178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться своим впечатлением о работе Олеси Е. из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов. Она профессионально и структурировано собрала всю необходимую информацию, уточнила все детали, которые могут быть полезны, и я, конечно же, предоставил все, что требовалось. Результат не заставил себя ждать - благодаря ее работе меня разблокировали. Также хочу отметить, что Олеся не просто поверхностно собрала информацию, а попыталась углубиться в вопрос и помочь.

Спасибо, что всегда идете навстречу клиентам) это очень ценно. Даже когда клиент сам виноват, все решается в пользу клиента!

Я забыла в этом месяце выбрать категории кэшбэка и оплатила крупную покупку. Обидно было упускать солидный кэш и я обратилась в службу поддержки. Даже не ожидала, что мне чем-то помогут, т.к. сама виновата. Но тем не менее, все решилось благополучно! И это уже не первый раз, когда в мою пользу банк решает все вопросы!

Хочу побл Алену (внутр. номер 430920)

пришла я к банкомату закинуть нал, там технический косяк

двое предыдущих сотрудников мурыжили меня час и просто скинули на следующего специалиста . Слава богу, следующей оказалась Алена) 

она внимательно изучила вопрос, с дебильными вопросами не лезла, а вела конструктивный диалог. Несмотря на то, что она была не в состоянии исправить аосяк банкомата, она сделала все, чтобы я вышла из ситуации с минимальными потерями. Решила мой вопрос, быстро отвечала, отвечала по делу.

прошу ей выписать премию за такую профессиональную работу)

Я выражаю искреннюю любовь поддержке Тинькофф! Какая бы беда ни стряслась, как бы я не нажмякала что-то неправильно сама, доблестные сотрудники всегда спешат на помощь. Очень уважаю этот банк и за условия, на которых он предлагает сотрудничать, и за невероятный профессионализм в отношении работы с клиентами. 

Был приятно удивлен сервисом. Общался впервые, т.к только сегодня стал клиентом банка. В чате ответила Юлия - решила вопрос на 5+. Проблема была в том, что не всё карты можно сделать мультивалютными, ну или я не разобрался как это сделать. Из-за чего возник вопрос о целесообразности быть клиентом в целом, т.к по ссылке приглашению можно сделать только одну карту с бесплатным обслуживанием (опять же - как я понял систему). По итогу: сделали как надо было. Вот так вот... один человек меняет мнение о банке в целом - я до последнего, как говорится, не хотел пользоватся сервисом Тинькофф... Ну, 2 человека: друг, и девушка с техподдержки. 

Здравствуйте!

1. Обращался сегодня в поддержку call-центра и хочу сказать огрмоное спасибо таким операторам как: Самир, 558209; Анжелика 6910801; Леся 6910813; Александр 103481 и другие, которые со мной общались - хочу выразить огромную благодарность за тот сервис, который вы предоставляете! Часто обаращюсь в поддерджку пользователей по вопросам, которые меня интересуют и очень часто получаю полный ответ на вопрос, часто бывали такие случаи, когда банк предоставляет лояльность, очень лояльны являются операторы и отдел лоятельности, хочу им сказать огромное спасибо! В том числе Банк всегда старается пойти на встречу, сделать все возможное, чтобы клиент был рад - это оромный плюс Тинькофф! Рад, что я зову людей в Банк и желаю Банку самое главное - не терять свою лояльность и доброту - это самое главное, чем должен ценить себя Тинькофф Банк. Всем операторам хочу сказать огромное спасибо, Вы - лучшие! Однако не смогу не отметить в том числе Лесю 6910813 - это не просто мастер своего дела, а огромный и приятный как оператор, так и человек, мы с Лесей общались около 3-4 часов, общались по поводу изначально маржинальной торговли, потом общение перешло в обычный лад, очень приятно было поговорить, рад, что работают не просто операторы, которые сухо будут предоставлять информацию, а даже могут поговорить о каких-то интересных книгах об инвестициях и так далее! Леся, если вы видите это сообщение - хочу Вам еще раз сказать огромное спасибо за приятный разговор, как это время прошло - даже не заметил, однако такое позитивное, приятное ощущение полсе нашего разговора! Спасибо Вам за Ваш труд!
Ни в коем случаи другие операторы не хуже, уверен, если бы разговор зашел под такой лад - все бы с удовольствием поговорили бы, спасибо Всем операторам - Вы - Лучшие!
2. Канал связи - call-центр, Самир, 558209; Анжелика 6910801; Леся 6910813; Александр 103481, даты 26 июля, 30 июля, 31 июля, 1 августа, 2 августа: время обращене - разное.

