178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф лучший банк. На мое имя взяли кредит, и я позвонила в контакт центр, мне оперативно заблокировали карту, выпустили новую, дали полную инструкцию как мне действовать, дали все справки, оперативно все разобрали. Отмечу прекрасную работу сотрудника Ильи 535771. Очень грамотный специалист, который с заботой о клиентах несёт свою службу. Спасибо, Тинькофф, вы лучшая поддержка в стране. Дата звонка ночью 7-го августа

 Открывала через банк ИП. Всё доступно и быстро оформляется. 

После открытия ИП, банк прикреплять персонального менеджера на "Период адаптации", то есть на первые 2 месяца взаимодействия с банком. 

Я работала с менеджером Ольгой. 

Компетентный и грамотный специалист. Помогла во многих вопросах и держала на контроле вопросы, которые возникали. 

Сервисом в целом довольна. Если бы все оформляла самостоятельно, долго разбиралась бы. А так, все оперативно. 

Какими банками только не пользовался, не где сотрудники банка на столько быстро и оперативно решали проблемы и разные задачи как в Тинькофф, вежливые специалисты решают проблему на раз и два вежливо общаются с клиентами, входят в положение, в общем банком очень доволен, рекомендую всем кто прочитал отзыв 

Вопрос решался с 6 на 7 августа ,по поводу проблем с акцией "День друзей". Несмотря на позднее время,сотрудники отвечали оперативно и смогли помочь мне. Из-за смены названия ресторана , акция не увидела мое действие ,поэтому кешбек не начислился. Спасибо Анне,Елене,Полине и Данилу за помощь , утром мне зачислили все необходимые средства с акции. 

Быстрая поддержка, удобное приложение. Идут на встречу в решении вопросов, стараются разобраться в проблеме. Не бесящий бот в приложении, хорошо помогает, либо сразу вызывает оператора. Хороший кэшбек, не натыкалась на подводные камни. Подписка очень удобная, много точек для съема наличных. Жаль в плей маркете больше нет. 

Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность Альбине Моториной за помощь!!!помогла разобраться со всеми моими вопросами,четко решила все задачи,обьяснила все подробно.Очень вежливая,компетентная,грамотная.Побольше бы таких сотрудников))Альбина,еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!очень приятно сотрудничать с такими людьми!

В отношении клиента банка получен судебный приказ и направлен в банк. 31.07.2023 согласно информации с сайта почты россии данный исполнительный документ получен банком.

По настоящее время он не принят к исполнению. Банк ссылается на ст.70 ФЗ 229. При этом никак не обосновывает свои требования. Вишенкой на торте стало общение с оператором Ольгой (5***3) примерно в 15:00 4 августа Которая как думала, "кинула трубку" после того, как я потребовал составить обращение. Однако я остался на линии, а дальше состоялся примерно такой диалог: "привет. мне тут неадекватный клиент звонит, он вообще неадекватный, невозможный. с ним никто не может общаться. он всех задолбал. требует снять какие-то ограничения со счета. я вообще не понимаю, что ему нужно. как от него отвязаться?". Видимо сотрудник думала, что звонит какому-то старшему коллеге. Кстати, когда ей было сказано, что она ошиблась и до сих пор общается со мной, сразу же положила трубку, даже не извинившись. И это премиум поддержка (у меня оформлена подписка премиум)!

В итоге что мы имеем:

1. банк нарушает ФЗ 229

2. операторы даже не понимают суть обращений к ним, что понятно по диалогу оператора ольги со "старшим коллегой".

3. ситуация со звонком 4 августа вообще не выдерживает никакой критики. 

Требую от банка:

1. предоставить писменные объяснения в сомнениях подлинности исполнительного документа. Напоминаю, что проверка возможна только, если имеются сомнения в подлинности документов.

2. незамедлительно исполнить исполнительный документ! 

Благодарим ведущего специалиста по интернет-эквайрингу Тинькофф банк Клюбченко Денис, за помощь в вопросе интеграции Финтабло, за оперативное решение. За короткое время установил интеграцию по настройке, также дополнительно нашел и отправил все инструкции по его выполнению.

