178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Участвовал в акции приведи друга. Друг сказал, что не имеет продукта Тинькофф Банка и выпустил карту по моей рекомендации. Оказалось, что продукт был и в акцию я не попал. Но Тинькофф пошёл навстречу и был лоялен к сложившейся ситуации. Бонус обещают начислить. Ценю за человеческий подход к своим клиентам. Удачи и процветания Банку. Продукты для физических лиц одни из лучших на рынке

Ни один раз обращался к менеджерам через чат в приложении Тинькофф. Все возникающие вопросы решались в короткие сроки. Удобные приложения. На сегодняшний пользуюсь 4 приложениями. Всегда выгодные условия для клиентов Тинькофф премиум. Персональный менеджер в рабочее время. Выгодные условия по мобильной связи Тинькофф вынудили уйти от оператора, но связь хорошо ловит только в больших населенных пунктах и не везде, при поездках приходится вручную искать другого оператора чтобы Тинькофф Мобайл заработал. Пока держпо меня дешевыми тарифами в том числе и при использовании за границей. 

Самый удобный банк с дистанционным обслуживанием. 5 августа у меня возникла проблема, яндекс списал деньги не оказав услуги. Оператор Евгений №463227 помог разобраться и вернуть деньги. 

Сам пользуюсь услугами более года, перешел на премиальное обслуживание. Выгодно , чертовски удобно- столовые в аэропортах, повышенные проценты по нс, хороший тариф для биржи.

Пользуемся услугами Тинькофф Банка. 

Хорошие впечатления о сотрудничестве. 

Удобный и дружелюбный интерфейс онлайн-банка и мобильного приложения.
Понятные и прозразные тарифы. 

Отдельно хотим отметить персонального менеджера Попович Юлию. Доброжелательный человек и квалифицированный специалист. Всегда помпетентно помогает по любым вопросам. Очень доволны взаимодействием с ней.

Добрый день!

Хотелось бы поделиться с общественностью примером – мягко говоря – наплевательского отношения со стороны Тинькофф банка.
4 августа мне пришло СМС-сообщение следующего содержания: «Неверно начислили вам бонусные 3213 рублей за тур – извините. Сегодня спишем их». После получения данного сообщения, я зашел в приложение банка, чтобы написать в поддержку и спросить из-за чего это произошло. Сразу же я обратил внимание не то, что кешбэк, который я копил целый месяц, был просто-напросто списан. Собственно, об этом я также спросил поддержку Тинькофф в чате. Ответ Тинькофф был следующего содержания: «Как я вижу, 31.07 было ошибочно зачислено 3213 р. в рамках бонуса по акции Тинькофф Путешествий. Чтобы не вычитать из баланса, списали из баланса кэшбека данную сумму. Баланс бонусов сейчас составляет -2489 рублей».
Из этого сообщения я сделал вывод, что банк может списывать средства со счета без моего согласия. Опять же, я спросил и попросил подтвердить или опровергнуть эту информацию, но представить банка так и не ответил на этот вопрос. Я повторял вопрос 3 раза, но три раза не получил четкий ответ на поставленный вопрос. Я вывел средства (впрочем, оставил 3213 рублей на счету), заблокировал все карты и написал в чат, что отзываю согласие на обработку персональных данных и прошу закрыть счет. Как итог – отказ со стороны банка.
С каких пор мои персональные данные перестали мне принадлежат?
Уважаемые представители банка, очень прошу вас не списывать ничего у клиентов, до того, как получите его согласие. Мне не понравилось то, что меня просто поставили перед фактом и даже не попробовали позвонить и все объяснить. А то, как вы вели себя дальше – требует отдельного отзыва.
3213 на моем счету можете оставить себе. Кешбэк, который просто, не побоюсь этого слова «отжали», прошу вернуть. В любом случае, ником не рекомендую пользоваться данным банком. Мне казалось, что Тинькофф всегда идёт на встречу своим клиентам, но то, как вы повели себя в этом случае, доказывает ровным счетом противоположного.
Спасибо.

Так получилось, что у меня появилась необходимость взять некую сумму на рефинансирование текущего кредита + деньги на любые цели. Сумма не маленькая, но меньше мильёна.

Кредитная история у меня идеальная, кредитные каникулы не брал, задержек за три года платежей ни разу не было, другое дело, что мои финансы поют романсы и я не идеальный клиент с точки зрения банка-обогащения на мне...))

Далее прошу обращать внимание на даты обращений в этот банк и на даты ответов.

16-го мая 2023г. я оставил через их сайт заявку на рефинансирование кредита+деньги на любые цели.

