178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в поддержку 4 августа по поводу карты платинум. Спасибо Павлу и Алене: объяснили, рассказали и предоставили нужную информацию; ответили на все интересующие меня вопросы; помогли разобраться с тарифным планом на обслуживание кредитной карты.

Поддержка ответила моментально по заданной проблеме. Оставила отлинный печатления!!!

Поддержка всегда помогает, на все вопросы всегда получаю внятный ответ. Из-за ошибки магазина (неправильный чек) сначала не получил кэшбэк. После общения с поддержкой был полность разобран вопрос и я получил полный кэшбек, даже чуть больше нужного ( причем сразу уже на счёт ). Остались только позитивные эмоции.

31 июля у меня был день рождения. Тинькофф-банк вечером того же дня прислал на мыло ряд подарков - всякие скидки на Иви, книжные сервисы и прочее. Но среди них был один довольно интересный - плюс 18% кешбека на бензин при оплате через приложение в разделе "Город". Причем действие подарка не на одну, а на целых 3 заправки. Максимум можно получить 1500р бонуса. И срок с 1 по 6 августа. Короче, весьма неплохой такой подарок.

У меня с отцом есть совместный счет в Тинькофф, который был создан мной. Ну я почему-то решил, что он может оплатить бензин с нашего совместного счета и данная покупка зачтется будто совершил ее я. Короче, бензин он залил, а кешбек насчитали вместо 20% только 1%. Обратился в поддержку, мол почему так, ведь оплата была с моего счета. За полдня поддержка разобралась и объяснила, что для получения бонуса оплату необходимо совершить с карты, выпущенной на имя участника акции. И касается это всех бонусов раздела "Город". Но тем не менее в ручном режиме начислила мне этот кешбек в 20%. Я ошибся в том плане, что позабыл о том, что каждый совладелец совместного счета имеет к этому самому совместному счету еще и по виртуальной карте и отец оплачивал именно своей картой, а не моим счетом. 

Короче, во всем благополучно разобрались. В итоге я, несмотря на свою ошибку, получил от банка хороший подарок. Спасибо.

 Здравствуйте, выражаю благодарность сотруднику Виталию его внутренний номер (75670) за быстрое решение моего вопроса. Оформила кредит через валдберис, товар еще не пришел, нигде не высвечивается договор (кредит) написала в чат, Виталий объяснил, что моя заявка одобрена и что тинькоф ждёт ответ от партнера , что заказ поступил, и тогда мой договор будет доступен в приложении. Я спокойна! Полностью перешла в тинькоф, очень нравится. 

Спасибо оператору Евгению, за быстрый ответ и оперативное оформление изменения лимита карты и настройки автоматической системы. А главное все по делу, без лишних вопросов зачем и почему и уговоров на другие услуги. 

На самом деле это экономит и время и нервы клиентов, когда оператор работает четко по запросу клиента. 

Я клиент банка Тинькофф с 2017 года, по мне это лучший банк в России на данный момент. 

Благодарю специалиста поддержки Михаила, внутренний номер 433800, за то, что помог произвести оплату сервиса заграницей, мне не приходил код в пуш уведомлении из-за местонахождения не в России, но Михаил быстро включился и очень оперативно нашел решение вопроса, благодаря чему я оплатила то, что было нужно. Спасибо за помощь!

Несколько лет назад познакомилась с Тинькофф банком, первый продукт это была дебетовая карта, после воспользовалась и выгодной кредитной картой. Так же полтора года назад оформила ИП с р/с в их банке. Оформила подписку Премиум, с ней очень много классных плюшек)))

 За всё время сотрудничества только положительные эмоции, всегда оперативно отвечают на вопросы и решают возникшие проблемы! Сегодня снова обратилась в онлайн чат и сотрудник Андрей(566499) очень оперативно ответил и обработал обращение!

