178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Надёжный банк, удобное приложение, отзывчивыая поддержка. Всем советую, все операции проходят без нареканий. Карту получил быстро без лишних проблем, оформление заняло буквально 10 минут, доходчиво и внятно объяснили возможности и преимущества, огромное спасибо за качественную работу персонала. Пользуюсь продуктами банка уже два года и буду продолжать пользоваться дальше

Приглашал на страховку каско друга, возникла непонятная ситуация с зачислением вознаграждения, создал обращение и в очень короткие сроки получил положительное решение, вопрос решился быстро и 30 июля оператор Юлия в чате онлайн прислала ответ по обращению. Тинькофф - качество, скорость и вежливость, как всегда лучшие! 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице чата банка по юр лицам - Марине . Она проконсультировала меня не только по вопросам обслуживания счета , но и остальным вопросам , касательно моего бизнеса . Я очень рад , что в банке есть подобные не безразличные сотрудники!
Буду рекомендовать этот банк своим товарищам , пока там есть такие кадры и манера "friendly".

Хочу поблагодарить сотрудника Кирилла с внутренним номером 94881, за решение нескольких вопросов, оперативно все сделал создал обращение, направил нужным сотрудникам. До этого мне отвечали разные сотрудники, к сожалению не смогли найти внятного решения. В подключение опции выдавалась ошибка. Кирилл все сделал и решил. Спасибо большое 

Позвонила на горячую линию Тинькофф ,нужно было помочь с бугалтерией ИП,обьяснить откуда такая цифра за 2квартал ,мне помог специалист Елизавета (6853997) .Перерасчитала вручную ,дала объяснение и разъяснения что\куда,чтобы вдальнейшем можно было разобраться самой.Помогла с годовой дикларацией,напомнила числа и сумму когда оплатить за сверх.доход 1%. Я если честно выделю этот банк за то,что действительно помогает ,не пишет "отмашки",не переводит стрелки ,не дает поверхностно ,не ставит себя выше клиента и нет ощущения ,что снизашли ,да такого глупого клиента.Это суперважно,знать что банк-это опора твоя.Спасибо ,Вам Елизавета,которая мне помогла и в целом всегда помогают ,когда звоню.

Являюсь клиентом "Тинькофф Банк" с 2020 г.

За период с 2020 по 2023 гг. оформлено два потребительских кредита и ещё одним я был заинтересован, но условия не подошли. Все три раза решение принималось банком молниеносно (а сколько раз я тыкал на плашку рекламы "получите миллионы под n% и тут же получал отказ уже и не вспомню). За это я благодарен банку и стал к нему крайне лоялен. 

И вот, лето 2023 г. 

29.06.2023 г. оставляю заявку на кредит. 

30.06.2023 г. в приложение приходит заветное "мы скоро с Вами свяжемся" и дальше только тишина.

25.07.2023 г. из любопытства пишу в поддержку, мол: "Вы про меня не забыли?" и получаю ответ: "Заявку рассматриваем, о результатах сообщим до конца завтрашнего дня по смс. Иногда срок рассмотреня может быть увеличен".   

Информация от банка не поступила ни до конца завтрашнего дня, ни послезавтрашнего, ни послепослезавтрашнего.

29.07.2023 г. звоню в поддержку, где оператор сообщает что такой долгий срок рассмотрения заяки на продукт - это неправильно, что решение будет получено мною в конце следующего дня. Но если решение получено не будет, то надо отменить заявку и оформить новую. Отличное решение возникшей ситуации. 

В оговореный срок банк снова не принимает решение. А вот завонок с довольно агрессивным и нетипичным для "Тинькофф Банк" продвижением страхования задолженности по кредитной карте я получил, очень не понравилось. 

06.08.2023 г. опять пишу в поддержку, где сообщаю об игнорировании заявки. От оператора получаю информацию что ситуацию знают и работают над ней, что так быть не должно и "обычно" решение принимается в течении 1-2 дней и вообще давайте отменим заявку и создадим новую. Соглашаюсь.

Оператор сообщает о невозможности отмены заявки, тем самым предлагая ждать решения банка неопределенное количество времени. Пара-пара-пам, ВСЁ!

В сухом остатке имеем:

1. Игнорирование клиента банком.

2. Отсутствие представления о будущем заявки у клиента.

3. Надоедливую плашку с заявкой в мобильном приложении с которой ничего не можешь сделать. 

Отличный сервис, мне очень нравится отсутствие информации!

Специалисты контактного центра помогли. Обратился по поводу акции приведи друга. Суть была в том что раньше я заказывал кредитную карту но в последствии отказался от ее получения, после заказал и получил вновь, специалисты контактного центра все обьяснили и и моя проблема была решена. Так же хочется сказать о приложение Тинькофф оно работает стабильно без сбоев и зависаний. Специалисты банка всегда вежливы и на связи что очень приятно. 

