лучший банк и у него лучшие сотрудники.

06.08.23 купил товар в мегамаркете, решил оплатить банком тинькофф, т.к услышал, что там есть кешбек в 10%, что давольно таки привлекательно! После оплаты пришел кешбек в 1%... Написал в техподдержку и через несколько секунд со мной в чате связался их сотрудник. Оказывается у меня такой акции небыло и сотрудники банка оперативно решили проблему, начислив мне этот кешбек, а так же объясним некоторые нюансы акции.

Банк выручает не в первый раз, помогает экономить деньги вкусными кешбеками. Заслуженно получает от меня 5 баллов. Рекомендую его всем своим друзьям.

Еще в июле мне пришло сообщение от поддержки Тинькофф об акции, где можно пройти авторизацию на сайте mos.ru через tinkoff id, а за это 2-х минутное действие получить совершенно бесплатно (вместо 700 рублей) платежный стикер Tinkoff. Меня это предложение заинтересовало, и я приняла в нем участие. Обещали связаться в течение 2-х недель. На 14-й день не дождалась ответа и сама написала в поддержку. Передо мной извинились и сразу же оформили выпуск этого стикера. Встреча состоялась на следующий день, все прошло хорошо. Объяснили, как им пользоваться и какие есть у нее преимущества. Осталась всем довольна.

Хочу начать за здравие: при возникновении проблем связанных с начислением кэшбэка или каких-то проблем в приложении, решение банка в большинстве случаев в пользу клиента все начислят и компенсируют, в моих случаях было так. Кредитную карту получать сложнее, имею ввиду не всегда специалист проговаривает все условия и нюансы по оформлению. Частенько бывает отличный кэшбэк с компенсацией 100 процентов. Мне нравится быть клиентом, не без проблем но до этого момента времени мне старались идти на встречу и хотя бы пробовать решить вопрос.

Хочу выразить благодарность сотрудника вашего банка Ахмеду за оказанную им помощь.

Ахмед помог мне с появление последней версии Бизнес Тинькоф, он показал мне какую пошаговую процедуру нужно проделать для появления мобильного приложения Бизнес тинькоф. Ахмед дал мне свой аккаунт айтюнса я зашел на доверии скачали версью, я зашел на свой разрешил пользование и тинькоф бизнес на мобильном смартфоне стал рабоатьт , для убеждения я ввел сои персональные данные, все зашло на мой аккаунт все рабоатет, + данного сотрудника Ахмеда , в том что он объясняет очень толково и показывает наглядно через поддержу тинькофа с помощью скринов и фотографий дальнейшие опшпгоые дейвствия. 

Побольше бы таких профессианалов своего дела, премию он заслуживает. 

Здравствуйте, меня зовут Станислав я инвалид 1 группы с диагнозом дцп с рождения. Я хотел бы поблагодарить сотрудников банка тинькофф за то, что они меня ни разу не бросили в трудную минуту и не раз шли на встречу в рамках лояльности и поддержки. Как и произошло сегодня 07.08.2023 мне потребовалось средства на покупку лекарств и не хватало не много денег а накопленный кешбэк должен зачислить только 04.09.2023. Я обратился в службу поддержки и мне пошли навстречу и зачислили кешбэк в ручную. Спасибо, так держать. 

Давно пользуюсь этим банком в целом все устраивает, но бывали и спорные моменты (в основном по акциям), но в итоге всегда все решалось в мою пользу через чат мобильного приложения. Как правило решение занимало от пары минут , до одного дня. Также удобно, что карту привозят курьеры банка и передают лично в руки. Продолжаю пользоваться Тинькофф.

4 августа оплатил картой яндекс.сплит. У меня на эту категорию повышенный кешбэк, но в истории операций был указан обычный 1%. Обратился в службу поддержки. Сотрудница Анна быстро разобралась в ситуации. Несмотря на то, что кешбэк начисляется по категориям покупок, которые присылает магазин, она скорректировала бонус по покупке и правильно начислила кешбэк. Спасибо!

2 августа 2023 года задала вопрос в чате по поводу начисления кэшбэка 9% летуаль за покупку от 13 мая 2023 года, оператор Ксения сразу же создала обращение со сроком рассмотрения до 03 августа 2023 года. на следующий день с самого утра пришел запрос с подтвеждением покупки в магазине, отправила в течение 5 минут, оператор Артем прислал ответ, что бонусы рассчитаны и будут выплачены в дату следующей выписки 14 августа 2023 года. Очень оперативно, спасибо сотрудникам банка Тинькофф

Активировал по промокоду карту тинькофф драйв, думая что буду участвовать в акции. Карту активировал за пару минут, банк в удобное для меня время назначил встречу с представителем для передачи кары. 

По условиям акции я не прошёл так как являлся держателем карты банка, сразу я этого не понял, мне в очень позитивной и доброй форме объяснили это и когда увидели моё негодование обрадовали подарком в качестве включения в акцию. 

Спасибо самому заботливому банку!