135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Давно пользуюсь продуктами этого банка: дебетовая карта, накопительный счёт, мультивалютный вклад. Просто фанатею 😁 за то, что они супер лояльны и постоянно что-то улучшают. Всегда помогут с любым вопросом онлайн. И пойдут на встречу, даже если это не по правилам, рассмотрят индивидуально. Например, могут подарить повышенный кэшбэк по случаю ДР или пересчитают кэшбэк задним числом по акции, даже если активирована она была позже, почему нет?) Или могут вернуть неожиданную комиссию, даже не свою, просто за то, что Вы - их клиент. Или разобраться вместо Вас с некорректным списанием денег от другой компании. Это был банк с вау-эффектами до всех изменений. Просто лучший ❤ Пусть и дальше будет также 🙏

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о банке и о его сотруднике Д. Никите. Мне понадобилась отсрочка по кредитной карте Тинькофф платинум, банк пошел на встречк мне, а Никита Д. всегда поддержит и поможет все организовать. Очень умный и квалифицированный менеджер. Если есть вопросы советую зовите Никиту Д. Он единственный который не забывает ничего и всегда держит руку на пульсе.

Появилось несколько вопросов к поддержки. Но она как всегда на высоте. Появились какие-то обращения, которых я не делал. Менеджер Юлия, внутренний номер 6907031, пыталась доказать, что это мои обращения. На предложение найти мне сообщение, где я бы просил о чем либо подобном. Делала вид, что не замечала и продолжала втирать про обращения. Закончилось все тем, что она просто исчезла. Затем, вместо нее появилась менеджер Милана, внутренний номер 6903958. На мое требование вернуть менеджера Юлию, ответила, что не может. А на требование назвать свой внутренний номер, и номер предыдущего менеджера. Она лишь сказала, что переключить на предыдущего менеджера не может. И проигнорировала вопрос про номера. Следом появилась менеджер Инна, внутренний номер 6908777, и на требование сказать внутренние номера Юлии и Миланы, начала врать, что данные номера являются конфиденциальной информацией и отказывалась их предоставить.

29 марта узнал о акции, отзыв на сравни.ру и банки.ру от Тинькофф по продуктам банка. Оставил отзыв. В банке сказали что проверят и начислят в течение 10 дней, при этом мой знакомый оставил отзыв позже и бонус получил. За отзыв о дебетовой карте, при этом я знаю что бонус перестали начислять с 4 апреля за исключением продуктов страхования. Мне бонус отказались начислять ссылаясь на то что акция завершилась 13 сентября 2021 года. При этом не совсем понятно, почему знакомому был начислен бонус, а мне нет. Я так полагаю что цель банка с помощью акций поднять свой рейтинг и при этом они устанавливают сроки для каждого по-разному, ответы от отдела рассмотрения всегда шаблонные и не всегда в тему. Порой даже не понятно что они пишут. Оставив обращение по которому сотрудники делают дозвонин и потом говорят что не могут дозвониться. Очень жаль что у нас есть недобросовестные банки, и хитроумные менеджеры, которые пытаються за счёт бонусов заработать хороший рейтинг. Ро карте хочу добавить что условия становятся хуже, кэшбэк был уменшен до 0.5%, а повышений кешбек на выбор предоставляют категории которые при обычном использовании встречаются редко и всегда требуются. Думаю уходить из банка и рассказать своим друзьям и знакомым о горьком опыте о данном банке.

Мой менеджер Юлия, мой ангел. Она во всем поможет, всё сделает и даже чуточку больше. Вроде бы и не должна, но это очень приятно. Настоящая человеческая забота. Появляется уверенность что в любой ситуации тебе помогут.

Консультации быстро и качественно , не пришлось ждать, 2 мин и получил ответ. Спасиьо большое оператору

при получении карты не захотела активироваться сама, в течении суток так же, после чего на помощь пришёл Владислав (внутренний номер 6901102) и решил проблему в считанные минуты. данному работнику отдельное спасибо и 5 звёзд из пяти

Все четко, быстро, доходчиво на высшем уровне, решают любой твой вопрос за несколько минут не выходя из дома…. И много добавить можно ещё … Самый лучший банк!!

Всегда очень хорошо работает тех. поддержка) сегодня мне помогла разобраться с ЭЦП и отправить декларацию Анастасия) успел в последний момент

Всегда уверен, что мой вопрос очень быстро решится при обращении в поддержку. Сегодня надо было расторгнуть полис ОСАГО и подготовить справку для консульства. Мой менеджер Анна (6911488) очень оперативно помогла со всеми документами, все заняло не больше 15 минут. Я клиент в нескольких банках, но вообще не знаю, в какой еще поддержке можно настолько быстро и качественно получать поддержку. Отдельное спасибо за непринужденный стиль общения и мемасы.