Тинькофф совреенный и прогрессивный банк. Без согласований простых вопросов по 3 года, без бюрократических головняков с документами и подписями. По самому глупому вопросу даже можно получить ответ в чате. Возможно конечно есть тарифы по выгоднее, но я не променяю на них удобство и легкость в использовании сервисов Тинькофф

На день рождения пришло на майл письмо, якобы от МТС, пополни баланс и мы его удвоим, нажимаю на ссылку, ввожу данные карты Тинькофф, нажимаю оплатить, сразу приходит пуш сообщение, что платеж заблокирован, следом пуш сообщение, что карта заблокирована, следом звонок из банка, и они объяснили что это были мошенники, карту заблокировали и перевыпустили. Карту я договорился получить уже в другом городе, так как переехал за 3000 км. Служба безопасности работает быстро и без промедления, ни копейки не потерял. Спасибо, вот так и должны работать, молодцы!!!

6 августа обратилась в поддержку банка по начислению кэшбэка, оказывается сама забыла выбрать категорию и кэшбэк не начислили,но банк пошел на уступки и в качестве исключения начислили кэш.спасибо была рада,все для клиентов .не так давно стала клиентом этого банка,и не сколько не пожалела,всем рекомендую этот банк

06.08.23 в 11:10 (7:10 мск) оператор Анна очень развернуто ответила на все вопросы по кредитной карте, которые касались личного обслуживания.

Спасибо банку за оперативную поддержу.

Прошу выразить благодарность Анне от довольного клиента.

п.с. какие 300 символов!? хорошо, анекдот:

Любишь? - Нет... - Слазь!

Вера доб. 6853789

6.08.2023г.

Обращалась с запросом по выводу денежных средств с бизнес карты на личную дебетовую карту.

Брльшое спасибо за разъяснение, всё стало понятно, Вера дала четкий план, как действовать, объяснила по моему лимиту и прислала необходимые ссылки с информацией в чат.

Большое спасибоза квалифицированную помощь. 

Моя дружба с банком Тинькофф началась три года назад, когда я заказала в банке свою первую дебетовую карту. И с тех пор я твердо считаю, что это лучший банк. Одной из причин выбора в самом начале стал кэшбэк, который в Тинькофф начисляется рублями, а не бонусами и прочими "фантиками", и, самое главное, ежемесячно, день в день вся сумма кэшбэка зачисляется на счёт. Без всяких условий, возмещения покупок и прочих "танцев в бубнами".

Очень нравится работа поддержки: отзываются быстро и всегда решают вопрос в пользу клиента. Позиция лояльности банка по отношению к клиентам видна сразу и это вызывает уважение. 

Так что я пользуюсь банком сама и рекомендую его всем своим друзьям и знакомым. 👍

Не знаю кто и как оценивает работу банка онлайн, но могу точно сказать, что для меня банк Тинькофф, на данный момент в сравнении с другими банками такими как Альфа или ВТБ которые в СМИ уверяют , что они лучгшие.. тоя бы с этим поспорил. Пробовал решать вопррсы во всех трех банках онлайн и могу с уверенностью сказать, что по скорости решения вопроса Тинькофф всех опережает на порядок. А по дальнейшему сопровождению ему пока нет равных. В жтом убеждался неоднократно. Так держать!

01 августа я обратился в банк для переоформление карты на бонусную программу. Почти неделю пытались разобраться. Банк не мог понять в чем дело. Так как для регистрации у партнёра надо код. Этого кода нет на виртуальной карте. 6 августа с помощью Дарьи (332090) все получилось сделать. Заказал перевыпуск карты.
спасибо 

Обращалась к банку с вопросом , вопрос быстро решили. Тинькофф банк очень нравиться , буду пользоваться теперь только им. Спасибо большое . Раньше пользовалась Сбербанк , теперь не буду. Потому что Тинькофф вообще супер !!! Всегда когда обращаюсь с вопросом , они помогают и сразу же решают проблему !

Спасибо огромное банку Тинькофф за оперативные решения всех возможных вопросов! Я очень люблю этот банк, счастлива, что когда-то мы стали сотрудничать! Недавно стала клиентом Премиум и поддержка Премиум - это нечто! Очень приветливые операторы, очень быстрое решение вопросов, никакого времени на ожидание, все быстро и комфортно! Особенно порадовал оператор Владислав, который прикрепил к решению запроса картинку с милейшим котиком! Такое моментально поднимает настроение и радость держится весь день! Спасито огромное, я вас люблю!!!!

Владислав, спасибо отдельное Вам!

595736💓