143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Сотрудники Приостановили сомнительную операцию и заблокировали карту с дальнейшим перевыпуском. Перешла на оплату по ссылке.

11 августа я подал заявку на установку терминала... Заранее указав, что на точке наблюдается проблемы с моб. интернетом. И что у меня есть онлайн касса эвотор. 19 августа привезли терминал Сначала они забыли сказать, что на встречу нужен паспорт.  Потом сказали, что паспорт не нужен, а потом, что все-таки нужен. Терминал привезли без вай-фая и выясняется, что он вообще не интегрируется с эвотором. Много ругаюсь в чате. Назначаем новую встречу с новым терминалом. 23 августа привозят новый терминал. Устанавливаем. Не устанавливается, потому что, оказывается на эвотор я должен установить драйверы, которые позволят работать с терминалом. Об этом я узнаю, когда они привозят терминал. Долго ставим вай-фай, потому что это делается только через их спецов тех отдела. + еще один день, ставлю драйверы на кассу. Потом целый день интегрируем кассу с терминалом (причем все это время клиенты потоком). + еще один день - первая оплата...  Клиент прикладывает карту терминал зависает списывает у клиента деньги 85 тыс, а на р/с они не приходят. Пишу в поддержку - говорю, стоит клиент денег на карте нет, у меня на счете нет (хотя утверждают, что проведенные операции я сразу буду видеть в приложении и десктоп версии) Где деньги? Очень долго они все ищут, говорят вообще никаких поступлений не было по терминалу за сегодня, а в этот день еще на 12 тыс проводим операций. Итого за день работы терминала у меня минус 97 тысяч.  По отображению говорят, что надо что-то там чинить передали инфо тех специалистам. + еще один день, нашли 12 тыс, а 85 тыс - нет. Я много ругаюсь в чате. Мы начинаем искать клиента, с надеждой на то, что он честный. Находим - действительно, деньги ему вернулись на карту на след. день. Приходит рассчитывается наликом... Дальше выясняется, что для того, чтобы терминал работал нужно потанцевать с бубном (как - подробно расписал в чате поддержки тинькофф),  и до сих пор не работает отображение операций день в день. Пишу в чат, снова решаем менять терминал.  05 сентября - почти месяц... Сегодня привозят новый терминал - он снова не подключается с эвотор, снова передают мой вопрос тех специалистам... Тинькофф когда мы наконец поставим и установим мне нормальный терминал, который будет нормально работать?

При знакомстве с приложением случайно подключил дорогостоящую услугу обратился в поддержку и очень быстро мне помогли отменить списание денежных средств.448035 это номер работника,очень ему благодарен

У меня возникли вопросы по процедуре закрытия ИИС, открытом ранее три года назад. Написал свой вопрос в чате и уже через минуту мне перезвонил менеджер и очень подробно ответил на все вопросы. Я доволен таким обслуживанием.

Хотела бы поблагодарить персонального менеджера банка Тинькофф Р. Марину за неоднократную помощь в решении моего вопроса. Это профессионал своего дела, к клиенту подходит индивидуально, учитывая разные ситуации. Мой вопрос был закрыт в течение нескольких минут. Банк Тинькофф дорожите такими специалистами!!! 💐💐💐👍

Обратилась в чат Тинькофф с вопросом, служба поддержки работает, оперативно, ответили быстро, подробно объяснил! Спасибо сотруднику! Личный номер 448035

Обращался в службу онлайн поддержки по наболевшему вопросу, который необходимо было решить сиюминутно, иначе бы за этим последовали негативные последствия. Оставляю за собой право умолчать о деталях кейса. Менеджер Тинькофф банка К. Яна быстро отреагировала на мой запрос, моментально поняла суть проблемы, вошла в мое затруднительное положение и буквально в считанные секунды помогла мне решить наболевшую проблему, за что ей отдельное спасибо! В общем и целом, за все время сотрудничества с компанией Тинькофф, ни разу не был оскорблён, обижен, или обеделен вниманием. Сервис и поддержка всегда на высотке. Объективно оцениваю работу банка на 10 баллов.

