178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Касаткина Ольга! очень комптентен специалист во всех вопросах связанны с налогами налогами. Ольга помогла разобраться не только во всех нюансах, но и детально объяснила ход действий. Дав рекомендация без навязчивого умысла. Ольга действительно помогла в очень специфическом вопросе! ставлю пять звезд ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐

Пользуюсь картами разных банков. Если говорить о мобильном банке и о чате поддержки, то Тинькофф банк самый лучший. Удобное понятное приложение, чат поддержки отвечает практически всегда быстро и всегда с первого обращения решается мой вопрос. В некоторых мобильных банков вообще отсутствует чат, что не удобно если есть вопросы. А в другом банке чат есть, но за полтора года мне ответили в чате только 1 раз 🙁 бот не связывает с оператором! 

Если говорить о преимуществах самих карт, большим плюсом для меня является возможность выбрать категории месяца с повышенным кэшбэком и начисление % идет на всю сумму покупки, а не как в некоторых банках округляют до полного числа в меньшую сторону 😕. Огромное количество партнёров с повышенным кэшбэком. В общем меня многое устраивает в Тинькофф банке. А если льготный период по кредитной карте был бы хотя бы 100 дней, а не 55 дней или оформление в рассрочку уже сделанных покупок было бы бесплатным, то оплата кредитной картой Тинькофф для меня было бы в приоритете.

Брала автокредит в Тинькофф. Меня не включили автоматически в проходящую в этот момент в банке акцию, связанную с автокредитом. Обратилась в поддержку. У меня уточнили информацию по кредиту для опережения соответствия условиям акции. Мне оперативно помогли и теперь я буду бороться за главный приз!
Спасибо поддержке и банку!

Некомпетентный банк и не менее некомпетентные сотрудники! У мужа взят кредит ,ежемесячный платеж по кредиту состовляет 14.250₽. На карты был наложен арест,как только муж оплатил долг,Сбербанк сразу сняли аресты,но только не Тинькофф,они попросили документы с госуслуг,которые им благополучно отправили на почту,но даже этого им было недостаточно и аресты не сняли. Соответсвенно ,кредит оплачивала я ,переводом из другого банка,первые два раза все было нормально,но третий раз,банк из коготорого я переводила деньги немного изменил условия и для того,чтобы оплатить кредит нужен был номер договора,которых,на минуточку,было !два!. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию,я написала в поддержку Тинькофф и уточнила,по какому из двух номеров договора переводить деньги,на что сотрудник банка ответил: «переводить можно по любому из двух номеров». Я ,на всякий ,случай повторно уточнила,в любом ли случае деньги уйдут именно в счет кредита,сотрудник сказал,что да. Как итог: начинают приходить смс о том,что кредит просрочен,мы в недоумении звоним в поддержку и там нам говорят ,что мы «неправильно перевели деньги» и нам нужно оплатить еще раз. На наши возражения,что СОТРУДНИК банка в диалоге нам сказал,что переводить можно по любому из двух номеров договора,нам сказали,что они ничего не могут сделать и в случае неоплаты будут начисляться пенни и штрафы. Как следствие,у приставов обнаружилась переплата в 14.250₽,которые мы сможем вернуть только написав заявление и неизвестно через сколько нам вернут наши деньги! За ошибку сотрудника банка отвечать должны МЫ своими деньгами. Еще напишу заявление в суд и центробанк ,надеюсь ,что вас проверят!

пользуюсь крединой картой. У меня лимит на переводы с кредитной карты без комиссии 200 тыс р в мес, однако при переводе не стандартным способ, а через внешний сервис другого банка, неожиданно списалась комиссия. Я обратился в контакт центр с вопросом , как так произошло, персональный менеджер банка не разбираясь просто заяислил обратно сумму списания сначала, а потом уже начал пояснять детали. в общем я остался в восторге от сервиса, в очередной раз! в прошлый раз у меня по моей вине мошенники 500 р утащили ( я сам перевел в надежде получить услугу на авито) и тоже, написал в чат менеджеру, тот сначала перевел мне 500 р в качестве компенсации, чего не ожидал никак а по ом сказал ято они попробуют разобраться в вопросе! Я не знаю ни одного подобного банка, который на таком бы уровне решал вопросы!  

Очень удобный интерфейс приложения. Вежливые сотрудники колл-центра, которые всегда оперативно решают любой вопрос. Приобрела дебетовую карту visa с бесплатным обслуживаем навевсегда, дополнительно можно было оформить карту мир на один счет. Так же можно выбрать любое оформление карты. Очень приятные бонусы кэшбека не только за покупки в магазинах , но и на авиабилеты. Пользуюсь банком с удовольствием!

