178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уважаемый банк тинькофф. Ваши операторы ошибся . Я думал закрыть кредитную карту арлайнс ( на что переписывался сотрудником в чате). 

Я хотел закрыть её. Но сотрудник. Сказал закрываем я даже не успел. Нечего ответить 

И получается 1000 мили на счету. 

 И ещё 356. Я должен был получить 7 число. 

Решите проблему 

Сотрудник Альбина 

И теперь не факт что вернуть мили можете офигенное обслуживание 

Здравствуйте! Решение вопроса вас всегда устроит, так как "Тинькофф" - современный банк, который делает всё для людей!

Банк часто организовывает акции со 100% кэшбэком. Не так давно "Тинькофф" предоставил кэшбэк 100% на выделенный ассортимент мороженого "Золотой стандарт" и я решила поучаствовать в этой акции. Купила 2 мороженых в киоске "Инмарко", но там мне выдали чек без qr кода, у меня не получилось его загрузить и я обратилась в поддержку. Я обратилась в поддержку 2 августа в 18:57 специалист Алексей очень оперативно решил мой вопрос, за что ему огромное спасибо! 

Сотрудник тинькофф банка Андрей персональный номер - 542160. Чамый лучший сотрудник тинькофф банка . Помог за минуты , очень со сложной задачей , отчего отзывчивый и понимает прям за секунды . Выручил , очень быстро и оперативно . Обращался не однократно в поддержку , но пишу отзыв 1 раз, так как этот сотрудник достоит медали и похвалы . Спасибо огромное Андрей , лучший !!!!!!!

Работаю с Тинькофф банком уже 8 лет) и мой первый опыт работы тоже был там же, когда о банке ещё мало кто знал) Очень приятно смотреть за столь инновационным развитием банка в целом!
Всегда супер оперативное решение и клиентоориентированность ❣️
И всё также лучшие предложения на рынке )
Безграничная любовь 

Желаю только процветания 

Уже около 7 лет обслуживаюсь в Тинькофф банке. За все это время этот банк доказал что это самый честный и отзывчивый банк. Работники банка на голову выше чем работники других банков. Самое главное в этом банке никогда не откажут в решении вопросов. В сравнении с другими банками тебя никогда не позовут офис. Для примера если ты втб откроешь кредитную карту по одному клику то закрыть это целая проблема, необходимо посетить офис и после этого рще ждать месяц. 

Видимо, нужно быть очень впечатленным от общения с сотрудником банка, чтобы потратить свое время на этот отзыв.
Вобщем я реально не понимаю, как и зачем существуют все эти банки, если в тинькоф все настолько идеально.
Служба поддержки - отдельная тема. Они возвращали мне заблокированные деньги за арендную машину, отменяли операции по моей просьбе и вобще - лучше собеседников не сыщешь.
Недавно купил сыну симкарту, так мне перевели на ее счет мили с кредитки, которой я уже два года не пользовался. Короче, банк шикарный, не знаю кому нужен этот отзыв, все мои знакомые и так пользуются им.

22 июля обратилась в поддержку Тинькоффа через приложение по вопросу выплаты кэшбека по акции. Дело в том, что чек покупки не сканировался совсем, а это было необходимо, чтобы получить выплату. Обратилась в поддержку, на что мне ответили, что если до 2 августа ничего так и не отобразится, нужно будет повторно обратиться в поддержку. Очень переживала, что на меня просто забьют и скажут, что акция уже прошла. Повторно обратилась вчера, 4 августа, и спустя минут 5-10 мне начислили кэшбек! Спасибо большое Александру и Марине из поддержки Тинькофф😊💛

На субботу 29.07 была назначена встреча с курьером для получения карты.По неизвестным для меня причинам встреча не состоялась.(не в первый раз). Из приложения я случайно узнаю,,что очередная встреча назначена на пятницу с 10 до 12 час. Мною было сотавлено обращение по поводу отмены и назначения следующей встречи..Вскоре после этого мне стали поступать звонки из отдела по работе с притензиями,с оповещением меня о том, что на пятницу 04.08 назначена встреча с курьером, которую я не назначал.На вопрос" зачем сюда звоните" я ничего не отменял и не назначал вменяего ответа ни разу не получил.Не знаем -отвечали они.Единственное "адекватное"и смешное что я слышал это то,что вашему обращению предан статус срочного,потом очень срочного,супер срочного,и вселенского масштаба!!! Также в разговорах со старшими "специалистами" кроме глубокого удивления ,сожаления ,сочувствия ,извинений и составления очередного обращения(не по моей инициативе) внятного тоже ни чего не звучало.Все в один голос "клятвенно"заверяли,что сегодня мне перезвонят и дадут объективный ответ. В принципе не удивительно.Это нормальное состояние для этого кооператива.В итоге сегодня 04.08 в 10.30 мне звонит курьер с предложением вручить мне карту.В диалоге я вкратце описал ему ситуацию.Он ох..ел от услышанного,и был повергнут в шок, не зная как ему поступать дальше.!Почти неделю звонили мне,звонил я поясняя, что встреча не состоится в принципе,т.к я её не назначал,и вообще рабочий день,я буду находиться в другом городе и физически нет возможности встретиться.Ни кто и ни что меня не услышало.В итоге после беседы с курьером в 12-10 мин я получаю смс с просьбой перезвонить на гор.линию,т.к курьер не успевает до 12-00 ,а в чате после того,как выказал всё, что я думаю по поводу происходящего вот что 

 Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке!😓 К сожалению, без письменного документа коллеги не смогут рассматривать далее обращение.

Феноменальная дичь!!!1

P.S До сих пор на момент написание сего,я не получил ответ на вопрос кто и зачем это всё делает.

Прилетело взыскание по судебному приказу. Тинькоф сразу заблокировал дебетовую карту и вход в личный кабинет. зачем блокировать карту? И тем более вход в личный кабинет? Я хочу внести денежные средства на карту для погашения , но не получается из-за блокировки. Оставил по телефону обращение, так прислали смс: ответ смотрите в личном кабинете. Тинькоф! Вы что там курите? В других банках были взыскания и никаких блокировок кабинета. Спокойно заходил в личный кабинет и погашал задолженность. Но тинькоф создаёт кучу проблем и никаких внятных ответов. Ужасный банк

Сегодня 4 августа 2023 года я обратилась в поддержку банка Тинькофф с проблемой: я пыталась купить билет на самолёт, а банк мне выдавал ошибку. Сотрудница банка Елена очень долго мне не отвечала на мои сообщения, затем задавала вопросы и снова надолго исчезала. Затем она мне написала, цитирую: Перезагрузите или переустановите приложение. Ну всем ведь понятно, что переустановить - это значит удалить приложение и скачать его заново! Я удалила. А скачать я его не смогла. И только потом я самостоятельно нашла информацию о том, что на банк наложены санкции и скачать приложение я смогу только с помощью сотрудника банка, который приедет ко мне. (У меня ios) Но проблема в том, что я нахожусь в Индии и в Россию я вернусь не раньше следующего лета. Вопрос: какой сотрудник выедет ко мне в Индию установить приложение? 

Итог, сотрудница не помогла мне решить мою первую проблему, более того, создала мне вторую проблему. Более того, она мне начала задавать вопросы о том, почему же я не могу скачать обратно приложение. И когда я зашла в личный кабинет с мака, она была уверена, что я не удалила приложение и продолжаю с ней переписываться с телефона. Я долгое время пользовалась банком тинькофф и была им очень довольна. Но после сегодняшней ситуации я вынуждена отказаться от этого банка. Я крайне недовольна созданием проблем от поддержки тинькофф, я думала, сотрудники банка помогают решать проблемы, а не создавать их!

Я пришла за помощью в полном доверии сотрудникам. Если уж банк и набирает новых сотрудников, то стоит их как следует обучать и только потом пускать их в работу! Я потратила весь вечер на решение двух проблем, в итоге никто так ничего и не решил! Обслуживание, сервис просто отвратительные. Я очень разочарована. Перехожу в другой банк! 

Решил поделиться своим неприятным опытом получения пластиковой кредитной карты Тинькофф Платинум. Недавно банк запустил акцию: кредитная карта Платинум МИР с бесплатным обслуживанием навсегда. Я давно являюсь клиентом банка поэтому выпустил цифровую карту через мобильное приложение. Все прошло быстро, подписал бумаги через СМС и в приложении тут же появилась карта с кредитным лимитом, который меня устроил. Главное для меня было, что эта карта поддерживает платежную систему МИР, соответственно, ею можно пользоваться всей семьей, привязав её к MirPay. Я обычно привязываю все карты банков к телефону – мне так удобнее – не нужно таскать собой кучу пластика. 

На другой день (утром) мне позвонил представитель банка Кристина. Она предложила привезти мне пластиковую кредитную карту. Я сначала отказался, сказал, что меня вполне устраивает цифровая, но после её уговоров решил, что пусть будет, главное, что я уже привязал карту к MirPay, а пластик может и дома полежать.

Вечером после работы приехал курьер Алексей и привез, как и положено, запечатанный конверт. Меня насторожило, что он привез с собой документы на подпись. На мой вопрос, что я уже подписал документы через СМС и мне только нужна карта, сказал, что эта бумажная версия договора и их нужно подписать. Дальше я получаю сообщение на телефон, что у меня заблокирована выпущенная мной карта и выпущена другая. Алексей при этом успокоил, что это нормальная практика – выпустили пластик с другими реквизитами и эта точно такая же карта.