Пользуюсь этим банком уже несколько лет и поражаюсь тому как у них все удобно, быстро и просто. Вот вам пример: 7 августа хотел закрыть кредит в другом отвратительном банке голубого цвета и обратился в поддержку, мне как всегда моментально ответили и предоставили всю нужную мне информацию. Обожаю Тинькофф.

Карты выпускаются и доставляются очень быстро. Поддержка клиентов своевременно, вежливое и приятное общение с менеджерами. Удобство tinkoffpay. Молниеносно и качественно отреагировали на мой запрос и помогли с моим вопросом. В целом очень удобно с ними работать, очень жалею что раньше не начал работать с этим банком. 

Здравствуйте. Являясь клиентом банка Тинькофф около 4х лет и хочу высказать свое мнение о данном банке. Скажу наперед, теперь пользуюсь не только я в семье услугами этого банка!

Теперь коротко о главном:

Я подключил подписку Тинькофф про за 200 руб в месяц и теперь каждый месяц около 1000 руб. Возвращается на карту с покупок. ( В этом месяце купил стиральную машину и верну около 5000 сверху!!!). Попал на акцию партнёров.

Пользовался связью Тинькофф - связь устроила. Был бесплатный пакет минут без интернета. Выручала долго. Сейчас условия изменились.

Самая дешёвая страховка ОСАГО этого банка для клиентов банка оказалась.

Вообще все бонусы возвращаются реальными деньгами!!!! Хорошая поддержка! Всегда старается встать на сторону клиента!!! Решает вопросы быстро и круглосуточно. По крайней мере мне всегда везло. Кредитка тоже с бонусами, но срок платежа 25-55 дней. Можно запутаться. Для меня оказался на голову лучше других банков 

Благодарю сотрудника Тинькофф Елену номер341971Банка за помощь, ,помогла в возврате денег, за списание по платной подписке. Ответила в течении одной минуты, и решила проблему сразу же, вежливый консультант, предложила все возможные варианты, предложила всё возможные выгодные предложения по обслуживанию карты. 

Тинькофф блэк пользуюсь около 5 лет, нареканий к интерне-банкингу нет, всё устраивает. Оперативная поддержка и решение вопросов. На данный момент считаю банк лидером в РФ, конкуренты есть, но Тинькофф на шаг впереди. Хотел бы отметить удобное приложение банка, в котором всё расложено по полочкам. Удачи команде и разработчикам!!!

Последние пару недель звонят по кредиту третьего лица. Видимо кто-то оставил мой номер телефона, когда брал кредит. Называют Александра Ивановича, но мои инициалы С.С.

Звонил в банк, потратил на них 30 минут - менеджер сказал что все исправили. На следующий день опять звонок. Далее написал им в чат - опять потратил 30 минут и опять менеджер заверил меня, что вопрос решен. Естесственно, ничего они не решили и на следующий день опять позвонили из банка.

Что делать - непонятно, жгут мое время, вопрос не решается. Подскажите, в какие органы обратиться?

Я пишу все их звонки и фиксирую всю переписку, готов выложить в паблик. 

ДОСТОИНСТВА:
быстрое и понятное получение карты, отзывчивый представитель

НЕДОСТАТКИ:
их нет

Представитель приехал в срок, перед тем как приехать позвонил и договорился о времени встречи, обслуживание довольно приятное, представитель доброжелательнвй и хорошо объясняет и отвечает на вопросы. Карта приехала очень быстро, переносили доставку но я попросил вернуть время доставки с условием то что не будет имени на карточке, но приехала именная карта. Представитель помог установить приложение Тинькоффа и добавить карту в Мир Пей. Рекомендую

Неоднократно обращалась в чат для решения возникших проблем. Операторы в большинстве вежливые, коммуникабельные, приятные. Банк старается всегда решить возникшие вопросы. Чаще всего положительно. Смело можно писать в чат поддержки с мыслями о том, что вопрос решат. Из всех банков на сегодняшний день мне импонирует только Тинькофф банк.