Ни кто мне за рекламу не платил, просто честный отзыв. Хочу сказать что во всех банках с которыми имел опыт, а таковых было 6, только в банке Тинькоф так налажен сервис, не смотря на то что все делается не через отделение банка, а только из дома с мобильного телефона. На линии не ждешь по несколько десятков минут. Ответ всегда быстрый. Банк очень отзывчивый, понятно и быстро среагировали на вопрос. А вопрос был по кэшбэку. По не внимательномости после оплаты курсов в размере 48 тыс.₽, ждал кэшбэк в размере 10% как было написано в условиях акции, а максимальная сумма кэшбэка оказалась 2000₽. Написал в поддержку, а банк просто добавил вознаграждение в размере 2800₽. Было очень приятно! Может у кого то и был не приятный опыт, но думаю что все проблемы все равно решались оперативно. Рекомендую Тинькоф банк, так как пользуюсь его услугами уже почти 10лет! Все прозрачно, не навязчиво. Современный, надежный, свой!

Хочу поблагодарить всех сотрудников которые занимались моим обращением по возврату денег!!! Сталкнулась с приложением которое само подписала меня на подписку и стали без моего ведома,сотрудники банка помогли вернуть деньги, за что огромное спасибо!!! Хочу чтоб руководство поощряла сотрудников за оперативность!

Дебетовая карта была оформлена по рекомендации "друзей-друзей...." из-за удобства использования и возможности экономии средств с помощью возврата кэшбэка за покупки (мелочь, а приятно)! Итак, 2.08.23 в гипермаркете О'КЕЙ, была совершена покупка товаров из разряда "кэшбэк дня" и, чисто случайно, из списка "товары с кэшбэком". При проверке операций, было выявлено недоначисление кэшбэка по первому товару, хотя условия для начисления (скан и отправка qr-кода) были выполнены. При обращении в службу поддержки, которая работает 24/7, очень оперативно были приняты меры для устранения тн "косяка", т.е.положенный кэшбэк был доначислен в течение нескольких часов. Хочется заметить, что подобные сбои в начислении кэшбэков нередки, а по карте супруги даже более часты, что порой наводит на мысль, что из-за "копеечных" бонусов приходится унижаться перед банком, выпрашивая "обещанное", но(!), операторы службы поддержки работают на "отлично". Кое-что, конечно, подбешивает, но возврат кэшбэка, как правило, происходит в кратчайшие сроки. Так же, хочется отметить, даже при несоответствии мсс-кодов, в большинстве случаев, кэшбэк так же начисляется. И это радует.

Всегда оперативно решают все вопросы и как правило в пользу клиента, что осень радует. в отличие от некоторых других банков, где до оператора не дозвониться не дописаться, в Тинькове отвечают быстро и не приходиться по полчаса ждать ответа. Вот это прям Бест оф за Бест 👍 так же начисление кешбека происходит в течении нескольких минут, и если возник по нему вопрос, так же не откладывая в долгий ящик можно обратиться. Разные акции и кешбек дня тоже супер! В общем молодцы ребята! с удовольствин пишу отзыв, другим банкам надо на вас равняться! 

С банком Тинькофф я уже целый год. У банка очень продуманное и самое удобное мобильное приложение. Уже дважды обращалась в службу поддержки, так как автоматически не был начислен кэшбэк. В обоих случаях оператор ответил сразу и проблема была решена молниеносно. Очень приятно, что банк заботится о своих клиентах и так быстро решает проблемы. 

Хочу поблагодарить Андрея 223798 ,очень быстро и грамотно проконсультировал про тарифы е-сим ,помог выбрать выгодный тариф для поездки заграницу и максимально подробно написал информацию в чате .Чувствунося заинтересованность в вопросе и живое общение .В эпоху нейросетей очень важно понимать ,что с тобой общается живой человек.Успехов в работе🙃

Хочу вырозить огромную благодарность оператору Павлу 444185, за его общение в онлайн чате банка. Помог решить мою проблему с долгом по Премиум кредитной карте Платинум. Отлично все рассказал, как вносить, как правильно помог рассчитать проценты. Очень помог в решении проблемы с долгом, все понятно разъяснил, за что я человеку и очень благодарен) Большое спасибо вам Павел! Есть на свете ещё хорошие люди.

Был вопрос по поводу дополнительного счёта у мужа, доп счёт не отображался в приложении, быстро всё решили, оформили доставку карты, саму карту привезли на следующий день, представитель всё рассказал и показал. Я сама давно пользуюсь услугами банка, теперь и муж карту получил))) Рекомендую, не нужно куда-то ехать и стоять в очередях, ещё ни разу не было, чтоб какой-то вопрос остался не решён)