Первоначально пользовался Сбербанком, но потом друг рассказал, что использует Тинькофф и мол там кэшбек рублями возвращают, я человек простой, увидел возможность воспользовался, вот так сособственно и начал дружить, а сейчас недавно акция была, 100% скидка на мороженное золотой стандарт, так я прикупил и так вкусно покушал, так ещё и бесплатно считай, вообщем потрясающе) 

17 июля 2023г. я решил уточнить в чате приложения Тинькофф, как можно потратить имеющиеся баллы на одной из карт. Специалист Анастасия был вежлива и рассказала мне интересующие меня подробности: с каких покупок можно конвертировать баллы в рубли, какие минимальные суммы установлены для конвертации. Далее Анастасия даже предоставила примеры расчета курса конвертации с разными случаями, при покупках на различные суммы.

Хочу отметить, что оператор Анастасия отвечала на все мои вопросы очень уверенно, четко и оперативно. Не было двусмысленных ответов, все по делу и предельно ясно. То что сотрудник сразу понимает вопрос, и знает, что клиенту необходимо давать сразу подробный развернутый ответ - очень большой плюс. Анастасия, спасибо, вы достойны быть примером.

В июне покупал авиабилеты, по тарифу премиум кэшбэк должен был быть 7%. Подождав до августа и не увидев кэшбэка написал в службу поддержки Тинькофф. На удивление вопрос решился буквально в течении пары минут, за что спасибо оператору Роберту с номером 6907162. Как объяснил Роберт, кэшбэк начисляется после того как авиакомпания потверждает покупку, иногда это занимает до двух месяцев. И чтоб я не переживал, Тинькофф мне перечислил кэшбэк заранее. Огромное спасибо, Тинькофф вы лучшие! 

В очередной раз хочу подчеркнуть какой же крутой тинькофф банк!! Технологично, удобно и как всегда оператвино)) 

Сегодня мне сделали доначисление кэшбэка как премиум клиенту. Это было очень приятно и как всегда оперативно)) До этого мне за одни день подготовили и доставили на дом документы (выписка за полгода и справка) для посольства! И все это как всегда онлайн без лишних вопросов и неудобств. Рекомендую!

Пользуюсь большинством продуктов Тинькофф: дебетовая и кредитная карта, получаю ЗП на карту банка, открыты брокерский и ИИС счета.

Самые удобные сервисы. Оперативно решают все вопросы. Выгодные акции и спецпредложения. Выгодные условия по программе "приведи друга". Рекомендую близким и друзьям продукты банка👌

Банк с самым лучшим сервисом из всех существующих.
Заказал у них карту, уже через день, 18 июля приехала представитель банка Анна в 13:00 (предварительно согласовав время встречи), отдала карту, все объяснила, не стала навязывать дополнительных услуг.
Ещё у банка очень удобная служба поддержки. Не нужно искать ближайшее отделение банка, достаточно просто написать в онлайн-чат и тебе почти сразу ответят. Не один раз обращался к ним по многим вопросам. Все сотрудники терпеливо и внимательно относились к моим проблемам и вежливо отвечали.
Например, сегодня(4 августа в 12:20) задал им вопрос по поводу начисления кэшбека(он долго не приходил). Мне ответила сотрудница банка Людмила, уточнила условия покупки и составила обращение в отдельной вкладке, чтобы оно не потерялось. Через пару минут мне написали, что мне рассчитали бонусы и кэшбек придет в скором времени.

Пользуюсь Тинькоф банком уже давно, в целом, меня всё устраивает. Обратиламь в онлайн чат по поводу отсутствия начислений кэшбека. Ответили очень оперативно, объяснили что нужно делать, чтобы его начисляли. Конечно, не очень удобно каждый месяц заходить и выбирать категории, чтобы кэшбек вообще начисляли, но, в целом, терпимо. В добавок, в качестве исключения, начислили кэшбек за предыдущие три месяца, в которые не были выбраны категории.

Позавчера случайно сняла деньги с кредитной карты через банкомат (просто перепутала карты, хотела с дебетовой) 

Сразу положила деньги назад и в чате поддержки попросила не снимать с меня комиссию, объяснив ситуацию. 