У меня была подключена услуга от Яндекс плюса, которую я не подключала. При обращении в банк, сотрудник меня сориентировал, куда обратиться и что делать для возврата денежных средств. Всё прошло успешно и мои финансы вернулись ко мне.

Отличная работа, всегда с вниманием и заботой о клиенте! Вот и на этот раз менеджер Дмитрий (6907628) не только оперативно решил всё возникшие вопросы по 115-фз, но и помог с переводом. Как приятно быть клиентом такого клиентоориентированного банка с такими пофессиональными специалистамии!

Всегда идут за клиента Очень понравилось когда у нас не получилось произвести перевод, оператор помог это сделать

Всё внятно, всё понятно. Пришли, всё показали, всё обьяснили.

Оперативная и квалифицированная поддержка. Подробно разъясняют непонятные моменты. Привлекательные условия обслуживания дебетовых карт, премиального и инвестиционного обслуживания. Удобное банковское и нвестиционное приложения.

Опыт с банком с 2018 года, меня все устраивает, любой вопрос решается очень быстро и удовлетворительно. Сотрудники компетентны и уважительны. В сегодняшней ситуации сотрудник Юля очень помогла, не уходили платежи так как я на кануне по технических причинам я была вынуждена поменять sim карты. Вопрос решён. Чем благодарна ей. Банк Тинькофф и их сотрудники на высшем уровне. Спасибо 🙏🏻

Хочу выразить слова благодарности консультанту Елене, индикатор сотрудника - 22***99.  Очень быстро решила мою проблему, на все мои возникшие вопросы ответила простым, понятным языком! Рекомендую данный банк всем, всегда оперативно решают возникающие вопросы. Поддержка всегда 24/7,что очень радует в современном мире.

Я являюсь клиентом банка Тиньков уже много лет, сейчас ещё пользуюсь премиум подпиской . Мой личный менеджер Марина Ш. в ответе на мой запрос про оплату авиабилетов посоветовала перейти на другой тариф, объяснила преимущества и перевела на него в течении нескольких секунд, пока я оформляла авиабилеты ) Новый тариф позволит мне возмещать мили любых авиакомпаний 1:1, а не как раньше с шагом в 3000 Я очень довольна обратной связью от банка, всегда оперативно помогают и отвечают на мои вопросы

Я обратилась в чат, мне попалась приятная девушка Елизавета ( внутренний номер 6900889). Елизавета помогла мне решить мой вопрос с подпиской. Оформила случайно подписку, она мне рассказала о преимуществах, но мне подписка пока что не нужна, может быть вернусь позже! Отличные сотрудники!

Не думал что будет так просто пользоваться онлайн банком! Очень быстрая служба поддержки. Мало того за обслуживание карты НЕ ПЛАТИШЬ. Существует много всяких фишек, например «приведи друга» ваш знакомый/ друг оформляет один из продуктов и ВЫ ОБА получаете денюжку! буду советовать ваш продукт родственникам !!!

Я пользуюсь дебетовой картой и мне очень нравится банк, ещё я брала товарный кредит и кредитную карту в этом банке

Пользуюсь.. пользовался тиньковым несколько лет - в основном переводил на карту зп с альфы и перекидывал жене. Иногда так же платил за страйкбольные игры простыми переводами сокомандникам+авито. Сегодня решил опять же для авито оплатить товар, благо уже были переведены средства(через пополнить счет с карты другого банка). Перевод не прошел, приложение написало-обратитесь в банк. Какого же было моё удивление, когда в чате мне написали, что моё дистанционное обслуживание ограничено - я по прежнему могу гонять деньги между своими счетами,оплачивать какие-то сервисы типа фильмов и госуслуги. Ну и оператор рекомендовал закрыть счет, так как ограничения сняты не будут. О причинах такого ограничения мне было сообщено "назвать не могу". Можно ли переоткрыть счет-тоже не отвечают. Признаться, я всегда с некоторым недоверием относился к тиньков банку и видимо не зря - очень круто получается после нескольких лет пользования банком тебя "выживают" и причин никто не сообщает. Будем с женой думать, стоит ли вообще хранить хоть какие деньги в этом банке.

Быстрая и качественная поддержка клиентов:быстрые ответы на вопросы,своевременное списание оплат,красивое и доступное приложение.