178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформила кредитку (по ссылке друга). Час с сотрудником по телефону беседовали. Сказали: "не попали под акцию". Сначала сосслались, что не верно оформили (нужно было сформировать ссылку, отправить мне, а я - именно по этой ссылке пройти), типа не по ссылке зашли. Но мы снимали на видео весь процесс. И тут выясняется, что уже все ок, НО все равно по акции не проходим. Вторая версия - я являюсь клиентом по этому продукту аж с 2010 года! 🫢 Карту заблокировали сегодня, тк выдали только что новую (а что, две кредитки иметь я не имею право?) Как я умудрилась тогда оформить карту банка, которого в нашем банке до сих пор нет - загадка. Запрашиваю документы по давней кредитке - кто подавал заявку на кредит, фейсфото в момент оформления (раньше смартфонов не было, курьеров тоже, только в офисе под камерами с фото фейс), сопровождающему документы... И вижу в документах, что карта закрыта была в 2012 году! Не важно, кто её тогда открывал. Важнее сейчас - так почему я не попадаю под акцию, если кредитка закрыта в 2012 году?! И тут появляется третья версия у сотрудника - вчера была подана заявка на кредитную карту. Банк хотел выпустить именную, но не успел. Другой отдел выпустил мгновенную (безименную) и уже успел доставить её мне. Получается, что один день я была владелицей одной кредитки, а сегодня - уже другой и не попадаю под условие акции (в последние 365 дней уже являлась клиентом по данному продукту). На вопрос - чей косяк? Ответили - банка. На каком основании по одной моей заявке выпущено две карты, сотрудник опять стал жевать свой язык... Телефонный разговор с моей стороны записывался, сотрубник был об этом оповещен. Разговаривали около часа. Многие очевидные вопросы просто завели сотрудника в тупик. В итоге - ни на один мой вопрос не было дано вразумительного ответа. Но, в конце разговора, чётко мнение сотрудника изменилось - "Вы попадаете под акцию". Да неужели?!?!?!?! 

Это ещё только на словах. Теперь посмотрим на деле. Всё записываю на видео и аудио. Ещё попробуем так провести с другим другом. Если все пойдёт также, то будем писать коллективное обращение в нацбанк и приложим все видео и аудио доказательства.

И ещё прикол - карта на руках, и сразу же задаёшься вопросом, какие платные услуги подключены? Сотрудники все направляют посмотреть и лично убедиться в личном кабинете. Но на минуточку! 

В договоре автоматом стоят галочки (ваше добровольное согласие) на страховку, оповещения об операциях и пр. Данные платные условия в личном кабинете НЕ ПРОПИСЫВАЮТСЯ. Вы их там не найдёте, но они у вас будут подключены (без вашего ведома и согласия). На вопрос, почему подключённые мне платные услуги не отражаются в моем личном кабинете, почему сотрудники не акцентируют внимание на эти условия, почему сотрудники ставят галочки без моего ведома (никто не спрашивал меня об этом, только нужно подписать электронно - ввести смс-код и "до свидания".... сотрудники до сих пор ушли в себя и думают

Тиньков позволяет удобно пользоваться всей инфраструктурой продуктов.

Благодаря быстрому одобрению кредитной карты и кредита смог перекрыть долги в других банках и таким образом очень выгодно реструктурировать задолженность.

Если покрывать кредит наличными быстрее сроков, то можно значительно снизить переплату по кредиту. Парой платежей я сократил общую стоимость двухлетнего кредита до 10% суммы.

Я был очень доволен, в то время как другие банки (в которых у меня в т. ч. была зп) не дали таких условий.

Хотела поблагодарить и выделить оператора Тинькофф банка Семена (406710 номер), очень вежливый молодой человек, помог быстро решить проблему, ситуация была в следующем, произошел нежелательный автоплатеж по тинькофф премиум, списались деньги, но благодаря Семену средства вернули а так же не отключили подписку как приятный бонус, очень благодарна сервису и сотруднику Семену!

😊💫

Выражаю благодарность сотруднику Тинькоф банка Инге. Сразу подключилась. Оперативно решила вопрос. Мне не 

пришел кэшбэк по карте за бронирование ресторана через приложение Город. Все четко и без лишних вопросов. как я люблю.

