178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Признаю, сама была виновата, что взяли комиссию. Просто забыла, что лимит бесплатного перевода с кредитки 100 000 р., ну и перевела больше. Сразу же позвонила в банк и попросила вернуть. Владислав очень оперативно сработал, комиссию на кредитку зачислили и даже перевод сверх лимита оставили!!!! Это очень круто для банка. Нигде не встречала такого отношения к клиентам. Да, моя вина, что взяли комиссию. И при этом банк вернул всё и даже не понадобилось оформлять заявку отдельную, просто по звонку вернули! Очень круто!

Обращался в прошлом году с вопросом о приглашенным друге.
Консультант Ольга задавала корректные вопросы.
Поэтапно пришли к решению вопроса и деньги начислили. Приглашенный друг стал отображаться.
Стоит отметить, что отвечают практически сразу и всегда готовы помочь.
Помимо этого случая часто уточнял условия акций, мне четко и ясно объясняли то, что я изначально не понимал.

Являюсь премиальным коиентом банка уже много лет, соответственно общаюсь с премиальной техподдержкой.

Раньше 3-5 лет назад обращался несколько раз и оставались положительные впечатления. 

Сейчас - просто ужас какой-то. Такое впечатление, что там сидят какие-то заскриптованые роботы, которым абсолютно наплевать на проблемы и желания клиента. Они действуют по какой-то своей программе.
Удивительно, как за несколько лет ощущения от банка поменялись на прямо противоположные.

Страшно представить что творится в непремиальной поддержке...

Консультант Тимофей решил вопрос с кэшбеком. Подсказал, как загрузить фото, через день пришёл ответ и зачислили деньги. Очень приятно! И по-другим вопросам неоднократно обращались за консультацией, всегда решают вопрос в пользу клиента. Всегда вежливы и оперативны. Пользуемся этим банком всей семьёй уже не один год 

 Доброго времени суток! Получил ограничение по 115-фз,казалось,что уже не разблокирую карту,но если не попробовать,никогда не узнапшь результат и благодаря прекрасному сотруднику Алёне, у меня удалось разблокировать карту. Следуя всем инструкциям и конечно же благодаря заинтересованности банка в сотрудничестве,все получилось !  

Общался 3 августа с Еленой в онлайн-чате поддержки мобильного приложения по поводу решения вопроса с акцией "Приведи друга". Обратился в 14:54, специалист ответил менее чем за час, чётко и оперативно дал ответы на мои вопросы. Я остался доволен обслуживанием тех. поддержки, рекомендую стать клиентом этого банка, ведь тут самые отзывчивые сотрудники.

Не умел пользоваться картой кредитной и как оказалось платил большие проценты и страховки. В поддержке объяснили что я не отказался от страховки при оформлении карты, но все оплаченные деньги вернули за страховки. Спасибо большое за то что вошли в ситуацию и вернули деньги. Буду теперь погашать долг чтобы перестать платить проценты и буду учиться пользоваться беспроцентным периодом. Вывод - сначала учитесь пользоваться кредиткой!

29 июля 2023 года написала заявление на отзыв сертификата электронной подписи физического лица. Подпись может использоваться для подписания договоров на получение кредита. Я не беру кредиты никогда!

В чат отправила фотого заявления. Мне сообщили в том же чате ,что в течение 1 дня закроют серт.подписи.

Прошла неделя, каждый день пишу в чат вопрос - когда закроют подпись? Каждый день получаю одинаковый ответ, что приоритет высокий, моим вопросом заниматся и в течение 1 дня решат. Скрины переписки у меня есть.

Я так понимаю, что с подписью какие-то манипуляции хотят сделать, раз можно кредит взять и ей подписаться. Либо банку наплевать на клиентов. Открыть сертификат просто и быстро, а вот закрыть, видимо, как в предыдущем посте от такого же страдальца-клиента банка, ждать месяц придется.

Купил тур в травелате, но травелата не правильно указала код МСС. из-за этого не начислился кэшбек в банке. 

обратилая в чат банка и сотрудник оперативно решил мою проблему и начислил мой кэшбек. и это уже не первый раз, банк идёт навстречу в таких случаях и оперативно решает вопрос с начислением кэшбека.

Хочу поблагодарить банк Тинькофф за высокую клиентоориентированность. Мне повезло общаться с персональным менеджером Дмитрием Овчинниковым. Все вопросы решались максимально оперативно. И очень понравился формат общения в приложении. Открываешь "чат с персональным менеджером" и тут же все решаешь👍🏻

Анастасия оказалась реальным специалистом в области финансов и переводов. Она сразу смогла ответить на мой вопрос относительно комиссий для перевода по реквезитам счета в другой банк. Ее объяснение было четким и понятным, без лишних непонятных терминов. Она подробно рассказала о возможных комиссиях, которые могут быть взимаемыми при переводе, включая комиссии отправителя и получателя. Теперь для себя имею четкое представление о том, сколько придется заплатить за такую операцию. Спасибо Анастасии для оперативное и профессиональное обслуживание. Я остался очень доволен ее помощью.