И на следующий день по моему вопросу было принято положительное решение, мне перечислили почти 2000.

Спасибо за клиентоориентированность! 

В прошлом году, в июле 2022 года, на подработке, сказали, что для получения заработной платы необходимо оформить карту именно в Тинькофф банк. Я через некоторое заказал через сайт свою карту Тинькофф Блэк. Со мной сразу же связались сотрудники банка и рассказали, что в моем городе отделения банка нет, но есть доставка курьером, это очень хорошо, так как карта была нужна. Мне предложили выбрать на какой день можно будет назначить доставку и я смогу ее забрать. Оператор сказал, что карта доставлена будет даже если вы не дома или где то гуляете, курьер приедет в любое время. Также мне рассказали, что уже, не дожидаясь доставки, можно скачать приложение и пользоваться картой, пока только для оплаты в интернете. Ещё я захотел сразу узнать, будет ли она с бесплатным обслуживанием, мне ответили, что конечно могут мне выпустить карту с бесплатным обслуживанием, переведя просто на другой тариф (за это отдельная благодарность).

В день доставки мне позвонила курьер Наталья, она сказала, что подъедет через 15 минут, подъехала к месту даже чуть раньше. Я вышел к машине именно там производилось вся выдача. Отмечу, что помимо того, что карта была выдана очень быстро очень приятным подарком ждала в конверте меня картхолдер фирменный от банка, это очень приятно и все данные оперативно внеслись, Наталья ответила на мои вопросы. Я узнал как быстро можно пользоваться картой, мы ее активировали сразу в приложении, как подключить Тинькофф про, Наталья рассказала, что это очень полезный сервис, который Позволяет получать ещё больше кэшбека и хороших ставок по счетам и вкладам и первые 2 месяца подписка бесплатная. Я узнал если что об отключении, и мне сказала Наталья, что можно отключить в чате поддержки в приложении. Также я поинтересовался по поводу реквизитов счета и Наталья сказала, что они будут доступны в течении нескольких часов, а если нужны будут срочно, то в чате поддержки сразу же смогут выслать необходимый документ. Так же во время встречи Наталья рассказала о том, что такое кэшбек, как его выбрать, и как активировать повышенный кэшбек, мы это сразу и сделали. Также одним из ее предложений, чтобы стало мне стало известно о инвестициях, где счёт можно открыть прямо в приложении, и начать можно хоть со 100 руб, но я отказался. Также я узнавал, где можно будет снять деньги и положить, так как в городе нет отделения банка, Наталья рассказала, что в приложении есть специальная вкладка где можно найти банкоматы, но при этом она заверила, что с карты можно снимать и пополнять деньги без комиссии и с других банков, что очень удобно. В общем встречей я очень доволен.

В последующем картой Тинькофф я активно пользовался. Так как был очень хороший кэшбек. Также ещё одним хорошим условием стало то, что при переводе денег не бралась комиссия, в отличие от других банков, поэтому только здесь переводил. 

Также я спрашивал все интересующиеся меня вопросы в приложении чата поддержки, где я например, узнавал, как отключить платные сервисы(такие как смс-информирование)и ещё плюс, через несколько минут их отключали, не надо было ждать кучу времени для этого.

Поэтому картой и банком очень доволен, все очень продуманно, все быстро приложение всегда удобное, сотрудники всегда готовы прийти на помощь.

Поэтому 

Также 

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность менеджеру по адаптации Баранников Дмитрий, спасибо вам большое за проявленный профессиональный подход и за терпение, 

Вы очень помогли мне в начале моего пути в ИП. Отдельно спасибо банку Тинькофф за вежливых и профессиональных сотрудников!!!

Я в первые решил открыть свое ИП, очень страшно и не понятно, но сотрудники банка оказывают большую помощь.

Все ясно и подродно объяснил о работе приложений для юр. лиц, интернет обслуживанию, эквайрингу, комиссиях банка взымаемых при поступлении платежей и переводам юр. и физ. лицам, спасибо огромное))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))).