С банком уже долго время. Оформляю рассрочки. Но за все время в этом году произошла вторая ситуация. Не смогла внести деньги вовремя так как зачисления выплат на карту задержали в связи с майскими праздниками.  Ранее один платёж внесла не вовремя и по договору с меня требовали второй платёж внести заранее до даты платежа.  Я написала в тех поддержку, мы вопрос урегулировали. Сказали если что , сразу пишите.  В этот раз зашла на сайт Тинькофф. И там написано проблемы с выплатами? Напишите!  Написала!  Мне попался специалист К. Анна Дмитриевна!  Я понимаю что я виновата, но такое общение недопустимо с клиентом! Как кредит оформлять все такие добрые и милые, а как просрочка 3-4 дня-враг народа! Это неуважение 100%!  Вопрос не решила, на вопросы отвечала только вопросом готовы внести всю сумму в ближайшие дни?  Я объясняла ситуацию и говорила что нет. Меня специалист не слышал!  Вот последнее сообщение специалиста  « Мария, откладывая дату платежа, вы только усугубляете ситуацию. Учтите, что действия банка, направленные на возврат долга, будут продолжаться. В срочном порядке ищите …. ₽ для оплаты задолженности. Мы еще с вами свяжемся. До свидания.»  Что!??? Это работа специалиста???  Вы серьезно?? После этого со мной связался Фёдор и все решил) спасибо ему!  Но все таки нужно обучить этикету.  После сообщения  « Вы можете прямо сейчас совершить платеж переводом с карты на карту. Нажмите на кнопку «оплатить» в Мобильном приложении или пройдите по ссылке. При оплате данным способом, средства будут зачислены моментально на ваш счёт.э Я спросила: после 9 свяжутся?  На что мне поступил ответ « После 9 числа и свяжутся» Не до свидания ни-че-го!!!  Я сама зафиксировала договоренность, а он подтверждал!  Я сама попрощалась и пожелала доброго дня.  На что мне ответили «и вам» Мелочи, но неприятные. Это же имидж компании

Клиент Тинькофф, использую постоянно дебетовую карту, иногда кредитку, пользуюсь связью и вдобавок имею автокредит и страховку ОСАГО. Это лучшее обслуживание в банке,что я встречала! Все мои вопросы всегда решаются быстро. Очень клиентоорентированный банк. Никаких недоговорок и обманов. Всегда есть какие нибудь акции, кэшбэк, как плюсик оформила сим карту (с моими тратами по карте-связь бесплатно, использую как доп.симку). Вобщем, довольна как слон. По ОСАГО могу сказать только, что оформить легко и быстро, пока страховых случаев не было. В остальном работа сотрудников поддержки и самого банка на высоте.

Банк просто класс я недавно работаю с этим банком но я уже в восторге от работы банка все на высшем уровне желаю дальнейшего роста буду работать теперь только с тинькоф банком

Быстрое решение вопросов, оформления карт, услуг,всегда дружелюбные ответы, помощь в любое время суток, даже в праздничные дни. Оформила карту, на следующий день она была на руках, вежливые сотрудники, удобный онлайн банк в приложении, быстрые переводы без комиссии по дебетовым картам, высокий кэшбэк деньгами

Ну я всему научился знаю как лучше с экономить обслуживание хорошо сильно дорогое работает отлично от 1 до 10 оценка я дам 10 самая лучшая

быстрые ответы на вопросы. сотрудники всегда готовы помочь и разъяснить ситуацию. отличный банк, хороший кэшбэк.

Очень быстро в чате поддержки ответила Екатерина. Вопрос был решён положительно и оперативно. Екатерина вежливая и компетентная сотрудница. Спасибо.

Перед поездкой за границу срочно понадобилась физическая карта, но по своей глупости забыл заранее заказать, Татьяна О. решила мой вопрос идеально, заказав мне карту прямо в аэропорт. Большое спасибо за такую заботу о клиентах!

Пользуюсь страховкой банка в путешествиях. Я очень довольна! В приложении в чате сотрудники всегда на связи, всегда готовы оказать помощь. Это страховка, котороя действительно работает, сотрудники на которых действительно можно положиться. Моя отдельная благодарность за содействие в эти сложные для всех времена, спасибо, что проявили лояльность и сделали сверх своих обязательств-помогли мне вернуться домой. Отдельная благодарность Н. Олесе!максимально ответственный, пунктуальный и внимательный сотрудник.Спасибо Вам Олеся за Ваше личное участие и сервис, который Вы мне оказали.

Отличная поддержка - в чате всегда быстро отвечают и хорошо решают спорные ситуации. Идут навстречу даже в случаях, когда я по невнимательности сделал что-то не так.