178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Давно пользуюсь услугами банки Тинькофф. В принципе всё устраивало, все мелкие недоразумения решаются через онлайн чат в приложении и за частую в пользу клиента. Увидел рекламу что Тинькофф банк продает машины марки Хавал без всяких допов и наценок(т е. не как у дилеров), по цене завода. Даже дешевле ещё есть скидка от самого банка, 3%! В рамках цены на машину - это очень хорошая сумма!) После заявки мне перезвонил менеджер банка, Павел Белов, я поинтересовался всеми моментами покупки. Денег на тот момент у меня ещё не было, просто узнал как происходит процесс выбора и покупки. Мне всё рассказали, обменялись контактами и я начал копить деньги) Как деньги появились, я написал напрямую менеджеру, забронировали желаемую машину и осталось ждать машину... Необходимого цвета машины и салона так и не дождался, решил взять уже любой) тем более машины дорожали, ну и хотелось уже машину. Сообщил об этом менеджеру, в итоге через несколько дней предложили машину) я согласился и через неделю я сдал счастливым облада6haval JOLION. Во время покупки в салоне, менеджер с Тинькофф был всегда на связи, контролировал процесс покупки. Никаких допов не навязывали) В итоге машина была куплена дешевле на 3%, чем рекомендуемая цена завода);я доволен. Спасибо Тинькофф и менеджеру, Павлу Белову) Желаю развития в данном направлении) Надеюсь когда-нибудь ещё обратимся)

Крутой парень который помог мне разобраться с проблемой, которая внезапно решила у меня появиться, скорость ответа высока и это очень хорошо

В этом плане нравится тинькофф за помощь и услужливость клиентам, любой каприз решают быстро и эффективно, люблю их

Ну и кэшбек копится, что очень приятно. 

Люблю и уважаю!

Добрый день! Хотела бы оставить супер положительный отзыв на общение с сотрудником банка Дмитрием Овчинниковым (номер 6867601) в чате поддержки. 

Лучшее обслуживание, Дмитрий очень внимательно отнесся к запросу, обратил мое внимание на все потенциальные риски/доп списания, искал наилучшее решение вопроса с минимальными для меня временными и денежными потерями. Очень позитивное, приятное, уважительное общение. Свою работу Дмитрий делает с душой, превосходя все возможные ожидания от обращения в поддержку банка. Спасибо еще раз! Лучший банк и сотрудники!

Добрый день. Столкнулся с проблемой оплаты билетов. Карта обезличена, и бухгалтерия «не верит», что она моя. Обратился в службу поддержки Тинькофф банка. Приложил скрин операции и пояснил,что требуется. Буквально минуты через 2, справка была в электронной почте. Очень оперативно и без лишних уточнений. Большое спасибо Кристине 480787.

Пользуюсь банком с 2018 года, и ни разу даже не было мыслей сменить этот замечательный банк.

1. Онлайн Поддержка этого банка на самом высшем уровне, 24/7 люди помогают разбираться в самых сложных, простых и даже глупых вопросах.

не стесняюсь писать даже по пустякам, знаю что всегда помогут.

2. Переводы тут очень простые и легкие, по номеру телефона и выбираешь банк, не то что Сбербанк, где надо искать в поиске. Комиссии по на переводы нету.

3. Решение вопросов, даже когда клиент не прав.
сегодня дал ссылку другу на карту, а он оформил карту не по ссылке, написал в поддержку, мне сказали что в виде лояльности засчитают эту заявку. Просто лучшие) 

4. банкоматы, тут как минус так и плюс купюры всегда свежие выдает, но и принимают тоже только нормальные и номинал от 500р

5. кэшбэк Система на уровне, каждый месяц с подпиской предлагают 4 категории на выбор и зачисляют деньгами, а не баллами или бонусами как в других банках

впечатление от банка только положительные, советую к использованию. проблем никогда не возникало 

Подключена подписка Tinkoff Premium. Возник вопрос по изменению лимита кредитной карты и отключению автоматического изменения лимита. Мария, сотрудник Банка Тинькофф (в выходной день) очень быстро решила вопрос, а так же сообщила о дополнительных возможностях кредитных продуктов. Очень здорово, что всё можно решать через чат. Спасибо!

Написал в чат уточнить почему списали деньги за обслуживание оператор быстро подключился и выяснил что произошло это по ошибке, сразу же вернул списанные средства,оператор Дмитрий все сделал и перевёл на оператора Романа чтобы все точно уточнить оператор Роман все объяснил и помог разобраться в ситуации

лучшее обслуживание, что я встречал, очень отзывчивые люди, котрые всегда готовы помочь с любым вопросом, огромное им спасибо, было очень приятно познакомиться и узнать то, что мне нужно. в других банках никогда не встречал такую службу поддержки, мало того, что отвечают быстро и люди приятные, так е щё и на все вопросы знают ответ! 😁

Оформила карту Тинькофф Drive по промокоду блогера, привезли мне ее на следующий день. В поддержки уточнила прохожу ли я по акции, меня ответили, что да. Теперь когда выполнила условия акции, написала, когда будут бонусы, а мне пишут, что промокод я не применила, как так?! Я прошла по ссылки и оформила сразу. Не рекомендую ни кому данную карту. Тинькофф не выполняет свои обязательства!!! 