 Побольше бы таких блестящих специалистов.

теперь я жду кэшбэк по карте.

Пригласил друга по ссылке для открытия бизнес счета, все условия нами были выполнены(на момент регистрации бонус составлял 10000 рублей). Приехал специалист подписали с другом необходимые документы. Уточнили у представителя все ли правильно и видят ли они, что друг прошел по ссылке. Специалист подтвердил. Прошло две недели бонус не пришёл. Позвонили в колл центр уточнили, что не так. Сказали, что на счёт должны поступить деньги тогда условия акции будут выполненны. На прошлой недели деньги поступили на счёт и после очередного обращения началось мол друг по ссылке не переходи, а открыл счёт та и мы вам може дать утешительный подарок в размере 1000 рублей. Вы серьёзно? Я привел им человека, сопроводил его на сделке, а вы теперь говорите что вас что то не устраивае. То есть до этого у всех всё отображалось, а как дело до меры так сразу не видно. Специалист только с третьего раза Тинькофф Блэк правильно. И кажды раз из за этого не было возможности пользоваться счётом. Не рекомендую данный банк. Другу бесплатный месяц обслуживание тоже не дали.

У меня возникла проблема при оплате, а именно терминал не хотел читать карту. Оператор Кристина (560030) быстро и вежливо ответила на все заданные вопросы, профессионально проконсультировала и помогла с перевыпуском карты. Хочется выразить большую благодарность в первую очередь Тинькофф Банку, за такую слаженную работу и систему, а так же оператору, за быстрый ответ и понятную информацию!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Олегу, 06.08.2023 обратилась с вопросом о начислении кэшбек за оформленную дебетовую карту Юниор. Олег сразу все подробно рассказал, как правильно все оформить чтобы воспользоваться кешбеком) Общение с молодым человеком было очень приятным! Спасибо! Буду обращаться ещё! 

Перешел к этим отличным ребятам из другого банка

Оперативность, решение, грамотность - это всё про них. Ни на секунду не пожалел. Жалею только, что раньше к ним не ушёл. Мои лучшие рекомендации!

Поддержка в чате огонь, ну реально быстро решают все возникшие вопросы и весьма грамотно, ещё и посоветуют как дела вести 😄

Ну супер же!:)

Менеджер помог подключить интернет-эквайринг и Тинькофф кассу. Всё профессионально и от души. 

Теперь могу принимать платежи от физлиц и выдавать им чеки, в соответствии с законом. 

Менеджер был очень тактичен, старался помочь решить мой вопрос и ответил грамотно на все вопросы. 

Однозначно рекомендую. 

Я пользуюсь кредитной картой с октября 2022г

Очень доволен условиями данной картой, а особенной поддержкой банка 

мобильное приложение очень понятное, все сразу есть. 

удобно смотреть, за что и какие проценты начисляться 

если понимать, то их можно даже и избежать почти полностью

моя дочь и младший сын с удовольствием пользуются Тинькофф Банком!

Хочу поблагодарить за проделанную работу коллектив Тинькофф банка, а так же отдельное спасибо Владиславу за скорую помощь в появившейся проблеме с переводом и конверьацией денежных средств. Вечером, я описал проблему, а на следующий день, проблему решили и денежные средства вернулись в полном объёме. Спасибо большое! 

Банк Тиньков стал для меня привлекательным,потому что есть кэшбек,выгодные условия на продукты банка и прочее.Вашим банком пользуюсь уже давно,нареканий нет. Отдельное большое спасибо сотруднику Павлу с внутренним номером 437316,который помог мне разобраться с проблемой стикера. Отличный специалист!