Ну а дальше полнейшее молчание... Напомню, что ответ банк должен дать в течении трёх дней - максимум пяти. Никто не звонил.

5 августа 2023 года обратилась в поддержку Тинькофф банка с вопросом о незаконном списании 749 рублей Combo mail.ru group. Специалисты сразу поняли мою проблему. очень вежливо общаются, с готовностью помочь. Уже 7 августа деньги вернули на счёт. Большое спасибо за чудесное обслуживание. Я получила обратную связь оперативно и качественно.

Представитель приехал рано, что приятно. Подробно рассказал об условиях, коротко и ненавязчиво уведомил о выгодных предложениях. Помог оформить кредитную карту, подробно и понятно рассказал об условиях. Мне всё понравилось, люблю сервис Тинькоффа, когда не нужно ни с утра переться в отделение, ни с в очередях сидеть.

Обращала ь раньше и прекращать не собираюсь. 

Менеджер Юлия оперативно ответила на все мои вопросы, проконсультировала по тарифам. Очень быстро назначила встречу на установку терминала с онлайн кассой. В связи с моим скорым отпуском, на установку кассы есть максимум 6 дней, ждём установку уже через два дня, надеюсь, срыва сроков не произойдет.

Давно являюсь пользователем дебетовой карты Тинькофф,и хочу сказать,что лучшего кэшбека не находил ни в каком другом банке(пользовался 4ьмя банками). Покупал авиабилет S7 в приложении,заметил,что они являются партнерами тинькофф банка , и 5% кэшбека идут при покупке билета на сайте/в приложении,мне был начислен только 1%(кэшбек на все покупки),я поинтересовался по поводу тех самых 5% и менеджер Макар мне все пояснил,кэшбек был начислен,а я только рад,спасибо вам большое,лучший банк!)

Здравствуйте, хотел поблагодарить Вашу сотрудницу Ани Хачкалян за грамотный и ответственный подход к работе с клиентами! За помощь оказанную при подключении личного кабинета. Отдельное Спасибо за восстановление личной дебетовой карты. Не смотря на отказы она настояла на пересмотре и разобралась в ситуации. СПАСИБО!

Добрый день. Несколько лет работаю с этим банком как физ лицо. Все очень корректно объясняют помогают, есть персональный помощник по имени Марат который быстро отвечает на вопросы, помогает и решает их. Из последнего парней банке предоставил какую то рассрочку, по моей заявке ее мгновенно отменили. 

Всем доброго времени суток) Хотел поделиться своим опыт в пользовании услуг Тинькофф банка. Перовое, что я хочу выделить, наверное, как самое главно, это общение специалистов банка с клиентами. По личному опыту хочу сказать, все специалисты высококвалифицированные, отношение к клиентам очень хорошее, приятное и всегда позитивное. Несмотря на трудную ситуацию и положение клиента, сотрудники банка всегда отвечают положительно и с хорошим отношением. Я всегда общаюсь с поддержкой Тинькофф в чате мобильного приложения банка, это очень удобно и быстро. Особенно мне понравилось общаться с сотрудником по имени Кристина 06.08.2023 в 9:00 по мск ( обратился к ней по поводу акции приведи друга, спрашивал у специалиста: почему мне не пришёл бонус за друга, которого я пригласил, помогла тем, что составили обращение, которое рассмотрели буквально за 15 минут, также она мне всё доходчиво объяснила и рассказала как мне поступить, чтобы получить свой бонус, этим самом мне очень сильно понравилось обслуживание, что все очень доходчиво объясняют) 

Обращался в поддержку 06.08.2023 по поводу оформленной подписки Tinkoff premium. Нужно было срочно её отменить, поэтому решил сразу обратиться в чат поддержки тинькофф за точными инструкциями по переходе на другую программу лояльности.

Ответ пришел очень быстро ( Обратился в 20:00, а ответ поступил 20:02), что было тогда важно. Степан (600 051) быстро и понятно все объяснил, сказал как правильно отменить услугу. Оператор ответил на все мои вопросы, был вежлив и компетентен в своей работе.

Большое спасибо банку и поддержке за оперативную работу и заботу о своих пользователях! Лучший банк!

Оформил кредитную карту Tinkoff Platinum, на следующий день карту доставили. Представитель привез ее в назначенное время, рассказал про условия. Так же хотел бы отметить чат в мобильном приложении. Операторы всегда готовы прийти на помощь, проконсультируют по всем вопросам. Банк очень лоялен к своим клиентам. Недавно вернули плату за услугу и отключили дальнейшее списание. Отличные бонусы по акциям. Самый щедрый и клиентоориентированный банк.