Я клиент этого банка с 2018 года. Пользуюсь разными продуктами, который предоставляет банк и его экосистема: дебетовая карта, вклады, в том числе валютные (ранее), накопительные счета, страхование, мобильная связь, сервисы для путешествий. Кроме меня в моей семье услугами банка пользуется жена (доп. карта) и сын (карта Junior). Из плюсов: почти всегда все ясно и прозрачно, все условия доводятся до клиента. Отлично работает служба поддержки. Неплохое мобильное приложение, приложение для настольных систем. Большое количество партнеров, что иногда сильно помогает сэкономить. Кэшбэк в рублях, который зачисляется раз в месяц на счет. Неплохой процент на остаток. Из минусов: иногда возникают проблемы с начислением кэшбэка. Так не начислили кэшбэк за покупку тура в турагенстве. При этом МСС 4722 продавца на сайте банка не входил в список исключений. Поддержка подтвердила, что информация об исключениях на сайте банка не обновлена и кэшбэк мне начислили через поддержку. Второй случай, бронировал отель через Тинькофф-путешествия. Кэшбэк, как и написано в условиях, 9% мне предоставили, а вот 1% за оплату дебетовой картой поначалу не было. После обращения в поддержку кэшбэк перевели прямо на счет, не дожидаясь окончания расчетного периода. Пояснения такие, что при бронировании отеля тоже применяется МСС 4722 и для полчения кэшбэка необходимо обращаться в поддержку для ручного начисления. При этом в правилах об этом ни слова.

Отсюда пожелание. Несмотря на то, что банк старается быть клиенториентированным, все же нужно выполнять то, что вы пишете в правилах и соблюдать исключения, указанные в правилах. Или, по крайней мере, обновляйте информацию о правилах и исключениях своевременно.

Еще один момент. У меня остатки на валютных счетах не позволяют их закрыть. Сумма на них ниже минимальной для закрытия. Так и остаются пока, хотя и не востребованы.

Обращался в поддержку по поводу реферальной программы "Пригласи друга" 

у меня за пару друзей не появлялся бонус, переживал из-за этого 

Общался в чате с Валентиной, Сергеем, очень помогли и все объяснили почему так произошло, вежливое общение, быстро отвечали на мои вопросы и помогали их решить

очент благодарен им 

Кредитными продуктами банка не пользовался. Использую только дебетовую карту как основную + накопительные счета. Очень удобное и довольно легковесное приложение. Услуги оказывают быстро и удобно. Поддержка дествительно старается помочь с решением проблемы и не бросают клиента. Клиентом тинькофф являюсь более года. последняя поддержка оказывалась агентом Алиной 487753, остался доволен. Поддержка отвечает на все поставленнве вопросы и решает проблему (если возможно).  

На мой взгляд один из лучших банков, с лучшими предложениями по кешбеку, оформлениями карт и их получением. Очень удобно, что никуда не надо идти, тебе все привезут, так еще и подарок могут дать, по типу кардхолдера. Премиум сервис на высоте, работа поддержки тоже, быстро ответили и помогли мне во всех вопросах. Такюе можно отметить удобного секретаря, который отвечает на нежелательные звонки и присылает запись разговора, очень удобно и не тратит время 

Доволен банком он один из лучших в нашей стране, онлайн чат прекрасен) 

условия хорошие всегда идут на уступки и согласовывают хорошее предложение 

отзывчивык сотрудники, отличны серивим 

Вообщем я свой выбор сделал буду обращаться только в этот банк так как он один из лучших в нашей стране возможно даже и в мире 

Добрый день!

5 агуста обратился в поддержку Тинькофф через мобильное приложение банка с вопросом о подписке Тинькофф Про. Мне важно было понимать, до какой даты действует подписка, и сразу ли она отключается в день обращения.
Ответившие сотрудники (Дарья и Маргарита) указали дату, до которой продолжит действовать подписка при отключении и помогли отклчить ее.
Также меня интересовали вклады в долларах, поэтому уточнил у сотрудников и этот вопрос. Узнал, что с 2022 вклады в этой валюте не открывают (

Ответили быстро, без воды!) Как всегда оперативно, молодцы!

Поменяла телефон. Конечно возник вопрос установки приложения на ios. Нашла инфо, что надо согласовать встречу с представителем. Согласовала в чате встречу в день обращения, все выглядело идеально и удобно. 5.08 с 13 до 14 должен был подъехать специалист и осчастливить установкой. В итоге никто не появился, не связался со мной и в чате мне после моего запроса сообщили - а встреча отменена, без указания причины. Те пока я не спросила, они были не в курсе, а я бесполезно потратила в ожидании час времени, приложение не установлено. Такие повороты, честно говоря, вызывают недоумение и раздражение. Очередной раз думаешь как так получилось что классный онлайн банк превращается в какую-то шляпу в отношении своих клиентов.