Подписал документы, забрал карту и уже дома обнаружил, что карта выпущена с платежной системой Maestro. Для меня это стало очень неприятным сюрпризом. Уже больше года, где бы я не оформлял банковские продукты, я получаю карту с платежной системой МИР. Maestro и Visa в России перестали работать и их нельзя привязать к телефону. Соответственно, ими нельзя пользоваться всей семьей одновременно и нужно собой таскать пластик, если нужно оплачивать покупки в магазинах. Я и подумать не мог, что Тинькофф банк продолжает выпускать карты Maestro и незаметно подсовывает их клиентам.  

Я, конечно, сам виноват, что потерял бдительность и упустил из виду этот факт, когда получал карту. Кристина знала, что у меня есть виртуальная карта и предложила привезти её пластиковую версию. Естественно, она ни словом не обмолвилась, что оформляет мне заявку на другую карту. Зачем она это сделала для меня загадка, но неприятно, что представитель банка ввел меня в заблуждение и оформил, по сути, другой продукт, который я не заказывал. Курьер Алексей тоже ввел меня в заблуждение, утверждая, что это абсолютно такая же карта и она ничем не отличается от той, которую я заказал.

В итоге я в тот же день заблокировал карту. И теперь, при попытке выпустить новую цифровую, приложение выпускает только карту с платежной системой Maestro. Почему так - не знаю. Решил все кредитные карты банка Тинькофф заблокировать, а счет закрыть. Вот такая вот история.

4 августа я обратился за помощью в чат банка по поводу начисления бонуса в виде подписки премиум за приглашения друзей. В чате мне подробнейшим образом рассказал все условия и помог его получить сотрудник Илья,который вежливо и оперативно изложил все условия,а также плюсы данной подписки,что избавило меня от долгих поисков на сайте банка . Спасибо большое за помощь и уделенное время,как всегда поддержка банка на высоте!

После совершения покупки 02.08.2023 акционного товара не загружалось фото чека. После нескольких попыток сканирования, написала в чат. Вопрос зачисления кэша оперативно, в течение 15 минут, решили после моего обращения (#5-9969717754792), несмотря на поздний вечер. Приятно, что команда Тинькофф отзывчива и исполнительна

Хочу сказать огромное спасибо банку! 

обслуживание на высоте 

тарифы банка супер

поддержка и служба безопастности работает на 10 баллов 

Пользуюсь банком около 5 лет 

за последнее время пользуюсь продуктами банка :

дебетовая карта

кредитна карта 

счет для бизнеса 

мобильная связь

авто кредитование 

страхование 

Год назад подключил премиум обслуживание и не разу не пожалел об этом!

Огромное спасибо за Вашу работу!

являюсь клиентом банка уже десяток лет, и счет компании также открыла в Тинькофф. Сотрудники готовы прийти на помощь и днем, и ночью. Способны решать задачи любой сложности. Четко и грамотно объясняют нюансы работы банковского приложения. Программа лояльности банка - пожалуй лучшая из всех существующих в России банков. 

Являюсь клиентом банка более 8 лет! ничего кроме положительных слов сказать не могу!) выгодные условия переводов ,даже по кредитной карте ,любой вопрос решается быстро и четко ,без лишней воды! всегда рекомендую ваш банк знакомым) в дальнем планирую еще и устроится к вам на работу! в общем спасибо Тинькофф банк! Все супер!!)

Добрый день!Обращалась 3.08.23 в чат поддержки в приложении Тинькофф чтобы узнать какие платные услуги были подключены. Операторы ответили очень оперативно, я попросила отключить услугу на одной из карт, мне отправили инструкцию, как отключить. Хотя я думала, что они самостоятеельно их отключают, но так даже удобнее, теперь я сама для себя решаю подключить или отключить услугу. Большое спасибо!

Я поменял телефон и не смог поставить приложение из-за санкций. Обратился в чат поддержки тинькофф, сотрудница Юлия номер 350039 мгновенно поняла, что мне нужно, без лишних уточненр и странных вопросов дала рекомндацию вызвать представителя, чтобы он установил мне приложение и сразу проверила доступность моего адреса. Спасибо! Представительница тоже подъехала в тот же день и за 15 минут решила мою мою проблему!

12 июня обратилась в банк по небольшой проблеме. дело в том, что в рамках моего пакета обслуживания у меня есть 2 бесплатных прохода в бизнес зал аэропорт (после оплаты их компенсиру банк), но их нужно оплатить с определенной карты. В аэропорту закрутилась с маленьким ребенком и не увидела, что при оплате по Qr коду в приложении автоматически для оплаты был выбран другой счет (тоже банка Тинькоф), но карта другая. Я конечно очень расстроилась, что деньги не будут компенсированы, но решила обратиться в банк с этой проблем. После обьяснения ситуации и предоставления фото посадочных талонов проблему решили буквально за 30 минут) большое спасибо сотруднице банка, к сожалению не помню ее имени)))