В каждый месяц, я обращаюсь с такой проблемой, как перевод защищённыз от взыскания средств на мой счёт в лругом банке, и всегда этот вопрос решают за минуты, огромное спасибо операторам поддержки за их прекрасную работу, очень радует, что не приходится ждать ответа по несколько часов или дней. Самы й оучший и любимый банк:)

Уже давно пользуюсь банком Тиньков, сейчас использую тариф премиум. 

По вопросу банковского обслуживания оперативно помог менеджер Никита 481905 , могу порекомендовать его как квалифицированного и вежливого сотрудника, помог в выборе стиков и их оформлении, рассказал об акциях и оформил доставку ☺️

Сегодня я позвонил в Тинькофф Банк и у меня был вопрос в котором мне помогла розабратся Оператор колл центра Елена

Номер её 502293 мы с ней разобрали дизайны объяснила про продукт очень чëтко расписала всё по полочкам вообщем я доволен Тинькофф мой единственный банк в котором я обслуживаюсь. У этого банка всегда крутые дизайны карт советую всем оформить дебетовую карту с уникальными дизайном которому каждому подойдëт по душе, мне к примеру нравятся третьяковка красивые картины) 

Баландина Валерия Владимировна, ответсвенный сотрудник банка. Помогла мне с оплатой счетов и не только. Каждый день напоминала мне,, узнал ли я у налоговой сумму задолженности, за что я благодарен. 

А банку нужно еще развиваться и есть моменты, где плохо по сравнению с остальными банками. С каждым разом неудобнее становится. 

здравствуйт, меня зовут Дмитрий и я бы хотел рассказать как банк помог мне с одной проблемой, 30.07.23 в 01:30, я выпускал дополнительную карту USD, при этом я купил дизайн, а у тинькофф можно выпустить дизайн как в виртуальной карте так и в пластиковой, так вот я выбрал дизайн в пластике а в предложении мне открыли только в виртуальном формате, соответственно маня это не устроило и я обратился в поддержку, меня обслуживал прекрасный сотрудник Виталий, он поинтересовался в чем конкретно моя проблема, спросил все что нужно, так при этом он выпустил мне пластиковую карт, а вообще из-за сбоя в приложении мне пришлось бы платить еще раз за дизайн в пластике, сотрудник поинтересрвался у меня смогу ли я еще раз оплатить дизайн а он мне вернет деньги а сказал что нет, он перевел на еще один дизайн я купил его, мы выпустили карту в пластике, так он мне еще раз прислал деньги за другой дизайн, вообщем спасибо ему большое за помощь, я удивился что такие сбои возможно исправить и ставлю тинькофф 5 звезд

Был сделан возврат двух одинаковых товаров с одинаковым артиклем на Wildberries. В итоге за 1 товар WB перечислил деньги, а за второй нет. В поддержке отвечал робот стандартной фразой, на пункте выдачи тоже не могли понять в чем проблема. Причем у них числилось, что деньги за два товара возвращены, хотя мне пришли только за один. Я пыталась разобраться в вопросе больше трёх недель и неизвестно сколько ещё надо было ждать и писать. Я нашла в интернете, что мужчине помог Тинькофф банк в такой же проблеме, а я расплачивалась как раз картой этого банка. Написала о проблеме утром и уже днём деньги за второй товар были возвращены мне на карту! Спасибо Тинькофф

Поступило предложение о подключении пакета Premium, попробовать потестировать. В моих условиях очень удобно, в второй месяц можно считать окупил тратами в первом, безлимитный номер телефона в подарок, ставка по накопительному выше, дополнительная категория - перечисляю основные плюшк для обывателя. Часто летаю в командировки - буду пробовать залы повышенной комфортности, никогда раньше не бывал. Нарассылал приглашений знакомым - им два месяца бесплатно, а мне продление моего комфорта и удовольствия. Пока всем доволен, время покажет.

Являюсь клиентом Тинькофф банка почти девять лет и хочу отметить отличную работу службы тех.поддержки, не раз выручавшую в спорных ситуациях. В последний раз помогли решить вопрос с премиум подпиской по дебетовой карте в короткий срок. 04.08.23 обратился в онлайн чат с просьбой отключить премиум подписку. Несмотря на поздний час (02:30 по МСК) поддержка ответила менее чем за минуту, вопрос сразу поняли, и после стандартных предложений продлить премиум подписку и моего тактичного отказа помогли отключить данную опцию, порекомендовав взамен службу тинькофф про, чем я и воспользовался. Особо хочу поблагодарить сотрудницу Дарью за оперативную работу и приятное общение! Как писал выше, не раз сталкивался с необходимостью обращения в службу поддержки различных банков, и не могу не отметить, что служба поддержки Тинькофф банка лучшая как по скорости работы (хоть в последнее время скорость ответов немного и упала, но все равно намного оперативнее других банков, клиентом которых я являюсь) так и клиентоориентированность самого банка. Выражаю свою искреннюю благодарность всем сотрудникам данной организации.