03.08.2023 г. обратил внимание в приложении, что моя подписка Tinkoff Pro (199 руб. в месяц) превратилась вдруг в Tinkoff Premium (1990 руб. в месяц). Соответственно, я был уверен, что произошло какое-то недоразумение и попросил в чате изменить обратно мне Tinkoff Premium на Tinkoff Pro. Сотрудник банка мог не задавая лишних вопросов просто изменить мне подписку на более дешёвую, ведь я сам об этом попросил. И в первых строках сообщения я увидел следующее :"Очень жаль, что приняли такое решение. Продление премиального сервиса отменено. Он полностью отключится 02.09.2023. После подключим подписку Про. "
Но далее в чате мне написали, что :"Премиальный сервис подключился по Акции «Премиальная карта в подарок при покупке Каско». Сервис Premium бесплатно на все время действия полиса. Можем подключить обратно. Согласны?". Я совершенно не знал про эту акцию, и естественно я согласился на подключение обратно подписки Premium. Спасибо сотруднику банка Валентине (592365), что не подошла формально к решению моего вопроса.

Добрый день! Обращалась в службу поддержки 6.08.23г, тк мне неправильно рассчитался кешбэк. Должен быть начислен 5% от суммы, тк использовался раздел "город" в приложении. А автоматом в приложении начислился 1%. Ответили очень быстро, пересчитали и поправили сумму.  

Вообще чат поддержки очень удобный. Отвечают быстро и подробно. Есть бот для справочных ответ. Если что-то сложнее-подключается специалист. 

Хотел бы отблагодарить данный банк за его максимально оптимальную и быструю работу, давно уже нахожусь в структуре данного банка. Очень удобный, поддержка отвечает максимально быстро,помогают максимально быстро и понятно. так же хотел выразить отделную благодарность сотруднику Павел, все отлично объяснил и максимально приятен в разговорной рече, да и впринципе все сотрудники молодцы,очень им благодарен.

2.07.23 возникла необходимость обменять билеты на самолет, купленные в приложении Тинькофф. В чате мобильного приложения быстро сориентировали, как этом делать, оперативно отвечали на вопросы, создали обращение и буквально через пару часов уже пришел ответ: получилось обменять билеты, еще и в плюсе осталась, разница в стоимости билетов вернулась на карту в этот же день.
Так же приятным бонусом по тарифу премиум является то, что в месяц дается 2 бесплатных прохода в бизнес зал в аэропорту. 07.07.23 оплатила проход в бизнес зал в аэропорту Сочи, когда приземлилась в Омске средства уже вернулись на карту.

Еще хочется отметить повышенную систему кэшбжков, например, тариф премиум стоит 1990, а кэшбэк за авиабилеты по данному тарифу составляет 7%, т е я купила билеты за 23570, и мне вернулось 1650 рублей - практически "отбила" стоимость тарифа + проходы в бизнес. Поэтому тем, кто планирует путешествие рекомендую подключать тариф Премиум! Там так же есть кэшбэк на отели 10% и на пакетные туры 5%

Хочу поблагодарить сотрудника банка, Сабину (внутренний номер 279757), с которой общались 06.08.2023 в 11:43 по московскому времени в чате в приложении банка. Обслуживание было на высшем уровне! Сотрудница была внимательна и дружелюбна, помогла разобраться с моим вопросом оперативно. Мне было приятно общаться и получить такую оперативную помощь.

Я обратился в поддержку для уточнения информации о тарифах и условиях, если конкретно, то интересовало 1 возможно ли пригласить друга в подписку tinkoff premium, потому что в tinkoff pro была такая возможность и 2. Возможно ли пройти бесплатно в бизнес зал Ленинградского вокзала, так как билет у меня на поезд Ярославского вокзала, а там бизнес залов нет. Сабина всё прояснила и ответила на все мои вопросы подробно. Очень радует, что сотрудники банка так заботятся о своих клиентах.

По поводу ответов, если кому то пригодится, сотрудница сообщила, что я смогу пригласить друга в подписку Тинькофф Премиум. Возможность пригласить друзей на премиальные продукты появится у меня в течение 5 дней с момента подключения Tinkoff Premium. Я подключил его вчера, поэтому возможность у меня появится 10 августа. Это действительно здорово!

Также, я узнал о бизнес залах на вокзалах. К сожалению, если мой поезд будет с Ярославского вокзала, я не смогу зайти бесплатно в бизнес зал на Ленинградском вокзале. Однако, буду иметь возможность воспользоваться услугами бизнес зала, если поеду с Ленинградского вокзала.

С удовольствием рекомендую банк и Сабину, как ответственного и профессионального сотрудника. Спасибо за приятное обслуживание! 💛"