3. Были разные вопросы: Маржинальная торговля, Кредитная карта, Дебетовая карта, Лояльность по картам, Комиссии за операции. Все операторы с огромным желанием пытаются помочь, постоянно пытаются найти все возможные способы, чтобы предоставить всякую лояльность. Некоторые операторы настолько приятны в общении, что не хочется даже и преостанавливать общение. Помогли с картой Tinkoff Platinum Select, Маржинальная торговля, Tinkoff Black и так далее! Очень часто обащаюсь с операторам, все огромные молодцы! Спасибо Вам!

Банк всегда оперативно решает вопросы в онлайн режиме. 

В этот раз помогли разобраться с начислением баллов, что очень приятно. Продавец по терминалу при покупке товаров указал неправильный мсс код. Банк вошёл в положение и начислил баллы, бонусы, несмотря на действия продавца товаров. Сотрудники всегда вежливо отвечают и не отключаются после отправки ообщения. Всегда дожидаются обратную связь. 

Являюсь клиентом банка примерно с 2015 года, самый удобный, инновационный, с классными молодыми ребятами, которые в любой момент помогут и быстро вникнуть в суть дела, сегодня мне повезло пообщаться с Андреем, номер сотрудника - 566499.

Проконсультировал меня быстро и четко, без длительного ожидания и ответил на все вопросы, Тинькофф - это люди, которые поддерживают статус лучшего банка, спасибо!

Спасибо Марине! Любой вопрос решается моментально и без задержек. Комфортные условия обслуживания карт. Много разнообразных плюшек. Обратился с вопросом о возможности снятия турецких лир, и тут посыпалось как из рога изобилия: страховка путешествиника, улучшение условий кредитной карты...разговор за жизнь)

Спасибо 

Очень доволен банком Тинькофф. Быстрое решение всех возникающих проблем, постоянно идут на встречу своим клиентам. Довольно простое и удобное приложение Тинькофф инвестиции. И продукты вне конкуренции с конкурирующими банками и отношение к своим клиентам, в целом очень доволен. Однозначные 5 заёздочек

Являюсь пользователем Тинькофф Премиум уже больше 2х лет. Получаю различные выгодные условия - на вклады, накопительные счета, лимиты и комиссии. Также Премиум включает в себя персонального менеджера. Хочу отметить прекрасную работу моего менеджера Марины Божко, она помогала мне множество раз, терпеливо и внимательно помогая с моими и не только моими ситуациями. Спорные моменты всегда решались в мою пользу - что очень приятно. 

Благодарю сотрудника банка "Тинькофф" Анну внутреннийномер 6869339. Разложила всё "по полочкам" и очень хотела мне помочь и помогла. Мы с ней сделали даже больше, чем планировала я ) Доходчиво и терпеливо всё объясняла.

Также дала мне более обширную информацию из других областей.

Побольше бы таких сотрудников везде ! Прошу выписать данному сотруднику премию.
Анна, если Вы это читаете, то очень благодарю Вас!)

Давно пользуюсь другим банком, в какой-то момент перешла на Тинькофф, очень этому рада. И уже, наверное, процентов на 80% пользуюсь картами Тинькофф. Есть обычная дебетовая и кредитная s7. Коплю кэшбеки и мили, очень выгодно. Отдельно хочу отметить онлай-чат в приложении, на любой вопрос молниеносно получаю ответ, все сотрудники вежливые и профессиональные. Сегодня хочу указать номер Александра 616222 :)

Нужно было пополнить карту белорусского банка (МТбанк). Поддержка принимающей стороны уверяла, что только через свифт и главное не белорусские рубли можно им перевести, т.е. только валюту. Это уже не первый раз когда с той стороны вводят в заблуждение и показывают некомпетентность в вопросе, так что я уже давно ставлю под сомнения их слова. Поддержка со стороны Тинькофф всегда располагает, я пользуюсь премиальным обслуживанием, помогает мне персональный менеджер Александра Парфенова. Всегда приятно обратиться с вопросом, участливо подходит к решению. Вот и сейчас предложила сделать перевод через СПФС (система передачи финансовых сообщений Банка России), с той стороны уверенный отказ, не работают с данной системой, но мы все же рискнули. Минимальный набор данных по счету пара часов времени и деньги в BYN пришли на карту МТбанка. С той стороны сняли комиссию 2%, со стороны Тинькофф никаких комиссий и курс выгоднее чем, при конвертации в МТбанке. Отличное решение. Спасибо большое!)

Каждый раз обращаясь в поддержку тинькоф банка, приятно удивляюсь их клиентоориентированности. Сотрудники очень вежливые и всегда готовы найти решение Вашей проблемы. Особенно приятное впечатление оставил оператор Семён (идентификатор 406710), который быстро и четко рассказал мне об интересном мне продукте банка - дебетовой карте tinkoff premium. Советую всем и каждому попробовать для себя тинькоф банк, а кто уде сделал это, не даст мне соврать)